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Ticket: 12180283 GUASURCO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-18 03:24:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 20h en baterías de litio, se gestiona el corte con CNEL, adicional se informa que no se puede instalar generador debido a que es un sitio de difícil acceso.

Observaciones:

GUASURCOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-18 02:32:53
PWR FALLA AC
2026-04-18 02:33:38

Ticket: 12180279 ELRETIRO - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-18 03:16:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1.Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en sitio en la mañana 8h00 debido a que el sitio es peligroso en las noches, adicional dueño del predio debe habilitar el acceso. Se informará novedades.

Observaciones:

INC000003168821
 CAIDA DE RBS ELRETIRO LTE
IP(03:04): Cae CAIDA DE RBS ELRETIRO LTE, debido a problemas de energia. Informado a RAM R2Z2

Ticket: 12180214 ELPIEDRERO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-18 01:32:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de generador: 60% de combustible para una autonomía de 4 días de funcionamiento, se gestiona el corte de energía con CNEL.

Observaciones:

R2GUEELPIEDRERO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-18 01:29:02
PWR GENERADOR
2026-04-18 01:29:04

Ticket: 12180209 TRIUNFOESTE - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-18 01:17:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de generador del 70% de combustible. Se procede la gestión con la CNEL.

Observaciones:

R2GUETRIUNFOESTE
PWR GENERADOR
2026-04-18 00:20:05
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-18 00:27:20

Ticket: 12180197 TRIUNFOCEN - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-18 01:17:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de 5h en baterías, no se puede colocar generador en sitio debido que la UT se encuentra ubicada en una terraza. Se procede la gestión con la CNEL.

Observaciones:

R2GUETRIUNFOCEN
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-18 00:27:20
PWR FALLA AC
2026-04-18 00:27:28

Ticket: 12180173 ECUASAL - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-18 00:44:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 50 gl de combustible, se reportará el corte con CNEL.

Observaciones:

Alarma no clareada del corte masivo de GYE Zona 1
ECUASAL
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-04-17 18:31:18
PWR GENERADOR_ENCENDIDO
2026-04-17 18:31:22

Ticket: 12180171 PETRILLO - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-18 00:44:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se coordina atención del evento el día de hoy 18/04

Observaciones:

Alarma no clareada luego el corte Masivo GYE 01
R2GUePETRILLO
PWR FALLA_AC
2026-04-17 18:51:39

Ticket: 12180041 COWVILLA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 23:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se mantienen alrededor de 2h en la UT, se evidencia que pasan motorizados y al momento pasa un patrullero de la policía y les indica que se retiren del sitio por seguridad por lo cual proceden a retirarse, se retira generador, en la mañana la otra cuadrilla asignada se movilizará al sitio con generador.

Observaciones:

CAIDA DE RBS COWVILLA GUL
IP(22:54): Cae RBS COWVILLA GUL, debido a problema de energia. Informado RAM R2Z1.

Ticket: 12180026 NARANJINORTE - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 22:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene un respaldo en baterías de litio de 5-6 h. Se procede la gestión con la EE. 2.

Observaciones:

R2GUENARANJINORTE
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-17 21:39:01
PWR FALLA AC
2026-04-17 21:39:34

Ticket: 12179856 CHILLANESCEN - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 22:35:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin Borja

Cuadrilla: G GUARANDA

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Marcelo Yanza

Seguimiento:

1. Personal técnico coordina con O&M e indica que se movilizará mañana 18/04 a primera hora al sitio, dado que por cuestiones climáticas el paso es limitado.

Observaciones:

INC000003168777 CAIDA DE (Inestabilidad) CHILLANESCEN UMTS/LTE

Ticket: 12180003 CASALAGUNA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 21:58:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: NAN

Supervisor: #N/A

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene un respaldo en baterías de litio de 8h. Se procede la gestión con la EE. Adicional indican que no se puede instalar generador ya que es un sitio de difícil acceso.

Observaciones:

CASALAGUNAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-17 18:50:28
PWR FALLA AC
2026-04-17 18:50:34

Ticket: 12179959 SARAYUNGA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 21:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. 60% 5 días. Se procede la gestión con la EE. 2. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica:3171207586

Observaciones:

U2020
R2ORESARAYUNGA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-17 16:12:09
PWR GENERADOR
2026-04-17 16:12:19

Ticket: 12179699 SANTANACEN - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 20:44:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico indica que el sector se encuentra con energía. Al momento la casa se encuentra cerrada y no responde nadie, moradores del sector indican que las puertas se abren usualmente a partir de las 8 am. Retornarán el día de mañana, solicitan activación de llave electrónica. Adjunta respaldo fotográfico. 2. ******* OJITOOOOOO / QUE VAYAN TEMPRANO 7 AM****

Observaciones:

R2MAESANTANACEN
Mains Input Out of Range
2026-04-17 13:32:06
Power Supply DC Output Out of Range
2026-04-17 20:18:39

Ticket: 12179653 7CASCADAS - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-17 19:31:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: MODASA / 16.7KVA

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene un respaldo de 60gl equivalente a 1 semana. Se procede la gestión con la EE.

Observaciones:

7CASCADASW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-17 18:30:49

Ticket: 12179402 CHILLA - GENERADOR ENCENDIDO

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-17 18:10:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Respaldo de 60% de combustible para 2 semanas. Reportará a la CNEL.

Observaciones:

Alarma NCE: Chilla - Pinas || RELAY_ALARM ( Generador )

Ticket: 12176914 FLORPOP - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 12:57:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: RBS se encuentra Up, se validara el motivo de la afectación en el transcurso de la tarde en caso de poder adquirir custodio para la RBS debido a que se ubica en una zona de alta peligrosidad.

Observaciones:

Cae UL/ALU/IPRAN site FLORPOP debido a problema de energia. RAM gestiona solución.

PAUSADO

Ticket: 12173908 PLYWOOD - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-17 07:30:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_08

Supervisor: Viviana Amán

Generador: KOHLER / 49KVA

Ing. Responsable: Alex Yanez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se escaló a O&M Alex Yánez quien procederá con la eliminación de alarmas.

Observaciones:

Alarmado GESTION_CLOCK_TP5000_PLYWOOD
Revisión de las siguientes alarmas en el Router NOKIA de REP PLYWOOD
2026/04/16 18:44:33 367 ECT 2026/04/16 18:44:33 204 ECT 2026/04/16 18:44:33 200 ECT
plywood1 plywood1
equipment.ManagementPort
Port A/1
LinkDown
equipment.PhysicalPort
Port 1/4/7
LinkDown
plywood1

Ticket: 12173795 4NOVISUR - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: 70g con autonomía para 6 días, se gestionan con CNEL. 2. Personal técnico se encuentra en sitio. informará novedades.

Observaciones:

U2020 - 4NOVISUR
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-17 04:50:21
PWR GENERADOR
2026-04-17 04:50:21

MONITOREO

Ticket: 12173748 PINELA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 05:05:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 6h en baterías de litio, se procede a reportar corte con CNEL Supervisor Felipe Zambrano indica se dará atención con cuadrilla de soporte G QUE, se informará tiempo de llegada en breve. 3. Personal técnico informa se dirige a sitio estima su llegada en 1h30. Solicita activación de llave electrónica 4. Personal técnico informa: según los moradores del sector la energía quiso retornar en la madrugada y hubo variación de voltaje, se presume que por el voltaje elevado se inhibido el TTA, se realiza el reset del TTA con lo cual UT queda operativa. Se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 20/04/2026 previo al cierre del ticket.

Observaciones:

PINELAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-16 21:49:11
FALLA DE TTAB 
2026-04-17 04:53:24

MONITOREO

Ticket: 12173491 SANLUISPAMBIL - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-17 00:22:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: caída de RBS se debe a factor climático (fuerte lluvia al momento en la zona), cuadrilla se encuentra saliendo de Vinces brindando apoyo y al momento ya retornan hacia ventanas, se da seguimiento a la alarma. 2. Personal técnico informa: RBS operativa, se valida con NOC e informa sitio operativo, se mantiene en monitoreo por 72 h hasta el 20/04/26 previo al cierre.

Observaciones:

CAIDA DE RBS SANLUISPAMBIL GUL

MONITOREO

Ticket: 12173369 NUEVOCAMINO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-16 22:35:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. 10:09 Personal técnico informa: Se procederá con la revisión en el transcurso de la tarde 17/04/2026 2. Personal técnico informa: Se realizó revisión física del generador sin encontrar novedades, se realizan pruebas simulando un corte de energía y se verifica que el generador funciona correctamente. Se valida en RIOCA la UT no presenta alarmas de TTA. Solicita que se mantenga en monitoreo por 72 horas previo al cierre del ticket, hasta el 20/04.

