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Ticket: 11729056 AVCACHAUIO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-20 17:13:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: respaldo de 5 horas en baterías de litio. Solicita la gestión de permisos PTI.

Observaciones:

AVCACHAUIOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 16:23:06
Mains Input Out of Range
2026-02-20 16:23:10

Ticket: 11728277 ABERMEO - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 16:21:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: al momento se encuentra en la RBS SANTANANOR solicita activación de llave electrónica para el ingreso. Se presume que se tenga problemas en el relé de energía dado que solo refleja alarmas de energía pública, y RBS cuenta con generador. Una vez se solvente el problema en la RBS SANTANANOR. Se dirige a RBS ABERMEO. Solicita activación de llave electrónica. 2. Retorno de energía. Respaldo de, verifica variación de voltaje

Observaciones:

ABERMEO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 14:52:02

Ticket: 11728550 VOLUNTADDEDIOS - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 16:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Custodio policial. Corte de energia sin medidor no podemos reportar a CNEL.

Observaciones:

R2GUEVOLUNTADDEDIOS
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.

Ticket: 11727357 SANTANANOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 14:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Supervisor Felipe Zambrano informa: se procede 2. 17:08 En sitio. informará novedades 3. 17:28 Puerto de la BBU inhibido reset, sube. Monitoreo por 72 horas.

Observaciones:

CAIDA DE RBs SANTANOR GUL

Ticket: 11727394 DOLE2 - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-20 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 70% de combustible y 20KVA de capacidad, se procede a reportar corte con CNEL. Se mantiene en monitoreo

Observaciones:

U2020 - DOLE2
PWR GENERADOR
2026-02-20 06:42:15
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 06:58:27

Ticket: 11727365 COLONELOY - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 13:01:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Patricio Peralta

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: MODASA / 26.4KVA

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dirige a sitio estima su llegada en 30min, RBS cuenta con respaldo de 5h en baterías de litio. 2. En sitio, el breaker principal de energía se encuentra dañado, al momento lo están cambiando. Informará novedades sobre las revisiones de la alarma del TTA.

Observaciones:

U2020 - R1ESECOLONELOY
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 12:03:47
FALLA DE TTAB 
2026-02-20 12:03:47
PWR FALLA AC
2026-02-20 12:03:58

Ticket: 11727129 MILAGROANDES - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-20 13:34:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procede a sitio a validar situación, tiempo estimado de llegada 1 hora 2. sitio esta fuera de servicio, se han robado la PP HUAWEI y 3 baterias, se han ingresado a RBS por la parte lateral, candado principal no violentado.

Observaciones:

R2GUeMILAGROANDES
SEGURIDAD DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-14 10:30:01

Ticket: 11724653 DAULENOR - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 19:41:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. 3:02 Personal técnico informa generador AC instalado con respaldo de 6h.

Observaciones:

DAULENORW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 08:18:12
PWR FALLA AC
2026-02-20 08:18:53

Ticket: 11726655 MUCHOLOTE - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-20 12:20:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Especialista Carlos Diaz informa: se dirige a sitio, estima su llegada en 1h30. Solicita activación de llave electrónica

Observaciones:

MUCHOLOTE
GSM Cell out of Service
2026-02-20 11:47:24
2026-02-20 11:47:29
GSM Cell out of Service
2026-02-20 11:47:24
2026-02-20 11:47:29
GSM Cell out of Service
2026-02-20 11:47:24
2026-02-20 11:47:29
OML Fault
2026-02-20 11:47:29
ESL Link Fault
2026-02-20 11:47:29
BOTAM solicita revisión entre puertos PE-ACC MUCHOLOTE 0/2/7 y la GTMU.

Ticket: 11727038 PEREZPERASSO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 12:12:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa CORAL3G no se puede instalar generador dado que el medidor se encuentra en una valla publicitaria, se tiene daños en el transformador de la red pública, dado que el medidor esta en la valla, no se puede generar el número de trámite, se coordina con O&M la gestión del número de trámite. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

PEREZPERASSO
PWR FALLA AC
2026-02-20 11:33:59
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 11:39:47

BARCELONA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 11:33:24
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-20 11:39:54
PWR FALLA AC
2026-02-20 11:39:54

CORAL3GW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 11:39:33
PWR FALLA AC
2026-02-20 11:43:01

Ticket: 11725874 REPRIOBAMBA - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-20 10:49:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin Borja

Cuadrilla: G RIOBAMBA_01

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dirige a sitio REPRIOBAMBA estima su llegada en 1h. SITES

Observaciones:

Cae enlace ALU repriobamba1 hacia brigalapa1 - davalos1 - galpon1

Ticket: 11726052 ESMEAURORA - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 11:06:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Se notifica a supervisor Javier Araujo quien notifica se gestionara evento, se informara novedades.

Observaciones:

ESMEAURORAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 09:43:19

Ticket: 11725549 CAC URDESA CENTRAL - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-20 10:41:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Se va a realizar atención con un generador, técnicos ya están transportando el equipo y llevan material por si sea necesario 2. Personal técnico informa se dirige a sitio con generador, estiman su llegada en 30min. 3. Personal técnico informa: se instaló breaker por parte de personal externo con lo cual se normalizó sitio y se encuentra operativo. Al momento se realiza demás revisiones y ajuste de cableado del TDP. 4. Personal técnico informa: se asiste a sitio, se realiza observaciones por O&M Fernando Zavala, limpieza de TDP, ajuste de cables, organización de TDP, RBS queda operativa y sin alarmas.

Observaciones:

O&M Fernando Zavala solicita acudir el CAC URDESA por problemas eléctricos no pueden abrir el CAC.
Ing. Henry Loaiza confirma atención con PM Alexander Santander.

Ticket: 11724382 ANCONCITO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 09:11:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se encuentra en sitio, al momento se valida que el sitio cuenta con energía pública. Se procede con la revisión, se informará novedades.

Observaciones:

ANCONCITO GUL FUERA DE SERVICIO || enlace SIAE Anconcito-Ancon presenta alarmas en las ODUs

Ticket: 11724579 GENRIQUEZ - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 09:06:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Romel Ortiz

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa sitio cuenta con respaldo en baterías de litio 3h, se dirige a sitio estima su llegada en 10min para validar corte de energía. 2. 17:17 Retorno, retira gen

Observaciones:

GENRIQUEZW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 08:14:09
PWR FALLA AC
2026-02-20 08:14:27

Ticket: 11723934 RIOVERDESE - CAIDA DE RBS MULTIPLES

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-20 07:06:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. RIOVERDESE // BASENAVALSALINAS // PPENINSULA2 sitios no cuentan con baterias, se procederá a gestionar con empresa eléctrica, se informara novedades. VICENTE: se procederá a sitio a realizar la revisión porque se cuenta con generador, tiempo de llegada 1hora 30 minutos. 2. Personal técnico informa: BASENAVALSALINAS - Estima Ingeniero, se rectifica la información. RBS presenta caída por transmisión de equipos CNT, UT es dentro de un sitio CNT.

Observaciones:

CAIDA DE RBS MULTIPLES POR CORTE DE ENERGIA

Ticket: 11723873 MONTESINAI - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 2 horas y 30 min, debido a que es una zona peligrosa no se puede instalar generador, se procede la gestión con la CNEL.

Observaciones:

U2020- R2GUeMONTESINAI
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-20 03:45:43
PWR FALLA_AC
2026-02-20 03:46:32

Ticket: 11723889 PICHIMPALME - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 90 galones de combustible, con un tiempo de funcionamiento de 6 días, se procede la gestión con la CNEL.

Observaciones:

U2020-PICHIMPALME
PWR GENERADOR
2026-02-20 05:34:17
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 05:38:34

Ticket: 11723912 BALAOCITY - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene 50% de respaldo equivalente a 5 días. Se procede la gestión con la EE.

Observaciones:

U2020-R2GUEBALAOCITY
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 22:51:42
PWR GENERADOR
2026-02-19 22:52:07

Ticket: 11723903 SABANA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene 100 gl 6 días.

Observaciones:

U2020-R2GUESABANA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 22:31:21
PWR GENERADOR
2026-02-19 22:31:30

Ticket: 11723898 VALLEVIRGEN - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene 60 gl de respaldo en combustible equivalentes a 1 semana. Se procede la gestión con la EE.

Observaciones:

U2020-R2GUEVALLEVIRGEN
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 22:04:25
PWR GENERADOR
2026-02-19 22:04:34

Ticket: 11723870 QUIROGA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-20 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G CHONE

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene 50% de respaldo en combustible equivalentes a 3 días. Se procede la gestión con la EE.

Observaciones:

U2020-R2MAEQUIROGA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 21:24:38
PWR GENERADOR
2026-02-19 21:24:44

Ticket: 11723755 SARGENTILLO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-20 04:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo 4 horas en baterias de litio, se programa la revisión el día de hoy 20/02 a partir de las 6 am, solicita la activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente 30 min. 3. Personal técnico informa que no se tiene respuesta por parte de CNEL. Se seguirá insistiendo.

Observaciones:

SARGENTILLOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-20 03:47:33
FALLA DE TTAB 
2026-02-20 03:47:33

MONITOREO

Ticket: 11723673 COWVILLA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-20 00:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: acude a sitio mañana a primera hora ya que el sitio es peligroso. 2. Personal técnico informa: la degradación reportada tiene relación con el evento de caída de sectores ya que se encuentra en el mismo subrack, se encuentra en camino al sitio tiempo de llega 1 hora, reportará novedades posteriormente

Observaciones:

CAIDA DE Sectores Y,N UMTS de RB COWVILLA

Ticket: 11723341 LABALSA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:47:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se tiene un respaldo 90% a nivel de combustible para un tiempo de solvencia de 9 días. Se coordina la revisión para el día de mañana 20/02/2026 dado que el sector es peligroso. Solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: número de trámite con la empresa eléctrica # 3171115603. Personal técnico informa: debido a que el sitio es peligroso en la madrugada, se programa la visita para el día de hoy 20/02 a las 7:00 a 3. Personal técnico informa: acude a sitio, se realiza una transferencia manual ya que el sitio presenta una avería del TTA esa alarma se lleva en el ticket # 11635720. 4. 17:30 Rectificador que staba dando problemas, se solicitará repuesto. Al moento está funcionando con 2 rectificadores operativos y la UT operativa.

Observaciones:

LABALSA
FALLA DE TTA
2026-02-19 21:30:27
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 21:30:37
PWR GENERADOR
2026-02-19 21:30:37

Ticket: 11723478 BARRAGANETE - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dispone de 90 gal de combustible, gestionara con CNEL

Observaciones:

U2020
BARRAGANETE
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 18:11:40
PWR GENERADOR
2026-02-19 18:11:51

Ticket: 11723382 LACADENA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dispone 30 gal de combustible , gestionara con CNEL

Observaciones:

U2020
R2GUELACADENA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 20:38:09
PWR GENERADOR
2026-02-19 20:38:27

Ticket: 11723168 QUETERMINAL - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 20:38:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: posiblemente se tenga problemas de relé de energía, el día de mañana 20/02/2026 se hará la revisión. Solicita activación de llave electrónica. Se validará con al empresa eléctrica si se trata de un corte. Adicional se tiene un respaldo de 4h en baterías de litio. -------LLAMAR 7 AM sin alarmas de energía----. 2. Se estará en el sitio en aproximadamente 2 horas para proceder con la revisión.

Observaciones:

QUETERMINAL
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 19:41:43

Ticket: 11723165 CCHINODAULE - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:16:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: estima estar en sitio en 1h aproximadamente. Solicita activación de electrónica. 2. 10:31 Personal técnico informa: se encuentra en sitio. Informará novedades 3. Personal técnico informa: Al llegar al sitio se identificó alto voltaje en el suministro eléctrico. Se procedió a reiniciar el generador, posteriormente, se estabilizó la carga de las baterías y el sitio quedó operando con el generador. 4. Personal técnico informa el número de trámite: 3171115645 con la CNEL

Observaciones:

CCHINODAULE
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 18:40:54
FALLA DE TTA
2026-02-19 19:23:23
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-19 19:23:33
PWR FALLA AC
2026-02-19 19:23:33

Ticket: 11723129 PENONDELRIO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-19 20:55:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: respaldo en las RBS PENONDELRIO: 4h litio DURANHCOBOS: 4h litio PEAJETAMBO: 4h litio ELTREBOL: 4h litio No se puede instalar generador dado que las RBS se ubican en zonas peligrosas. Se gestiona el corte con CNEL RBS PRODUTAURA3 y PRODUMAR2 no se encuentra dentro del POOL en caso se solicitar atención se lo hará bajo factura de 146$. 2. Personal técnico informa: se programa la visita para el día hoy 20/02 a primera hora, solicita la activación de llave electrónica PEAJETAMBO

Observaciones:

PENONDELRIOPWR FALLA_ENERGIA_PUBLICAMAYORR2Z2GUAYASDURAN19/2/2026 20:10U2020
R2GUeDURANHCOBOSPWR FALLA_ENERGIA_PUBLICAMAYORR2Z2GUAYASDURAN19/2/2026 20:09U2020
R2GUePEAJETAMBOPWR FALLA_ENERGIA_PUBLICAMAYORR2Z2GUAYASDURAN19/2/2026 19:44U2020
ELTREBOLPWR FALLA_ENERGIA_PUBLICAMAYORR2Z2GUAYASDURAN19/2/2026 19:01U2020

Ticket: 11723008 QUIMIGRANDE - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 20:04:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se valida con la empresa eléctrica si se trata de un corte. Adicional se tiene un respaldo de 4h a 5h en baterías de litio. 2. la alarma presente se debe a un posible daño de rectificador o variaciones de voltaje, debido que para que sea un corte real tiene que aparece generador encendido, Ut se encuentra dentro de un cerro en una fabrica de madera, permiten ingreso a partir de las 08:00am adicional sitio peligroso en horas de la noche, coordina atención para el día de mañana 20/02 17:31 Rectificador averiado. Solicitará repuesto

Observaciones:

QUIMIGRANDE
PWR FALLA_AC
2026-02-19 19:29:49

PAUSADO

Ticket: 11722971 REUBICACION DONJUAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 19:37:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Patricio Peralta

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. estar en RBS DONJUAN en 1h aproximadamente 2. ***********en sitio *** 3. Personal técnico informa: Se acudió al sitio y se identificó que la tarjeta MDA 1.4 se encontraba inhibida; se procedió a realizar la configuración en la tarjeta MDA 1.3, restableciendo los servicios. Actualmente el sitio se encuentra operativo y sin alarmas; adicionalmente, BOTAM realizó la configuración de puertos y queda pendiente el reemplazo de la tarjeta MDA 1.4 por parte de O&M

Observaciones:

Se presenta caída de enlace ALU en R1 tramo reubdonjuan - gatazo3 debido a problema de tarjeta

Ticket: 11722063 BABACESUR - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 16:10:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: alarma se presente por la alta radiación del sector, se mantiene en monitoreo. De igual forma se hará la revisión el día de mañana 20/02/2026. Solicita activación de llave electrónica.

Observaciones:

2026/02/19 15:09:0 || Alarmas ALU babacesur1: OverTemperatureDetected

PAUSADO

Ticket: 11720845 REUBICACION DONJUAN - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 13:18:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Patricio Peralta

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procede asistir al sitio tiempo de llegada en 2 horas, se solicita permiso ATP y SITE 2. Notificación SOLUCIÓN de incidente Proveedor RHELEC - CAIDA DE DONJUAN GUL // INC000003145854 3. Supervisor Javier Araujo informa: Se informa que el sitio nuevamente ha sido afectado por un incidente de robo dentro de sus instalaciones. A continuación, se detallan los elementos sustraídos en la RBS: Cables de alimentación de las RRUs. Componentes eléctricos y mecánicos del sistema de aire acondicionado. Se realizó la validación de los equipos Router, DWDM y equipos de TX, los cuales no presentan novedades al momento de la inspección. Ingenieros de O&M, agradeceré su gentil apoyo con el escalamiento al área correspondiente de Infraestructura de la torrera, a fin de gestionar el mejoramiento de las medidas de seguridad del sitio, considerando que ya se han registrado varios incidentes de robo en esta RBS. Quedo atento a sus comentarios. Gracias por su atención

Observaciones:

CAIDA DE DONJUAN GUL

PAUSADO

Ticket: 11721968 JUNCAL - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 15:54:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Patricio Peralta

Cuadrilla: G TULCAN

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Pablo Naranjo

Seguimiento:

1. Especialista Daniel Guisha informa: Se evidencia que la RRU del sector Y esta intermitente, intenta subir y al pasar unos segundos se vuelve a caer, cabe recalcar que esta RRU ya se reporto para que sea remplazado por problemas de perdida de ganancia que se está llevando en el ticket 11433967, por favor se solicita que se escale para que procedan con el cambio inmediato y se solventa la celda caída.

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y LTE site JUNCAL // INC000003145968
Su soporte con la revisión del sector Y de LTE en JUNCAL, se tiene desconexión física de la RRU del subrack 61

Ticket: 11721748 MAICITO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 15:59:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Patricio Peralta

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se valida en RIOCA sitio sin alarmas de energía, por ser un sitio peligroso a esta hora se atenderá en horas de la mañana del día 20/02/2026 si se presenta nuevamente.

Observaciones:

MAICITOW08
FALLA DE TTAB
2026-02-19 15:48:46
Mains Input Out of Range
2026-02-19 15:48:45

Ticket: 11721159 IAYORA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 14:20:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 4h-5h, se requiere la gestión de permisos SBA, se dará seguimiento con CNEL

Observaciones:

IAYORAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 13:20:57
PWR FALLA AC
2026-02-19 13:21:50

Ticket: 11721284 BALSAS - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-19 14:56:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Pedro Espinoza

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: sitio operativo y sin alarmas externas, alarmas se producía por daño en la FAN del rectificador, este rectificador se lo añadió por dimensionamiento. Se hizo el retiro del mismo con cual cual se solventan las alarmas. Se pone en conocimiento a O&M de turno sobre el estado actual de la RBS.

Observaciones:

BALSASW08
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-19 13:54:09
PWR FALLA AC
2026-02-19 13:54:09

Ticket: 11721226 LOMBEIDA - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 14:32:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Romel Ortiz

Cuadrilla: G UIO_07

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC

Ing. Responsable: Marco Maji

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dispone un respaldo de 4 horas en baterias de litio, se gestionara con empresa eléctrica, se informara novedades. 2. Personal técnico informa: EEQ informa que se tiene corte de energía en el sector con numero de orden 923578

Observaciones:

LOMBEIDAW08
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-19 13:54:36
Mains Input Out of Range
2026-02-19 13:54:49

Ticket: 11721079 IGUANAS - ALD

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 13:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. se coordina revisión para el día de mañana 20/02

Observaciones:

R2GUeIGUANAS
ALD Maintenance Link Failure
2025-12-03 16:20:26
RF Unit ALD Current Out of Range
2025-12-03 16:15:32

Cabinet No.=0, Subrack No.=80, Slot No.=0, Antenna Port No.=ANT A, Board Type=MRRU, ALD Working Current (mA)=NULL, Specific Problem=Overcurrent Protection

MONITOREO

Ticket: 11716751 DURANINDUNOR - CAIDA DE LINK

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-19 14:10:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Especialista José Carabajo informa: se procedio a sitio se realizo reajuste de conectores RJ45 de lado de ATN y BBU, se mantuvo en monitoreo en sitio por 30 minutos, se procede a validar con NOC sitio sin alarmas presentes, se mantiene en monitoreo por 72 horas.

Observaciones:

CAIDA DE UL del site DURANINDUNOR

Ticket: 11720955 SILOYOLA - RTWP

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 13:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. se coordina revisión para el día de mañana 20/02

Observaciones:

SILOYOLA
RF Unit RX Channel RTWP/RSSI Too Low
2026-01-12 14:51:40
Cabinet No.=0, Subrack No.=91, Slot No.=0, RX Channel No.=0, Board Type=MRRU, RTWP (0.1 dBm)=-1310, Site No.=218, Site Type=DBS3900 GSM

MONITOREO

Ticket: 11720530 RIOCEMENTERIO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 11:26:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin Borja

Cuadrilla: G RIOBAMBA_01

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se encuentran movilizándose al sitio, estiman su llegada de 45min a 1h se reportará novedades. Personal técnico informa: Se valida que O&M Oswaldo Diaz se encontraba en sitio e indica que se ha inhibido el puerto ethernet del router, O&M realiza reset y el sitio se encuentra operativo y sin alarmas. Se dejara en monitoreo 72 hasta el 22/02

Observaciones:

CAIDA DE RIOCEMENTERIO UL

Ticket: 11717593 SHOPPINGDURAN - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-19 05:45:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: dado que la RBS esta operativa se coordina la revisión a mas tardar para el día de mañana 20/02/2026. Al momento personal técnico se encuentra en mantenimientos preventivos. 2. Se procederá con la revisión a las 10:00 de hoy 20/02, hora en el que abren el CC.

Observaciones:

R2GUESHOPPINGDURAN
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 00:02:22
Mains Input Out of Range
2026-02-19 00:02:31

Ticket: 11718571 SDCNEL - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 09:15:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. se coordina revisión con soporte de Especialista Daniel Guisha para el día de hoy 19/02.

Observaciones:

R1SDeSDCNEL: RF Unit Hardware Fault / RF Unit TX Channel Gain Out of Range
Sync serial No. = 76840
Alarm name = RF Unit Hardware Fault
Alarm raised time = 2026-02-19 07:55:37
Location info = Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, Board Type=MRRU, Specific Problem=Other
Special info = RAT_INFO=GUL, AFFECTED_RAT=L, DID=AUTODID_20160504_7924a874-121e-11e6-8000-200bc791f, RF Site Name=R1SDeSDCNELB, RF Unit Name=SDCNELB, Cumulative Duration(s)=90
Special info1 = AF_L=R1SDeSDCNEL, RF Unit Link State=Normal
Root Cause Flag = 1
CLT = 2
LCK = 2102310WYGN0J100505200007774

Ticket: 11718375 4NOVIEMBRE - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 09:12:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina atención para el día de hoy 19/02

Observaciones:

R2MAeNOVIEMBR4: RF Unit Hardware Fault / RF Unit TX Channel Gain Out of Range
LARM 29144 Fault Minor SRAN 26532 Hardware
Sync serial No. = 44972
Alarm name = RF Unit Hardware Fault
Alarm raised time = 2026-02-19 06:13:53
Location info = Cabinet No.=0, Subrack No.=70, Slot No.=0, Board Type=MRRU, Specific Problem=Other

Ticket: 11717870 FCOMARCOS - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 05:05:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_01

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: dado que RBS se ubica dentro de un domicilio, dueña del predio indica dar acceso el día de mañana 20/02/2026. Solicita activación de llave electrónica.

Observaciones:

FCOMARCOS
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-19 04:14:32

Ticket: 11717768 JACARANDA - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 05:52:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Andres Ayala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina revisión para el transcurso del día 19/02.

Observaciones:

 Se presenta alarma RF Unit VSWR Threshold Crossed en site R1PIeJACARANDA
R1PIeJACARANDA-Cabinet No.=0, Subrack No.=61, Slot No.=0, R1PIeJACARANDAY

MONITOREO

Ticket: 11717726 SOLANO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 07:13:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G CUENCA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se solicita activación de llave electrónica, se procederá a sitio tiempo estimado de llegada 2 horas. 2. Personal técnico informa: sitio sin alarmas, puesto que no se tuvo alarmas de energia, podría ser el cableado de alarmas, se mantendrá en monitoreo 72 horas.

Observaciones:

SOLANOW08
FALLA DE TTAB
2026-02-19 07:26:13

Ticket: 11717663 MALLSOL2 - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 00:51:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados se dirigirán a sitio.