Observaciones:

NUEVOCAMINOW08
FALLA DE TTAB 
2026-04-16 21:56:47

Ticket: 12173385 SANJOTAMBO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-16 21:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de generador: 60 galones de combustible. Reportará a la CNEL. 2. empresa eléctrica indica que se tiene derrumbes en el zona, lo cual provocó daños en la líneas de tensión, empresa eléctrica se encuentra trabajando para solventar dichos daños. Se insiste número de trámite. 3.Personal técnico informa: empresa eléctrica indica que se tiene derrumbes en el zona, lo cual provocó daños en la líneas de tensión, empresa eléctrica se encuentra trabajando para solventar dichos daños. Se insiste número de trámite.

Observaciones:

U2020 - SANJOTAMBO
PWR GENERADOR
2026-04-16 17:57:42
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-04-16 17:58:44
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-16 18:01:39

MONITOREO

Ticket: 12173326 VINCES - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-16 22:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: KOHLER / 44KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1 h 30 min cuadrilla de apoyo VENTANAS se dirige a la RBS, se tiene un respaldo de 3 horas en baterías de litio, 2. Personal técnico informa retorno de energía, se valida en RIOCA: sitio se encuentra sin alarmas, debido a que se realizó reset a la controladora se mantendrá en monitoreo por 72h hasta el 20/04.

Observaciones:

VINCES
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-16 21:54:45
FALLA DE TTA
2026-04-16 21:54:45
PWR FALLA AC
2026-04-16 21:54:56

PAUSADO

Ticket: 12170861 EXECUTIVE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-16 13:42:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que la RRU se encuentra apagada, tiene energía DC sin embargo, no reacciona. Se revisa correcto aterramiento de BBU y RRU, cables y amarres de RRU y DCDU ajustados y sujetados correctamente, cable rf libre de agua, disipadores libres de polvo y suciedad. Solicita el escalamiento para cambio de RRU modelo 3908.

Observaciones:

CAIDA DE EXECUTIVE UMTS
SU ayuda con la revisión de la conexión entre la RRU subrack 80 y la WBBP se presenta alarma de CPRI Interfaz Error.

PAUSADO

Ticket: 12170352 NUEVAFLOR - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-16 11:46:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

Personal técnico informa: se acudió a la UT donde se evidencio que ingresaron a robar extrayendo 3 bancos de baterías de las 4 que se encontraban en la UT. según información levantada con personal policial ingresaron por la puerta principal. No se evidencian signos de forzamiento en la puerta del gabinete PWR ZTE, donde estaban alojada la otra batería. Se deja constancia que 1 banco de baterías permanece en sitio, el mismo que se encuentra alarmado. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

NUEVAFLORW08
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-04-16 11:33:01

Ticket: 12169713 NVHORIZONTE - CAIDA DE UNIDAD REMOTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-16 10:40:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_07

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alex Yanez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina atención del evento con supervisora Viviana Amán, informara novedades. 2. Personal técnico informa acudirá a sitio el día de mañana 17/04/2026 para la respectiva revisión con el power meter. 3. Supervisora Viviana Aman informa: Reporte de las acciones realizadas durante la atención de TICKET #12169713 || NVHORIZONTE || Alarmas Core Accesos || OPTICAL LOSS OF RANGE || R1PIeNVHORIZONTE Durante la revisión se verifica en la tarjeta SAB 64 la presencia de una alarma de Optical Loss. Asimismo, se constata que el OTRX 128, asignado para el funcionamiento de la UR #2, presenta alarmas. Se realizan mediciones de potencia tanto en la unidad máster como en la UR #2, así como limpieza del enlace de fibra óptica (FO). Se evidencia que la unidad remota no presenta alarmas físicas y que las potencias medidas se encuentran dentro de los valores estándar, según el siguiente detalle: Punto medición Sentido de la señal Potencia (dBm) MÁSTER TX hacia UR #2 3.12 dBm RX desde UR #2 0.43 dBm UR #2 TX hacia Máster 7.26 dBm RX desde Máster 0.05 dBm Sin embargo, posterior a la revisión y a las acciones realizadas, la alarma de Optical Loss persiste. Por tal motivo, se recomienda efectuar pruebas con OTDR a fin de descartar posibles daños en la planta externa. Se recomienda además la instalación de un ODF adecuado para garantizar la correcta protección de la fibra en las UR.

Observaciones:

Alarmas Core Accesos || OPTICAL LOSS OF RANGE || R1PIeNVHORIZONTE
Se solicita por favor su soporte con un ticket para la revisión y atención de la alarma presente en la celda R1PIeNVHORIZONTE

PAUSADO

Ticket: 12168841 PUEBLONUEVO - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-16 09:30:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Buenas tardes @TIC Roberto Benitez, @TIC Carlos Espinoza Vinueza Se informa que se asigna el ticket correspondiente a la caída del enlace SBGUAYAS, PUEBLONUEVO. Se realizaron las revisiones en ambos hilos desde el ALU hasta el ODF sin encontrar problemas. Adicional en el lado de Pueblonuevo se realizó un lazo entre el puerto de TX y RX y se obtuvo un valor de -0,20 determinando que no tenemos problemas físicos sobre el equipo. En ambos lados no se recibe potencia de RX medido en el ODF. Las revisiones se realizaron en ambos lados tanto del lado de SBGUAYAS como del lado de PUEBLONUEVO. Se escala incidencia para su seguimiento INC000003168016.

Observaciones:

O&M Jhon Sucre informa: vor su ayuda con la revisión en Alu PUEBLONUEVO puerto 1/1/24 y Alu SBGUAYAS puerto 1/1/23
Atender primero pueblonuevo enlace caido

Ticket: 12168196 STAELENASUR - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-16 06:41:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que la estación se encuentra operativa desde las 6:45 a.m según lo conversado con el centro de gestión, se realiza revisión de la PP encontrando dos rectificadores averiados por lo que se realiza el cambio en el slot 5 y 6 debido a que el slot 2 y 4 se encuentran con problemas, quedando operativos 4 de 4, en el smartpack se presentan problemas ya que no tiene una lectura correcta de los rectificadores a pesar de solventar la alarma físicamente, adicional los ventiladores del gabinete de la planta de poder no funcionan como se reportó en ocasiones anteriores, concluyendo que se recomienda el cambio de la planta de poder, se enviará informe en el transcurso de la noche. 2. Personal técnico informa: se procederá con la liberación del informe el día de hoy 16/04 en el trascurso de la noche 3. Se realizó el envió de informe a supervisor.

Observaciones:

STAELENASURPWR FALLA_ACR2Z2SANTA ELENASANTA ELENAU2020

MONITOREO

Ticket: 12168206 CAMPOALEGRE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-16 06:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio se encuentra ubicado en una isla remota por lo que se dirige a sitio estima su llegada en el transcurso de la mañana. Adicional se valida no presentó alarmas de energía previa por lo que afectación es debido a transmisión. 2. Supervisor Fabricio Morocho informa: personal se encuentra fuera de cobertura debido a que se encuentran viajando en lancha. Una vez lleguen al sitio, informarán las novedades. 3. Personal técnico informa: se acude al sitio y se identifica la caída del sitio es por trasmisión y se encontró la inhibida de la IDU, se realizo reset físico el sitio sube , al momento el Tanager-id 12168206 sitio queda operativo y sin alarmas, se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 19/04

Observaciones:

INC000003167985
CAIDA DE CAMPOALEGRE GUL

Ticket: 12167751 BALSAMOS - BBU

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-15 23:45:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Se encuentra en atención de alarmas emergentes en FLORPOP. Al momento la UT se encuentra operativa, se pospone la revisión para el día lunes 20/04. Informará novedades.

Observaciones:

INC000003167938
Site BALSAMOS: Board Hardware Fault
ALARM 122141295 Fault Major BSC 26205 Hardware
Sync serial No. = 242770250
Alarm name = BBU Board Maintenance Link Failure
Alarm raised time = 2026-04-15 23:38:45
Location info = Cabinet No.=0, Subrack No.=0, Slot No.=16, Board
Type=FAN, Site No.=2975, Site Type=DBS3900 GSM, Site
Name=BALSAMOS

MONITOREO

Ticket: 12166733 PUERTOAZUL - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-15 17:15:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para la asistencia a sitio dado que UT se ubica dentro de una urbanización donde se tiene acceso solo hasta las 17h00. Se coordina la asistencia en conjunto con cuadrilla GYE_04. Personal técnico informa: se valida con NOC RBS PUERTOAZUL se encuentra operativa se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 18/04/2026 previo al cierre del ticket. 2. Especialista informa: se acude al sitio y se realiza un reajuste de conectores RJ45 de lado del PE-ACC y de la BBU, se valida con NOC el sitio se encuentra operativo y sin alarmas, se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 19/04/2026

Observaciones:

CAIDA DE RBS PUERTOAZUL UL
Ingeniero TIC solicita:
Revisión del puerto GigabitEthernet0/2/9 del PE-ACC- PUERTOAZUL-01 al momento se observa link down y se tiene caído el servicio PUERTOAZUL UMTS/LTE.

MONITOREO

Ticket: 12166462 ROCAFUERTE - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-15 16:53:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_01

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. La alarma no se encuentra presente desde ayer 15/04 21:23. Se mantendrá en monitoreo hasta el 19/04, mientras se gestionan los permisos financieros para en el caso de que se presente nuevamente la alarma realicen la revisión.

Observaciones:

ROCAFUERTE
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-15 15:24:12

PAUSADO

Ticket: 12165893 CARMENCEN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-15 15:55:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realiza revisión en los conectores de energia y fibra. Se valida rango normal de voltaje, y conexión correcta de fibra entre la RRU y BBU, adicional informa que BBU y RRU tienen un correcto aterramiento, el cable RRU y DCDU tienen una correcta sujeción, el cable RF se encuentra libre de agua, los amarres de RRU y DCDU están bien ajustados y los disipadores están libres de polvo y suciedad. Se valida con especialista el cual menciona que daño en la RRU. Solicita el escalamiento a Huawei para revisión/cambio de la RRU.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores X CARMENCEN UMTS
Ingeniero TIC solicita:
Revisión del sector X UMTS del site CARMENCEN no se tiene conexión hacia la RRU.

Ticket: 12165279 UEES - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-15 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se necesita de la aprobación de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados acudirá a sitio. 2. Estan a la espera de permisos FINANCIEROS estiman realizar la revision el 20/04/2026 al 21/04/2026

Observaciones:

U2020-  R2GUEUEES
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-15 11:58:19

PAUSADO

Ticket: 12163310 PTOMARITIMO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-15 11:36:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Xavier Nagua

Seguimiento:

1. Ing. O&M Solicita: que personal técnico acuda el día de mañana 18/04/2026 para comprobar si el medidor se encuentra normalizado.

Observaciones:

PTOMARITIMOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-15 11:01:29
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-04-15 11:01:29
Mains Input Out of Range
2026-04-15 11:01:25

Ticket: 12161588 TEJAR - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-15 08:59:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico indica que se encontró la tarjeta del free cooling apagada, la misma está presentando fallas. Se notificó a O&M y a supervisor, bajo su autorización se procedió a desmontar la tarjeta y llevarla a revisión con proveedor externo. Al momento se encuentra a la espera de novedades respecto a la revisión de la tarjeta. 2. Aún no ha tenido una respuesta del proveedor respecto a la revisión de la tarjeta. Informará en cuanto tenga avances.

Observaciones:

 TEMPERATURA FAN_FREE_COOLING

Ticket: 12160851 STATOACHI - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-14 23:24:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se encuentra con la planta de poder averiada en su interior, el contactor estaba averiado al igual que el sistema de rectificación, se realizó el cambio de posición de rectificadores, el LLVD no tenía voltaje por lo tanto se pasó las cargas de la RBS al BLVD quedando el sitio operativo. Se procede con la liberación del informe en el transcurso de la tarde de hoy 15/04/2026, se encuentra a la espera de directrices por parte de O&M. 2. Se envió el informe, se encuentra a la espera de una respuesta por parte de O&M.

Observaciones:

STATOACHI
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-14 22:58:03
PWR FALLA AC
2026-04-14 22:58:09

PAUSADO

Ticket: 12161733 PRIMAUIO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-15 06:33:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Narvaez

Cuadrilla: G UIO_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Andres Ayala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se acudió a sitio donde se valida que personal externo se encontraba en la UT, encontrando una Fibra en mal estado, la cual personal externo realiza el reemplazo con una fibra provisional hasta tener el repuesto que proveedor externo se encarga del reemplazo en gestión con O&M.

Observaciones:

INC000003167583
CAIDA DE PRIMAUIO Sectores Y GSM y N, Y UMTS EN R1

Ticket: 12161049 HOSPMONTESINAI - DESCONEXION BATERIAS

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-15 06:16:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Isaac Guachilema

Seguimiento:

1. 20:05 Personal técnico informa: alarma se encuentra intermitente. Solicita la gestión de permisos ETC para la revisión, adicional UT se ubica dentro de un domicilio por lo que se descarta el robo de baterías, además que el sector es peligroso y se debe acceder en conjunto con custodio policial.

Observaciones:

HOSPMONTESINAIW08
SEG DESCONEXION_BATERIAS
2026-04-15 05:38:57

MONITOREO

Ticket: 12159951 BALLENITA - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-14 18:04:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Se monitorea y se valida por RIOCA Sitio sin alarmas, se coordina la visita para el día de mañana 15/05 2. Al llegar a sitio la UT no tenía alarmas. Se realizan revisiones físicas sin encontrar novedades. Solicita se mantenga en monitoreo hasta el 18/04.

Observaciones:

BALLENITA
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-14 16:53:56

MONITOREO

Ticket: 12159959 PIMOCHA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-14 17:49:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se debe a la temperatura ambiente del sitio, en el transcurso de la tarde la alarma se clarea.

Observaciones:

PIMOCHA
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-14 17:01:15

MONITOREO

Ticket: 12159929 LASARADAS - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-14 16:08:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CATACOCHA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Roberth Jimenez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta 5 horas litio, se coordina la revisión con especialistas con generadores, se procede la gestión con la CNEL. 2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 4 horas, CNEL informa ya se encuentra trabajando a la zona de las LASARADAS, tiempo de solución aproximado de 1 h y 30 min 3. Supervisor Carlos Bustamante informa: personal técnico al movilizarse al sitio, identificaron postes caídos en la vía, lo que afecta la circulación. Debido a esta situación, se presenta un retraso en el desplazamiento, estimando la llegada en aproximadamente 50 min. 4. Supervisor Carlos Bustamante informa: está teniendo un poco de retraso en la atención, debido al mal clima en la zona se estima llegar en 35 minutos aproximadamente 5. Personal técnico informa al llegar a sitio se encuentra generador con alarma de "Sd pickup fail" la cual refiere a daño en el trompo de aceite, se realizó reset del módulo de control con lo cual se clarea alarma, generador entra en funcionamiento y servicios suben. Posterior se tiene retorno de energía sitio queda operativo y sin alarmas. Se mantendrá en monitoreo por 72h hasta el 17/04. Adicional se coordina nueva revisión con Especialista de generadores. 10. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

LASARADASW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-14 15:54:35
FALLA DE TTAB 
2026-04-14 15:54:35
PWR FALLA AC
2026-04-14 17:16:13

MONITOREO

Ticket: 12159486 CACHA - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-14 16:35:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin Borja

Cuadrilla: G RIOBAMBA_01

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: FGWILSON / 16.9KVA

Ing. Responsable: Marcelo Yanza

Seguimiento:

1. Se realizó revisiones físicas de relé de alarmas, sin encontrar novedades. Solicita que se mantenga en monitoreo por 72 horas, hasta el 18/04

Observaciones:

CACHAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-14 15:42:46

PAUSADO

Ticket: 12159137 COWSAMANES - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-14 15:47:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se validará con la Empresa eléctrica si se trata de un corte de energía caso contrario se trataría de variaciones de voltaje. Se informará novedades. 2. 2026-04-14 21:19:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R2_GYE_07 Personal técnico informa: se acude al sitio y se valida que los cables de energía que alimentan la RBS se encuentran tendidos a nivel de suelo, expuestos al paso de vehículos que circulan por la zona, se realiza un empalme provisional de los cables, logrando dejar el sitio sin alarmas, se informa a O&M que es necesario realizar el reemplazo de los cables, debido a su estado de desgaste.

Observaciones:

COWSAMANESW08
PWR FALLA AC
2026-04-14 15:14:19

MONITOREO

Ticket: 12155576 MANALASCANO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-14 10:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: al momento se valida sitio sin alarmas externas, se procederá a sitio a la revisión de FALLA TTA, se pasará por RBS DAULESURE retirando baterías y desbloquearlas en RBS DAULEESTADIO, se estima tiempo de llegada a la RBS MANALASCANO 4h. 2. Sup. Fabricio Morocho informa: ya no se dirijan a MANALASCANO, atención se coordina para el día de mañana 15/04/214 (12:37) 3. SE ENCUENTRA EN SITIO 4. personal tecnico informa: calibración arreglos, mantenimiento preventivo del generador, limpieza del TTA, pruebas y todo quedo operativo, monitoreo hasta que se realice un corte con arranque

Observaciones:

MANALASCANOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-14 09:37:00
FALLA DE TTAB
2026-04-14 09:37:00
PWR FALLA AC
2026-04-14 09:37:08
PWR GENERADOR
2026-04-14 09:37:10

PAUSADO

Ticket: 12155051 LIBERDROMO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-14 09:16:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): LIBERDROMO: 4h LIBERDROMO OLT: 10h Se gestiona el corte con la CNEL. 2. Se procede a solicitar el apoyo a FIN COMPRAS @FIN Alexandra Gonzaga Favor tu soporte para la revisión de la cotización de correctivo por daño línea media Tensión. Proveedor RHELEC presenta cotización sobre el reporte elevado a O&M campo de la atención emergencia (de requerirse ver cadena de correo).