Observaciones:

R2GUeMALLSOL2: RF Unit VSWR Threshold Crossed

MONITOREO

Ticket: 11717578 COLORADOS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 05:13:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: Al momento el sector se encuentra operativo, se mantiene n monitoreo 72h hasta el 22/02

Observaciones:

CAIDA DE Sector B LTE de RB COLORADOS

MONITOREO

Ticket: 11717302 MILAGROPINA2 - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-18 21:57:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se encuentran en sitio, solicita la apertura de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: Se asiste a evento se observa planta de poder Huawei fuera de servicio debido a problemas en el contactor DC. Se procede activar contactor realizada la acción se solventa caída de servicios excepto el sector LTE que se lleva en ticket 11636360 Adicional se realiza pruebas en el grupo electrógeno el mismo que no presenta novedades de operación. 3. Se mantiene en monitoreo 72h hasta el 22/02

Observaciones:

CAIDA DE RBS MILAGROPINA2 GU y Sectores Z/B/C LTE

MONITOREO

Ticket: 11714593 RGILBERT - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-18 14:24:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. no se puso acceder a sitio ya que solo se permite el acceso de 9 am a 3 pm y al momento que se llegó a la RBS eran las 4 pm. No se realizó ningún intervención por lo que se mantendrá en monitoreo por 72 horas hasta el 21/02 ***solicito de nuevo permisos***

Observaciones:

CAIDA DE sectores X,A,1 site RGILBERT LTE - INC000003145422

Ticket: 11716909 YARUQUIES - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-18 19:23:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G RIOBAMBA_01

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. 21:21 Personal técnico informa: Se valida que el breaker del TDP se encuentra con una fase, el breaker se encuentra averiado, al momento se realiza un puente provisional, se energiza a la RBS se encuentra sin alarmas, se procederá con el cambio del breaker el día de mañana 19/02/2026. 2. Una vez terminados otros trabajos se trasladarán al sitio, con tiempo estimado de llegada 3 horas aprox

Observaciones:

YARUQUIESW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-18 18:30:00
PWR FALLA AC
2026-02-18 18:30:09

Ticket: 11715145 CLINICAKENNEDY - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-18 15:17:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. 15:20 Supervisor Stalin Tutiven informa: Se coordina la atención de la alarma reportada con Especialista Alex Baque. 2. Supervisor Stalin Tutiven informa: se solicitan permisos FINANCIEROS para cuadrillas de Alex Baque y Jose Carbajo

Observaciones:

Alarmas ALU: clinicakennedy1 | ServiceSiteDown || LinkDown || AccessInterfaceDown

Ticket: 11713866 MONTETABOR - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-18 12:23:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene 4h de respaldo en baterías de litio. Se procede la gestión con la EE. Se tramitan permisos financieros. 2. Personal técnico informa se acude a sitio e informan que no se tiene acceso autorizado ya que a garita no se le han enviado los permiso de acceso de los proveedores. Adicionalmente indican que todo trabajo máximo es hasta las 16h00.

Observaciones:

ENERGÍA &TTA-MONTETABOR
02/18/2026 12:23

Ticket: 11711980 PANAVIAL - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-18 09:19:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa solicita gestión de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados se movilizara a sitio

Observaciones:

Batery not in position

Ticket: 11711192 PASCUALECEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-18 08:37:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que acudirá a sitio. Tiempo estimado de llegada de 2 a 3h dependiendo del clima ya que hay fuertes lluvias. 2. Personal técnico informa: Se realizo el cruce e fibra del 71 al 72 ara verificar daño de fibra. Se continúa en monitoreo por 48 horas. 3. Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003145644 - CAIDA DE sector C LTE PASCUALECEN 4. Personal técnico informa: se programa la visita para el día de hoy 19/02 a primera hora, informara novedades posteriormente

Observaciones:

PASCUALECEN SECTOR C LTE FUERA DE SERVICIO
 su apoyo con la revisión de la energización de la RRU subrack 72.

Ticket: 11710835 LAGOOESTE - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-18 05:45:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 4h en baterías de litio, se procede a reportar corte con EE. 2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 20 minutos. Informara novedades.

Observaciones:

U2020 - R1SUELAGOOESTE
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-18 00:00:46
PWR FALLA AC
2026-02-18 00:01:18

Ticket: 11710827 MARBELIZE - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-18 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dispone de 5 horas de respaldo en baterías de litio , gestionara con CNEL , adicional solicita acceso FINANCIERO para acudir a la revisión XK 7847

Observaciones:

U2020
R2MAEMARBELIZE
PWR FALLA AC
2026-02-18 05:48:08

Ticket: 11710811 STAMONICA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-18 05:27:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realizará la revisión el día de hoy 18/02 en el transcurso de la mañana , reportaran novedades 2. Personal técnico informa: no fue posible ingresar al sitio por un problema de infraestructura en la vivienda del propietario, se comunicó al O&M y enseguida nos retiramos del sitio, hasta que permitan el ingres

Observaciones:

CAIDA DE sector Y site STAMONICA LTE // INC000003145190

PAUSADO

Ticket: 11710801 MALLSUR - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-18 05:13:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo aproximado de 5 horas en baterías de litio, gestionara con CNEL. 2. Personal técnico informa: se encuentran en sitio con generador A/C. Se tramitan llaves para proceder con la instalación. 3. Personal técnico informa: se instala generador A/C con respaldo de 5h. Adicional informa que la OLT tiene un respaldo de 4h en baterías de litio. Se adjunta respaldo fotográfico. 4. Ing. O&M Solicita: Buenas tardes, Estimado @TIC Vicente Santillán su ayuda con la autorización en base a la cotización enviada por RHELEC para el sitio MALLSUR, donde se necesita instalar un nuevo seccionador para reemplazo del averiado. Indican que se aperturó un ticket con la Cnel pero ellos nos indicaron que la línea es privada y que le corresponde al dueño realizar el cambio.

Observaciones:

MALLSUR
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-18 04:22
PWR FALLA_AC
2026-02-18 04:22

Ticket: 11710778 CHIPIPE - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-18 02:11:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se acudirá a la revisión se estima su tiempo de llegada en 1 hora y 30 minutos. 2. Personal técnico informa: se encuentra en el sitio, se valida externamente el sitio cuenta con energía. Se ingresó hace 25min solicitud a la plataforma Integra para activación del candado iLoq, sin embargo no responde, se valida en los alrededores de la estación no existen indicios de robo. Se insistirá nuevamente con soporte de SITES de no tener respuesta se coordina revisión para horas de la mañana. 3. Personal técnico informa: la puerta principal no presenta signos de vulneración física y se descartan fallos en el suministro de energía AC. Actualmente, persiste una falta de comunicación con la plataforma Integra, lo que impide la activación remota del candado iLoq; por tanto, la intervención se reprograma para horas de la mañana. 4. Personal técnico informa: la puerta principal no presenta signos de vulneración física y se descartan fallos en el suministro de energía AC. Actualmente, persiste una falta de comunicación con la plataforma Integra, lo que impide la activación remota del candado iLoq; por tanto, la intervención se reprograma para horas de la mañana

Observaciones:

CHIPIPEW08
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-18 01:57:46
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-18 01:57:46
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-18 01:57:46
PWR FALLA AC
2026-02-18 01:57:46
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-18 01:57:46
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-18 01:57:46
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-18 01:57:46
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-18 01:57:46
SEG CERCO ELECTRICO
2026-02-18 01:57:46

Ticket: 11710159 LMANIZAL - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-17 19:37:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. 19:40 Personal técnico informa: RBS cuenta con respaldo de baterías de 12h, reporta que para la revisión se necesita la gestión de custodio ya que la RBS se ubica en una finca desolada y sector peligroso. 2. Personal técnico informa retorno de energía, se coordina revisión del TTA para el día de mañana 18/02. 3. Personal técnico informa: respaldo de 11 horas en baterías de litio. Adicionalmente mencionan que alarma Falla de TTA permanece activa durante 10 minutos aproximadamente y después realiza la transferencia de manera normal, disponen de respaldo en generador con 80 galones. Se procede a gestionar con la empresa eléctrica. De igual manera se menciona que el generador tiene varios problemas internos, se espera que en el transcurso de esta semana nuevos proveedores acudan a realizar trabajos en el grupo electrógeno

Observaciones:

R2GUELMANIZAL
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-17 19:07:10
FALLA DE TTAB
2026-02-17 19:07:10
PWR FALLA AC
2026-02-17 19:08:26

Ticket: 11709911 GUALE - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-17 17:12:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: RBS cuenta con respaldo de baterías de 12h, gestiona el corte de energía con CNEL, se coordinara la atención de la alarma debido a que el acceso en invierno se lo hace con acémila. Al momento se presentas fuertes lluvias en el sector. 2. Personal técnico informa retorno de energía, se valida en RIOCA: sitio se encuentra sin alarmas de energía, se coordina acémilas para proceder con la revisión del generador en el transcurso de la semana 18/02 22/02

Observaciones:

GUALE
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-17 16:50:36
PWR FALLA_DE_TTA
2026-02-17 16:50:36
Mains Input Out of Range
2026-02-17 16:51:14

MONITOREO

Ticket: 11709810 DURANDELIA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-17 16:14:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se trataba de un corte de energía. Al momento se encuentra operativo, se valida con NOC sitio sin alarmas. Se mantiene en monitoreo por 24h hasta el 18/02/2026. 5. Cambio a Monitoreo de 24 horas

Observaciones:

CAIDA DE DURANDELIA UMTS/LTE INC000003144914.
Revisión emergente por caída de sitio DURANDELIA UL, posible problemas de energía.
Se requiere la asistencia en sitio para revisión de energización de equipos.
Se evidencia MW apagada del lado de DURANDELIA

MONITOREO

Ticket: 11709708 LOMASARGENTILLO - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-17 15:28:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa acudirá a sitio. Tiempo estimado de llegada 1h. site 2. Personal técnico informa: se encuentra en sitio y se realiza un reset al módulo de control, se mantiene en monitoreo por 48h hasta el 19/02/2026. 4. Cambio a Monitoreo de 48 horas

Observaciones:

LOMASARGENTILLOW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-17 14:56:49

Ticket: 11709641 LARESISTENCIA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-17 14:47:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solo se presento la alarma de Falla TTA no de energia, por lo cual se debe a falla del cableado de la alarma se acudirá a la revision el día de mañana 18/02.

Observaciones:

R2GUeLARESISTENCIA
PWR FALLA_DE_TTA 
2026-02-17 14:21:32

MONITOREO

Ticket: 11709227 SAUCES4 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-17 11:23:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. se limpieza de percetas con lo cual suben los sectores se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 23/02/2026.

Observaciones:

CAIDA DE sector Y GSM de SAUCES4
Revisión por caída de sector Y GSM SAUCES4, se presenta desconexión con RRU descartar problemas de energización de unidad o conexión de fibra hacia GTMU.

Ticket: 11709098 NUEVOCARMEN - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-17 11:38:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: ONAN/CUMMINS / 33.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. 12:35 Personal técnico informa: Se valida robo del AA en la RBS. Se encendió los evaporadores en modo FAN para refrescar el cuarto.

Observaciones:

R2GUENUEVOCARMEN
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-17 10:49:05

Ticket: 11708947 SAUCES8 - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-17 10:15:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. 10:18Personal técnico informa: RBS cuenta con respaldo de 4h en baterías, no se puede instalar generador en el sitio puesto que es un edificio. Adicional se validara el motivo de la alarma. 2. Se monitorea y se valida por RIOCA sitio se encuentra sin alarmas. Personal técnico informa se valida alarma se presenta de manera intermitente por lo que se presume daño de relé, se coordina revisión para el día de mañana 20/02. Solicita activación de llave electrónica

Observaciones:

SAUCES8W08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-17 09:13:13

Ticket: 11708405 LUQUE - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-16 21:20:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: William Garcia

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: debido a las malas condiciones climáticas y los equipos se encuentran en torre, se procede con la revisión el día de mañana 17/02

Observaciones:

R2GUeLUQUE X: RF Unit Hardware Fault / RF Unit TX Channel Gain Out of Rang
R2GUeLUQUE-Cabinet No.=0, Subrack No.=60, Slot No.=0, R2GUeLUQUEX reports: RF Unit Hardware Fault:

MONITOREO

Ticket: 11708274 PRADERAAMB - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-16 19:09:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G AMBATO

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alex Paredes Cusco

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que al momento la zona se encuentra cerrada por las festividades, se atenderá la alarma en sitio mañana 17/02 a partir de las 9 am.. Informará novedades. 2. Ingeniero O&M informa: Estimados @Wladimir Toscano, @Viviana Aman buenas noches, Se verifica que la alarma de TEMPERATURA_ALTA se encuentra reflejada en la EMU, pero no en la Power Plant ZTE. Por favor, verificar en sitio si la alarma es causada por una falla en la conexión física del contacto. 3. se acude a sitio se verifica el módulo de control de minishelter inhibido, se procede a realizar un reset al mismo, con lo cual solventa la alarma, se mantendrá en monitoreo por 72 horas hasta el 20/02

Observaciones:

PRADERAAMBW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-16 18:25:49

PAUSADO

Ticket: 11708108 QUEVEOESTE - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-16 16:56:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procederá a solicitar custodio policial para el acceso a la RBS , informara novedades 2. Personal técnico está retornando de SNVICENTEGUA, estima tiempo de llegada 1 hora. Informará novedades. Supervisor Felipe Zambrano, se encuentra al tanto de las novedades. 3. xn6577 4. Personal técnico informa: se encuentra movilizándose al sitio se estima su llegada en 25 min 5. 2026-02-16 19:25:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R2_QUEVEDO Personal técnico informa: se encuentran en sitio, se identifica que una vela se encuentra caída, se procederá a revisar el generador, informara novedades 6. Personal técnico informa: la vela se encuentra por fuera debido que hizo contacto con ramas de un árbol, además se identifico el modulo del control inhibido del generador se revisaron las conexiones y se realiza un reset físico por lo que el generado queda operando de forma normal con un respaldo de 120 galones.se procederá con la liberación del informa el día miércoles 18/02

Observaciones:

QUEVEOESTE
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-16 16:06:29
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-16 16:06:29
FALLA DE TTA
2026-02-16 16:06:29
PWR FALLA AC
2026-02-16 16:06:38

MONITOREO

Ticket: 11708042 COWJAMATAL - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-16 16:11:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico se encuentra en sitio, indica que la puerta se encuentra que con un candado normal del cual no se tiene llaves. Adjunta respaldo fotográfico. 2. COWJAMATAL Personal técnico informa que consiguió ingresar al sitio. Sin embargo, no se pudo ingresar al software de la microonda dado que la misma está congestionada. Validó con NOC quien informa que la última caída fue a las 17:05. Solicita que se mantenga en monitoreo por 24 horas hasta 17/02.

Observaciones:

CAIDA DE COWJAMATAL UMTS/LTE

MONITOREO

Ticket: 11708031 PDELRIONEW - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-16 15:44:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente 2 horas. 2. Personal técnico informa: al acudir al sitio se identifica que la breaker de la DCDU2 se encontraba en modo off, se procede a realizar el cambio del mismo, se valida con NOC los sectores se encuentran arriba y operativos, se mantiene en monitoreo por 24 horas hasta el 17/02 5. Cambio a Monitoreo de 24 horas

Observaciones:

CAIDA DE Sectores X,Y,Z LTE de RB PDELRIONEW
Proceder con la revisión emergente por caída de Sectores X,Y,Z LTE de RB PDELRIONEW, se presentan alarmas de desconexión con las correspondientes RRU , se requiere validar en sitio la energización de las unidades, revisar breakers de las DCDU.

MONITOREO

Ticket: 11707932 SAUCES4 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-16 14:07:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico encontró el módulo SFP, puerto CPRI 1 del lado de la BBU, inhibido. Se realizó un reset físico, limpieza y reajuste del conector del puerto. Posterior a estas acciones el sector se normaliza. Se mantendrá en monitoreo por 72 horas.

Observaciones:

CAIDA DE sector Y GSM SAUCES4

PAUSADO

Ticket: 11707976 BOLIVARIANA - BBU

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-16 14:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. 14:23 Personal técnico informa: Se movilizará al sitio, estima su llegada en 1h30min, solicita la apertura de llave electrónica. 2. El personal técnico informa que se ingresa a la UT y no se encuentra presenta la alarma, se realiza una revisión general del sistema, verificando que los FAN se encuentran en funcionamiento. Sin embargo, durante las horas pico de radiación solar (entre las 12:00 y 15:00 horas) se presenta dicha alarmas, se ha recomendado la migración del gabinete ODF, ya que en el horario mencionado la incidencia directa del sol incrementa la temperatura interna. Si bien el fan del nodo B funciona correctamente, debido a su tiempo de vida útil las revoluciones no son suficientes para disipar el calor generado durante las horas de mayor exposición solar.

Observaciones:

Site R2GUeBOLIVARIA: Board Temperature Unacceptable

Ticket: 11707883 TENGUEL - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-16 13:38:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que la batería se encuentra averiada. Da el arranque pero de manera forzada provocando que voltaje baje hasta 7V, por lo que se alarma. Se gestiona cambio de batería con supervisor.

Observaciones:

TENGUEL
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-16 13:03:01
FALLA DE TTA
2026-02-16 13:03:01
PWR FALLA AC
2026-02-16 13:03:13

Ticket: 11707875 CERRITOS2 - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-16 13:35:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1.Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 5h en baterías, se dará seguimiento con CNEL, posterior a ello se coordinará la instalación de generador. 1. Personal técnico informa: se presume falla en el relé, solicita la gestión de permisos ETC para la revisión del sitio el día de mañana 17/02 a primera hora.

Observaciones:

CERRITOS2W08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-16 12:37:52

MONITOREO

Ticket: 11707586 LUQUE - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-16 11:21:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: William Garcia

Seguimiento:

1. Especialista José Fuentes informa: Se movilizan nuevamente al sitio, se trata de un evento diferente al reportado en la mañana, estiman su llegada en 30 min.

Observaciones:

Cae enlace ALU luque1 - msalado1 en R2
IP(11:18): Se presenta intermitencia de enlace ALU en R2 tramo luque1 - msalado1. Informado RAM R2Z1.

PAUSADO

Ticket: 11707352 MANTABASE - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-16 10:33:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se movilizan al sitio MANTABASE, estaran en sitio en aproximadamente 1h, se requiere la activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: persona de BOTAM informa que el enlace se encuentra fuera de servicio y el puerto se encuentra activo, el cual debería ser desactivado el puerto 1/3/7 de alu hacia la IDU HUAWEI, se solicita el escalamiento de la desactivación del puerto

Observaciones:

Cae enlace ALU jaramijo1 - mantabase en R2
IP(10:08): Cae enlace ALU jaramijo1 - mantabase en R2. Informado RAM R2Z1.

Ticket: 11707334 CANTERA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-16 10:23:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: AGG / 10KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se valida que se tiene energía en el sector, adicional se informa que ya no se tienen alarmas de energía en el sitio, la alarma de FALLA TTA se debe a variaciones de voltaje en la red y por tanto se deben modificar los parámetros de configuración en conjunto con especialista lo cual se lo realizara el miércoles 18/0. 2. Personal técnico informa: se abastece 80 galones de combustible quedando un total de 90 galones 3. Personal técnico informa: Se procedió con la revisión de la FALLA de TTA el día de ayer 18/02, se encuentra que el TTA esta defectuoso, se procederá con la liberación del informe al Supervisor.

Observaciones:

CANTERA
PWR FALLA_DE_TTA
2026-02-16 10:02:08
PWR COMBUSTIBLE_BAJO
2026-02-14 09:12:20

PAUSADO

Ticket: 11707088 CHIPIPE - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-16 05:24:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realiza la revisión en sitio y se encuentra con la BBU inhibida, se procede a realizar un reset de la BBU luego de lo cual las tarjetas funcionan normalmente a excepción de la UBBP del slot 0. Con soporte de BOTAM, se logra configurar la tarjeta del slot 2 como banda base, se logra subir los sectores afectados mientras otros siguen inactivos, se solicita el escalamiento a HUAWEI por falla en la UBBP del SLOT 0 y la tarjeta FAN de BBU.

Observaciones:

CAIDA DE CHIPIPE UMTS/LTE

PAUSADO

Ticket: 11707084 GARZOTA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-16 04:53:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: ONAN/CUMMINS /20KVA

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se revisa la UT en conjunto con especialista y se valida que los sectores salen como apagados a pesar de estar energizados, se valida que se tiene voltaje de alimentación llegando a la RRU, se valida daño en la RRU B se requiere escalar el caso a HUAWEI

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y GARZOTA LTE

Ticket: 11707126 BALAO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-16 05:45:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo para 5 días en combustible, se continuará insistiendo con CNEL, cuando se tenga la alarma de combustible bajo se procederá con el respectivo abastecimiento.

Observaciones:

U2020 - BALAOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-15 22:48:07
PWR GENERADOR
2026-02-15 22:48:17

Ticket: 11707016 ANCONCITO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-15 23:55:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Debido a la fuerte lluvia en el sector no se podría realizar una correcta atención puesto que al abrir los gabinetes se mojarían los equipos, una vez se tenga una mejora en el clima se procederá con la revisión.

Observaciones:

CAIDA DE ANCONCITO GUL

MONITOREO

Ticket: 11697413 VENTANACITY - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-13 00:38:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realizo intercambio de RRU entre sectores X y Y de las tecnologías GSM/UMT (Tecnologías comparten las misma RRU). Se valida con Especialista Christian Navas, los sectores quedan operativos. Se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 22/02/2026.

Observaciones:

INC000003143378 - CAIDA DE Sectores VENTANACITY(Y GSM/UMTS, N de LTE)
CAIDA DE Sectores VENTANACITY(Y GSM/UMTS, N de LTE)

Ticket: 11706878 GUAYLLABAMBA - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-15 21:33:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: ONAN/CUMMINS

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: debido a las fuertes lluvias no se puede hacer la revisión, se espera que mejore el clima para hacer la revisión en el transcurso de la tarde de hoy 16/02/2026. Informará novedades. 2. Personal técnico informa: debido a las malas condiciones climáticas se procede la revisión el día de mañana 17/02 a primera hora.

Observaciones:

Inestable enlace ALU guayllabamba1 - zabala1 (SIAE)
Su ayuda con la revisión del enlace ZABALA-GUAYLLABAMBA se observa alarmas de demodulator fail alarm, revisar estado de odus y hardware relacionado.

PAUSADO

Ticket: 11706850 SDCNEL - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-15 20:23:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Cambio de RRU

Observaciones:

Estimados Rhelec su ayuda con la revisión del sitio SDCNEL, verificar las conexiones entre la UBBP  y la RRU subrack 85 la energización de la misma
CAIDA DE Sectores R LTE y W UMTS de RB SDCNEL

PAUSADO

Ticket: 11706472 LOMBEIDA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-15 16:12:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_07

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC

Ing. Responsable: Marco Maji

Seguimiento:

1. 16:15 Personal técnico informa respaldo de 3 a 4 horas en baterías de litio aproximadamente. Reportará a la EE. 2. Personal técnico informa número de trámite 923212 con la EEQ adicional EEQ informa que trataran de solventar el problema en el trascurso de la tarde. 3. Personal técnico informa: se instala generador AC con respaldo de 5 horas, el sitio se mantiene en monitoreo, adicional informa la vela del trasformador se encuentra abajo se gestiona con la EEQ. 4. Personal técnico informa: personal de la empresa eléctrica tarto de realizar cambio de las velas por dos ocasiones y las mismas saltan por lo que informaron que el trasformador se encontraba dañado por lo cual como medida provisional conectaron la acometida de la RBS a la red publica, esta medida se mantendrá hasta el cambio de trasformador por parte de CONECEL o el arriendo de uno a la empresa eléctrica de QUITO, al momento el sitio se encuentra operativo y sin alarmas, se retira el generador y se informara novedades

Observaciones:

LOMBEIDAW08
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-15 15:08:54
Mains Input Out of Range
2026-02-15 15:09:08

PAUSADO

Ticket: 11706077 TONSUPACEN - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-15 11:06:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. 11:54 Personal técnico informa: estima estar en sitio TONSUPA en 1h aproximadamente. Informará novedades. 2. 12:51 Personal técnico informa: Se realiza revisión en RBS TONSUPA sin novedades, al momento se encuentran en la UT TONSUPACEN a la espera de aprobación de los permisos SBA. 3. Personal técnico informa:al acudir al sitio se identifico el breaker de la principal en modo off e los equipos de la power plant apagados esto se produjo debió a un corto circuito en la acometida principal, se encontraron quemados supresores de TDP y de la power planta, se esta en gestión de repuestos ,para que el sitio se levante se realiza un acometida provisional quedando el sitios arriba adicional informa que el cambio de acometida debe realizarse por parte de SBA.

Observaciones:

CAIDA DE TONSUPACEN UL

Ticket: 11705736 SANRAFAEL - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-15 06:33:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. 7:20 Personal técnico informa: Se valida afectación en el subrack 82 puerto B, no se tienen novedades en el subrack 81. Se adjuntan imagenes de la revisión de los subrack 81 y 82En lo referente a la alarma de vSwr de San Rafael se realizó un reset físico a la rru no se vio ningún resultado favorable se acaba de evidenciar que tiene instalado un cable de rf y unos 10 m de diámetro el mismo que debe ser reemplazado se gestionará el material para realizar dicho trabajo.

Observaciones:

CAIDA DE SANRAFAEL Sectores O, Z UMTS

Ticket: 11705664 ARCATMARENGO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-15 03:03:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se gestiona el breaker con Supervisor para su instalación en la RBS ARCATMARENGO, sin embargo el día miércoles 18/02/2026 se procederá con la instalación, siempre y cuando se tenga la autorización por parte de O&M, no se hará la instalación hasta ese día debido a que puede haber robo del breaker por las festividades de carnaval.

Observaciones:

ARCATMARENGOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-15 02:26:41
Mains Input Out of Range
2026-02-15 02:26:35

Ticket: 11705617 BABACENOR - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-14 22:39:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: en sitio se valida que no se tiene acceso por parte de la dueña del inmueble, dado que se encuentra por la ciudad de Ambato, indica que se dará acceso el día martes 17/02/2026. 2. Se observa que la alarma se mantiene, se procede a retirar, se la sopletea, se limpia sin embargo la alarma continúa y se valida con el NOC. Se realizará la gestión del repuesto FAN.

Observaciones:

Revisar alarma ALU babacenor1: FanFailure || 14/02/2026 15:15

MONITOREO

Ticket: 11705279 LOMASSARGENTILLO - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-14 16:09:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza a sitio estima tiempo de llegada 1H30, adicional solicita permiso SITE 2. Personal técnico informa se acude a sitio se valida temperatura alta en sitio, se realiza un reset al modulo de control, se procede a realizar una limpieza al ventilador, con lo cual solventa la alarma se mantendrá en monitoreo por 72 horas hasta 17/02

Observaciones:

LOMASARGENTILLOW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-14 15:27:03

Ticket: 11705221 SEDEMI - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-14 15:32:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dispone de 4 horas de respaldo en baterías de litio en caso de prologarse el corte de acudirá a la instalación de generador , gestionara con EEQ 2. Personal técnico informa: Voltaje actual -48.6 3. écnico informa: se acude a la instalación de generador se estima su tiempo de llegada en 45 minutos. 4. Personal técnico informa: se acude a sitio Se encontró el breaker del contador de energía de CONECEL apagado. Asimismo, se verificó que el medidor de energía ubicado a la derecha, correspondiente a OTECEL Movistar, mismo que se encuentra cortocircuitado y dañado debido a una posible descarga eléctrica en el sector ese fue el mismo motivo que nuestro breaker sufrió la afectación el mismo que ya fue armado pero la alarma de energía pública no se va aún continúa enclavada se piensa que sea posible daño del relé de alarma de energía pública ya se solicitó a O&M que la gestión de permisos de acceso a la parte administrativa de la fábrica SEDEMI para poder acceder a hacer la revisión y el reemplazo si es que es necesario

Observaciones:

SEDEMIW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-14 14:47:40
PWR FALLA AC
2026-02-14 14:47:50

PAUSADO

Ticket: 11705131 CAMPOCHINO - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-14 14:40:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: LEROY SOMER (SDMO) / 63.64KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: Se coordina la atención del evento con especialista Carlos Díaz, se reportará novedades 2Especialista Carlos Diaz informa: se verifica que en el sitio CAMPOCHINO, los puertos 1 y 3 estaban conectados a los hilos de ALU, mientras que los puertos 2 y 4 estaban conectados a los hilos de Huawei. No obstante, anteriormente se habían dejado los hilos de ALU en los puertos 1 y 2, y los puertos 3 y 4 conectados a los hilos de Huawei. Por tal motivo, se solicita el escalamiento a Planta externa para que se mejores los niveles de potencia del enlace HUAWEI afectados inicialmente, adicional se corrobore los hilos que se encuentran cruzados para levantar el enlace Alu, se notifico a O&M

Observaciones:

Caida de enlace ATN  PE-ACC-CAMPOCHINO-01 --  PE-ACC-SAMANES-01

Ticket: 11705034 CASTELLANA - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-14 13:38:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 5h en baterías, se da seguimiento con EEQ, en caso de no retorno se procederá con la instalación de generador. 2. Personal técnico informa: al momento EEQ solventa corte de energia, UT castellana sin alarmas, adicional menciona la alarma de Power Supply DC Output Out of Range, se debe a una desconfiguración del de la alarma de bajo voltaje, coordina atención para el transcurso de los días 16/02 al 20/02

Observaciones:

CASTELLANAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-14 13:22:33
Mains Input Out of Range
2026-02-14 13:22:36
Power Supply DC Output Out of Range
2026-02-14 13:24:49

MONITOREO

Ticket: 11704999 AGUAS - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-14 13:03:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: acude a sitio, se realiza un reset a las baterías confirmando que si funcionan. Se valida con NOC sitio operativa sin alarmas. Se mantiene en monitoreo por 72h hasta el día 17/02/2026

Observaciones:

AGUAS
PWR FALLA_AC
2026-02-14 12:18:54
PWR FALLA_ENEEGÍA_PUBLICA
2026-02-14 12:18:44

Ticket: 11704946 ESMEAURORA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-14 11:47:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se requiere la gestión de permisos CNT, una vez aprobados se dirigirán al sitio a realizar la revisión. 2.

Observaciones:

CAIDA DE ESMEAURORA Sector A LTE
ST(11:25): Cae ESMEAURORA Sector A LTE Se investigan causas. RAM gestiona solución.

Ticket: 11704808 NAZARETH - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-14 10:20:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_05

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Como se indicó previamente, los sectores caen nuevamente debido a la falta de energía, ya que el generador se enciende únicamente en horas de la noche, se mantiene seguimiento al proceso de cambio de transformador y se informará cualquier novedad al respecto se lleva gestión en ticket #11704808.

Observaciones:

CAIDA DE NAZARETH Sectores O, Z UMTS y Z LTE

MONITOREO

Ticket: 11704696 BALSAPAMBA - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-14 08:14:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G GUARANDA

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. 8:19 Personal técnico informa: El día de ayer 14/02 se realiza reset físico a la controladora de la power, se valida en RIOCA: sitio sin alarmas, se mantiene en monitoreo 72h hasta el 17/02

Observaciones:

BALSAPAMBAW08
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-14 07:58:23

MONITOREO

Ticket: 11704374 PUELLARO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-13 22:10:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_05

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre

Seguimiento:

1. el sitio cuenta con restricción para poder ingresar en la noche, por lo que se realizará la revisión en sitio el día de mañana 14/02 en la mañana 2. ya llego la solucion monitoreo hasta mañana

Observaciones:

CAIDA DE Sector M LTE de RB PUELLARO // INC000003143857

Ticket: 11703551 ZAPOTALCEN - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-13 10:57:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Existe respaldo de batería para 4 horas en baterías de lito, se coordinará asistencia al sitio de ser necesario.

Observaciones:

R2LReZAPOTALCEN
PWR FALLA_AC
2026-02-13 10:28:53

PAUSADO

Ticket: 11698588 AVSIMONBOLIVAR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-13 10:08:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_10

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Vanessa Robalino

Seguimiento:

1. Se coordina atención del evento. Se encuentran en JGARCES despues de atender evento se movilizan al sitio 2. INC000003143543 - CAIDA DE RBs AVSIMBOLIVAR UL/ATN. 3. Personal técnico informa que se hizo la revisión e indica que no existen problemas con la parte eléctrica, al parecer parecer se tiene corte de fibra. El evento está escalado a la parte externa.

Observaciones:

NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.

Ticket: 11697603 SARGENTILLO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-13 06:37:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. 06:40 Personal técnico informa: Se dirige a la RBS, tiempo estimado de llegada 1h30, solicita la activación de llave electrónica. 2. Personal técnico continúa dirigiéndose al sitio, estima su llegada en: 15 min 3. Personal técnico informa: se encuentran validando temas de acceso debido a que se encuentran plagas de avispas en la entrada de la RBS se informará novedades. Adicional, se valida el retorno de energía en la zona 4. se verifica que el voltaje de batería cae críticamente, provocando el apagado automático del equipo. Tras la revisión con el especialista, se determinó una falla en el alternador. Se informará a supervisor para gestionar la reparación. 5. Ya está normalizado con la red público pero al momento no se puede ingresar al sitio.

Observaciones:

SARGENTILLOW08
RF Unit ALD Current Out of Range
2026-01-30 15:50:17
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-13 06:04:31
FALLA DE TTAB
2026-02-13 06:04:3

Ticket: 11697584 OROSUCRE - MICROONDAS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-13 05:02:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: No se tiene acceso a la RBS OROSUCRE por problemas contractuales con el dueño del inmueble por falta de pagos.

Observaciones:

ALARMA NCE | OroSucre - ElPrado | HARD_BAD

Ticket: 11697553 OCEANCLUB - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-13 05:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Para la revisión se necesita la gestión de accesos FINANCIEROS para la RBS OCEANCLUB.

Observaciones:

Alarma NCE: Ocean Club  -  La Glorita || TEMP_ALARM

Ticket: 11697440 AVESAGRO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-13 02:11:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa dispone de 6 horas en baterías de litio, acudirá a sitio tiempo estimado de llegada de 2:30, se gestiona llaves de acceso.

Observaciones:

R2GUEAVESAGRO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-13 02:00:41
FALLA DE TTAB 
2026-02-13 02:00:41
PWR FALLA AC
2026-02-13 02:00:50

Ticket: 11697413 VENTANACITY - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-13 00:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se acudirá a la revision el día hoy 13/02, en el transcurso de la mañana.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores VENTANACITY(Y GSM/UMTS, N de LTE)

Ticket: 11697284 LIBERTOACHI - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-12 22:47:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 6 horas en baterías de lito, no se puede instalar generador en la noche debido a que la vía es peligrosa , se procede la gestión con la empresa eléctrica. 2. Personal técnico instala generador AC, respaldo de: 13 h. 3. *************************GEN INSTALADO************

Observaciones:

R1SDELIBERTOACHI
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-12 21:49:02
Mains Input Out of Range
2026-02-12 21:49:00
Power Module and Monitoring Module Communication Failure
2026-02-12 21:49:20
Power Module and Monitoring Module Communication Failure
2026-02-12 21:49:30
Power Module and Monitoring Module Communication Failure
2026-02-12 21:49:30
Power Module and Monitoring Module Communication Failure
2026-02-12 21:49:30

Ticket: 11696845 JIPIJAPA - MULTIPLEXOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-12 17:55:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el día de mañana 13/02. wz2737 y sites

Observaciones:

ALARMA NCE ||  Jipijapa 3500reports: TEMP_OVER: 10-UXCSA-OTHER

MONITOREO

Ticket: 11694854 CONDORSUR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-12 13:59:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se notifica a personal técnico de soporte Edison Vásquez (GYE03) quien indica se coordina revisión. 4. Cambio a Monitoreo de 24 horas

Observaciones:

CAIDA DE RBs CONDORSUR UL INC000003143101.
proceder con la revisión emergente por caída de sitio CONDORSUR UL, se solicita la revisión en sitio de patchcord de conexión entre UMPT FE/GE pto 0 y puerto 0/2/9 de
router ATN Huawei se presentan alarmas de ETH_LOS / Physical Port Down .

Ticket: 11692970 PAZULTRES - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-12 02:05:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procederá con la revisión de VSWR el 14/02. Reportara novedades

Observaciones:

NOC Reporta:
Site R2GUePAZULTRES: RF Unit VSWR Threshold Crossed
R2GUePAZULTRES-Cabinet No.=0, Subrack No.=60, Slot No.=0, R2GUePAZULTRESX

Ticket: 11692605 LUZDEAMERICA - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-12 05:45:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: La alarma se presenta por variaciones de voltaje, se mantendrá en monitoreo y en el transcurso del día de hoy 12/02, se procederá con la revisión.

Observaciones:

LUZDEAMERICAW08
PWR FALLA AC
2026-02-12 04:25:10

Ticket: 11692483 VERGELCEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-12 00:40:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se requiere la gestion de permisos FINANCIEROS para la asistencia al sitio.

Observaciones:

CAIDA DE VERGELCEN Sector U LTE

Ticket: 11691907 CDLAGUANG - PERDIDA DE GESTION

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-11 18:11:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: debido a que el sitio es peligroso se programa la visita para el día de mañana 12/01. 2. Se encuentra condicionadas con alarmas falsas el SMEU que viene de otra estación, probará con un acontroladora nyeva el día lunes y miércoels . Llave xk7849 FERROVIAG GARANTIA el módulo CMU controladora HUAWEI

Observaciones:

 ALARMAS NETECO | R2GUeCDLAGUANG 
ALL BATT COMUNICATION FAILURE 2026-02-11 15:51

MONITOREO

Ticket: 11691725 CHULLUIPECEN - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-11 17:20:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procede a movilizarse al sitio, tiempo de llegada en 30 minutos. 2. Personal técnico informa: Se procedió a realizar reset de la controladora luego de lo cual los rectificadores operaron con normalidad, hasta ahora se monitoreo y todo normal, se mantiene monitoreo por 24 horas, hasta el día 12/02/2026 22h00. 7. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

R2SEECHULLUIPECEN
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-11 17:56:47
2026-02-11 15:46:43

Ticket: 11690748 TIPUTINI - GENERADOR ENCENDIDO

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 16:19:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G COCA

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: MODASA / 16.7KVA

Ing. Responsable: Edwin Borja

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se va a dar seguimiento por variación de voltaje, se va validar con Esp. para revisar histórico de voltaje. 2. SIN ALARMAS, 3. Personal técnico informa: power plant mantiene un valor de 235, tocaría confirmar si el monitor de voltaje presenta alguna anomalía, se procederá a realizar la revision en la ultima semana del mes de Febrero que esta programado mantenimiento, se llevara monitor de voltaje para realizar pruebas.

Observaciones:

TIPUTINIW08
PWR GENERADOR
2026-02-11 14:20:57

Ticket: 11690780 JARDIN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 15:52:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados se acercaran al sitio.

Observaciones:

CAIDA DE sectores remotos W,R site JARDIN UMTS

Ticket: 11689810 CATACOCHACIU - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 13:54:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G CATACOCHA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Lenin Pinza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el transcurso del día 12/02.

Observaciones:

RF Unit VSWR Threshold Crossed en site R2LOeCATACOCHACIUB
R2LOeCATACOCHACIU-Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, CATACOCHACIUB + R2LOeCATACOCHACIUB reports: RF Unit VSWR Threshold Crossed: Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, TX Channel No.=0, Board Type=MRRU, VSWR Alarm Threshold (0.1)=20, VSWR(0.1)

Ticket: 11689520 RICAURTE - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 13:50:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el transcurso del día 12/02.

Observaciones:

RF Unit VSWR Threshold Crossed en site R2MAeRICAURTEB
R2MAeRICAURTE-Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, R2MAeRICAURTEB reports: RF Unit VSWR Threshold Crossed: Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, TX Channel No.=1, Board Type=MRRU, VSWR Alarm Threshold (0.1)=15, VSWR(0.1)=15

Ticket: 11689773 ESMECENTRO - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-11 13:36:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se coordina la revisión con cuadrilla ESME02, tiempo estimado de llegada 40min 2. Personal técnico informa: se reprograma la visita para el día de mañana 12/02 3. Personal técnico informa: el día de mañana 21/02 se va a proceder a realizar el cambio de FAN.

Observaciones:

ESMECENTRO
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-11 13:05:52

Ticket: 11689821 SNVICENTGUA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-11 13:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

AL RETORNO DE ENERGÍA CERRAR # 11669401. 1. Personal técnico informa: se tiene problemas con la batería del alternador, el día de ayer 18/02/2026 se hizo el cambio de la batería del generador. Se coordina con Supervisor la revisión/cambio del alternador. 2. Ingeniero O&M informa: Favor su soporte, liberar informe y cotización de ser necesario. Gracias

Observaciones:

SNVICENTGUA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-11 12:20:29
PWR GENERADOR
2026-02-11 12:20:29

MONITOREO

Ticket: 11689203 CUENCAAMERICA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-11 12:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. 12:50 Personal técnico informa, se dirige a la RBS, tiempo estimado de llegada 2h. 2. Personal técnico informa: acude a sito y se valida conexiones del router ATN a la BBU y los voltajes de alimentación de la BBU encontrándolos en rangos normales, se realiza un reset a la BBU, sitio sin alarmas. Se mantiene en monitoreo por 72 h hasta el 14/02/2026 5. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

CAIDA DE CUENCAAMERICA GUL
Revisión emergente por caída de sitio CUENCAAMERICA GUL.
Se solicita la revisi?n en sitio de conexión físicas entre BBU y router ATN Huawei PE-ACC-CUENCAAMERICA-01 , se presentan alarmas de link Down en los puertos
físicos, validar también estatus de energización de BBU de ser necesario dar reset físico.

Ticket: 11689061 BYPASSQUEVEDO - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 12:04:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el transcurso del día 12/02.

Observaciones:

R2LReBYPASSQUEVEDOZ : RF Unit Hardware Fault // RF Unit Maintenance Link Failure // RF Unit TX Channel Gain Out of Range // RF Unit CPRI Interface Error

R2LReBYPASSQUEVEDO-Cabinet No.=0, Subrack No.=62, Slot No.=0, R2LReBYPASSQUEVEDOZ reports: RF Unit TX Channel Gain Out of Range: Cabinet No.=0, Subrack No.=62, Slot No.=0, TX Channel No.=0, Board Type=MRRU, Input Power (0.1 dBFs)=-251

Ticket: 11688501 CUMBAYA - RSSI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 11:51:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Andres Ayala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el transcurso del día 12/02.

Observaciones:

R1PIeCUMBAYA:    Cell RX Channel Interference Noise Power Unbalanced
revisión del sistema radiante correspondiente al subrack 62 valores de RSSI entre ANT2 y  las restantes mayor a 3dbm.

Ticket: 11688410 LOMADEVIENTO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-11 11:31:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G CHONE

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene un 95% de respaldo de combustible, equivalente a 7 días. Se procede la gestión con la EE. 2. Personal técnico informa: solicita gestión de permisos CTN una vez aprobado se acercaran al sitio.

Observaciones:

Alarmas NCE - LOMADEVIENTO_BAHIACENTRO NEW || Relay alarm criticial 
FALLA AC 11/2/2026 11:11:00
GENERADOR 11/2/2026 11:11:00

Ticket: 11687808 10DEAGOSTO - RSSI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 11:20:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina atención para el transcurso de la tarde de hoy 11/02.

Observaciones:

R1PIe10DEAGOSTO :  Cell RX Channel Interference Noise Power Unbalanced

Ticket: 11687738 CHAMBO - RSSI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 11:20:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G RIOBAMBA_01

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: FGWILSON / 13KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina atención para el transcurso de la tarde de hoy 11/02.

Observaciones:

R1CHeCHAMBO Cell RX Channel Interference Noise Power Unbalanced 

Ticket: 11687735 AZAYA - MICROONDAS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-11 11:11:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G TULCAN

Supervisor: Viviana Amán

Generador: FGWILSON / 16.9KVA

Ing. Responsable: Pablo Naranjo

Seguimiento:

1. 11:17 Personal técnico informa se coordina atención para el transcurso de la tarde de hoy 11/02.

Observaciones:

ZAYA de alarma POWER_ABNORMAL en RTN 910A AZAYA-SALINASIMB, debido a p?rdida de voltaje en el 1er puerto de alimentaci?n ubicado en tarjeta CSHRF.

Ticket: 11687017 ATAHUALPA - MICROONDAS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-11 09:50:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G AMBATO

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Juan Alvarez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el transcurso del día 11/02.

Observaciones:

ATAHUALPA de alarma POWER_ABNORMAL en RTN 910A ATAHUALPA-IZAMBACEN, debido a pérdida de voltaje en el segundo puerto de alimentación ubicado en tarjeta CSHRF.

Ticket: 11687175 ELFORTIN - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 09:31:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el día de mañana 12/02.

Observaciones:

R2GUeELFORTIN: RF Unit VSWR Threshold Crossed
R2GUeELFORTIN-Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, ELFORTINB

Ticket: 11686154 FINCARICAURTE - MICROONDAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-11 06:26:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina la revisión del sitio para el día de hoy 11/02.

Observaciones:

alarma IF_CABLE_OPEN en RTN 910A FINCARICAURTE – TULULBI.
Se solicita la revisión en primera instancia de estado de cable y conector correspondiente a cable IF correspondiente al puerto IF 2 en tarjeta CSHRF

MONITOREO

Ticket: 11686137 ALCOMP - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 03:53:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en el transcurso del día hoy 11/02. 2. Especialista Christian Navas informa: se realiza un reset lógico, Se validó con NOC sitio sin alarmas. Se mantiene en monitoreo por 15 días hasta el 25/02/2026 6. Cambio a Monitoreo de 360 horas

Observaciones:

CAIDA DE sector X GSM del site ALCOMP (Intermitente)
ST(03:29): Intermitente sector X GSM del site ALCOMP debido a problemas de VSWR slot 80. Informado RAM R2Z2

Ticket: 11685770 DURANHNOGREGORIO - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-10 21:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Durante horas de la tarde la RBS tuvo un robo donde se cortaron los cables de temperatura, de momento se encuentra instalada una rectificación provisional por tal motivo la alarma se encuentra enclavada, se debe realizar la gestión de una Power originar para realizar la instalación y se claree la alarma. Se emitirá el respectivo informe para la gestión.

Observaciones:

U2020 - R2GUeDURANHNOGREGORIO
TEMPERATURA_ALTA
2026-02-10 13:55:39

Ticket: 11685820 GUABOLOMAS - GENERADOR ENCENDIDO

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-10 21:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G MACHALA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: al momento RBS no presenta alarmas, se valida en NOC quien indica sitio operativo, adicional indica alarma se presento debido a variaciones de voltaje en la Red Publica, en la zona se encuentran ubicadas 2 nuevas Fabricas grandes y al entrar en funcionamiento generan variaciones de voltaje. Adicional indica se coordina realizar configuración de parámetros en la Planta de Poder el 21/02 2. 20/02/2026 Se tiene un respaldo de 30% nivel de combustible con un tiempo de solvencia de hasta 4 días. El día de mañana 21/02/2026 se hará el abastecimiento del combustible.

Observaciones:

U2020 - R2OReGUABOLOMAS
PWR GENERADOR_ENCENDIDO
2026-02-10 18:52:28

Ticket: 11685504 JUANBAUTISTA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-10 21:00:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: Se planificara la revisión con el Especialista Anibal Ruiz para el transcurso de la semana del 18-21/02/2026, al momento la RBS no presenta alarmas.

Observaciones:

JUANBAUTISTAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-10 20:42:00
FALLA DE TTAB
2026-02-10 20:42:00
PWR FALLA AC
2026-02-10 20:42:13

Ticket: 11685091 LIBERSURE2 - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-10 18:23:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: Grupo Santa Elena atiende emergencia en sitio LIBERSURE2, puesto que mejora un poco el clima, al intentar instalar el generador la propietaria del predio no permitió la instalación debido a que ha recibido varias quejas de sus vecinos porque todos los días "HACEN RUIDO" y no se permitirá la instalación de generador en los días posteriores, a su vez el personal recibió las quejas de moradores se adjuntan fotos.

Observaciones:

LIBERSURE2W08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-10 17:54:59
PWR FALLA AC
2026-02-10 17:55:09

Ticket: 11684948 MAPASISUR - DESCONEXION BATERIAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-10 17:38:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. 11:45 Personal técnico informa: RBS no presenta alarmas, se encuentra a la espera de la gestión de permisos de accesos para validar el motivo de las alarmas.

Observaciones:

MAPASISURW08
X2 Interface Fault
2026-02-10 10:49:36
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-10 17:36:00
PWR FALLA AC
2026-02-10 17:36:52
X2 Interface Fault
2026-02-10 17:45:06

Ticket: 11683502 FERRUZOLA - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-10 15:11:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_09

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa el día de ayer 09/02 durante MP se detectó un corte en un feeder de aluminio, se gestiona repuestos y se procederá con el cambio el día de mañana 11/02 ya que al momento se presentan lluvias en el sector.

Observaciones:

FERRUZOLAW08
RF Unit VSWR Threshold Crossed
2026-02-09 17:28:45
2026-02-09 18:14:46
Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, TX Channel No.=1, Board Type=MRRU, VSWR Alarm Threshold (0.1)=20, VSWR(0.1)=22, Output Power (0.1 dBm)=419

PAUSADO

Ticket: 11682531 JGARCES - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-10 13:49:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G UIO_10

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Vanessa Robalino

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realizó la revisión de fibra, se hizo intercambio de módulos SFP y no se tuvo mejoras, se realizaron mediciones de potencia en los puertos ópticos en el ODF y se determina problemas de Planta Externa, se notifica a O&M para su respectivo escalamiento.