Observaciones:

LIBERDROMO
PWR FALLA AC
2026-04-14 06:38:13
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-14 06:38:13

Ticket: 12154480 MILAGROMER - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-14 06:33:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa, para la revisión se necesita la gestión de permisos FINANCIEROS.

Observaciones:

Personal técnico informa:	
Para la revisión se necesita la gestión de permisos FINANCIEROS.

Ticket: 12154469 PHISTORICO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-14 06:41:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Al llegar a sitio la UT, ya se tenía retorno de energía , la UT ya se encontraba operativa. Adicional indica que se cambió la controladora e instalarán una batería de litio más para mejorar el tiempo de respaldo del sitio. Informará novedades.

Observaciones:

CAIDA DE PHISTORICO GUL

Ticket: 12154436 PALESTICITY - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-14 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. 05:48 Personal técnico informa que la alarma se debe a variaciones de voltaje. Debido a los cortes de energía y lluvias se ha presentado variaciones de voltaje en el sector.

Observaciones:

R2GUEPALESTICITY
PWR FALLA AC
2026-04-14 05:37:01

Ticket: 12154346 MAZAR - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-14 04:06:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G GUALAQUIZA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se valida con NOC tecnología UMTS MAZAR se encuentra arriba, se mantiene en monitoreo de 48 horas hasta 16/04/2026 previo al cierre de momento no realiza intervención en el sitio. 5. Cambio a Monitoreo de 48 horas

Observaciones:

ReMAZAR GSM Cell out of Service 2026-04-14 03:32:48 OML Fault 2026-04-14 03:32:48 ESL Link Fault 2026-04-14 03:32:48 GSM Cell out of Service 2026-04-14 03:32:58 Revisar caido Mazar gsm || Problema enlace satelital

Ticket: 12153998 REPPASCUALES - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-13 21:58:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dispone de 115 gal de respaldo en combustible para 115 horas de trabajo continuo , gestionara con CNEL. 2. Personal técnico informa número trámite: 3171199579 con CNEL

Observaciones:

NOC_REPORTA
Alarmas NCE: Rep.Pascuales - Mpolis || 
RELAY_ALARM_CRITICAL 
(ENERGIA PUBLICA + GENERADOR)

MONITOREO

Ticket: 12153491 SDCASTELLANA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-13 19:41:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. se realiza un reset lógico, RRU inhibida, luego del reset sector queda operativo.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores Z GU y O LTE de site SDCASTELLANA

Ticket: 12153243 PORTOCENTRO - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-13 18:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se moviliza al sitio a validar se estima su llegada en aproximadamente 1 hora, adicional se valida que la RBS se encuentra por fuera. informara novedades. 2. Personal técnico informa: : se acude al sitio y se identifica que la caja de breakers del nicho se encuentra averiada, operando únicamente con una fase, se realiza una conexión provisional para habilitar el funcionamiento a 220 V. El sitio queda operativo. Se gestiona el cambio de la misma con supervisor.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores A, B, C LTE y ALL GU de site PORTOCENTRO
O&M Jhon Sucre informa: Portocentro caído gsm, Umts y 3 sectores de lte
Adicional se valida que la RBS se encuentra por fuera

Ticket: 12152730 LAGOAGRIO - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-13 16:46:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin Borja

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: MODASA / 57.2KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se programa la revisión para el día de mañana 14/04.

Observaciones:

ALARMAS TIMEPICTRA || TP500 LAGOAGRIO
Buenas tardes Gustavo,
De acuerdo con lo conversado, solicito tu apoyo con la revisión de la conexión entre los puertos del router PE-ACC-LAGOAGRIO-01 0/2/7 y 0/2/11, el equipo de
sincronismo TIMEPICTRA TP500 LAGOAGRIO.
Actualmente, se evidencian pérdidas de paquetes al ejecutar pruebas de ping desde el gateway del router Huawei PE-ACC hacia el equipo de sincronismo, por lo que se
requiere validar el estado de la conectividad.
Adicionalmente, se solicita realizar un reset físico del TP500, posterior a lo cual se llevará a cabo el monitoreo correspondiente para verificar la estabilidad del servicio

Ticket: 12152393 GRANADOS - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-13 16:42:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Jorge Narvaez

Cuadrilla: G UIO_10

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Vanessa Robalino

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: personal técnico se moviliza al sitio se estima su llegada en 1 hora 2. 2026-04-13 19:11:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R1_UIO_10 Personal técnico informa: al acudir al sitio, se identifican que las baterías se encontraban alarmadas, así como el display de la Power apagado, en la revisión se verifica un rectificador averiado, la Power queda operativa con tres rectificadores y las baterías normalizadas se envía el modelo del rectificador averiado ZXD30C0(V5.0), se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

CAIDA DE RBS GRANADOS GUL/ALU/ATN

Ticket: 12151315 SALITRENORE - GENERADOR ENCENDIDO

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-13 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: las alarmas se deben a variaciones de voltaje, no es necesaria la variación del TAP o configuración de valores min/max puesto que es un evento aislado

Observaciones:

U2020
R2GUESALITRENORE
PWR GENERADOR
2026-04-13 10:36:12

Ticket: 12150673 COLISEOINDOOR - CAIDA DE UNIDAD REMOTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-13 12:42:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: sectores se encuentran dentro de un coliseo, se validara para esclarecer motivo de la caída.

Observaciones:

CAIDA DE sectores remotos X,Y,Z,U site COLISEOINDOOR UL

PAUSADO

Ticket: 12149844 ESMESTADIO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-13 11:14:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Patricio Peralta

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: La propietaria del inmueble ha indicado que no permitirá el ingreso al sitio hasta que se gestione, con el área correspondiente, el arreglo de las paredes donde se encuentra ubicado el cuarto de equipos de Claro. Se emitió el respectivo informe para el escalamiento a torrera SITES.

Observaciones:

CAIDA DE sector X site ESMESTADIO LTE

PAUSADO

Ticket: 12146637 DEMEMALTA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-13 08:15:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina con Especialista Daniel Guisha la atención del evento. 2. Personal técnico informa: en sitio se valida sector LTE Y AWS caído. Se intercambia SFP LTE Y al X y viceversa, sin obtener resultado favorables, adicional informa que BBU Y RRU tienen un correcto aterramiento, el cable RRU y DCDU tienen una correcta sujeción, el cable RF se encuentra libre de agua, los amarres de RRU y DCDU están bien ajustados y los disipadores están libres de polvo y suciedad. Por lo cual se solicita escalamiento a HUAWEI por revisión/cambio de RRU. Se notifica a O&M Edgar Nasimba el daño de la RRU LTE Y el cual menciona si la alarma se vuelve a presentar se procederá con el cambio del RRU se mantendra en monitoreo 72 horas.

Observaciones:

CAIDA DE sector Y site DEMEMALTA LTE

PAUSADO

Ticket: 12146443 PERIMANTA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-13 07:30:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 40 minutos solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: Se acude al sitio y se realizan pruebas en conjunto con el especialista Christian Navas. Se identifica que el problema se encuentra en la RRU. Se verifica el correcto aterramiento de la BBU y la RRU, así como la adecuada sujeción de la RRU y la DCDU. El cable IF se encuentra libre de agua, y las amarras de la RRU y la DCDU están correctamente aseguradas. Asimismo, los disparadores se encuentran libres de polvo y suciedad, se solicita el escalamiento a personal de HUAWEI para el cambio de la RRU

Observaciones:

CAIDA DE sector Y site PERIMANTA GSM
Ingeniero TIC solicita:
Revisión de la conexión desde la RRU Subrack 91 y la GTMU se presenta alarma de CPRI Interfaz error, afectado sector relacionado.

Ticket: 12145838 SDTENNISCLUB - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-12 23:19:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: HIMOINSA /7.5KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se tiene respaldo en generador de 70 gl equivalente a 4 días. Se procede la gestión con la EE. 2. Personal técnico informa: no se tiene respuesta por parte de EE. Se sigue insistiendo. 3. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica: 3171197652,

Observaciones:

R1SDeSDTENNISCLUB	PWR GENERADOR_ENCENDIDO		MAYOR	R1Z2	SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS	SANTO DOMINGO	12/4/2026 22:32	U2020	
R1SDeSDTENNISCLUB	PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA		MAYOR	R1Z2	SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS	SANTO DOMINGO	12/4/2026 22:32	U2020	

Ticket: 12144847 DCORDOVA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-12 18:35:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 2h30. Solicita activación de llave 2. Personal técnico informa se realizó el intercambio de SFP del puerto 1/1/1 con el puerto 1/1/7, el cable fue reemplazado hace poco por lo que se valida se encuentra sin novedades; se valida con NOC sitio sube se mantendrá en monitoreo hasta el 15/04. 4. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

INC000003166299
CAIDA DE DCORDOVA GUL

Ticket: 12144418 XIMA - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-12 14:42:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se acudirá la revision posterior a la revision del emergente LACOSTASAMBO, reportaran novedades

Observaciones:

ALARMA NETECO | Load Fuse Broken | R2GUeXIMA

Ticket: 12144296 PORTOGREGORIO - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-12 06:42:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Personal técnico planifica la revisión para el día: 13/04/2026, reportaran avances.

Observaciones:

PORTOGREGORIO
PWR BAJO_VOLTAJE
2026-04-12 06:10:19
PWR GENERADOR_ENCENDIDO
2026-04-12 06:09:43

Ticket: 12143924 CCELESTE2 - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-12 08:19:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se necesitan permisos financieros, una vez aprobados se acudirá al sitio.

Observaciones:

CCELESTE2
PWR FALLA AC
2026-04-12 07:55:25
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-12 07:55:25
PWR BAJO VOLTAJE
2026-04-12 08:10:05

Ticket: 12143876 FLORPOP - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-12 07:50:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa se dispone de 5 horas en baterías de acido , gestionara con CNEL , adicional no se puede acudir al sitio puesto que es de suma peligrosidad 2. Personal técnico informa se comunican con CNEL e indican que en el sector no se reportan daños, alarma se debe a falla de relé por lo que gestionarán custodio nuevamente el día de mañana 13/04.

Observaciones:

FLORPOP
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-12 06:55:25

Ticket: 12143844 URUZCA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-12 06:42:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la revisión en conjunto con PORTOGREGORIO. 2. Personal técnico informa: cuadrilla de apoyo de CHONE se moviliza al sitio, se estima su llegada en 3 horas, solicita la activación de llave electrónica 3. Se monitorea y se valida por RIOCA El sitio no presenta alarmas. Adicionalmente, durante el desplazamiento del personal de apoyo para la revisión, se confirmó el restablecimiento del suministro eléctrico. La alarma TTA será verificada el día de mañana (13/04), tras lo cual se reportarán novedades.

Observaciones:

URUZCA
FALLA DE TTA
2026-04-12 06:31:06
PWR FALLA AC
2026-04-12 06:31:19

Ticket: 12143831 MACHALILLA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-12 06:42:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 4 horas en baterías de litio, se moviliza al sitio se estima su llegada en 1h y 30 min. 2.

Observaciones:

MACHALILLAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-12 06:11:31
FALLA DE TTAB 
2026-04-12 06:11:31
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-04-12 06:11:31

Ticket: 12143257 AYAMPE - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-11 19:31:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 5h en baterías de litio, la vía par dirigirse al sitio es de alta peligrosidad en horas de la noche por lo que se dirigirán a primera hora el día de mañana 12/04, solicita activación de llave electrónica y se procede a reportar corte con CNEL. wz2737 2. Personal técnico informa retorno de energía, se coordina revisión de TTA para el día de mañana 12/04 a primera hora. 3. Personal técnico informa: la revisión pertinente se realizará entre los dias 17/04/2626 y 18/04/2024, conforme lo planificado

Observaciones:

AYAMPEW08
FALLA DE TTAB 
2026-04-11 19:14:00
PWR FALLA AC
2026-04-11 19:14:37

Ticket: 12142505 EMPALMEOESTE - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-11 13:01:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se tiene problemas con el relé de energía. El día de mañana 16/04/2026 se hará el reemplazo. 2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 40 min

Observaciones:

U2020- R2GUEEMPALMEOESTE
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-11 13:42:29

Ticket: 12142232 LIBERSURE - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-11 12:05:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa se acude a sitio se estima su tiempo de llegada en 40 minutos.

Observaciones:

LIBERSURE
PWR BAJO VOLTAJE
2026-04-11 11:53:49

Ticket: 12141666 PEDERNALNEW - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-11 07:15:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: HIMOINSA /13,3 KVA

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa que la alarma se genera por variaciones de voltaje. Asimismo, la configuración del TAP se encuentra realizada dentro de los parámetros mínimos y máximos establecidos. Se procederá a gestionar la novedad con CNEL. 2. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica: #3171195087

Observaciones:

PEDERNALNEWW08
PWR FALLA AC
2026-04-11 06:32:11

Ticket: 12141595 LOMALINDA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-09 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Supervisor Felipe Zambrano informa: se procedió con la atención de evento reportado en Lomalinda por alarma de corte de energía se realiza validación de generador y se encuentra alarma presente de sd stop fail. Se revisa el sensor de presión de aceite y no presenta novedades por lo que se requiere el reemplazo de la controladora. Se adjunta informe y cotización, en espera de aprobación.

Observaciones:

R2LReLOMALINDA
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-04-08 21:08:24
PWR GENERADOR_ENCENDIDO
2026-04-08 21:08:32

Ticket: 12141645 BABA - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-11 05:45:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procede con la revisión en el trascurso de la mañana del día de hoy 11/04/2026. 2. Personal técnico informa: Verificaron las conexiones en el tablero de alarmas sin encontrar novedades. Se mantendrá en monitoreo previo al cierre del ticket por 72 horas hasta 14/04/2026.

Observaciones:

U2020
BABA
PWR FALLA AC
2026-04-11 05:59:38

Ticket: 12141587 MILAGRO2 - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-10 05:27:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se presume que es una alarma enclavada debido a que el sitio cuenta con generador, se programa la revisión el día de hoy 11/04 a partir de la 7:30, solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico continúa dirigiéndose al sitio, estima su llegada en: 40 min, informara novedades 3. Supervisor Carlos Bustamante informa: el sitio cuenta con dos plantas de poder. La planta Eltek presentaba un rectificador averiado en el SLOT 3; se realizó el reemplazo, quedando 4/4 operativos. Por su parte, la planta ZTE se encontraba inhibida, con varios breakers del TDP interno del cuarto de equipos desenergizados. Se procedió al reinicio de la planta, logrando normalizar su operatividad, y se restablecieron todos los breakers del TDP. Con estas acciones se normalizaron todos los servicios monitoreo previo al cierre 72 horas hasta el 13/04.

Observaciones:

MILAGRO2
PWR BAJO VOLTAJE
2026-04-11 05:03:08

Ticket: 12140218 EDENDURAN - BAJO VOLTAJE DE BATERIA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-10 18:03:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina atención para la movilización, se informara novedades. 2. Personal técnico informa: se valida una fase se encuentra por fuera lo que produjo el corte de energía, se realiza una configuración de 110V con lo cual power plant entra a funcionar normalmente y baterías se encuentran en proceso de carga, se valida sitio arriba y sin alarmas. Se requiere se realicen los correctivos necesarios en las líneas de MT y BT ya que previamente acometida fue sustraída y se mantiene con una provisional y sin elementos de protección, lo cual se encuentra escalado a Conecel y se lleva gestión en el ticket #9894533.

Observaciones:

EDENDURANW08
PWR BAJO VOLTAJE
2026-04-10 17:46:28

Ticket: 12138281 JARDIN - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-10 14:06:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa acudirá a sitio permisos financieros.

Observaciones:

JARDINW08
Board Temperature Unacceptable
2026-04-10 13:32:40
2026-04-10 13:34:10

Ticket: 12137790 TUPIGACHICEN - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-10 11:45:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G IBARRA_01

Supervisor: Viviana Aman

Generador: NO

Ing. Responsable: Oswaldo Albuja

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): 6h se procede la gestión con la EE. 3. Personal técnico informa: se insiste con EE ya que no se tiene respuesta. 4. 15:07 Personal técnico informa acude a sitio, tiempo estimado de llegada 1h y 30 minhr 0 Personal técnico informa: se encuentra instalado 2 generadores móvil DC con respaldo de 10 horas (5 cada uno). 7. **********GENERADOR INSTALADO************++

Observaciones:

R1PIETUPIGACHICEN
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-10 12:29:42

PAUSADO

Ticket: 12137481 BARRIOLINDO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-10 12:02:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. 12:05 Personal técnico se dirige a la RBS, tiempo estimado de llegada 1h30. 2. Personal técnico informa: se acudió a la UT donde se realizaron pruebas en CPRI, se realizo cambios en el SFP del sector Y al sector X, se verifica los Transceiver funciona con normalidad, pero la afectación persiste por lo que se determina problemas en la RRU. se solicita el escalamiento a HUAWEI

Observaciones:

BARRIOLIN SECTOR X LTE: CAIDA

Ticket: 12125222 XIMA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-09 14:03:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 5 min, para validar los accesos, Reportara los avances. 3. Personal técnico informa: El horario de trabajo en el sitio XIMA es de 09:00 a 15:00. Durante la revisión se identificaron dos fibras en estado de alarma en la tarjeta UBBP, específicamente CPRI 0 y CPRI 5. Se realizó el intercambio del módulo SFP del CPRI 0 con el CPRI 1, descartando daño en el SFP al evidenciarse la recuperación del CPRI 1; de igual forma, se efectuó el intercambio del SFP del CPRI 5 con el CPRI 4, descartando también falla en este componente tras la normalización del CPRI 4. Se debe validar el voltaje de salida del PHUB en los pisos 2 y 5; sin embargo, no se cuenta actualmente con acceso, por lo que es necesario gestionar los permisos correspondientes para ambos niveles. Asimismo, se debe solicitar TSS del sitio para validar si puede ser daño energia o fibra de las Antenas de cada piso 2 y 5 , además de se solicita el ingreso de una escalera tipo tijera para la ejecución de los trabajos. Como observación, varias antenas se encuentran ubicadas dentro de oficinas y se requiere el apoyo del TSS de instalación para confirmar la ubicación exacta de las antenas que se encuentran fuera de servicio. 4. Personal técnico se encuentra en sitio. Informará novedades.