Observaciones:

Buenas tardes por favor su atención: revisión Puerto 1/2/7 Alu Jgarces esta down

PAUSADO

Ticket: 11682027 EJIDO - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-10 12:22:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_09

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se encontró un rectificador de la power plant Eltek averiado y adicional las afectaciones de servicio en LTE se encuentran por fuera debido a Licencias, se notifica a O&M Juan Soto e indica se realizará el respectivo escalamiento.

Observaciones:

CAIDA DE EJIDO LTE
Favor atender afectación de servicio LTE en la celda EJIDO
EJIDOW08

Ticket: 11681662 LAYSANLORENZO - MICROONDAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-10 12:01:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: coordina atención del evento para el día jueves 12/02, adicional solicita gestión de permiso SBA de la RBS LAYSANLORENZO y para el sitio SANLORENZO solicita activación de llave electrónica, reportará novedades

Observaciones:

Su soporte con la revisión de las alarmas presentadas en el enlace SANLORENZO – LAYSANLORENZO se tienen niveles de RX degradados en ambos lados del enlace.

Ticket: 11681711 RIBERASBATAN - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-10 11:22:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Se notifica al personal técnico Edison Vásquez quien indica contactara con Consola y coordinara atención. 2. ESPECIALISTA NAVAS / CONSOLA NO HAY INGRESO

Observaciones:

ALARMA CORE ACCESOS || R2GUeRIBERASBATAN || DOOR_OPEN _APM_O _TMC_SECUNDARIO

Ticket: 11679810 PTOLOPEZNOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-10 06:54:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa acudirá a sitio se estima su tiempo de llegada en 1 hora y 30 minutos. 2. Personal técnico informa: se encuentra en RBS , reportara novedades al culminar revisión

Observaciones:

CAIDA DE GUL del site PTOLOPEZNOR
Su soporte con la revisión de PTOLOPEZNOR GUL que se encuentra fuera de servicio, se revisa TX encontrando niveles de RX degradados en el enlace ALFO
PUERTOLOPEZ – PTOLOPEZNOR por lo que se solicita revisión en PTOLOPEZNOR.

MONITOREO

Ticket: 11679535 JARDINES - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-10 01:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados se acercara al sitio. 2. Personal técnico informa se acudió a sitio y en conjunto con el Ingeniero BOTAM Ernesto Murillo se realizaron trabajos de reponcheo de conectores a nivel de router HUAWEI y tarjeta UMPT, se realizaron ajustes mecánicos y de igual manera el Ing Murillo indica que el puerto se encuentra operativo, se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 13/02

Observaciones:

A DE JARDINES UMTS/LTE
 Su ayuda con la revisión de la conexión desde la UMPT al puerto 0/2/9 del alu en jardines que se observa con alarmas de eth los intermitente 

Ticket: 11679243 URDENOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 21:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

Personal técnico informa: el breaker del tablero de medidores refleja 220 V, aunque ligeramente bajo, pero dentro del rango esperado. Al verificar en la parte superior, se determina que aparentemente el inconveniente corresponde a la red pública, ya que el servicio se normalizó de manera espontánea, sin que se haya realizado ninguna intervención adicional. Se procederá a normalizar la planta de poder a 220 V para permitir la recarga de las baterías hasta su estado habitual de operación. Adicionalmente, se realizará el cambio del breaker del TDP como medida preventiva, con el fin de descartar que la falla esté asociada a este componente. Cabe indicar que el breaker ubicado debajo del medidor no presenta fallas ni signos de calentamiento. El breaker del TDP sí presenta calentamiento, posiblemente debido a que ha estado operando a 110 V, por lo que se procederá con su reemplazo.

Observaciones:

CAIDA DE URDENOR GUL

Ticket: 11679261 COWLIBERMALECON - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 21:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realizará la atención en sitio el día de mañana 10/02 solicita la gestión de premisos FINANCIEROS.

Observaciones:

COWLIBERMALECONW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-09 21:38:33

Ticket: 11678630 SHUSHUCEN - PUERTA ABIERTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 18:12:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: El día de mañana 10/02 se procederá con la revisión de la alarma en conjunto con especialista. 2. 3. Personal técnico informa: Se validó en el mantenimiento preventivo que se tiene el sensor de puerta de gabinete dañado, se realizó un reset a la controladora y cesó la alarma. Esta alarma se ha presentado de manera reiterativa, por lo cual se procederá a notificar a O&M y Supervisor para a gestión de este sensor magnético puesto que es de difícil adquisición.

Observaciones:

SHUSHUCENW08
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-04 13:44:11

Ticket: 11678302 LACOMUNA - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 17:27:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tendría un rectificador averiado razón por la cual no se presenta la alarma de energía pública, se validara el ingreso se dará una retroalimentación en 40 min. 2. Personal técnico informa: se encuentra en sitio realizando revisiones, se informara novedades. 3. Personal técnico informa se volverá a la revision del sitio el día de mañana 10/02 conjuntamente con especialista Daniel Guisha por daño en la tarjeta UIM 02 de alarmas. 4. el día de hoy 10/02 se realizó la actualización de software a la Power, con esto cesan las alarmas de Bajo Voltaje y Falla AC, el sitio se encuentra operativo y sin alarmas, se mantendrá en monitoreo por 24 horas hasta el 11/02

Observaciones:

LACOMUNAW08
PWR FALLA AC
2026-02-09 17:00:56
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-09 17:00:56

Ticket: 11677914 DURANHNOGREGORIO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 13:51:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la RBS no cuenta con respaldo en baterías ya que las mismas fueron robadas de UT se lleva la gestion en el Ticket #11518979, por lo cual RBS cae directamente, adicional indica que en el transcurso de la mañana se acudió a sitio por la misma incidencia pero el GDO no permitieron acceder a la RBS, se necesita custodio policial, se gestiona con la EE. 2. Personal técnico informa: se gestiona el Tramite #3171100648 con CNEL 3. 4. Personal técnico informa: retorno de energia se mantiene en monitoreo hasta las 21:00 del 09/02/2026 5. Personal técnico informa: se vuelve a contactar con CNEL quienes informan que se encuentra lloviendo por la zona, además cuadrilla de la empresa eléctrica esta a la espera de custodio policial para poder entrar al sitio. De igual manera se informa que en la mañana se tuvo un evento en el sitio en el cual la cuadrilla fue amenazada y les solicitaron dinero para poder ingresar de manera violenta, reiterando que si se vuelve a ingresar a la zona van a tomar acciones delictivas que pondrán en riesgo la integridad del personan técnico. 6. se comunicaron con la empresa eléctrica quien menciona que ya el sector se encontraba con suministro de energía. Sin embargo el día de hoy se realizó visita al sitio, donde se evidenció que la puerta principal de la estación presentaba forzada, se ingresa a la estación y se visualizada que la planta de poder a sido sustraída. Se notifica a consola y a O&M. Adicional menciona que la puerta no cuenta con condiciones para la instalación de un candado provisional, debido a la manipulación y daño en la cerradura.

Observaciones:

INC000003141873- CAIDA DE DURANHNOGREGORIO UL

Ticket: 11678283 COWLIBERMALECON - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 17:09:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Rodriguez

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se mantiene la alarma, se verifica que en el sector si se tiene energía pública pero puede ser que este trabajando con una sola fase y por eso no se tienen la alarma de FALLA AC, se solicita la gestión de permisos FINANCIEROS para la revisión del sitio mañana en la mañana. Se informa que en el sitio no se puede instalar generador puesto que la UT se encuentra en la terraza de un hotel. 2. Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - CAIDA DE COWLIBERMALECON UMTS/LTE // INC000003142029 3. Personal técnico informa: se requiere aprobación de acceso financiero para acudir al sitio.

Observaciones:

COWLIBERMALECONW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-09 16:00:54
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-09 19:31:24
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-09 21:26:39

PAUSADO

Ticket: 11676861 SANPLACIDO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 15:03:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se realizó la revisión en sitio y se encontró inhibida la IDU, se intentó realizar conexión con el quipo pero no se tuvo respuesta. Se solicita escalar a HUAWEI para cambio de IDU

Observaciones:

SANPLACIDO: Fuera de servicio UL

MONITOREO

Ticket: 11676537 FRUIT - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 14:43:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. 20 MINUTOS 2. Personal técnico informa: se acude a sitio y se encuentra con el sensor interno de temperatura del gabinete configurado a 34 C, se procede a reconfigurar el sensor a 37 C y se deja en monitoreo por 72 horas hasta 12/01/2026. 4. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

 TEMPERATURA_FAN_GABINETE

Ticket: 11676303 STAMARIANITA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 14:09:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G IBARRA_01

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Pablo Naranjo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procederá en el transcurso de la tarde, solicita permisos SBA.

Observaciones:

STAMARIANITAW08
Cabinet Temperature Unacceptable
2026-02-09 12:05:09

MONITOREO

Ticket: 11675960 NVOEMPALME - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-09 13:30:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G QUEVEDO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se ingresa al sitio y se encuentra todo normalizado se revisa RRU y APM sin novedades, se realiza un reset físico a la RRU, se mantiene en monitoreo hasta el 12/02.

Observaciones:

	
CAIDA DE NVOEMPALM Sector B LTE

MONITOREO

Ticket: 11675730 SHUSHUSUR - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 13:06:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la alarma se presenta por variaciones de voltaje, se mantiene en monitores, se gestiona con empresa eléctrica se informara avances. 2. 14:550 Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 30 minutos 3. se acude a sitio y ya no encontraba presenta la alarma, se procede a realiza revision de parámetros de la POWER, revision del RELE y voltaje de la red esta que se encuentra 240 V, se mantiene en monitoreo por 24 horas hasta 10/02/2026. 4.

Observaciones:

SHUSHUSURW08
License on Trial
2026-01-04 02:00:06
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-09 11:53:01

MONITOREO

Ticket: 11675689 TENGUELCIU - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 08:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G MACHALA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realiza una revisión en sitio el generador se encontraba alarmado por temperatura se realizo revisión de nivel de refrigerante y esta en nivel optimo y se realizo la limpieza de bornes de sensores, se realizan pruebas de ejercitamiento en un lapso de 45min y la temperatura se mantiene en un rango de 77°C y 75°C, se dejará en monitoreo 72h hasta el 12/02, si se presentan nuevamente las alarmas se procederá con la revisión por parte de especialista de generadores

Observaciones:

TENGUELCIUW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-09 11:28:33
FALLA DE TTAB
2026-02-09 12:52:47
PWR FALLA AC
2026-02-09 12:52:53

Ticket: 11674504 LATOLITA - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 10:11:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: se valida voltaje actual en equipos -53.3 Vdc LATOLITA PWR BAJO VOLTAJE 2026-02-09 10:15:08 2. Personal técnico informa: se procederá con la revisión en el transcurso del día. Reportará novedades

Observaciones:

LATOLITA
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-09 10:15:08
PWR FALLA AC
2026-02-09 10:30:37

Ticket: 11673446 SANCARLOSGU - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 09:19:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G MACHALA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Pedro Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se cuenta con respaldo aproximado de 4 horas en baterias, adicional indica se coordina revisión de alarma de Falla TTA. 2. Personal técnico informa: retorno de energia a RBS se realizara revisión de alarma de FALLA TTA en el transcurso del día de hoy 09/02. 3. Personal técnico informa: al momento ya no presenta alarmas coordina atención del evento para el transcurso de la tarde 10/2, reportará novedades 4. Personal técnico informa: al momento ya no presenta alarmas coordina atención del evento para el transcurso de la tarde 10/2, reportará novedades

Observaciones:

CORTE DE ENERGIA MASIVO EL ORO
R2GUeSANCARLOSGU
PWR FALLA_DE_TTA
2026-02-09 04:51:03
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-09 04:51:03
PWR FALLA_SUPRESOR_TRANS
2026-02-09 04:51:03
PWR FALLA_AC
2026-02-09 04:51:10

Ticket: 11643535 GPAREJA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-09 08:31:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: en el transcurso del día se va a proceder con la revisión 2. debido a la atención de eventos en las RBS LOSVERGELES y TERMINAL, se espera hacer la revisión en la tarde del día de hoy 09/02/2026. 3. PARA MAÑAN POR LLUVIAS NO SE PUDO ASISITIR 4.

Observaciones:

R2GUEGPAREJA
RF Unit VSWR Threshold Crossed
2026-02-08 22:11:05
Sectores U/D/E de GPAREJA LTE

MONITOREO

Ticket: 11672135 BNAFENOR - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 06:22:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G QUEVEDO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se cuenta con respaldo en baterías de 4 horas, adicional indica se moviliza a RBS para realizar revisión estima su llegada en 15 min. 2. Personal técnico informa: retorno de energía en RBS, se reportara retroalimentación en cuanto a la falla TTA en breve 3. Personal técnico informa Se detectó que el panel de control del generador fue manipulado, encontrándose configurado en modo manual en lugar de su operación habitual. Se procede a reconfigurar los parámetros con lo cual el generador opera de manera correcta se mantiene en monitoreo durante 24 horas para evaluar su comportamiento. Al momento RBS operativa y sin alarmas

Observaciones:

R2GUeBNAFENOR
PWR FALLA_DE_TTA
2026-02-09 08:20:17
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-09 08:20:17
Mains Input Out of Range
2026-02-09 08:21:08

Ticket: 11671884 BABAANDES - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: UT dispone de 4 horas de respaldo en baterias de litio , gestionara con Empresa Eléctrica. 2. Personal técnico informa: hace un mes atrás personal de PROSISA realiza trabajos en el sitio dejando la alarma de energía publica enclavada , se acude al sitio y se verifica que la RBS si cuenta con energía, se coordina la revisión del sitio.

Observaciones:

U2020
BABAANDES
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-09 00:09:19
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-09 00:09:24

Ticket: 11671837 PTOLOPEZNOR - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 04:17:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se requiere aprobación de acceso SBA para acudir a sitio 2. Personal técnico informa: se encuentra en sitio realizando validación de alarmas al momento se presentan valores normales, se va a proceder a realizar la limpieza del filtro de aire presentaba suciedad y al parecer eso pudo causar algo de temperatura y la afectación. 3. Ing. O&M Solicita: @Felipe Zambrano, Enviar MOP para la ventana en el siguiente horario. Esto es EMERGENTE. Jueves 12 de 12h00 a 14h00.

Observaciones:

CAIDA DE PTOLOPEZNOR UMTS/LTE // INC000003141502

Ticket: 11671633 AYAMPE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 00:34:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realizara la revision hoy 09/02 a primera hora puesto que el sitio es peligroso, reportaran avances 2. Personal técnico informa: se encuentran en RBS PTOLOPEZNOR realizando validación de alarmas al momento se presentan valores normales, RBS AYAMPE ya subió pero se mantiene en monitoreo.

Observaciones:

03141479
 revisión de los sitios AYAMPE Y SALANGO que se encuentran fura de servicio, realizar revisión inicial en AYAMPE y descartar problemas de enlace microonda AYAMPE –
SALANGO Y AYAMPE – COWLASTUNAS (posible desvanecimiento por clima)

Ticket: 11671145 AEROOLMEDO - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-08 21:35:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la UT se encuentra en la terraza de un hotel, solicita gestión de permiso FINANCIERO 2. 3. Personal técnico informa se contacto con administración de AEROOLMEDO e indican que nadie ha ingresado a la antena hoy, por lo cual solicita la gestión de permiso FINANCIERO para proceder con la revisión

Observaciones:

AEROOLMEDOW08
Door Open Battery Cabinet
2026-02-08 20:47:08

Ticket: 11671219 STAELENAESTE - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-08 21:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el día de mañana 09/02, solicita activación de llave electrónica. ILOQ 1.1291 2. Personal técnico informa: Se tiene Alarma de temperatura alta, se procederá con la revisión el día de mañana 10/02

Observaciones:

U2020 - R2SEESTAELENAESTE
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-08 14:06:12
2026-02-08 14:03:44
Fan 4 Fault

Ticket: 11670934 MONTETABOR - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-08 19:58:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 4h aproximadamente en baterías de litio, se procede a reportar corte con CNEL y se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para la revisión 2. Personal técnico informa que retorna energía pública se mantiene pendiente la revisión de TTA, a la espera de la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados se dirigirán a sitio.

Observaciones:

MONTETABOR
FALLA DE TTA
2026-02-08 19:26:15
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-08 19:26:23
PWR FALLA AC
2026-02-08 19:26:23
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-08 19:26:23

Ticket: 11670340 VINCES - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-08 15:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: KOHLER / 44KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. G BAB Personal técnico informa se dirige a sitio VINCES estima su llegada en 1h30. Solicita activación de llave electrónica. 2. G QUE Se movilizan al sitio ELEMPALME, solicita la apertura de llave electrónica, tiempo de llegada 35min. 3. Cuadrilla de Quevedo informa se encuentra cerca a la RBS, sin embargo se espera de que llegue personal de BABAHOYO a VINCES para proceder con la revisión en conjunto, debido que el daño es en VINCES 4. Cuadrilla de BABAHOYO continua movilizando a sitio estima tiempo de llegada 1 hora, reportará avances 5. Personal técnico informa: Cuadrilla de BABAHOYO continua movilizando a sitio estima tiempo de llegada 30 minutos, reportará avances 6. Personal técnico informa: se realizaron mediciones de conexión en el ODF, Vinces dirección Empalme validando existe una atenuación en el puerto 2. Se notifica a O&M y se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

Caída de enlace ALU vinces1 - elempalme1 || Puerto 1/2/7

PAUSADO

Ticket: 11670017 SHOPPINGDAULE - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-08 11:56:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se encuentran en sitio validando el acceso, se reportará novedades. 2. Especialista Alex Baque informa después de realizadas las validaciones en el sitio se determina que el problema es en la RBS DAULE, se dirige a sitio estima su llegada en 20min. Solicita activación de llave electrónica 3. Personal técnico informa se acude a sitio e se realiza revisión con soporte HUAWEI, se hizo pruebas y se logra que suban los servicios, pero se tiene en una tarjeta WBBP de hardware dañada, se notifica a O&M, personal de HUAWEI procederá con el reemplazo, se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

SHOPPINGDAULE
TRX Manually Blocked
2023-08-21 23:52:16
RF Unit CPRI Interface Error
2026-02-08 11:53:23
RF Unit CPRI Interface Error
2026-02-08 11:53:25

SHOPPINGDAULEW08
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.

Ticket: 11669691 ELIZALDE - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-08 08:33:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: William Garcia

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solicita permisos financieros, una vez aprobados se procede al sitio a realizar la revisión

Observaciones:

PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-08 06:27:09

PAUSADO

Ticket: 11669588 VICENTE - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-08 05:38:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se valida en sitio robo de baterías, gente antisocial no pudo acceder mediante la puerta principal, por ende el robo lo hicieron rompiendo la malla por la parte trasera de la RBS. Se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

VICENTE
SEGURIDAD DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-08 05:21:42
PWR GENERADOR_ENCENDIDO
2026-02-08 05:21:42
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-02-08 05:21:42

Ticket: 11669304 LASTOLDAS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-07 19:43:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. En sitio, todo se encuentra operativo a nivel físico. Tras la consulta con BOTAM, se informa que el puerto 0/2/0 presenta alarmas de VSWR, mientras que el puerto 0/2/2 registra una alarma como si la RRU estuviera alarmada. Se realizó el intercambio de SFP, sin obtener resultados positivos. Por lo anterior, se requiere realizar la revisión de las antenas el día 08/02, ya que es necesaria la gestión de un vehículo tipo canasta para acceder a las mismas 2. Personal técnico informa: alarma estaba intermitente, posiblemente alarmas se presentaban por lo que en Salinas había demasiada gente, se informa mantener en monitoreo hasta el dia 09/02/2026.

Observaciones:

O&M Carlos Duchi informa:
Intermitentes sectores X y C de LTE en LASTOLDAS

PAUSADO

Ticket: 11669097 MILAGROCEN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-07 16:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: se coordina la intervención con Especialista Carlos Díaz. 2. Especialista Carlos Díaz informa: Se realizará la revisión en sitio para lo cual solicita la apertura de llave electronica, estima su llegada en 1h.

Observaciones:

Ingeniero O&M solicita:
Favor su ayuda con soporte para revisión de link MILAGROCEN-ESTEROS2, validar de lado de MILAGROCEN para descartar problemas de hardware y planta interna
(patch cord de FO del router Alu)

Ticket: 11668239 STAROSANEW - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-07 04:11:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. 04:15 Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en el transcurso de la mañana. 2. *SAMTAROSANEW* // G *MACHALA_02* Personal técnico informa Helmi Jaramillo: Problemas causados en el enlace por la lluvia, se esta atendiendo evento emergente en machalasur, luego se procede conjuntamente con la cuadrilla MACHALA_01 a realizar la revisión.

Observaciones:

Caen Sectores X, Y, M, N UMTS y ALL LTE de site STAROSANEW, se investigan causas. Informado BOTAM.
Revisión del sitio STAROSANEW, se encuentra con intermitencias de caídas de servicio. Descartar problemas en enlace STAROSANEW-STAROSASURE ya que se
observan alarmas de desvanecimiento

Ticket: 11668197 NUEVALOJA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-07 02:18:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wagner Caceres

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Supervisor Pablo Gavilánez informa: Estimado Ing. Gustavo: Buena tarde Se anexa el IST con las acciones realizadas en GE de RBS NUEVALOJA, se tiene el siguiente detalle: Remplazo de TTA ABB 160. Revisión de módulo de control AMF25. Revisión del sistema de control y relés de transferencia. Conclusión. Se verifica que el daño es en modulo de control AMF25 en salida binaria B04 que es la encargada de suministrar el paso de 12 VDC a bobina de réle Finder para realizar la re-transferencia, al momento el TTA trabajar de forma manual, de la misma manera se esta en busca del repuesto o a su vez realizar una reconfiguración en controladora y trabajar este pulso por otra salida, este ultimo paso lo realizara el especialista @Milton Gualotuña en la semana del 23/2/2026 al 26/2/2026.

Observaciones:

R1SUENUEVALOJA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-07 00:06:33
PWR GENERADOR
2026-02-07 00:06:44

Ticket: 11668196 TIPISHCA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-07 02:18:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wagner Caceres

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: FGWILSON / 13KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: La Falla TTA fue atendida por otro integrante de la cuadrilla comunicarse al TLF: 0991803774

Observaciones:

R1SUETIPISHCA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-07 02:01:04
FALLA DE TTAB 
2026-02-07 02:01:07
PWR FALLA AC
2026-02-07 02:01:13

Ticket: 11668053 CHULLUIPECEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-06 23:32:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. 23:35 Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en horas de la mañana 07/02 debido a la peligrosidad del sector, se coordinara la atención de alarmas en conjunto con RBS GUANCALA. 2. tras los trabajos realizados el día de hoy se esta a la espera de una tarjeta controladora SMU20C para poder realizar pruebas correspondientes en sitio 3. Personal técnico informa se tratará de subir al cerro para una posible revisión, se informarán novedades 4. Personal técnico informa se acude a sitio, se realiza un reset físico a la controladora de la Power, se mantendrá en monitoreo por 72 horas. 5. Personal técnico informa: debido a que el sitio es peligroso en las horas de la noche, se programa la visita para el día de mañana 09/02 a primera hora, solicita la activación de llave electrónica.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores Z, A, B, C LTE y ALL UMTS de site CHULLUIPECEN
Caen Sectores Z, A, B, C LTE y ALL UMTS de site CHULLUIPECEN, debido a problemas de energia. Informado R2Z2.

Ticket: 11667961 ESPOL - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-06 19:41:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: alarma falsa porque sale por medio de un gestor y las baterias no se encuentran conectadas a ningún gestor, las baterias se encuentran conectadas físicamente por el conector propio de desconexión de baterias no hay gestion de baterias por medio de la power ELTEK en la RBS adicional informa que por RIOCA no se refleja la alarma. 2. ESPOL/GYE5 Personal técnico informa: se procede la revision el día lunes 09/02 en conjunto con especialista.