Observaciones:

1. CAIDA DE SECTORES

Ticket: 11777186 ALTAMIRA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-08 14:45:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se ha enviado la cotización actualizada para el cambio del aire acondicionado. Adicional informa que alarma se clarea una vez se normalizan la temperatura ambiente.

Observaciones:

ALTAMIRAW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-09 12:24:32

PAUSADO

Ticket: 12118654 NARANJALNOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 15:33:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. 11:38 Personal técnico informa: Se realiza la reubicación de cargas en paralelo debido a que los puertos de salida era únicamente de 20 amperios para sumar corriente, con la reubicación de cargas se recuperan los servicios UMTS, adicional se realiza el intercambio de puerta del gabinete de las baterías debido a que el gabinete de fan de la parte superior no funcionan, se realiza el cambio de la puerta del gabinete de las baterías y la puerta del gabinete de los equipos, quedan climatizados los equipos y operativos se valida con el NOC. Supervisor Carlos Bustamante informa: Contratista dejo rieles para la estructura para trabajos de la torre. Todavía sigue sin seguridad la puerta principal.

Observaciones:

CAIDA DE NARANJALNOR UL
Soporte bajo factura

Ticket: 12129336 ISLAPIEDAD - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-09 10:22:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G ESMERALDAS_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Delker Cevallos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se realizaron pruebas correspondientes, se verifica transceiver en mal estado, se requiere el escalamiento a HUAWEI para el cambio. Se adjunta respaldo fotográfico de revisión y elemento averiado

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y LTE de RB ISLAPIEDAD
 Revisión del sector Y LTE del site ISLAPIEDAD no se tiene conexión hacia la RRU.

Ticket: 12126256 COLINA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-09 09:21:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. 09:27 Supervisora Viviana Aman informa: Se esta gestionando la revisión con el especialista, ya que se requiere hacer una recarga de refrigerante, la intervención se realizará posterior a trabajos programados en CACMALLSANLUIS.

Observaciones:

COLINAW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-08 16:06:09
2026-04-08 16:06:10

Ticket: 12126486 VILCABAMBA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 16:56:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G LOJA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Jimenez

Seguimiento:

1.Personal técnico informa: se realizo una adaptación de un tanque de 15 galones reemplazando al de 2 1/2 galones, también se hace acoples y extensión de manguera para el generador DC, se abastece con 10 galones con una autonomía de 24 horas. Se adjunta respaldo fotográfico. ***************************GENERADOR INSTALADO ********************

Observaciones:

VILCABAMBAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-08 15:55:28
PWR FALLA AC
2026-04-08 15:55:36

Ticket: 12126606 DESTRUGE - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-08 18:14:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1 hora, adicional validara revision remota con Especialista. 1. Personal tecnico durante la inspección, se identifica que el conector de energización de la DCDU se encuentra averiado. Se procede con su reemplazo, restableciendo las condiciones normales de operación. posterior a la intervención, el sitio queda operativo y sin presencia de alarmas se mantendrá en monitoreo 24 horas previo al cierre. hasta 09/04 2.

Observaciones:

. CAIDA DE Sector X LTE de RB DESTRUGE // INC000003164532
revisión de la alimentación de la RRU subrack 60, revisar la conexión de la fibra entre puertos CPRI 0:0:2:0

Ticket: 12126486 VILCABAMBA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 17:54:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G LOJA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Jimenez

Seguimiento:

1. continua con generador instalado, se cae solo la tecnología GSM sectores X, Y debido que el generador no abastece para toda la RBS. 2. Se abastece generador con 6h de respaldo, se procederá con un nuevo abastecimiento el día de mañana 09/04 3. GENERADOR INSTALDOOO*****************

Observaciones:

VILCABAMBAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-04-08 15:55:28
PWR FALLA AC
2026-04-08 15:55:36

Ticket: 12126256 COLINA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-08 17:07:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se coordina revisión se informará novedades. 2. sonal técnico informa: durante la inspección, se identifica que el aspa del Aire Acondicionado 1 se encuentra rota, mientras que el Aire Acondicionado 2 presenta congelamiento. Se procederá a gestionar el repuesto con el supervisor , adicionalmente, se programa la recarga del sistema de refrigerante del Aire Acondicionado 2.

Observaciones:

COLINAW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-08 16:06:09

Ticket: 12125222 XIMA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-08 15:39:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. PERMISOS FINANCIEROS PARA ACUEIR A SITIO

Observaciones:

XIMAW08
RHUB CPRI Interface Error
2026-04-07 17:11:45
RHUB CPRI Interface Error
2026-04-07 17:11:45
RHUB CPRI Interface Error
2026-04-07 17:11:45

PAUSADO

Ticket: 12123551 DURANINDUSTRIAL - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 12:48:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. PM Stalin Tutiven informa: se coordina la atención del evento, informara cuadrilla de apoyo en unos minutos

Observaciones:

CAIDA DE DURANINDUSTRIAL UL

Ticket: 12122754 RUFINA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 11:34:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CATACOCHA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Lenin Pinza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la alarma se debe a variaciones de debido a que la empresa eléctrica se encuentra trabajando en la zona realizando repotenciación en la lineas .

Observaciones:

RUFINAW08
FALLA DE TTAB 
2026-04-08 10:53:02

PAUSADO

Ticket: 12121868 CONVENTO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-08 10:38:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G CHONE

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): de 8h. Estima estar en RBS en 2h aproximadamente. Solicita activación de lleva electrónica. 2. durante la inspección, se encuentra el TTA apagado; tras la verificación correspondiente, se determina que el equipo se encuentra averiado. Se procede al envío del informe técnico al supervisor para su revisión y posteriori gestión del mismo.

Observaciones:

CONVENTO
PWR FALLA AC
2026-04-08 10:22:48
FALLA DE TTA
2026-04-08 10:22:48
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-04-08 10:22:48

Ticket: 12120573 AURORA - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-08 07:26:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Especialista Carlos Diaz informa: tiempo estimado de llegada de 1 aproximadamente. Solicita activación de llave electrónica y gestión de permisos FINANCIEROS. 2. Especialista Carlos Diaz informa: se encuentra en sitio y se identifica que la tarjeta IOM3 no esta siendo reconocida, se esta realizando pruebas con una segunda tarjeta, pero las 2 tarjetas de repuesto con las que se cuenta no están respondiendo, se procede a revisar las controladoras, informara novedades. 3. Especialista Carlos Diaz informa: se solicita el repuesto de dos tarjetas 3HE04164AAAF02, SFM 3-7 , mientras se realiza la migración y se prueba otras opciones, informara novedades. 4. Especialista Carlos Diaz informa: se plantea realizar una cuarta opción de migración de todos los servicios caídos hacia una IOM3 operativa sacando 2 enlaces de redundancia de HERRADURA y ENTRERIOS, debido a que son muchos servicios afectados y 2 puertos libres no son suficientes, Se está la espera de autorización de O&M. 5. Especialista Carlos Díaz informa: 3/2/9 al 1/2/2 3/2/8 al 1/2/5 3/2/2 al 4/1/2 3/2/1 al 4/1/4 esta realizando las migraciones respectivas de los servicios. Botis estima terminar en 30 minutos mas

Observaciones:

Cae enlace ALU auroa1 -- paseodorado1 | laestancia1 en R2
Ingeniero O&M informa:
Problemas en el router Nokia de AURORA la MDA no responde en consecuencia están caídos algunos sitios, acudir a la estación a verificar y llevar repuestos en el caso de daño. Esta atención es urgente hay clientes de un switch afectado darle prioridad.

Ticket: 12119354 TACRIN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-07 17:41:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS una vez se encuentren aprobados se dirigirán a sitio. 2. Personal técnico informa: Sse programa la revisión el día de hoy 08/04 en el trascurso de la tarde, informara novedades 5. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

INC000003164106
Caen sectores Z, O de TACRINW08 UMTS

PAUSADO

Ticket: 12118654 NARANJALNOR - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-07 16:04:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se valida en sitio personas externas han sustraído extintor, supresores, cables de alimentación, Power Plant, sistema de rectificación y baterías, se informa no se puede dejar energizada la RBS por motivo que no hay la PP, se envía respaldo fotográfico para el respectivo escalamiento al área de Proyecto

Observaciones:

CAIDA DE NARANJALNOR UL
Soporte bajo factura.

PAUSADO

Ticket: 12112729 AJAVI - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-06 16:06:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Alex Yanez

Cuadrilla: G UIO_08

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Marco Maji

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en 2. 1h.

Observaciones:

CAIDA DE R1PIeAJAVI LTE
Su apoyo con la revisión de la conexión entre puerto ATN 0/2/14 y tarjeta UMPT pto 1 del lado del nodo se observa niveles bajo de potencia de Rx

Ticket: 12111697 PLATEADO - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-06 14:06:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G LOJA

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Lenin Pinza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la caída de sectores se debe a una alarma de VSWR y esta alarma se da por el daño en la corrida. Supervisor enviará informe.

Observaciones:

CAIDA DE sectores Z,O site PLATEADO UMTS

PAUSADO

Ticket: 12109871 LIBERSUBUR - TEMPERATURA ALTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-06 11:17:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa la alarma se debe a temperatura ambiente. Acudirán a sitio,tiempo estimado de llegada 15 min, se tramitan llaves electrónicas. 2. Personal técnico informa: La alarma se presenta por la alta temperatura del ambiente, dado que se trata de un sitio outdoor. Se reubicó el sensor de temperatura con lo cual se solventa la alarma. Solicita que se mantenga en monitoreo por 24 horas hasta el 07/04. En el caso de que se presente nuevamente se debería colocar un techo al área de equipos

Observaciones:

LIBERSUBUR
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-06 10:32:26

Ticket: 12105307 MILAGRONORE - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-05 10:06:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se encuentra en sitio. Se informarán novedades.

Observaciones:

CAIDA DE sector Z site MILAGRONORE GSM

PAUSADO

Ticket: 12105097 NVHORIZONTE2 - CAIDA DE UNIDAD REMOTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-05 05:09:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se verifica en sitio que se tiene energía en la unidad remota 4, y se visualiza que se encuentran alarmadas la unidad remota y la RRU con CPRI. Se requiere escalar a PROCISA para la revisión de la fibra.

Observaciones:

CAIDA DE Sectores remotos G y H en site NVHORIZONTE2 UL

Ticket: 12105050 ESPERANZAIBA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-04 23:57:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G IBARRA_01

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SELMEC / 10KVA

Ing. Responsable: Oswaldo Albuja

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se programa la visita para el día de hoy 05/04 a primera hora. 2. Personal técnico informa: Se realiza reset de SFP en la RRU el sitio queda operativo y sin alarmas, se mantendrá en monitoreo 72 hasta el 08/04

Observaciones:

CAIDA DE Sector Y de ESPERANZAIBA LTE

Ticket: 12103301 INDEPENDEN - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-04 05:45:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Se monitorea y se valida por RIOCA sitio se encuentra sin alarmas, se mantendrá en monitoreo por 72h hasta el 07/04; de volverse a presentar se requiere la gestión de permisos PTI para acceder al sitio.

Observaciones:

U2020 - R1PIEINDEPENDEN
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-04-04 05:59:03

PAUSADO

Ticket: 12098350 PLAZACAYAMBE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-02 15:48:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: el corte se produce por falta de pago por lo que se deja con acometida provisional autorizado por O&M Patricio Peralta y O&M Oswaldo Albuja.

Observaciones:

R1PIEPLAZACAYAMBE
NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.

Ticket: 12096991 ASAMBLEA - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-02 12:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: MAGNAPLUS /20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se dirige a sitio estima su llegada en 1h. Solicita activación de llave electrónica 2. Personal técnico se encuentra en sitio. al ingresar a sitio se observa caída una antena sectorial lo que produjo corte de fibra, se encuentran validando remanente de fibra para realizar la fusión y se procederá a verificar soporte de la antena en torre. 3. Personal técnico informa: Stalyn Mendoza Calle CI 0921166013 Placa PFJ-8784 procederá con el retiro de la antena para el día de mañana 03/04

Observaciones:

CAIDA DE ASAMBLEA GUL/ATN

PAUSADO

Ticket: 12094960 HOLCIM - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-02 07:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa en el sitio se tienen problemas contractuales por lo que se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para acceder al sitio una vez se encuentren aprobados se coordina la atención.

Observaciones:

INC000003163514
Caen sectores P,U de HOLCIMW08 UMTS

PAUSADO

Ticket: 12094506 BELLAVITAGU - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-04-02 01:39:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: en sitio BELLAVITAGU no hay respaldo de baterías por motivo de robo, se procede a reportar a la empresa eléctrica. 2. Personal técnico informa se acudió sitio se evidencio Robo del transformador y de los cables que conectan al medidor. Se adjunta evidencia fotográfica 3. Personal técnico informa: se instalo una ACOMETIDA provisional, adiciona se instala candado TELEPORT al momento el sitio se encuentra operativo, se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

CAIDA DE BELLAVITAGU UMTS/LTE

Ticket: 12093693 ANCON - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-04-01 19:05:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: acudirá a sitio el día de hoy 06/04/2026 en el transcurso de la mañana. Se tramitan llaves.

Observaciones:

Alarmas NCE: ETH_LOS || ANCON - CHANDUY

PAUSADO

Ticket: 12088682 CHONGON - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-01 15:08:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: en sitio se valida que se tiene cortes en la fibra, personal externo se encuentra trabajando en el sector. No indican tiempo estimado de solución.

Observaciones:

CAIDA DE Sector J,K UMTS | U,V LTE site CHONGON
Ingeniero TIC solicita:
Revisión de los sectores J-K de UMTS y U-V de LTE en CHONGON, se tiene desconexión física de las RRUs de los subrack 63 y 64.

PAUSADO

Ticket: 12084654 GUALACEO - CAIDA DE RBS MULTIPLES

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-04-01 07:08:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal tecnico informa: Ya logramos ingresar al sitio se actualizará novedades 2. specialista Jose Fuentes informa: al momento de la revisión, el equipo ALU se encontraba encendido; sin embargo, los puertos de conexión no presentaban enlace (no linkeaban), el especialista indica que, a nivel de conexión, el equipo evidenciaba una caída del servicio. Se procedió a realizar un reinicio físico del equipo debido a que el mismo se encontraba en estado inhibido. Tras las pruebas realizadas, se determina que el equipo ALU Nokia 7250 se requiere cambio, se realizaran la gestiones pertinentes para realizarlo en una VMD

Observaciones:

CAIDA DE GUALACEO GUL, GUALACEONOR, GUALACEOSUR, CHORDELEG UMTS/LTE y ALU gualaceo2

PAUSADO

Ticket: 12084579 PTABARANDUA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-04-01 00:58:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se procederá con la revisión a primera hora de la mañana del día 01/04/26, se solicita site y llave electrónica. 2. Personal técnico informa que se comunicó con personal de seguridad, quienes indicaron que el acceso debe realizarse a las 09:30, ya que el personal técnico inicia sus labores a partir de esa hora. 3. 09:23 Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: en 30 minutos, reportaran avances. 4. Personal técnico informa: se acude al sitio y se procede con la revision, se identifica que el SFP de la RRU se encuentra averiado, se solicita escalamiento HUAWEI para el cambio del mismo, se adjunta respaldo fotográfico

Observaciones:

 Cae sectores Y GSM, U,V, LTE del sitio PTABARANDUA, 

Ticket: 12083880 QUIMIGRANDE - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-31 20:36:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. Por las noches no es posible ingresar al sitio dado que el propietario del predio cierra la puerta con candado por seguridad. Realizará revisiones el día de mañana 03/04.

Observaciones:

QUIMIGRANDE
PWR FALLA AC
2026-03-31 19:57:02

Ticket: 12076741 COLONOS - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-31 05:45:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa respaldo de generador: de 70 galones con un tiempo de solvencia de 3 días, y potencia de generador de 20KVA. Se gestiona el corte con la empresa eléctrica

Observaciones:

U2020
R1SDECOLONOS
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-31 04:58:08
PWR GENERADOR
2026-03-31 04:58:08

Ticket: 12076211 FATIMA - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-30 20:42:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_10

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre

Seguimiento:

1. 22:29 Ing. José Tobar indica que gestionará permisos de ingreso para realizar revisiones de equipos, energía y fibra en sitio el día de mañana 31/03, dado que la alarma se encuentra intermitente. 2. O&M gestiona permisos para el acceso al sitio.