Observaciones:

ESPOL
SEGURIDAD DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-06 19:07:02

Ticket: 11667879 GUANGALA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-06 21:40:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Especialista Jose Fuentes informa: Es necesario revisión en Sitio, esta caída por desconexión física entre Router Nokia y Microondas Huawei. Personal de la cuadrilla SANTALENA Procederá con la revisión en horas de mañana 07/02/2026 debido a que la RBS se ubica en una zona peligrosa. 2. Personal técnico informa se moviliza a sitio debido a factores climáticos, fuertes lluvias estima tiempo de llegada 45 minutos. 3. Personal técnico informa: se acude a la UPC mas cercara e informan que por el momento no cuentan con unidades, se procederá la visita el día de mañana 12/02 previo a solicitar el custodio policial

Observaciones:

CAIDA DE GUANGALA GUL
Su ayuda con la revisión de la conexión entre el puerto 1 de la tarjeta 7-EG6 del enlace RTN MONTEVERDE - GUANGALA del lado de MONTEVERDE hacia el alu puerto
1/1/4 ( physical port down)

Ticket: NO ABRIR BASTIONPOP2 - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-06 21:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal externo se encontraba realizando cambio de power plan y dejaron desconectando estas alarmas, O&M Alfredo Espin esta al tanto de la situación

Observaciones:

U2020 - R2GUEBASTIONPOP2
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-05 12:09:29
Monitoring Device Maintenance Link Failure
2026-02-05 12:09:29
Monitoring Device Maintenance Link Failure
2026-02-05 12:09:29
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-05 14:26:50
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-05 14:52:51
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-05 14:52:54
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-05 14:52:54
PWR FALLA AC
2026-02-05 14:52:54

PAUSADO

Ticket: 11667815 YARUCHAUPI - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-06 21:08:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se comunica con personal de Huawei e indican que O&M Juan Francisco Aguirre ya reporto a Huawei, el día de mañana van a realizar el cambio de RRU

Observaciones:

Caída de sector Z LTE (Subrack 62) 

Ticket: 11667716 PUYO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-06 19:53:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wagner Caceres

Cuadrilla: G PUYO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: KOHLER / 44KVA

Ing. Responsable: Wagner Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dirige a sitio estima su llegada en 45min. Solicita activación de llave electrónica

Observaciones:

R1PAEPUYO
PWR GENERADOR
2026-02-06 18:53:19
FALLA DE TTAB 
2026-02-06 19:37:28
PWR FALLA AC
2026-02-06 19:37:39

PAUSADO

Ticket: 11664744 BASTIONMER - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-06 13:21:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: coordina la atención del evento, reportará a la brevedad 2. 3. Especialista Alex Baque informa: se moviliza a asistió estima tiempo de llegada 1 hora al sitio BASTIONMER, reportará novedades 4. 5. QUINTOGUAYAS-BASTIONMER Especialista Alex Baque informa : se acude al sitio en BASTIOMER , se realiza la limpieza y ajuste de los conectores en el ODF en BASTIOMER dirección QUINTOGUAYAS, se encuentra validando con NOC el estado del enlace 6. Especialista Alex Baque informa: del lado de BASTIONMER no se tiene novedades, se realiza mediciones en QUINTOGUAYAS y se recibe -25dBm por lo que se verifica problema en el hilo de recepción y se requiere revisión de Planta Externa. Se adjunta respaldo fotográfico. Se solicita a O&M Ing. Carlos Duchi su gentil ayuda con el respectivo escalamiento.

Observaciones:

Cae enlace ALU bastionmer-quintoguayas en R2

MONITOREO

Ticket: 11666073 TERMINAL - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-06 15:34:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente 40 min, solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: se acude al sitio y se verifica que si se cuenta con energia por lo que no se encendió el generador, se realiza un reset a la power plant y el sitio se normaliza, se valida en RIOCA sitio se encuentra operativo y sin alarmas se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 09/02 3. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

TERMINALW08
PWR FALLA AC
2026-02-06 15:17:32
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-06 15:19:08

Ticket: 11665669 MANTA - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-06 14:55:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la alarma presente se debe a temperatura ambiente, se mantendrá en monitoreo. 2. Personal técnico informa: se cargo el gas refrigerante al aire acondicionado 1, el segundo aire acondicionado2 se encuentra en modo FAN, se mantiene en monitoreo.

Observaciones:

MANTA
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-02-06 14:22:24

MONITOREO

Ticket: 11664886 CARRERA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-06 13:49:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se moviliza a sitio estima tiempo de llegada 1h30, adicional solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa se encuentran en sitio realizando revisión, informará avances. 3. se revisó la alarma en sitio Carrera por caída de transmisión LTE, al llegar al sitio se encontró el SFP del ACC Pto 0/2/14 apagado, se procedió a revisar tanto del lado de la BBU y el equipo ACC descartando problemas de fibra, se realizó el intercambio del SFP de la BBU y el ACC no encontrando bóveda física, por lo cual por petición del O&M Ing. Xavier Nagua, se habilita el pto 0/2/12 del ACC dejando el Pto 0/2/14 inhabilitado, se mantendrá en monitoreo y de volverse a presentar afectaciones indica se notificará a HUAWEI para que se realice el cambio de SFP. 4. Se valida con NOC e informan: sitio al momento se encuentra operativo y sin alarmas, se mantendrá en monitoreo hasta el 09/02.

Observaciones:

CAIDA DE CARRERA LTE

Ticket: 11662306 PPENINSULA2 - DESCONEXION BATERIAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-06 09:13:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se acude a sitio se estima su tiempo de llegada en 20 minutos 2. Personal técnico informa: se acude a sitio se valida que hubo robo de baterias adicional menciona la puerta se quedara sin seguro debido a daños estructurales en la cerradura que impiden colocar candado.

Observaciones:

Se procede con la atención Bajo Factura
Aprobada por Jefatura Christian Aguirre
PPENINSULA2W08
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-06 08:10:2

MONITOREO

Ticket: 11661575 BALLENITACEN - CAIDA DE RBS MULTIPLES

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-06 05:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: BALLENITACEN | CHANUDY se acercara a sitio el día de hoy 06/02 a las 7 :30 am, se informara novedades STAELENATERMI sitio no dispone de baterias. BASENAVALSALINAS CHULLUIPECEN se acercara a sitio el día de hoy 06/02 después de la revision en BALLENITACEN, se informara novedades SMALLHDAISABELLA se moviliza a sitio, dado que el mismo se encuentra por fuera, estima tiempo de llegada 1 hora. 2. EN SITIO 3. Personal técnico informa se acude se verifica que la estación cuenta con energía publica, los equipos están encendidos tanto el enlace, el ATN, BBU, se encuentra que los rectificadores se encontraban apagados, se procedio a encenderlos, sin embargo continuaron las alarmas, se realizo el reset de la tarjeta controladora de la power Huawei, se mantendrá en monitoreo por 72 horas

Observaciones:

CAIDA DE RBS BALLENITACEN | STAELENATERMI | BASENAVALSALINAS | CHULLUIPECEN UL |
CHANUDY | 
SMALLHDAISABELLA 

PAUSADO

Ticket: 11661547 MARCELINOCEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-06 03:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: MODASA

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. 03:10 Personal técnico realizará revisiones en el transcurso de la mañana. Informará novedades. 1.1321 2. Personal técnico informa: se realiza revisión por parte de especialista se realiza un reset lógico sin embargo no sube la estación por lo cual se solicita escalamiento a HUAWEI por el cambio de RRU. Adicional, se revisa conectores y no se encuentran humedad, se revisa aterrizado de RRU y DCDU, se revisa sujeción de cables sin encontrar novedades. Se adjunta respaldo fotográfico correspondiente.

Observaciones:

CAIDA DE Sector B de site MARCELINOCEN LTE

Ticket: 11667969 TOLABAJA - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-05 20:06:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marco Maji

Cuadrilla: G UIO_09

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa el día de mañana 06/02 se realizará la revisión del caso

Observaciones:

Alarmas NETECO - R1PIeTOLABAJA
R1PIeTOLABAJA
Overdischarge
02/05/2026 06:04 PM

Ticket: 11656186 VALLEAZUAY - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-05 09:18:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: coordina atención del evento para e transcurso del día 05/02, reportará novedades

Observaciones:

Su ayuda con la revisión de alarma recurrente en VALLEAZUAY “DESCONEXION DE BATERIAS”

Ticket: 11655502 PEDERAMANECER - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-05 05:26:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Mendoza

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 8h a 10h en baterías de litio, se procede a reportar corte con EE. 2. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica: 1103893311. 3. Estimados Ingenieros @TIC Roberth Mendoza @TIC Lorena Garcia, Buenas tardes. Por medio del presente, se actualiza el ticket en referencia. Personal de CNEL reporta una avería del transformador de 15 kVA N.° 1705103P correspondiente a la RBS. Al momento de insertar la vela en el seccionador, se produjo el estallido del transformador. Debido a que se trata de un sitio de alto riesgo, no es posible realizar la instalación de un generador móvil AC por condiciones de seguridad. Ing. @TIC Roberth Mendoza, conforme a lo dialogado, se mantuvo coordinación con personal de CNEL a fin de que nos brinden apoyo con la conexión de la acometida eléctrica del sitio directamente a la red pública. En este contexto, se presenta la cotización correspondiente, la cual considera el desplazamiento de la cuadrilla externa. Agradezco su gentil ayuda con la revisión y aprobación, de ser el caso. Quedo atento a cualquier comentario.

Observaciones:

PEDERAMANECERW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-05 04:38:37
Mains Input Out of Range
2026-02-05 04:38:43

MONITOREO

Ticket: 11653203 CALCETACITY - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-04 09:53:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G CHONE

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se valida en sitio que los puertos se encuentran operativos, no se registran novedades, se valida con el NOC. Se mantendrá en monitoreo por 72h al día 07/02/2026. 5. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

GSM CAIDO

Ticket: 11652855 MANABIROCA - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G CHONE

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: procederá al sitio en el transcurso de la tarde, solicita site y llave electrónica. 2. Personal técnico informa: Debido a la atención de un evento emergente en RBS CALCETACITY, no se pudo realizar la revisión, se procederá con el soporte el día de mañana 05/02/2026. 3. Personal técnico informa: se acudirá a la revision se estiman su tiempo de llegada en 1 horas y 30 minutos , reportara avances.

Observaciones:

Alarma de temperatura

Ticket: 11652873 SMALLHDAISABELLA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 13:26:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1.Supervisor Stalin Tutiven informa: Personal se encuentra en UPC para que nos ayuden con asistencia pero no se tiene respuesta, se asume aun siguen en operativos. En la zona donde queda la estación ha existido secuestros y robos de vehículos. 1. onal técnico informa: se acude a sitio con custodio policial se revisa la RBS lo cual se descarta problemas de energia se realizara revision en parte de trasmisión.

Observaciones:

Caída SMALLHDAISABELLAW08 favor atender urgente

Ticket: 11652849 ANCON - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 13:23:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

Personal técnico informa: Retorna la energía en la RBS, se procederá con la revisión del TTA el día de mañana 05/02/2026, al momento continúan con el generador instalado en RBS COWMONTANITA2. 1. Personal técnico informa: coordina atención del evento para el transcurso del día 05/02, reportará novedades

Observaciones:

ANCONW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-04 12:09:41
FALLA DE TTAB 
2026-02-04 13:12:48
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-04 13:12:50
PWR FALLA AC

MONITOREO

Ticket: 11650002 MILAGRO2 - OLT

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 05:52:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige a sitio estima su llegada en 1h30. Solicita activación de llave electrónica. SITES y llave 6576 2. Personal técnico informa: debido al trafico se sigue movilizando al sitio se estima su llegada en 30 min. 4. Personal técnico informa: se valido que los quipos se encontraban energizados no presentaban alarmas físicas , se procedió a tomar parámetros de voltaje validando que los mismos se encuentren normales , indico O&M Fernando Almeida encargado del sitio ya se logo la conectividad con los equipos OLT, adicional informa que se mantienen en el sitio debido a requerir un soporte. se mantendrá en monitoreó 24 horas previo al cierre. 3.

Observaciones:

Perdida de conectividad OLT01-ACC-RB_MILAGRO2

PAUSADO

Ticket: 11649979 MILAGROPINA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-04 05:31:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se realizará la revisión el día de hoy 04/02. 2. Supervisor Carlos Bustamante informa: problemas contractuales con propietario de terreno, contrato caducado no permitirá acceso hasta que tema legal se resuelva.

Observaciones:

CAIDA DE sector X site MILAGROPINA GSM

Ticket: 11649565 ASCAZUBI2 - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-03 21:01:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): 5h desde la hora del corte, gestiona el evento con EEQ. 2. se reviso el voltaje de la power con supervisor a través del gestor, los voltajes DC de la power son normales al igual que el voltaje de alimentación AC con 230 V, al parecer es una variación del voltaje que origina la alarma el relé, de persistir la alarma se acercaran al sitio el día de mañana 04/02, solicita la gestión de permisos SBA.

Observaciones:

R1PIEASCAZUBI2
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-03 20:45:06

Ticket: 11649518 BABACENOR - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-03 21:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se tiene un respaldo de 4h en baterías de litio, no se tiene acceso en la noche dado que RBS se ubica dentro de un condominio. Se valida si se trata de un corte con CNEL. 2. Personal técnico informa: la alarma se presenta debido al cambio de la power y dicha alarma se queda enclavada, el día de hoy 05/02 en el trascurso del día se procederá con la configuración de la nueva power, informara novedades

Observaciones:

U2020
BABACENOR
PWR FALLA AC
2026-02-03 20:09:55

Ticket: 11649339 BASENAVALSALINAS - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-03 08:49:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: dado que RBS se encuentra dentro de una base naval se tiene ingreso solo hasta las 18h00. Se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para validar el ingreso el día de mañana 04/02. Adicional comunica que UT se ubica dentro de una RBS CNT.

Observaciones:

Ingeniero O&M informa Cae BASENAVALSALINAS
BASENAVALSALINASW08
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.

MONITOREO

Ticket: 11648244 BOLIVARIANA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-03 16:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. 18:52 Personal técnico informa: Debido a la atención de eventos emergentes, se coordina la revisión para el día de mañana 04/02/2026 08:45 estarán en la RBS para poder realizar la revisión. 2. Personal técnico informa se encontraba atendiendo evento en PCOLON por caída de sectores, estima llegar al sitio BOLIVARIANA en 40 min aproximadamente 3. Personal técnico informa: se acude a sitió y se rehace el conector del puerto B RRU86 VSWR BOLIVARIANA operativa , se mantendrá en monitoreo 15 días previo al cierre hasta el 18/02 4. Personal técnico informa se encuentran en sitio, sin embargo por las condiciones climáticas lluviosas no se puede realizar una revisión certera. Se procederá con una nueva revisión el día de mañana 06/02 a partir de las 8:00 am siempre y cuando el clima lo permita 5. Personal técnico informa se encuentran en sitio, realizando revisión reportará novedades 6. Personal técnico informa: se acude a sitio y se rehace los conectores se mantendrá en monitoreo 24 horas previó al cierre se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

CAIDA DE Sector R UMTS y X GSM de site BOLIVARIANA
Cae Sector R UMTS y X GSM de site BOLIVARIANA, debido a alarma "RF Unit VSWR Threshold Crossed". Informado RAM R2Z1

MONITOREO

Ticket: 11646471 UNIFICADOS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-03 14:14:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Mendoza

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se verifica que esta inhibido el SFP del sector Z, se realiza un reset de SFP de dicho sector tanto en BBU y en la RRU, RBS operativa a nivel de hardware, se tiene una alarma de configuración misma que se coordina con Especialista Daniel Guisha el reset y/o configuración remota. 3. Personal técnico informa: RBS se encuentra en monitoreo hasta el día 19/02/2026, se informara novedades. 5. Cambio a Monitoreo de 360 horas

Observaciones:

CAIDA DE UNIFICADOS Sector Z GSM // INC000003139091

PAUSADO

Ticket: 11646101 POSORJA - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-03 12:09:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se constata el retiro del medidor de la RBS, por lo que se realiza una conexión provisional en la base del socket. Se notifica a O&M para que realice el respectivo escalamiento para la reposición del medidor. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

POSORJA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-03 10:27:40
FALLA DE TTA
2026-02-03 10:27:40

PAUSADO

Ticket: 11644952 MILAVIVEROS - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-03 10:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se requiere el escalamiento a planta externa para la revisión de la fibra oscura por que no se detecta potencia del lado de MILAVIVERO. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

Cae enlace ATN PE-ACC-MILAVIVEROS-01 - PE-ACC-MILAGROPINA-01 // INC000003138984

PAUSADO

Ticket: 11642661 EMPALME - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-02 20:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G QUEVEDO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Especialista Jose Fuentes informa: Se realiza revisiones y mediciones de potencia ópticas se requiere escalar a planta externa para revisión de fibra.

Observaciones:

Cae enlace ALU elempalme1 - vinces1 en R2

Ticket: 11642697 BELLAVITAGU - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-02 20:26:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se encuentra ateniendo el evento de PROGRESO una vez culminado los trabajos se acercaran a solicitar custodio policial para el acceso a la RBS. 2. Personal técnico informa: no se ha logrado obtener custodio policial para el ingreso a la RBS, debido a que el sitio es peligroso, se procederá la revision el día de mañana 03/01, se presume la falla que es por el cableado de alarmas ya que el sitio se encuentra en un proyecto en donde las baterias se las coloca bajo tierra 3. Personal técnico informa: se acudirá a la revision posterior al evento de #PROGRESO

Observaciones:

BELLAVITAGUW08
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-02-02 20:32:51

MONITOREO

Ticket: 11642707 LA34 - BBU

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 20:22:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_01

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la alarma se debe a que una de las tarjetas de la poder de la BBU esta presentando algún problema, debido que el sitio es peligroso se programa al revisión para el día de mañana 03/02 a primera hora. se un corte real debería presentar la alarma de energía publica. 2. Personal técnico informa: se acude a sitio y se encuentra que una de las tarjetas de poder de la BBU esta apagada, se procede a la medición de voltaje en el cable de poder donde no presenta ningún valor de voltaje se revisa la fusiblera de la Power y el conector se encuentra flojo se lo ajusta y se repiten las mediciones, sitio se normaliza, en caso de volver a presentarse la alarma se realizara el reemplazo del fusible de protección, se mantiene en monitoreo. 3. Cambio a Monitoreo de 24 horas

Observaciones:

LA34W08
BBU DC Output Out of Range
2026-02-02 19:33:29

Ticket: 11642538 ILSUIO - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-02 18:12:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_05

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se requieren permisos FINANCIEROS, una vez aprobados acudirá a sitio para revisión de la alarma.

Observaciones:

CAIDA DE ILSUIO UMTS

Ticket: 11642527 PROGRESO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-02 19:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: LEROY SOMER (SDMO) / 28KVA

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 4 horas horas en baterias de litio, se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente en 1 hora y 30 min, solicita la activación de llave electrónica 2. Personal técnico informa: se acude a sitio y verifica que se tiene problemas de las mangueras del radiador , se encuentra en gestion , reportaran avances

Observaciones:

PROGRESO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-02 17:35:58
FALLA DE TTA
2026-02-02 18:34:33

Ticket: 11642484 SHUMIRAL - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 18:15:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G MACHALA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. 18:20 Personal técnico informa se tiene 5h de respaldo en baterías abiertas. Acuden a sitio, tiempo estimado de llegada 2h. Se gestionan llaves. 2. 2026-02-02 18:49:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R2_MACHALA_01 Personal técnico informa el número de trámite: 3171090313 con CNE 4. Personal técnico informa retorno de energía, se valida en RIOCA: El sitio se encuentra sin alarmas , debido a que el sitio es peligroso en la noche se proceder con la revision el día mañana 03/02 5. Personal técnico informa: se acudirá a la revision el día de hoy 03/02 a las 15:00 , reportaran avances. 6. Personal técnico informa: debido a la atención en la RBS CIENFAMILIA se coordina la revisión para el día de mañana 05/02/2026. Informará novedades.

Observaciones:

SHUMIRAL
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-02 17:48:19
FALLA DE TTA
2026-02-02 17:48:19
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-02 17:49:54
Base Station DC Power Supply Abnormal
2026-02-02 17:49:55
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-02 17:51:12
PWR FALLA AC
2026-02-02 17:51:17

Ticket: 11641005 UNICOTOPX - PUERTA ABIERTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-02 15:17:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se encuentran MULALILLO realizando trabajos una vez culminados los mismos se acercan al sitio UNICOTOPX. 2. Supervisora Viviana Aman informa: TRABAJO REALIZADO. 3. • Reporte de alarma de puerta abierta de gabinete ip55, puerta abierta de power plant e intrusión. • Se acude al sitio y se observa que las cerraduras de power plant y gabinete han sido forzadas.• Cerradura de power plant presenta daño. • Cerradura de gabinete ha sido manipulada. • Se concluye que personal sin autorización ingresó al sitio y no reportó el ingreso. Y tampoco tenía llaves del sitio ni de los equipos. • Personal sin autorización que ingresa al sitio destruye cerraduras de armario de power plant y gabinete. • Se revisa equipos y elementos del sitio. Se encuentran completos.

Observaciones:

UNICOTOPXW08
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-02 11:28:19
PUERTA ABIERTA RACK IP55
2026-02-02 11:28:36

Ticket: 11639974 VOLUNTADDEDIOS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-02 12:37:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa se gestionara custodio policial debido a que el sitio es peligroso 2. Personal técnico informa: continua en gestion custodio policial , adicional se encuentran acudiendo a la revision de la RBS COOP27ENERO , reportaran novedades. 3. Personal técnico informa: continua en gestión custodio policial, se esta dirigiendo a RBS MONTEBELLO, se acudirá una vez se tenga el custodio policial, se informara novedades. 4. Personal tecnico informa se acude a la revision por afectación de sectores lo cual se encuentra el modulo CPRI alarmado por lo que se revisa voltaje de la RRU y ANTENA se determina que no se encuentra anomalías se valida con Especialista el cual menciona que se requiere escalar para cambio de RRU.

Observaciones:

Notificación Incidente Proveedor RHELEC - INC000003138617

Ticket: 11638258 SDBELLAVISTA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 10:32:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Mendoza

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa acudirá a sitio tiempo estimado de llegada de 1h20, se informara novedades. 2. Personal técnico informa: se valido no esta realizando la retransferencia se lo realizo manualmente , Se acudirá a una nueva revision para el día de mañana 04/02 , reportaran avances. 3. Personal técnico informa: sitio esta sin alarmas, se mantendrá en monitoreo por cualquier alarma que se presente hasta la revision que acudirá el día de mañana 05/02/2026 en el transcurso de la tarde.

Observaciones:

SDBELLAVISTAW08
License on Trial
2026-02-01 02:00:21
FALLA DE TTAB 
2026-02-02 10:18:10
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-02 10:18:10
PWR FALLA AC
2026-02-02 10:18:18
PWR BAJO VOLTAJE
2026-02-02 10:18:49

MONITOREO

Ticket: 11636234 YAGUASUR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 08:59:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se valida el retorno de energía en el sitio, se valida la planta de poder con problemas interno en contactor DC la BBU se encontraba fuera de servicio, se realiza un reset físico al contactor interno, se valida equipos operativos. RBS sin alarmas Se mantendrá en monitoreo durante 24 horas hasta el día 03/02

Observaciones:

YAGUASURW08
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO

Ticket: 11636546 CITYMALL - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-02 07:39:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Ingeniero O&M informa: el día de mañana 04/02 se validará si se tiene aprobación de los permisos FINANCIEROS para la movilización del personal técnico

Observaciones:

Notificación Incidente Proveedor RHELEC - INC000003138447

CAIDA DE CITYMALL Sectores M|X UMTS

Details / Detalles(5000)

ST(07:34): Cae CITYMALL Sectores M|X UMTS Se investigan causas. RAM gestiona solución.

Ticket: 11636449 PUERTOQUITO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-02 06:00:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Narvaez

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 30KVA

Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: el día de mañana 04/02 ejecutará una revisión y se instalará un analizador de energía para poder proceder con la cotización del regulador de voltaje, además de realizar el abastecimiento de combustible.

Observaciones:

PUERTOQUITO
PWR FALLA_RECTIFICADORES
2026-02-02 05:16:54
PWR FALLA_DE_TTA
2026-02-02 05:16:47

PAUSADO

Ticket: 11636445 PTOINCACEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-02 05:58:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa coordina atención del evento para el transcurso del día 02/2, reportará novedades 2. Personal técnico informa: Debido a que anteriormente se realizó el intercambio de RRU entre el subrack 71 y 72 se mantenía en monitoreo, sin embargo, no se super la alarma se vuelve a presentar se debe realizar el escalamiento del caso a HUAWEI para cambio de RRU.

Observaciones:

CAIDA DE Sector C de PTOINCACEN LTE
Su apoyo con la revisión de la energización de la RRU subrack 72.

PAUSADO

Ticket: 11636360 MILAGROPINA2 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-02 05:13:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: coordina atención del evento posterior a la revisión del sitio YAGUASUR, reportará novedades 2. se encuentran en sitio informarán novedades 3. inspeccion a nivel de BBU por la alarma en el sector Z_LTE donde se realiza pruebas con soporte wireeles rhelec, intercambio de cable de energia, intercambio Cable de fibra óptica, intercambio de módulos opticos con otro sector y la alarma persiste en la RRU SR62. Especialista indica el escalamiento a HUAWEI para el reemplazo de la unidad se adjunta respaldo fotográfico de la revisiones realizadas en sitio.

Observaciones:

CAIDA DE Sector Z de MILAGROPINA2 LTE
Su apoyo con la revisión de la energización de la RRU subrack 62, al momento sector Z LTE fuera de servicio.

Ticket: 11636354 TERRASOL - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 04:53:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: CNEL indica que tiene caído el sistema y no puede generar números de trámite. Se solicita la gestión de permisos FINANCIEROS para el sitio AIRESBATAN.

Observaciones:

TERRASOL, LAESTANCIA, LBATAN, AIRESBATAN, RIBERASBATAN.

Ticket: 11636320 SANMATEO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 03:25:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 80gl de combustible en el sitio, se realizará la revisión de la FALLA TTA a partir de las 8h00 de hoy 02/02, solicita la apertura de llave electrónica, adicional se da seguimiento con CNEL. 2. se encuentran en sitio realizando revisiones, al culminar informarán novedades 3. Personal técnico informa: al acudir al sitio se identifico que en los topes de transferencia se encontraba una lagartija lo produjo que no hubiera contacto, al momento sitio se encuentra sin alarmas de FALLA TTA, se mantiene el corte de energia con generador encendido. 4. 14:39 Se dirigen tiempo estimado de llegada 1 hora 5. Personal técnico informa: Se ha detectado una anomalía funcional en la tarjeta controladora lógica del Tablero de Transferencia Automática (TTA), la cual inhibe el ciclo de retransferencia hacia la fuente principal. la misma se encuentra en gestión

Observaciones:

R2MAESANMATEO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-02 03:13:26
FALLA DE TTAB 
2026-02-02 03:13:26
PWR GENERADOR
2026-02-02 03:13:33
Mains Input Out of Range
2026-02-02 03:13:57

Ticket: 11635917 COOP27ENERO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-01 20:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: empresa eléctrica arregla transformador y RBS sube, sitio sin alarmas de energía y operativo. El día de hoy no pueden ingresar porque a RBS se encuentra en una casa comercial y en la tarde ya cierra, no se le permite el ingreso a horas de la noche debido que el tablero de medidores se encuentra dentro de la casa. Por lo tanto, acudirán el día de mañana 03/02/02026 para reconfigurar la POWER A 220V 2. Personal tecnico informa se encuentran en sitio. procederán con la revision una vez culminados reportaran avances 3. Personal técnico informa se acude a la RBS la planta de poder configurada en 110 por daño de una fase se normaliza a 220 V el sitio caído se debe a la POWER se encuentra con daño en el conector de carga de baterías, por lo que no se carga las Baterias se notifica O&M Fernando Zabala e informa que en el transcurso de esta semana 03/02 al 06/02 se instalara una POWER nueva por Emergencia RVSS se encuentra operativa sin respaldo de batería por daño de POWER

Observaciones:

COOP27ENEROW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-01 19:45:13
Mains Input Out of Range
2026-02-01 19:45:31

INFORME

Ticket: 11635720 LABALSA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-01 17:09:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. 19:20 Personal técnico informa: Se realizan pruebas en el generador determinando avería del TTA, se notifica a O&M lo realizado y se procederá con el envío del informe en el transcurso de hoy 01/02 para la gestión de repuesto con Supervisor.

Observaciones:

LABALSA
FALLA DE TTA
2026-02-01 16:47:28

MONITOREO

Ticket: 11635367 MILOTE2 - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-01 16:41:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Especialista Carlos Diaz informa se coordina la revisión, informará tiempo de llegada en breve. Solicita la activación de llave electrónica. 2. Especialista Carlos Diaz se encuentra en el sitio realizando revisiones, informará novedades una vez culminados los trabajos 3. Especialista Carlos Diaz informa se realiza reajuste conectores del lado de BBU con lo cual se clarean alarmas, se valida con Botam suben los servicios, se mantendrá en monitoreo por 48h previo al cierre. Se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

CAIDA DE MILOTE2 UMTS/LTE
Botam solicita la revisión entre puertos router acc-milote2 0/2/9 y la UMPT presenta alarma de ETH_LOS

Ticket: 11635321 MONTEVERDE - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-02-01 16:07:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 4h en baterías de litio, se dirige a sitio estima su llegada en 1h30. SITES llave 1.1291 2. Personal técnico informa se realizan pruebas y se determina daño en el sensor de temperatura del generador, se deja operativo y se gestiona repuesto con Supervisor.

Observaciones:

MONTEVERDE
PWR COMBUSTIBLE BAJO
2026-01-28 14:14:18
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-01 14:44:21
FALLA DE TTA
2026-02-01 15:30:45
PWR FALLA AC
2026-02-01 15:30:53

PAUSADO

Ticket: 11634263 OLEODUCTO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 21:44:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: reemplazo de la RRU del subrack 60.

Observaciones:

CAIDA DE Sector X LTE site OLEODUCTO

MONITOREO

Ticket: 11633210 PALOSONGA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-31 12:36:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. se solicita permisos FINANCIEROS. Adicional, fines de semana no permiten el ingreso. Se procede a gestiona con la EE. Se mantendrá en monitoreo 2. Personal técnico informa en el sitio se tuvo intermitencias del servicio eléctrico lo que provocó se alarme el generador por sobrevoltaje, se realiza reset al módulo de control con lo cual entra en funcionamiento el generador; cuenta con respaldo para 12h. Se mantiene en monitoreo. 3. PALOSONGAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-01-31 19:27:07 PWR GENERADOR 2026-01-31 19:27:07 PWR COMBUSTIBLE BAJO 2026-01-31 19:27:07 4. 5. Personal técnico informa retorno de energía, se valida en RIOCA: Sitio se encuentra sin alarmas, pero debido al reset al módulo de control se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 03/02 15. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

PALOSONGAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-31 12:23:26
FALLA DE TTAB
2026-01-31 12:24:57
PWR FALLA AC
2026-01-31 12:25:06

Ticket: 11632462 BROSALES - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 06:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Especialista Jose Fuentes informa: se procederá con una revisión remota, se informaran novedades 2. se necesita realiza un revision en sitio, solicita gestión de permisos FINANCIEROS

Observaciones:

Alarma Card Failure ALU brosales1
Se presenta alarma de Card Failure en tarjeta brosales1

Ticket: 11632404 GUASMOSUR2 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 05:51:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_01

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: William Garcia

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que al llegar a sitio los servicios se encontraban normalizados, se realizan revisiones físicas de la RRU sin novedades. Se dejó intercambiando los módulos ópticos del lado de la RRU A y C para monitorear su comportamiento por 24 horas. 2. MAÑANA SE VA A AHCER UNA NUEVA REVISION

Observaciones:

CAIDA DE sector C site GUASMOSUR2 LTE
Estimados, su soporte con la revisión de la alimentación de la RRU subrack 72.

MONITOREO

Ticket: 11632377 PETRILLO2 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 05:36:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se atenderá el evento en el transcurso del día 2. Personal técnico informa: Sectores se encuentran operativos. Adicional, no se ha podido realizar la revisión debido a que es un sitio peligroso. Se mantendrá en monitoreo durante 24 horas hasta el día 01/02

Observaciones:

CAIDA DE sector Z site PETRILLO2 LTE
Estimados, su apoyo con la revisión de la energización de la RRU subrack 62.

MONITOREO

Ticket: 11632354 MURALLA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 05:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Supervisor Fabricio Morocho informa que se acudirá a sitio en el transcurso de la mañana

Observaciones:

CAIDA DE sector B site MURALLA LTE
Estimados, su apoyo con la revisión de la SFP del CPRI 0:0:2:4 de la RRU subrack 71.

Ticket: 11632335 VIRGENDEL26 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-31 05:09:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se acudirá a la revision el día de hoy 31/01 en el transcurso del día a las 09:00am , reportaran avances 2. VIRGENDEL26 || G GYE02 Personal técnico informa se acude al sitio y se valida sin alarmas, se realiza el intercambio del cable energía sector U y sector B para descartar problemas físicas en el cableado se mantiene en monitoreo durante 5 días hasta el día 04/02 en caso de volverse a presentar la alarma se realizara el intercambio de fibra 3. Personal tecnico informa se acude a sitio y se realiza intercambio de sectores a nivel de la RRU del puerto U con el puerto X UMTS quedando el sitio operativo , adicional menciona si la alarma se vuelve a presentar con afectación del puerto que se realizo el intercambio se requiere escalar para cambio de RRU se mantendrá en monitoreo 72 horas previo al cierre. 4. Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003141559 - CAIDA DE Sector X GSM/UMTS de RB VIRGENDEL26 Su ayuda con la apertura de ticket emergente para la revisión del interfaces eléctricas y ópticas del sector X UMTS/GSM (SUBRACK 80) del sitio VIRGENDEL26, se encuentra fuera de servicio presentando alarmas de desconexión física de RRU 5. Personal técnico informa: tras el intercambio de sectores a nivel de la RRU del puerto U con el puerto X UMTS , adicional menciona si la alarma se vuelve a presentar con afectación del puerto que se realizo el intercambio se requiere escalar para cambio de RRU , solicita escalamiento a personal de HUAWEI para el cambio de la misma.

Observaciones:

CAIDA DE sector U site VIRGENDEL26 UMTS // INC000003137754
revisión de la alimentación de la RRU subrack 83.

MONITOREO

Ticket: 11631244 LAQUINCE - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-30 20:04:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. se realizo pruebas de SPF y Fibra, se llevo gestión en el TICKET # 11472832 previamente por lo cual se concluye se requiere escalamiento a HUAWEI. se retroalimentación solicitara especialista Cristian Navas. se procedió con intercambio de la RRU SUBRACK 60 Y SUBRACK 61 para descartar afectación se mantiene en monitoreo durante 72 horas hasta el día 03/02 para verificar comportamiento de alarma en acaso de alarmase sector x debería soloicitarse cambio de RRU y en el caso de continuar la alarma en el sector Y se solicitaría revisión de fibra. 2. Personal técnico informa: Se registra caída de la subrack 61 LTE; tras realizar cambios correctivos, la falla se reproduce. Se efectúa reemplazo de fibra y revisión por parte del Esp. Cristian Navas, presentándose nuevamente alarmas. Se concluye posible fallo en tarjeta, por lo que se intercambia la FO entre subrack61 y subrack 62. Se deja el servicio en monitoreo por 72 horas.

Observaciones:

INC000003137669 - CAIDA DE Sector Y LAQUINCE LTE
Details / Detalles(5000)
DM(18:52): Cae Sector Y LAQUINCE LTE se investigan causas. BOTAM gestiona solucion

Ticket: 11630113 MANTA - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-30 17:07:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico se moviliza al sitio, estima tiempo de llegada 1 hora. Informará novedades 2. Personal técnico informa se realizo revisión en sitio al momento el aire condicionando 1 se configura en modo FAN, se gestiona repuesto con supervisor.

Observaciones:

MANTA
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-01-30 16:13:00

MONITOREO

Ticket: 11628592 QUININDENEW1 - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-30 14:35:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza a sitio estima tiempo de llegada 1 hora, reportará novedades 2. Al llegar al sitio la UT ya estaba operativo. Se realizo revisiones en los equipos sin novedades, se reajustó los patch cord de ethernet como precausión. Se mantendrá en monitoreo por 72 horas previo al cierre del ticket.

Observaciones:

CAIDA DE RBs QUININDENEW1 UL
Por favor su gestión con revisión emergente. QUININDENEW1: FUERA DE SERVICIO. Conexión entre el puerto 0/2/17 y la UMPT al momento se presenta alarma de
Physical por down.

PAUSADO

Ticket: 11625921 INTEROCEAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-30 10:00:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: La revisión se realizará en el transcurso del día de hoy 30/01 2. Personal técnico informa: se midió potencia en el switch en el puerto 0/0/44 obteniendo -5.8 dBm descartando problemas de SFP y patchcord de FO y del lado del ODF al realizar la medición no se obtiene potencia. Se notifica lo realizado a O&M para el respectivo escalamiento a PEM. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

 Solicitud revisión puerto Switch 0/0/44
su ayuda con la revisión de niveles ópticos del puerto 0/0/44 del Switch INTEROCEAN,

Ticket: 11622628 NVOROCAFUERTE - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-29 21:58:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Paredes Cusco

Cuadrilla: G COCA

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: MODASA / 16.7KVA

Ing. Responsable: Edwin Borja

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: alarma presente posiblemente aun falso contacto, se va a validar valores de voltaje con el gestor, se planifica la atención. 2. Personal técnico informa: revisión desde el gestor voltajes nominales, por lo que se descarta que sea una alarma real. Posible falso contacto del cableado de alarmas. Ya se gestiona con la supervisión la atencion debido a la distancia y el transporte fluvial que se debe de realizar en lancha (5h) ó canoa (10h). 3. Personal técnico informa: se valida en RIOCA sitio operativo y sin alarmas externas se mantendra en monitoreo durante 72 Horas previo al cierre del ticket INTERMITENTE

Observaciones:

NVOROCAFUERTE
PWR BAJO VOLTAJE
2026-01-29 16:31:43

PAUSADO

Ticket: 11623971 DURAN2 - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-29 21:59:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa solicita gestión de permiso FINANCIERO de la RBS DURAN2, una vez aprobados los permisos procederá con la revisión 2. 09:04 Personal técnico informa: se dirigen al sitio tiempo estimado de llegada 1 hora y media 3. Personal técnico informa: la fuete D de la microonda presenta problemas de operación, se notifica O&M de turno para el escalamiento a Huawei

Observaciones:

Duran2 - AGilbertr: POWER_ABNORMAL : 9 - PIU - PWROUTPUT || 29/1/2026 20:49:42

PAUSADO

Ticket: 11623317 HUAQUICEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-29 18:13:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Pedro Espinoza

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa se acudirá a sitio tiempo estimado de llegada en 2 horas, se solicita activación de llave electronica. 2. Personal tecnico informa se encuentra en sitio donde se realiza un reset físico, adicional se hace el intercambio de módulos ópticos y el intercambio de fibra entre sectores Y y Z, sitio mantiene alarma de caida del sector, su gentil ayuda con el escalamiento a HUAWEI.

Observaciones:

Notificación Incidente Proveedor RHELEC - INC000003137202 CAIDA DE HUAQUICEN Sectores Z|3 LTE

Ticket: 11619992 QUITITO - MICROONDAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-29 11:33:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. 11.24 Personal técnico informa se dirigen al sitio tiempo estimado de llegada 2 horas 2. Personal técnico informa: Se realiza validación del cable IF, conector y reset de tarjeta ISM6 sin tener resultados positivos. Por lo tanto, acuden a sitio DONJUAN para realizar la misma validación, se informarán novedades. 3. Personal técnico informa: el día de ayer se realizó la validación sin encontrar novedades, el evento fue escalado a Huawei quienes identificaron una configuración errónea en la modulación adaptativa y señaló, adicionalmente, que la microonda presenta desalineación. Actualmente, el enlace se encuentra operativo. Estamos a la espera de un estudio más detallado por parte de Huawei para determinar si es necesaria una intervención de alineación

Observaciones:

REVISION  Enlace MW QUITITO - DONJUAN 

MONITOREO

Ticket: 11562586 PALMARDELRIO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-28 20:33:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se validara los permisos de acceso para el sitio en el transcurso de la mañana, al momento se encuentra en un soporte en RBS MOCOLI2.

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y GSM de RB PALMARDELRIO
Su ayuda con la revisión de interfaces de comunicación eléctricas y ópticas del sector Y GSM (SUBRACK 81) del sitio PALMARDELRIO, se encuentra fuera de servicio
presentando las siguientes alarmas

PAUSADO

Ticket: 11562191 ALBOCENTRO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-28 17:26:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: anteriormente se procedio con revisión la correspondiente y se gestionó el intercambio de SFP en la RRU, quedando registrada la actividad en el ticket #11479138. Sin embargo, la alarma se presenta nuevamente, determinándose otra vez que el origen del problema es el SFP. En una intervención previa del subrack 71, se efectuó el intercambio de SFP entre las RRUs de los subrack 71 y 72.Por lo cual se solicita escalamiento correspondiente para el cambio de SFP

Observaciones:

CAIDA DE Sector C LTE de RB ALBOCENTRO
Su ayuda con la revisión de las conexiones desde la UBBP a la RRU Subrack 72 y la energización de la misma, alarma de BBU Cpri Interface Error

Ticket: 11559225 INTEROCEAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-28 11:11:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procederá con la revisión el día de hoy 28/01 en el trascurso de la tarde 2. Personal técnico informa: se realiza revision del puerto 0/2/4 se realiza mediciones de la ODF donde se descarta problemas de fibra externa adicional se realiza cambio del patch cord de fibra del ODF al ANT solventándose la alarma de potencia , adiciona queda pendiente la revision y medición del puerto 0/0/11 se lo realizara le día de mañana 29/01, reportaran avances. 3. Personal técnico informa: se revisa potencia que transmite el swicht de puerto 0/0/11 -05.2, medición de potencia en ODF, se solicita se valide si el cliente no ha sido dado de baja por le cual solicita escalamiento

Observaciones:

Alarma NCE: Optical Invalid 
Su ayuda con la revisión de baja potencia óptica RX en el puerto 0/2/4 de Router HUAWEI en RBS INTEROCEAN,
A su vez también la alarma en el Switch del lugar (puerto 0/0/11), conforme al detalle adjunto,

Ticket: 11554126 COWPCARNERO2 - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-27 13:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se retira generador, debido de la CNEL restableció el servicio eléctrico, esta pendiente colocar medidor nuevo

Observaciones:

R2SEECOWPCARNERO2
PWR FALLA AC
2026-01-27 10:30:42
Mains Input Out of Range
2026-01-27 10:30:40

Ticket: 11552477 PUERTOINCA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-27 10:35:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. 12:15 Personal técnico informa: Se realiza la revisión del generador por falla TTA, se realizan pruebas y se evidencian daños en el TTA, se valida con el especialista, indican que se coordinara una revisión para descartar daños, se coordina con el supervisor debido a que se tiene problemas con la re-transferencia. 2. Supervisor Carlos Bustamante informa: se procederá con la liberación del informe en el trascurso del día de hoy 28/01 3. Supervisor Carlos Bustamante informa: se liberará el informe correspondiente en el transcurso de la tarde de hoy 29/01.

Observaciones:

PUERTOINCA
FALLA DE TTA
2026-01-27 09:59:10
PWR FALLA AC
2026-01-27 09:59:43

PAUSADO

Ticket: 11551093 SUBURBIONOR - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-27 02:34:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Fernando Almeida

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se programa la visita para el día de hoy 27/01 a primera hora, informara novedades 2. Personal técnico informa: Se procede con la revisión del subrack 81 por alarma de VSWR, concluyendo que la RRU se encuentra averiada, su ayuda con el escalamiento respectivo a Huawei

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y de site SUBURNOR UMTS

Ticket: 11551059 OROSUCRE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-27 01:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G MACHALA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. 28/01 10:00 Personal técnico informa: se moviliza a RBS para realizar revisión, al llegar a RBS reportara novedades. 2. Personal técnico informa: no hay acceso al sitio se valida un candado nuevo instalado. Se informa a O&M quien indica que se reportará a ECUSITE

Observaciones:

CAIDA DE RBS OROSUCRE GUL

PAUSADO

Ticket: 11550703 SARDINAS - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-26 21:01:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Paredes Cusco

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: empresa eléctrica reporta robo de transformador en el sector de la RBS, numero de incidencia por robo de transformador es # 921460, el día de mañana 28/01 se hará la validación de la instalación del transformador por parte de la empresa eléctrica. 2. Personal técnico informa: al llegar a RBS se valida que transformador de 15 KVA mono-poste fue sustraído de UT. Se notifico a Ing. O&M Romel Ortiz para que se escale a Torrera SITES para trámite de reemplazo del mismo. Adicional indica RBS cuenta con respaldo en generador de 100 galones para al menos 8 días de respaldo (consumo aproximado de 2.3 lts/hora ) RBS cuenta con un tanque de 300 galones por lo cual se coordinará abastecimiento para el transcurso de la semana con Sup. Pablo Gavilánez. (Se adjunta evidencia fotográfica. )

Observaciones:

U2020-R1NAESARDINAS
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-26 19:44:05
PWR GENERADOR
2026-01-26 19:44:21

Ticket: 11546065 SANJOSERARANGA - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-26 09:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el día de mañana 27/01.

Observaciones:

R2AZeSANJOSERARANGA
SEGURIDAD PUERTA_PPODER_ABIERTA
2026-01-20 12:11:29

Ticket: 11546059 DCORDOVA - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-26 09:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para el día de hoy 26/01.

Observaciones:

R2AZeDCORDOVA
SEGURIDAD PUERTA_PPODER_ABIERTA
2026-01-23 10:59:11

Ticket: 11546143 BARTOLOME - RTWP

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-26 09:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: coordina atención entre los días 27/01 al 30/01, reportará novedades

Observaciones:

R2AZeBARTOLOME
RF Unit RX Channel RTWP/RSSI Unbalanced
2026-01-25 20:31:51

Cabinet No.=0, Subrack No.=80, Slot No.=0, Carrier No.=1, Main RX Channel No.=0, Diversity RX Channel No.=2, RAT=GSM, Board Type=MRRU, RTWP of Main RX Channel (0.1 dBm)=-733, RTWP of Diversity RX Channel (0.1 dBm)=-1076

PAUSADO

Ticket: 11543922 TRESPOSTES - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-26 08:33:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se hace la revisión de la alarma FAN, se realizó la limpieza y verificación de la FAN; sin embargo, no se obtuvieron resultados favorables. Por lo tanto, se requiere la gestión de una nueva FAN, debido a que la actual se encuentra dañada. Se debe gestionar una FAN ALCATEL LUCENT 7705 SAR-8.

Observaciones:

Alarma en ALU trespostes1: FanFailure
NOC informa:
Revisión de alarma de FanFailure en el ALU TRESPOSTES1.

Ticket: 11543710 SJUANAZUAY - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-26 05:42:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Edwin Andrade

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Edwin Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina revisión para el día de hoy 26/01.

Observaciones:

R2AZeSJUANAZUA: RF Unit TX Channel Gain Out of Range

R2AZeSJUANAZUAY-Cabinet No.=0, Subrack No.=81, Slot No.=0, R2AZeSJUANAZUAYN

Ticket: 11541583 SANLUISPAMBIL - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-25 01:58:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Jorge Andrade

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa acudirá a sitio a primera hora, debido a sitio peligroso, reportará novedades 2. Personal técnico informa se valida con NOC sitio se encuentra operativo, coordina revisión para el transcurso del día 25/01 3. O&M solicita Favor validar histórico de alarmas y emitir informe de la caída 4. Personal técnico informa: Se presume que se inhibe enlace por las condiciones climáticas. Adicional, se realizo la liberación del informe solicitado 5. Supervisor Felipe Zambrano informa: se realizará el envío del informe el día de hoy 26/01 en el transcurso de la tarde. 6. Personal técnico informa: Se requiere realizar una nueva revisión por lo tanto se solicita una ventana de mantenimiento para el día jueves 29/01. ueves, de 09:00h a 18:00h 7. 2026-02-06 17:07:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R2_VENTANAS Ingeniero O&M informa: Estimados @Felipe Zambrano, @Octavio Suntaxi Se ingresa VDM solicitada con CRQ000001530885 para revisión exhaustiva del enlace MW SANLUISPAMBIL-MORASPUNGO. Fecha: 09/02/2026, de 13:00h a 17:00h Estimado @TIC Vicente Santillán, Favor su aprobación

Observaciones:

CAIDA DE RBS SANLUISPAMBIL GUL
Su ayuda con la revisión del enlace SIAE MORASPUNGO-SANLUISPAMBIL se requiere descartar problemas de energía en SANLUISPAMBIL UL.

PAUSADO

Ticket: 11541458 CHONGON - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-24 21:18:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: el sector afectado cuenta con energia, adicional menciona que O&M Fernando Almeida escalara a Planta Externa para la revisión de fibra.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores J UMTS y U LTE CHONGON
NOC reporta:
Favor su ayuda con la revisión del sector U LTE del site CHONGON no se tiene conexión hacia la RRU.

Ticket: 11541422 INDANZA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-24 19:19:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Edwin Andrade

Cuadrilla: G GUALAQUIZA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Retorno de energía en la RBS, reporta que se realizara la revisión del TTA en horas de la mañana 25/01 en horas de la mañana. Solicita la activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: se coordina la revisión para la feche del 26/01 ,por revisión de emergencia ELPANGUI 3. Personal técnico informa: debido a que la emergencia persiste en la RBS ELPANGUI se reprograma revisión para el día miércoles 28/01

Observaciones:

INDANZAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-24 19:03:05
FALLA DE TTAB
2026-01-24 19:03:05
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-01-24 19:03:23
PWR FALLA AC
2026-01-24 19:03:40

PAUSADO

Ticket: 11541126 TRANSELECTRIC - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-24 14:09:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: el día de mañana 26/01 se notificará a O&M Jorge Narváez realice el escalamiento a BOTAM para deshabilitar la tarjeta 1/4 del ALU, dado que es una tarjeta que no se encuentra operativa. 2. SUPERVISOR ESCALA EVENTO

Observaciones:

Alarma Card Failure 1/4 ALU TransElectric

PAUSADO

Ticket: 11541008 COLON - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-24 12:49:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: William Garcia

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se acudirá a sitio una vez se obtenga los acceso FINANCIEROS aprobados 2. Personal técnico informa se verifica un candado en la puerta de acceso a la terraza y la dueña del inmueble no está en sitio 3. todavía no se tiene acceso a la UT 4. se procedió con desconexión y reconexión a nivel de energía de la RRU afectada , se realiza intercambio de transceiver a nivel de RRU y de la tarjeta UMPT, se procede con un nuevo reset a la RRU. Adicional, alarma sigue presente, se solicita soporte por parte del especialista el cual indica se debe escalar a Huawei para el cambio de RRU

Observaciones:

CAIDA DE sector C site COLON LTE // INC000003134891

PAUSADO

Ticket: 11540775 COVIEM - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-24 10:29:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dirigen al sitio tiempo estimado de llegada 1 hora y media 2. Personal técnico informa: Se realiza un reset físico y lógico a nivel de la RRU y los sectores no suben se solicita escalar el evento para cambio de la RRU

Observaciones:

CAIDA DE sector C site COVIEM LTE

PAUSADO

Ticket: 11539828 SMALLDASALFLOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-23 18:56:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se procederá con la revisión el día de mañana 24/01 a las 8h00 puesto que en las noches no se tiene acceso a la florícola. 2. El sitio presenta corte de FO en la última milla. Favor su gestión con Eqysum para la reparación correspondiente.

Observaciones:

CAIDA DE SMALLDASALFLOR UL || INC000003134539

Ticket: 11539682 MONTERREY - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-23 18:16:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Oswaldo Albuja

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se coordina la revisión para la próxima semana hasta el 30/01, solicita la apertura de llave electrónica. 2. 10:00 Personal técnico informa: se coordina revision para el transcurso de la tarde de hoy 30/01 después de atender evento en PEDERNALNEW 3. Se valida que ventilador interno estaba sobrerevolucionando y ventilador externo se encuentra apagado, se realiza revisión y limpieza de FAN, se valida daño de ventilador APM, se gestiona con supervisor la gestión del ventilador en bodega RANSA.

Observaciones:

MONTERREY
Fan Stalled
2026-01-23 11:14:02

MONITOREO

Ticket: 11535857 QUILLANAN - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-23 11:10:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Juan Soto

Cuadrilla: G UIO_07

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Marco Maji

Seguimiento:

1. Especialista Daniel Guisha informa: se valida que alarma ya no se encuentra presente al momento, alarma se presenta a las 10h57, reset aplicado a las 11h05 y se solventa a las 11:06. Se mantiene en monitoreo hasta el 07/02. 4. Cambio a Monitoreo de 96 horas

Observaciones:

Site R1PIeQUILLANAN: RF Unit TX Channel Gain Out of Range

Ticket: 11535475 TONSUPA - BBU

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-23 10:41:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Oswaldo Albuja

Cuadrilla: G ESMERALDAS_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. 10:50 Se notifica al personal técnico Alex Almache quien informa se procederá con la revisión solicitada, estima su llegada a UT en 1 hora aproximadamente. Reportara novedades.

Observaciones:

BBU CPRI Interface Error

Ticket: 11533431 TABABELA - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-23 07:16:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: AGG / 22KVA

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa es por el sistema de ahorro de energía, 6 horas baterías de litio, en el transcurso de la mañana, 2. Personal técnico informa alarmas se presentaban debido a que el sistema de ahorro de energía estaba activado, el día lunes se va a hacer una revisión con Ing O&M

Observaciones:

TABABELAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-23 06:51:46
FALLA DE TTAB 
2026-01-23 06:51:46
PWR FALLA AC
2026-01-23 06:51:57

PAUSADO

Ticket: 11533221 GRALFARFAN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-23 02:45:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Gustavo Sanchez

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Especialista Daniel Guisha informa: personal técnico en sitio realiza intercambio de SFP tanto en las RRU y la UBRI entre los sectores M/N sin embargo el problema de CPRI persiste en el CPRI 0 (LTE M), como se puede ver el puerto de CPRI esta emitiendo una potencia baja y con el intercambio de SFP se descarta el daño de este, por lo que se pide escalamiento para revisión y cambio de tarjeta UBRI

Observaciones:

GRALFARFAN SECTOR M LTE: CAIDA

Ticket: 11531311 BORBONCEN - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-22 16:17:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Oswaldo Albuja

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Al momento la RBS se encuentra energizada de manera provisional mediante otra acometida; sin embargo, el evento continúa abierto, ya que el día de hoy 26/01 se ejecutará una última prueba para validar la avería total del transformador de la RBS. De igual forma, por parte de CONECEL ya se encuentra en trámite el proceso de cambio del transformador y la reubicación de la línea de media tensión.

Observaciones:

BORBONCENW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-22 15:25:03

PAUSADO

Ticket: 11529058 COWVILLA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-22 11:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuadrilla de soporte GYE_05 informa, se valida en sitio un intento de hurto de baterías. Por disposición de O&M, se procede con el traslado del banco de baterías hacia la RBS Mapasingue.

Observaciones:

ingeniero O&M informa:
COWVILLA por fuera. alarmas previas de desconexión de baterías.
Caen COWVILLA GUL/ALU/ATN y LUNA UL debido a corte de energia.

Ticket: 11528378 NUORIENTAL - CAIDA DE UNIDAD REMOTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-22 09:29:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_10

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Vanessa Robalino

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Personal de la EEQ solventa la fata de servicio en las UR10 Y UR11 sectores J O operativos de la remota 10 queda por fuera UR11 la cual se vio afectada por la caída de poste se debe escalar a planta externa para su revisión y correctivo de la fibra afecta que corresponde a los sectores DWF. 2. en la revisión de la Ur 11 de valida cables rotos de la parte de energía de requiere por lo menos 100 metros de cable para cambiar la acometida eléctrica

Observaciones:

CAIDA DE sectores remotos J,D UMTS y F,J,O,W LTE site NUORIENTAL
IP(09:35): Caen sectores remotos J,D UMTS y F,J,O,W LTE site NUORIENTAL. RAM RIZ2 gestiona solucion.

PAUSADO

Ticket: 11522513 AUTOPISTA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-21 09:34:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Juan Soto

Cuadrilla: G UIO_09

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alex Yanez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se encuentran en camino al sitio, tiempo aproximado de llegada en 1 hora. Adicionalmente comentan que se debe debido a un accidente de transito en el sector 2. Supervisor Pablo Gavilánez informa: la UR2 sale de operación ya que por accidente de tránsito el poste donde contenían los equipos fue afectado, temporalmente los elementos de esta UR se encuentran en RBS VILLAFLORA hasta su disposición final.

Observaciones:

CAIDA DE sectores E F UMTS y E F V W LTE AUTOPISTA

Ticket: 11521780 CUMBAYA - DESCONEXION BATERIAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-20 23:38:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Andres Ayala

Seguimiento:

1. La alarma se encuentra presente desde que fueron instaladas las baterías en CUMBAYANEW, se trata de una alarma falsa, se solicitará la eliminación de la misma. Informará novedades.

Observaciones:

Abrir ticket por alarma de BAJO VOLTAJE en el OSN1 (SE REFLEJA DESDE CUMBAYANEW)
2026-01-20 23:14:00

PAUSADO

Ticket: 11526422 CCHINODAULE - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-21 17:31:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Alfredo Espin

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Especialista Alex Baque informa: No se detecta ningún equipo conectado en los puertos 1/2/5. Se informa a O&M Alfredo Espín, se solicita el escalamiento a BOTIS para proceder con la baja de los puertos. Los puertos 1/2/5 se encuentran en estado DOWN desde diciembre de 2025. Se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

ALU cchinodaule1: Port 1/2/5-ddm || DDMRxOpticalPowerLowAlarm

Ticket: 11524924 CHASQUI - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-21 14:47:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Gustavo Sanchez

Cuadrilla: G LATACUNGA

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Juan Alvarez

Seguimiento:

1. Supervisora Viviana Aman informa: se identificó una avería en los siguientes componentes: Temporizador retardador de arranque 18 A – Quality QTD-072E Time Delay – Quality TQD-068E Actualmente nos encontramos gestionando el proceso de compra de estos elementos para proceder con la reposición y restablecer el funcionamiento adecuado del sistema. Estaremos informando el avance y la fecha estimada de instalación una vez recibamos los repuestos.

Observaciones:

R1COECHASQUI
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-01-21 13:45:42

Ticket: 11521862 RIOSPASAJE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-21 04:29:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Jorge Andrade

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Debido a evento emergente en LACIMA2 se realizará la revisión el día de mañana 24/01. Se notifica a O&M. 2. Personal técnico informa: se hizo revision en conjunto con especialista Jose Fuentes y no se encontró novedades, se realizara liberación del informe. Especialista informa que hay que realizar el cambio de frecuencia se solicitara el escalamiento a HuaweIPersonal técnico informa: se solicitara custodio policial de conseguirlo se moviliza la sitio se estima su llegada en aproximadamente 3 horas, solicita activación de llave electrónica 3. 22:42 Personal técnico informa que el personal de la policía no accedió a hacer el acompañamiento, dado que indican que no está dentro de sus competencias realizar acompañamiento para empresas privadas, por lo cual realizarán revisiones el día de mañana. Adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

RIOSPASAJE
CAIDA DE RIOSPASAJE GSM/UMTS
Su ayuda con la apertura de ticket para la revisión del enlace RTN 905 ZAPOTAL-RIOSPASAJE se requiere descartar problemas de energía en RIOSPASAJE.

PAUSADO

Ticket: 11521812 PATUCA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-20 23:45:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Ingeniero O&M informa: se escala a Huawei para la revisión/cambio de la RRU.

Observaciones:

R2MSePATUCA	
CAIDA DE Sector Z LTE en RB PATUCA

PAUSADO

Ticket: 11518979 DURANHOGREGORIO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-20 14:13:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. 13:50 Personal técnico informa: se dirigen al sitio tiempo estimado de llegada 2 horas 2. Personal técnico informa: se valida por fuera sitio si contaba con energía, al momento de ingresar se observa que el candado fue violentado y que se sustrajeron 3 módulos de baterias, 3 supresores (TDP) y cables de conexión de baterias; se presume antisociales al momento del robo causaron un corto lo cual inhibió la planta de poder, se procede a normalizar la energización de la planta y sitio sube. Adicional moradores indican que diariamente personas en situación de calle ingresan a consumir sustancias dentro de la RBS ya que la misma no cuenta con mallas ni alambrado de seguridad por lo que solicitan se instale seguridad en la RBS. Se adjunta respaldo fotográfico. 3. Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003135111 - CAIDA DE RBS DURANHNOGREGORIO UL 4. Personal técnico informa: la alarma presente se debe a la sustracción de 3 módulos de baterias, 3 supresores, coordina atención del evento para el transcurso de la mañana 25/01, coordina gestión de resguardo policial.

Observaciones:

CAIDA DE DURANHNOGREGORIO UL

PAUSADO

Ticket: 11517420 PANCHONEGRO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-20 11:00:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa el sitio cae debido a que no cuenta con baterias, se procede a reportar corte con la CNEL. Adicional informa al momento se encuentra en INESMARIA atendiendo evento programado. Se mantendrá en monitoreo. 2. Personal técnico informa numero de tramite #3171072716. Adicional informa CNEL se esta dirigiendo al sitio para solventar el corte. Personal técnico finaliza los trabajos y se moviliza al sitio, estima su llegada en 2 horas. Se informará avances. 3. Personal técnico informa se encuentra en sitio instalando generador móvil AC con respaldo para 5 horas. En unos minutos subirá el sitio.

Observaciones:

CAIDA DE PANCHONEGRO UL

PAUSADO

Ticket: 11516531 PEAJEOYACOTO - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-20 09:53:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jose Tobar

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dirigen al sitio tiempo estimado de llegada 15 minutos 2. Personal técnico informa: se hizo la revisión del SFP del puerto 0/2/5/ /PATCHCORD DE FIBRA/ODF del equipo ALU y todo se encuentra normal. Adicional como prueba se intercambiaron SFP pero no se levanto el puerto. Se notifica a O&M Ing Jose Tobar. Se solicita apertura de ticket para planta externa.

Observaciones:

Favor abrir ticket para la revisión del puerto 0/2/5 en PE-ACC-PEAJEOYACOTO-01. Al momento se tiene alarmado el link PEAJEOYACOTO-PANANORTE. TT

PAUSADO

Ticket: 11512059 HVASQUEZ - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-19 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. PPersonal técnico informa: Acude a sitio. Tiempo estimado de llegada 2h. Se gestionan llaves. Adicional informa se tiene de 4-5h de respaldo en baterías de litio. 2. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica: 1103871517. 16:05 Personal técnico informa: Se encuentra en camino a la RBS, tiempo estimado de llegada 10min. 3. Personal técnico informa en sitio se encontraron problemas con el trompo de aceite, se realizó una limpieza al sensor de aceite y un reset a alarmas de TTA. Sitio queda operativo y sin alarmas. Además se informa de retorno de energía en la zona. También se realizó un reabastecimiento de combustible de 80 galones, quedando un total de 110 galones. Se elaborará un informe técnico para el reemplazo del trompo de aceite

Observaciones:

U2020
HVASQUEZ
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-19 05:57:52
FALLA DE TTA
2026-01-19 13:11:52

PAUSADO

Ticket: 11506049 COWENGABAO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-18 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realizó el abastecimiento del generador móvil AC con 22gl de combustible para un respaldo aproximado de 48h, se mantendrá en monitoreo a la estación.

Observaciones:

U2020-COWENGABAOW08
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-01-18 00:51:46
PWR FALLA AC
2026-01-18 00:51:54

PAUSADO

Ticket: 11505849 COMIN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-17 19:51:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Coordinador Stalin Tutiven informa: Se realizarán las pruebas de medición de fibra en el equipo de ALU por parte de especialista José Carabajo el día de mañana, puesto que el sitio es peligroso en las noches. 2. Especialista Jose Carabajo informa, se moviliza al sitio, estima su llegada en 30 minutos. Informará avances.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores remotos en COMIN (U,V,P,Q de UMTS / D,E de LTE)

Ticket: 11505371 SDVIAQUEVEDO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-17 13:28:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se solicita a especialista Daniel Guisha una revisión remota por supuesta desconfiguración de la RRU para proceder con la revisión del evento. Se informarán novedades. 2. Personal técnico informa: acudirán a sitio el día de mañana 20/01 con repuestos para realizar pruebas.

Observaciones:

CAIDA DE sectores X Y y Z LTE site SDVIAQUEVEDO

Ticket: 11502051 OLIMPO - GARANTIA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-17 12:13:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión para la semana del 19/01 - 23/01

Observaciones:

FISCALIZACION 11501854 NO APROBADA.
ESTACIÓN BASE:
Hacer mp 2026
Hacer peinado de cables rf y vulcanizado kits de tierra
Hacer cambio de etiquetas de rrus y gabinetes
Hacer aterrizado de 3 rrus
PLANTA DE PODER:
No aparece alarma Door Open Battery Cabinet
No aparece alarma de desconexión de bateria
SISTEMA DE TIERRA:
Revisar aislantes o soportes de las barras del sistema de tierra

Ticket: 11505080 SANTAROSA - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-17 11:19:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Pedro Espinoza

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: KOHLER / 44KVA

Ing. Responsable: Pedro Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dirigirán a sitio para validar filtraciones en el cuarto de equipos, estima su llegada en 1h. Solicita la activación de llave electrónica.

Observaciones:

Revisar filtraciones en cuarto de equipos del nodo santarosa

Ticket: 11504995 ALCOMP - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-17 03:29:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordinará con Especialista Cristian Navas para realizar reset a la RRU posterior se validará acciones a seguir. Solicita activación de llave electrónica. 1.1225

Observaciones:

R2GUeALCOMPY: RF Unit Hardware Fault / RF Unit TX Channel Gain Out of Range

R2GUeALCOMP-Cabinet No.=0, Subrack No.=61, Slot No.=0, R2GUeALCOMPY

Ticket: 11504897 PAJANCITY - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-16 08:59:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se va realiza la gestión del transvase de combustible, se solicitara batería y se coordina demás correctivo con O&M

Observaciones:

1. O&M abastecer de combustible y remplazar la batería del generador, dejar cableada las alarmas de energía, TTA y combustible bajo.

Ticket: 11504617 TRONCAL - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-17 00:14:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Pedro Espinoza

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: KOHLER /69 KVA

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa durante la revisión en sitio se encontró una central de aire con problemas ya que se encuentra dañado un capacitor por lo que la central de aire no había arrancado. Además la otra central se encontraba con las baterías del control de temperatura agotadas por lo que también estaba apagada, se realizó el cambio de pilas y se encuentra trabajando la central de backup al momento, se procede a gestionar con supervisor la compra del capacitor averiado. Sitio operativo y sin alarmas

Observaciones:

TRONCAL
PWR TEMPERATURA ALTA 2026-01-16 21:29:10

Ticket: 11503634 SUCUA - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-16 17:29:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Oswaldo Diaz

Cuadrilla: G PUYO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: Wagner Caceres

Seguimiento:

1. Supervisor Pablo Gavilánez informa: se coordina la asistencia al sitio con especialista Franklin Dea. Se informará la fecha oportunamente.

Observaciones:

Ing, W. Caceres solicita ticket para el enlace SUCUA - HUAMBI, se requiere un barrido de frecuencia

Ticket: 11501886 LAGOCENTRO - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-16 13:05:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Oswaldo Diaz

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Supervisor Pablo Gavilánez informa: Estimado Ing. Gustavo: Buena tarde Informándole que las FAN 3HE02778AB para estos equipos ALU no se dispone por lo cual se debería cambiar el chasis y remplazar por la FAN 3HE06792EA, pero esto implica perder un chasis por el remplazo de FAN. Estos equipos están próximos a ser desmontados por lo cual no se recomienda realizar este cambio de chasis. En espera de su respuesta para saber si procedemos con los cambios en los sitios LAGOCOLOMBIA y LAGOCEN o mantenemos en Stby hasta desmontaje. Gracias por la atención.

Observaciones:

ALU LAGOCEN1: fan-v2
critical failure

Ticket: 11501890 LAGOCOLOMBIA - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-16 13:05:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Oswaldo Diaz

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Supervisor Pablo Gavilánez informa: Estimado Ing. Gustavo: Buena tarde Informándole que las FAN 3HE02778AB para estos equipos ALU no se dispone por lo cual se debería cambiar el chasis y remplazar por la FAN 3HE06792EA, pero esto implica perder un chasis por el remplazo de FAN. Estos equipos están próximos a ser desmontados por lo cual no se recomienda realizar este cambio de chasis. En espera de su respuesta para saber si procedemos con los cambios en los sitios LAGOCOLOMBIA y LAGOCEN o mantenemos en Stby hasta desmontaje. Gracias por la atención.

Observaciones:

ALU LAGOCOLOMBIA1:
2026/01/14 14:45:37 
equipment FanTray 
fanTray-1 FanFailure

Ticket: 11498543 YURACRUZ - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-16 05:45:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G TULCAN

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Pablo Naranjo

Seguimiento:

1. 05:45 Personal técnico informa la RBS cuenta con respaldo de combustible 180gl con capacidad de 37.5 KVA. Se procederá a reportar con la EE. 2. Supervisora Viviana Aman informa: se envía a O&M Pablo Naranjo que el personal técnico se acerco a la UT YURACRUZ y se valida Robo del transformador. Datos del transformador hurtado 3. Personal técnico informa: se encuentra a la espera de la reposición del transformador.

Observaciones:

U2020
R1IMEYURACRUZ
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-15 23:42:38
PWR GENERADOR
2026-01-15 23:42:44

PAUSADO

Ticket: 11495758 UNSOLOTOQ - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-15 13:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se valida con consola de claro que personal de PROCISA ingresa a la UT y se producen las alarmas. Se dirigirán ala sitio para la revisión, se reportará novedades. Estiman su llegada en 1h 2. Personal técnico confirmó la operatividad del cableado EMUA-Backplane. No obstante, se detectó una falla en el hardware de la planta de poder, específicamente un daño en el backplane del slot de la tarjeta de alarmas externas. Dicha avería compromete la correcta operación del módulo de alarmas adicional se lleva en gestion del repuesto planta de poder ZTE en ticket #10040018

Observaciones:

UNSOLOTOQ
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-01-15 11:41:12
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-01-15 11:44:36
PWR BAJO VOLTAJE
2026-01-15 11:48:44

Ticket: 11493006 COLLAQUI - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-15 09:03:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Andres Ayala

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Andres Ayala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se requiere cambio de FAN puesto en ocasiones anteriores se ha hecho limpieza de FAN y se vuelve a presentar la alarma. Se coordina atención con Supervisor Javier Araujo

Observaciones:

ALARMA NSP || ALU collaqui1 || FanTray

PAUSADO

Ticket: 11492317 INESMARIA - CAIDA DE RBS MULTIPLES

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-15 06:41:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realiza la revisión con SIAE y se valida interferencia en la ODU C se realizan diferentes pruebas y no se superan las interferencias. Se procede a apagar la ODU C para que no se generen alarmas, se notifica a O&M para el escalamiento a Arcotel, en caso de cambio de frecuencias se requieren la gestión de 4 ODU, 2 para MARCELINO y 2 para INESMARIA. Se mantienen a la espera de disposición de O&M.

Observaciones:

CAIDA DE AVESAGRO, INESMARIA, LARESISTENCIA, MAESTHER, SANRAFAELGU GUL INC000003130202.
Buenos dias @Call Center proceder con la revisión emergente de enlace SIAE AGS-20 MARCELINO-INESMARIA se presenta caída de servicios AVESAGRO, INESMARIA,
LARESISTENCIA, MAESTHER, SANRAFAELGU GUL.
Se solicita la revisión en primer instancia en sitio INESMARIA dado que no se tiene conectividad a este lado del enlace.
Estimado @TIC Xavier Nagua por favor su ayuda con el seguimiento.
Se realizó un system restart del lado de MARCELINO sin resultados , se continua de forma remota revisando lado de MARCELINO

PAUSADO

Ticket: 11492250 LAGOAEREO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-15 03:38:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Oswaldo Diaz

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realiza la revisión en sitio y se valida daño de RRU y el caso se debe escalar HUAWEI, se emitirá el informe respectivo.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores en LAGOAEREO (X de GSM/UMTS, M de LTE) por alarma de hardware

Ticket: 11488545 TRIUNFOCEN2 - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-14 11:18:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Estimados Ingenieros @TIC Alfredo Espín @TIC Chrístian Aguirre Para su conocimiento, se procedió con la revisión de la alarma por desconexión de batería en la Radio Base TRIUNFOCEN2. Desde la consola de seguridad se nos informó que, en el sitio, personal de la Policía detuvo a dos antisociales que intentaban cometer un robo dentro de la estación. Luego de la inspección realizada en el lugar, se validaron las siguientes novedades: Candado de la puerta principal sustraído. Banco de baterías manipulado (cables rotos y pernos dañados). No se evidencia el robo de ningún otro elemento de la UT. Agradecemos su apoyo escalando este evento al departamento encargado, a fin de que se realice la denuncia correspondiente y se tomen las acciones necesarias.

Observaciones:

R2GUETRIUNFOCEN2
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-01-14 10:55:47

PAUSADO

Ticket: 11486779 ESCLUSASMER - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-14 08:00:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_01

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Especialista Alex Baque informa: en este momento se logra el ingreso al sitio, procederán con la revisión una vez culminada se dirigen a MARACAIBO 2. Especialista Alex Baque informa Se detectó una alarma en el FAN ALU Nokia. Debido a la antigüedad del equipo y la falta de stock en bodega, se recomendó inicialmente el cambio de chasis y FAN. Sin embargo, se identificó que el equipo cursa servicios críticos gestión de la Power y servicios de fibra. Se escaló el caso a O&M Stalyn Veintimilla , quien definirá las acciones a seguir.

Observaciones:

ALARMA NSP || ALU: capwell1 | esclusasmer1 || fanTray-1

PAUSADO

Ticket: 11484773 BARCELO - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-13 15:17:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Pedro Espinoza

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1.Especialista Carlos Diaz informa: se constata el puerto de gestión de la power ha sido migrada al router HUAWEI por lo que se recomienda que personal BOTIS elimine el servicio del puerto 1/2/1 del router huawei para clarear la alarma

Observaciones:

ALU barcelo1: Port 1/2/1 - LinkDown || GESTION_POWER_ZTE_BARCELO
Perdida de gestión de la planta ZTE,

PAUSADO

Ticket: 11480327 ACUARELARIO - OLT

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-13 05:38:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se realizó revisión en el sitio, los voltajes se encuentran dentro de los parámetros, se notifica a O&M Victor Rengifo quien indica que se realizará revisión por parte de HUAWEI

Observaciones:

The DC voltage is abnormal |OLT-ACC-ACUARELARIO-01

PAUSADO

Ticket: 11480171 EXPOFERIAS2 - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-12 23:54:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. CAMBIO DE RRU

Observaciones:

CAIDA Sector B LTE site EXPOFERIAS2

Ticket: 11479738 TORRESMEDICAS - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-12 15:20:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Romel Ortiz

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Realizan la revisión, se valida que los ventiladores no están girando con normalidad, se retiran las tapas de la IDU para ventilar, se realizara la gestión de una TSU para realizar pruebas el día 14/01/2026. 2. Personal técnico informa: se acudirá al sitio el día de hoy 14/01 en el trascurso de la tarde, informara novedades

Observaciones:

TORREMEDICAS-UTEreports: TEMP_ALARM: 4-EM6F-OTHER 12/1/2026 19:08:45

Ticket: 11478214 METROPOLIS - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-12 12:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la atención del evento para la fecha del 12/01 - 16/01 , reportaran avances.

Observaciones:

R2GUeMETROPOLIS
RF Unit TX Channel Gain Out of Range
12/1/2026 5:27

Ticket: 11477903 EXPOFERIAS2 - RSSI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-12 12:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la revision para la fecha del 12/01 - 16/01 , reportaran avances

Observaciones:

R2GUeEXPOFERIAS2
Cell Capability Degraded
11/1/2026 22:06

Ticket: 11477699 CDSNFELIPE - RSSI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-12 12:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la revision para la fecha de la semana 12/01 - 16/01 , reportaran avances

Observaciones:

R2GUeCDSNFELIPE
Cell Capability Degraded
4/12/2025 21:26

Ticket: 11476910 PISQUE - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-12 13:01:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Andres Ayala

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: respaldo de 10 galones de combustible. Reportará a la EE 2. Personal técnico informa: aun persiste el corte de energía, se tiene un daño sobre las líneas de media tensión, se tiene ramas caídas sobre las líneas de energía, se provee la limpieza con proveedor el día de mañana 14/01, se mantiene en monitoreo 3. Personal tecnico informa : Se encuentra en sitio realizando el desbroce de maleza. La conexión se gestionará en el transcurso de la tarde, debido a que actualmente la línea de neutro se encuentra caída.

Observaciones:

PISQUEW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-12 08:37:10
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-01-12 08:37:12
PWR GENERADOR
2026-01-12 08:37:20

Ticket: 11475205 CCHINOOESTE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-12 10:02:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Ing. O&M Solicita revisar router Huawei a Campo Chino Oeste. Descartar problema de alimentación de router Huawei 2. 3. Personal técnico informa: cuadrilla de soporte Alu especialista Carlos Diaz se moviliza a sitio estima tiempo de llegada 1 hora, adicional solicita activación de llave electrónica

Observaciones:

CAIDA RBs CCHINOOESTE GUL/ATN
Sitio caído por alarma de energía. No se visualiza alarma de energía especifica en alarmas externas, dado que, cae ATN. Dentro de ATN se reflejan las siguientes alarmas
que no se encuentran clareadas:

Ticket: 11473473 MANTAJACINTO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-12 07:41:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de 5 horas en baterías de litio. Se moviliza al sitio, estima tiempo de llegada 1h30. Reportará a la CNEL. 2. Personal técnico informa se esta movilizando a sitio estima tiempo de llegada 45 minutos, reportará avances 3. Personal técnico se realiza el cambio de batería del generador al momento generador trabaja con normalidad, se continua insistiendo con la CNE 4. Ing. O&M Solicita revisar que no exista problema a nivel interno de la estación, eso ya no depende de la CNEL 5. Personal técnico informa: procederá con la revisión, reportará novedades 6. Personal técnico informa: se programa la revisión para el día de hoy 05/02, en el trascurso de la tarde, solicita activación de llave electrónica

Observaciones:

MANTAJACINTO
PWR FALLA_DE_TTA 
2026-01-12 07:07:54
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-01-12 07:07:54

Ticket: 11473393 CDVICTORIA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-12 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Jorge Caceres

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: debido a eventos emergentes se coordina atención del evento.

Observaciones:

U2020
R2GUECDVICTORIA
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-01-11 20:09:22

Ticket: 11473121 ISLAPUNA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-12 05:37:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G PUNA

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Supervisor Fabricio Morocho informa: se tiene enlace con Balao se necesita gestionar primero, posterior ISLAPUNA 2. 3. Notificación SOLUCIÓN de incidente Proveedor RHELEC - INC00000312882 - CAIDA RBs ISLAPUNA GU

Observaciones:

CAIDA RBs ISLAPUNA GU

INC00000312882 

Ticket: 11472873 CCHINODAULE - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-11 21:12:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la revisión del sitio para el día de mañana 12/01. Solicita activación de llave electrónica. 2. Notificación SOLUCIÓN de incidente Proveedor RHELEC - INC000003128595 - CAIDA DE Sector C CCHINODAULE LTE 3. Seguimiento Call Center: se coordina la revisión del sitio para el día de hoy 12/01 en el transcurso de la mañana. Solicita activación de llave electrónica. 4. Personal técnico informa: al momento ya no presenta alarmas, se mantendrá en monitoreo, coordina revisión para los días 13/01 al 16/01, reportará novedades

Observaciones:

CAIDA DE Sector C CCHINODAULE LTE

INC000003128595

Ticket: 11472571 MILOTE1 - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-11 20:15:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. 20:19Personal técnico informa la afectación se debe a corte de energia en la zona, al momento no se puede ingresar al sitio ya que es zona peligrosa. Se procede a gestionar con la CNEL, en caso de que el corte no se solvente el día de mañana a primera hora se movilizará con generador.

Observaciones:

CAIDA DE RBs MILOTE1/VILLABONITA/ CRIDESA UL/ATN

PAUSADO

Ticket: 11471012 CHIPIPE - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-10 11:26:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Jimenez

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que realiza un reset en la tarjeta UBBP, se realiza limpieza de la tarjeta y también un reset de BBU pero no se obtienen resultados positivos por lo que se concluye que la tarjeta UBBP se encuentra averiada. Se solicita a O&M escalar el caso a HUAWEI. 2. Ingeniero O&M informa: Escala evento a planta externa: Estimados por favor su ayuda con la revisión con lo reportado por Rhelec

Observaciones:

CAIDA DE Sectores A, B, C LTE y UMTS (ALL) de site CHIPIPE
Sectores A, B, C LTE y UMTS (ALL) de site CHIPIPE, se investigan causas. Informado RAM R2Z2.

Ticket: 11470562 PORTOCONVEN - CAIDA DE RBS MULTIPLES

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-10 05:47:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Conforme a lo indicado por O&M se procederá con el retiro de dos baterias de la bodega de CALIFORNIA para la instalación en el sitio PORTOCONVEN 2. Personal técnico informa: se instalan dos baterias de litio en el sitio PORTOCONVEN

Observaciones:

CAIDA DE GUL/ATN SANALEJO y UL/ATN PORTOCONVEN

Ticket: 11459662 MANTABANCOS - RF UNIT

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-08 09:13:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. 08:54 Personal técnico informa: se moviliza a RBS estima su llegada en 40 min. Reportara novedades

Observaciones:

1. Site R2MAeMANTABANCOS: RF Unit Hardware Fault
-Cabinet No.=0, Subrack No.=71, Slot No.=0, MANTABANCOSB
LTE 1900 RRU71 PTO A PTO B

INFORME

Ticket: 11458763 QUEROCEN - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-07 17:59:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wagner Caceres

Cuadrilla: G AMBATO

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alex Paredes Cusco

Seguimiento:

1. Por el momento se omite el patch panel y se conecta directo al router, mientras se acerca el equipo ALU dado que el patch panel está dando problemas. Se valida en RIOCA UT operativa

Observaciones:

QUEROCENW08
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.
INC000003127255

Ticket: 11453548 LOSVERGELES - CPRI

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-07 05:37:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Fernando Zavala

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión del sitio para el transcurso del día 07/01.

Observaciones:

R2GUeLOSVERGEL-Cabinet No.=0, Subrack No.=70, Slot No.=0, LOSVERGELA_R2GUeLOSVERGELA

PAUSADO

Ticket: 11439377 CUENCAJARDIN - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-05 11:23:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Jimenez

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Supervisor Carlos Bustamante informa: que personal técnico se encuentra en sitio el guardia indica que la administradora no le ha mencionado nada por lo que no les permite pasar. Se muestra correo de aprobación pero igual no les permite el ingreso ya que administración indica que debe existir notificación de la administradora. 2. Ingeniero O&M informa: Roberth Jiménez informa: Se escalará mañana a FIN

Observaciones:

R2AZECUENCAJARDIN
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-01-02 09:46:41

Ticket: 11442802 LAPILA - MICROONDAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-05 13:14:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Se notifica al personal técnico Nexar Meza quien informa se coordina revisión de alarmas, reportara novedades en breve.

Observaciones:

LAPILA-ELAROMO: MW LOF

PAUSADO

Ticket: 11441871 MOJANDA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-05 20:41:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Vanessa Robalino

Cuadrilla: G IBARRA_01

Supervisor: Viviana Amán

Generador: KOHLER /69 KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Albuja

Seguimiento:

1. 19:47 Personal técnico informa: Se encuentra el generador con una restricción, realizan la purga del filtro de combustible, se enciende el generador con normalidad, se cuenta con respaldo de combustible de 230gl. se mantiene en monitoreo a la estación.

Observaciones:

R1PIEMOJANDA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-05 19:42:45
PWR GENERADOR
2026-01-05 19:42:51

Ticket: 11439755 COVIEM - RTWP

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-05 14:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Jorge Caceres

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Para solucionar se necesita: * 2 corridas de cable de 1/2, de 15 mts c/u. * 4 conectores 1/16 machos. 2.

Observaciones:

RBS: COVIEM
Evento: RTWP
Tecnología: UMTS
Frecuencia: 850
Sector: Z
Sub-Rack: 82
Puerto Afectado: A y C

Ticket: 11439497 GRAMALOTILLO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-05 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Otto Higuera

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. 13:27 Personal técnico informa: Se mantiene en monitoreo con el trámite N° 1103859028, se valida con la empresa eléctrica que la afectación se debe a postes caídos, se estima que realice la reparación en el transcurso de la tarde. 2. Personal técnico informa: acudirá a sitio mañana 7/1 en el transcurso de la mañana. Se informarán novedades. 3. Personal técnico informa se realizó cambio de tirafusible de 6A, sin embargo, no hay energía en el sector ya que CNEL se encuentra cambiando aisladores y no indican tiempo de solución; generador cuenta con 80% de respaldo en combustible. Se mantiene en monitoreo 4. Personal técnico informa: la empresa eléctrica indica que el problema ya se encuentra solventado, sin embargo persisten las alarmas de energía en la RBS, por lo tanto el día de mañana se va a realizar en conjunto con la empresa eléctrica la revision en sitio. 5. Personal técnico informa: se realizó revisión conjuntamente con Empresa Eléctrica validando se tiene problemas en el transformador y la línea de media tensión que alimenta al transformador. Adicional, indican se debe cambiar aislador que se ubica antes del portafusible. Se envía novedades encontradas a Supervisor para que se proceda con la elaboración de una cotización ya que estos trabajos no corresponden a CNEL.

Observaciones:

R2LREGRAMALOTILLO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-05 12:41:30
PWR GENERADOR
2026-01-05 12:41:38

Ticket: 11431686 CHANGAIMINA - MULTIPLEXOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-02 15:31:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Jimenez

Cuadrilla: G CATACOCHA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Roberth Jimenez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina revisión para el 07/01. Reportara novedades.

Observaciones:

Revisión en sitio CHANGAIMINA de alarma BD_STATUS presente en ODU slot 24 RTN CHANGAIMINA-CARIAMANCIU, se solicita la validación y revisión de cable IF y
conectores correspondientes a conexión entre la ODU y la IDU RTN 905.

Ticket: GUANUJOSUR - VSWR

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-05 06:00:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Juan Alvarez

Cuadrilla: G GUARANDA

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: AGG / 22KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Diaz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se coordina la atención para el día de hoy 05/01.

Observaciones:

R1BOeGUANUJOSUR-Cabinet No.=0, Subrack No.=70, Slot No.=0, GUANUJOSURA

Ticket: 11435553 MILOTE1 - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-04 22:03:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. Especialista Carlos Díaz informa: se requiere la gestión de permisos CNT para acudir al sitio a la revision del puerto por atenuación. De igual forma se requiere la intervención en la UT REPPASCUALES para la revisión del enlace, se solicitara las llaves de este sitio una vez se haya tramitado los permisos CNT. 2. 12:00 Personal técnico informa: Se mantiene a la espera de la gestión de permisos CNT

Observaciones:

Alarmas NCE - Optical invalid
PE-ACC-MILOTE1-01 - puerto 0/2/1
04/01/2026 20:17:53

PAUSADO

Ticket: 11435533 DURANPASTOR - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-04 22:03:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Especialista Carlos Díaz informa: no se observa etiqueta de servicio asociado. Para eliminar la alarma de potencia alta de recepción se requiere un atenuador de 3dbm, mismo que requiere la gestión por parte de O&M. Una vez obtenido los materiales/servicio asociado se solicitará las llaves.

Observaciones:

Alarmas NCE - Optical invalid
PE-ACC-DURANPASTOR-01 -puerto 0/2/3 
04/01/2026 15:30:17

Ticket: 11435309 HOTELMARRIOTUIO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-04 19:48:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Juan Soto

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se requiere gestión de permiso FINANCIERO para poder acudir a sitio a la revisión 2. Personal técnico informa: el radioenlace colina se encontraba fuera de servicio debido a una falla en los fusibles . Como medida correctiva, se realizó el cambio de posición en los puertos de alimentación (Fuentes A y B). Asimismo, se gestionará en bodega la reposición de los fusibles dañados para asegurar el respaldo de energía. Se informará novedades

Observaciones:

CAIDA DE HOTELMARRIOTUIO GUL
Su ayuda con la revisión en el sitio HOTELMARRIOT por las alarmas en el remoto del enlace COLINA se presume problemas de energía .

Ticket: 11268370 PUEBLONUEVO - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-01-04 04:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que el trompo de aceite está averiado, se coordina revisión por parte de especialista para el cambio del mismo y configuración de curva.

Observaciones:

PUEBLONUEVOW08
FALLA DE TTAB
2026-01-04 02:22:48

Ticket: 11434046 BARCELONA - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-03 14:28:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. Coordinar Stalin Tutiven informa: Se coordina revisión remota con especialista Carlos Díaz, se reportará novedades. 2. Personal técnico informa: Cuadrilla de apoyo GYE4 acudirá al sitio se estima su llegada en aproximadamente 1 hora solicita activación de llave electrónica 3. Personal tecnico informa: se encuentra en sitio realizando mediciones, una vez culminados los trabajos informara novedades 4. Personal tecnico informa: se procedió con la revision de Barcelona y no se detecto problema interno, potencias normales en ut BARCELONA, se debía descartar con la revision en colateral PORTETE pero debido a problema en la llave y luego ahora con las personas de dudosa procedencia debemos retirarnos, se continuara la revision el día de mañana 5. Se mejora los niveles de potencia cambiando una fibra interna de lado de PORTETE. Adicional, se recomienda se cambie los SFP de nokia por Huawei que tienen mejores niveles de trasmisión para poder mejorar los niveles de potencia que actualmente están cercanos del límite de 15dbm

Observaciones:

ALARMA NCE MOVIL || PE-ACC-BARCELONA-01 || Optical Invalid || 0/2/5 || 3/01/2026 13:42

Ticket: 11433684 COOPUNIDOS2 - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-02 23:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Hugo Flores

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que el dueño del predio no permite el ingreso al sitio hasta que no se le solucione filtraciones en la terraza.

Observaciones:

COOPUNIDOS2
PWR BAJO VOLTAJE
2026-01-02 23:54:55

Ticket: 11433297 PLAYACENTRO - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-01 14:07:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Alarma se debe por la temperatura ambiente debido a que es una RBS outdoor y no se tiene cubierta para los rayos UV. O&M tiene conocimiento del caso y se encuentra gestionando solución, se mantiene en monitoreo. 2. Personal se encuentra en sitio 3.

Observaciones:

Alarmas NCE - PlayaCentro 3500 || TEMP_OVER

PAUSADO

Ticket: 11365223 MANTILLA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-29 10:51:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza a sitio estima tiempo de llegada 1 hora, adicional menciona UT se encuentra de una urbanización 2. Personal técnico informa se encuentra en sitio a la espera de que propietario permita el ingreso, reportara avances 3. Personal técnico informa se revisan los equipos, por el tema de energía todo se encuentra operativo, se realizan pruebas y el problema es por fibra, Se solicita a O&M escalar a PROCISA para el cambio de fibra.

Observaciones:

CAIDA DE MANTILLA UMTS/LTE/ATN

Ticket: 11364525 MALCIVAR - REQUERIMIENTOS

BAJA

Fecha Reporte: 2025-12-29 09:30:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Isaac Guachilema

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1.

Observaciones:

Por favor su ayuda con la instalación de los SFPs en los siguientes puertos de la RBS MALCIVAR en el router 7250 IXRe:
A:malcivar1# show port

PAUSADO

Ticket: 11361534 MAPASISUR - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2025-12-27 12:42:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Isaac Guachilema

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Especialista Jose fuentes informa: Se realizara la revisión en el trascurso de la tarde del día de hoy 27/12, solicita gestión de llave electrónica. 2. 15:30 Especialista Jose Fuentes informa: se moviliza al sitio, tiempo estimado de llegada 30 min 3. 17.20 Especialista Jose Fuentes informa: se realizó limpieza de la tarjeta MDA, si resultados favorables, se valida averiada la tarjeta MDA con Part numner 3HE07943AAAC0108. Adicional se valida que no existe afectación de servicios. Se solicita la gestión del repuesto por parte de O&M ya que no existe en bodega RHELEC Guayaquil.

Observaciones:

INC000003123891
Alarma Card Failure ALU mapasisur1 || Daughter Card - 1/2

Ticket: 11361202 FLANDES - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-27 08:51:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Isaac Guachilema

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: No es posible ingresar al sitio debido a que el sector presenta condiciones de inseguridad, tanto en horario diurno como nocturno. Se presume que la alarma de falla TTA es falsa, ya que no se evidencia otras alarmas como falla de energía AC. Se mantiene el monitoreo el estado de las alarmas actuales. Se gestiona resguardo policial para una posible intervención. 2. Personal técnico informa: Retorno de energía a RBS, adicional indica que alarma de FALLA TTA se debe a problemas con el rele por lo cual la misma se encuentra intermitente. Se coordina ingreso a UT con custodio policial para proceder con cambio de Relé 3. Personal técnico informa: continua en gestion custodio para acudir a sitio

Observaciones:

FLANDESW08
FALLA DE TTAB
2025-12-27 08:20:11

Ticket: 11355790 SAQUISILI - MICROONDAS

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-24 19:26:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Gustavo Sanchez

Cuadrilla: G LATACUNGA

Supervisor: Viviana Amán

Generador: FGWILSON / 13KVA

Ing. Responsable: Juan Alvarez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realiza la revisión en el sitio CANCHAGUA y se encuentran con la novedad de que el problema del enlace se debe a trabajos en la por parte de la torrera ecusite que coloca templadores, lo cual delinea el enlace. Se procede con la alineación del enlace y el enlace se encuentra operativo, queda pendiente un ajuste fino en SAQUISILI para el día viernes 26/11. Estas novedades se han informado a O&M Gustavo Sanchez.

Observaciones:

Estimados Rhelec su ayuda con la revisión emergente del enlace SAQUISILI - CANCHAGUA se presentaron alarmas en ambas ODUS causando afectación de los sitios
asociados (CANCHAGUA/CRUZBLANCA/COCHAPAMBA), a manera paliativa se bajo modulación del enlace anterior 512 al momento 4 QAM Strong, verificar línea de
vista, HW asociado,

PAUSADO

Ticket: 11351054 LOSBAJOSMA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2025-12-23 20:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. 20:10 Personal técnico informa: Se planifica la revisión para el día de mañana 24/12/2025 debido a que en la noche no se tiene acceso, solicita la gestión de ingresos SITES y llaves. 2. Personal técnico informa se determina averiado el modulo óptico, se solicita escalar a HUAWEI para el reemplazo correspondiente.

Observaciones:

CAIDA DE sector U site LOSBAJOSMA LTE
La revisión de la conexión desde UBBP hacia la RRU subrack 63 y la energización de la misma

Ticket: 11347335 CHEMISSE - RX CHANNEL INTERFERENCE

BAJA

Fecha Reporte: 2025-12-23 11:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se programa la visita para el día viernes 26/12, informara novedades

Observaciones:

R2GUeCHEMISSECell RX Channel Interference Noise Power Unbalanced
Su soporte con la revisión del sistema radiante que presenta alarma de Cell RX Channel Interference Noise Power Unbalanced en los sectores X y LTE1, revisar el hardware
asociado a la RRU del subrack 60.

Ticket: 10707684 PLAYASNOR - MICROONDAS

MEDIA

Fecha Reporte: 2025-09-24 12:49:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Stalyn Veintimilla

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. ¨Personal técnico informa: verificación de alarmas, informará avances en 30 minuto 2. Personal técnico informa: durante la visita técnica realizada el 24/09/2025 se detectaron fallas en el fan de la IDU. Se coordinará con O&M para evaluar la necesidad de su reemplazo. Se mantendrá informado cualquier avance.

Observaciones:

ALARMA DE FAN AL LADO DE PLAYASNOR

PAUSADO

Ticket: 11322687 GUALAQUIZACEN - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2025-12-17 11:13:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G GUALAQUIZA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Lenin Pinza

Seguimiento:

1. 09:25 Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en el transcurso de la tarde 18/12/2025. 2. 15:46 Se realizó la revisión en sitio y se aplicaron las configuraciones necesarias para evitar que vuelva a presentarse la alarma de bajo voltaje y batería hasta que se reponga la batería averiada. Una vez reemplazada, se acudirá nuevamente al sitio para reconectar las alarmas. El sitio queda sin alarmas

Observaciones:

GUALAQUIZACENW08
PWR BAJO VOLTAJE
2025-12-17 10:52:40

Ticket: 11299135 CUENCA - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-11 21:01:00

Region: R2 - Zona: Z2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

U2020 CUENCA PWR TEMPERATURA ALTA 2025-12-11 15:22:14

Observaciones:

PAUSADO

Ticket: 11291925 ALCOMP - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-10 19:15:00

Region: R2 - Zona: Z2

Ing Turno: Alfredo Espin

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

ALCOMP PWR FALLA AC 2025-12-10 18:51:23 PWR ENERGIA PUBLICA 2025-12-10 18:51:23 Base Station DC Power Supply Abnormal 2025-12-10 18:51:51 PWR BAJO VOLTAJE 2025-12-10 19:14:23

Observaciones:

PAUSADO

Ticket: 11284833 NVHORIZONTE - CAIDA DE UNIDAD REMOTA

ALTA

Fecha Reporte: 2025-12-09 17:00:00

Region: R1 - Zona: Z1

Ing Turno: Marco Maji

Cuadrilla: G UIO_07

Supervisor: Viviana Aman

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

NVHORIZONTE UR2: Apertura ticket Unidad remota ca�da Por favor solicito su ayuda con la revisi�n de la Unidad Remota NVHORIZONTE UR2, la cual est� afectada

Observaciones:

PAUSADO

BAJA

Fecha Reporte: 2025-12-17 03:53:00

Region: R2 - Zona: Z1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se hizo cambio de RRU por la afectación del sector Z, si el problema fuera por algún tipo de cable sería por del mismo pero la afectación ahora es en el sector Y, se hace un cambio de transceiver y de fibra pero el problema persiste en la RRU, especialista pide cambio de RRU. Se adjunta respaldo fotografico.

Observaciones:

CAIDA DE Sector Z CDLA9OCTUBRE LTE