Observaciones:

CAIDA DE Sector Z,O UMTS site FATIMA

Ticket: 12075957 RIVERFRONT - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-30 20:50:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_06

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la empresa contratada por RIVERFRONT se encuentra trabajando en sitio, ellos realizarán una desenergización total incluso del generador ya que necesitan cambiar una acometida interna del tablero de medidores. Informan que restablecerán la energía entre las 7 u 8 de la noche. Adicional informan que acudieron nuevamente a la administración del edificio, por parte de gerencia no permiten la instalación del generador debido a los trabajos que se están realizando, adicional no tienen respuesta favorable mediante correo por lo que personal técnico se retira de la RBS. 2. Supervisor Stalin Tutiven informa: grupo ya tiene cable esta en camino a estación.. tiempo estimado 30min 3. Personal técnico informa: trabaja en coordinación con el Ing. Edwin Oñate, se autoriza el movimiento de baterías desde PTOSANTAANA (1) y WYNDHAM (2). En reemplazo, se trasladan 3 baterías descargadas desde RIVERFRONT hacia las RBS correspondientes. Con esta configuración se dispone de un respaldo de 3Amperios, estimando una autonomía aproximada de 25 horas, según la operatividad de RIVERFRONT. Se prevé la finalización de los trabajos en horas de la noche

Observaciones:

RIVERFRONTW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-30 19:52:52
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-03-30 19:53:00

Ticket: 11994724 BUENAFECITY - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-03-30 02:18:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 6 horas en baterías de litio , se procederá con la revision el día de hoy 30/03 a primera hora. , se procede la gestión con la empresa eléctrica 2. Personal técnico informa: se acudirá a la revision para el día de hoy 30/03 se estiman estén en sitio a las 12:00, adicional el sitio no presenta alarmas 3. 19:23 Personal técnico indica que la batería del generador se encuentra averiada. Se gestiona repuesto para realizar el cambio de la misma.

Observaciones:

BUENAFECITY
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-30 02:03:22
FALLA DE TTA
2026-03-30 02:03:22
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-03-30 02:03:26
PWR FALLA AC
2026-03-30 02:03:31

Ticket: 11992528 NOBOA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-29 07:27:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: ELECTROPOWER / 10KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1.Personal técnico informa: esta en sitio realizando la revisión de alarma. 1. se acudió a sitio a la revision de la falla TTA en la cual se encontraba alarmada se procede a realizar un reset que se solventa la alarma y se realiza prueba con lo que se valida que no se ejecuta la retransferencia, se coordina conjuntamente con especialista nueva revision y de requerirse gestión del repuesto del mecanismo de transferencia, se informara novedades

Observaciones:

NOBOA
FALLA DE TTA
2026-03-29 06:50:05
PWR FALLA AC
2026-03-29 06:50:13

Ticket: 11991973 CUENCAMOSCOSO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-28 18:47:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Henry Ramos

Seguimiento:

1. Personal técnico informa la RBS cuenta con un respaldo de 4 horas en baterías de litio, se procede a gestionar con la EE. 2. 11041038495 3. Personal técnico informa: empresa eléctrica menciona que no existe afectación por el sector se debe a un problema interno, se gestiona permisos financieros una vez aprobados se dirige a sitio. 4. se asiste a sitio y se valida que en el sector si existe energia electrica, solo la RBS esta con problemas de eneergia, se golpea en la puerta del edficio pero no se obtiene respuesta alguna no se puede ingresar a la RBS, se informara novedades.

Observaciones:

CUENCAMOSCOSOW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-28 17:19:53
2026-03-28 17:20:23
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-03-28 17:19:53
2026-03-28 17:20:23

Ticket: 11991870 EXPALSA - PUERTA ABIERTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-28 17:24:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: no se tiene aprobación de los permisos FINANCIEROS. Al momento no se presenta alarmas, pero acudirán a sitio una vez se aprueben los permisos. Se envían nuevos formatos para que puedan acudir a sitio.

Observaciones:

EXPALSAW08
Door Open Battery Cabinet
2026-03-28 17:02:51

Ticket: 11980095 METROPOLITAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-26 13:01:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marco Maji

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: en sitio se valida que no se tiene nada conectado en el puerto en el puerto 1/1/7 del ALU, se valida con personal de ALU quienes indican que nunca se ha tenido nada conectado en este puerto. Se coordina acciones a seguir por parte de O&M de turno.

Observaciones:

Alarmas ALU metropolitano1: LinkDown || ServiceSiteDown || AccessInterfaceDown
Por favor su ayuda con la revisión de la alarma reportada por parte del NOC de Claro.
Revisión: Port 1/1/7

Ticket: 11979922 BABAJUJAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-26 12:34:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1h30 aproximadamente. Solicita activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa: personal de planta externa se encuentra realizando configuraciones para la implementación de un nuevo cliente.

Observaciones:

Alarmas ALU babajujan1-acc: ServiceSiteDown || LinkDown || DDMRxOpticalPowerHighWarning revisión del puerto 1/1/10.

Ticket: 11973075 HORIZFORTIN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-25 12:45:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realiza la revisión de energía tanto de la fibra como de la RRU sin encontrar novedades, se realizan pruebas con Especialista Christian Navas en donde se concluye que se tiene daños en la RRU, adicional informa que BBU Y RRU tienen un correcto aterramiento, el cable RRU y DCDU tienen una correcta sujeción, el cable RF se encuentra libre de agua, los amarres de RRU y DCDU están bien ajustados y los disipadores están libres de polvo y suciedad. Por lo cual se solicita escalamiento a HUAWEI por revisión/cambio de RRU. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

CAIDA DE HORIZFORTIN sectores M, X UMTS

Ticket: 11948910 MANTADAVINCI - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-21 06:19:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: acude a sitio en conjunto con especialista Cristian Navas y el personal de transmisiones de claro en donde se concluye que se necesita realizar el cambio de RRU. Adicional mencionan que en el sitio la BBU Y RRU tenían correcto aterramiento, el cable RRU y DCDU tenían correcta sujeción, el cable RF estaba libre de agua, los amarres de RRU Y DCDU estaban bien ajustados y lo disipadores estaban libres de polvo y suciedad.

Observaciones:

Notificación Incidente Proveedor RHELEC - INC000003161091 - CAIDA DE sectores O Z UMTS site MANTADAVINCI

Ticket: 11948447 DOSCHORRERAS - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-20 20:25:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G CUENCA_01

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Personal se moviliza al sitio a realizar la inspección, no se observan novedades en las seguridades y los gabinetes se encuentran cerrados, adicional el sitio ya no presenta alarmas, se mantendrá en monitoreo durante 72 horas hasta el día 23/03/2026. 5. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

DOSCHORRERASW08
Door Open Battery Cabinet
2026-03-20 19:23:03

Ticket: 11945413 WTC - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-20 11:56:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Carlos Duchi

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: sitio sin alarmas, alarma de energía pública se encuentra intermitente. Se coordina realizar el cambio del relé para el transcurso de la tarde del día de hoy 24/03/2026. Solicita gestión de permisos FINANCIEROS.

Observaciones:

R2GUEWTC
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-20 11:28:53

Ticket: 11922922 TRANSELECTRIC - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-17 07:24:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre

Cuadrilla: G UIO_04

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Narvaez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se gestiona permisos FINANCIEROS una vez aprobados se acudirá a la revisión

Observaciones:

PE-ACC-TRANSELECTRIC-01 || Physical port down>
PE-ACC-TRANSELECTRIC-01reports: Physical Port Down:
PhysicalName=GigabitEthernet0/2/2 

Ticket: 11922765 PARQUEPAZ - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-17 03:48:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: La afectación es de la tarjeta GTMU ya que esta es la tercera vez que se presenta esa alarma, las otra 2 veces con el reset la tarjeta se normalizo esta ocasión ya no, las 3 RRUS están encendidas se descarta por afectación de energía. Se adjunta respaldo fotográfico.

Observaciones:

PARQUEPAZ || GSM INTERMITENTE

Ticket: 11920478 CARACOL - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-16 15:43:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa la vía permanece cerrada debido al desbordamiento del río, los nivel de agua no bajan hasta el momento y no se puede movilizar al sitio, se realizará la revisión respectiva una vez que bajen los niveles de agua, se mantendrá en monitoreo.

Observaciones:

CARACOL
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-03-16 15:07:08

Ticket: 11919767 ARENILLAS - GENERADOR ENCENDIDO

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-16 13:01:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Lenin Pinza

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Pedro Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se programa la revisión el día de hoy 16/03 en el trascurso de la tarde, solicita la activación de la llave electrónica. 2. Personal técnico informa: Se realizó la revisión y se identifico que la falla corresponde a un problema en el relé. Se procedió a retirarlo y efectuar su respectiva limpieza, adicionalmente se solicitó un relé con su base para realizar el cambio, al momento el sitio se encuentra operativo.

Observaciones:

U2020
R2OREARENILLAS
PWR GENERADOR
2026-03-16 10:00:08

Ticket: 11910856 INESMARIA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-13 21:07:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico informa retorno de energía. Se valida en RIOCA. Adicional indica que se revisó la alarma de TTA encontrando que el trompo de aceite se encuentra averiado, se hizo limpieza del trompo con lo cual por el momento se deja el generador operativo. Sin embargo, enviará informe para solicitar el cambio del trompo de aceite.

Observaciones:

PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-13 20:57:33
FALLA DE TTAB 
2026-03-13 20:57:33
PWR FALLA AC
2026-03-13 20:57:43

Ticket: 11901939 SBGUAYAS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-12 22:55:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Richard Espinoza

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: coordina la atención del evento para el día de mañana 13/03 a primera hora debido a sitio peligroso, adicional solicita gestión de llave electrónica permiso SITE 4. Cambio a Monitoreo de 72 horas

Observaciones:

CAIDA DE SBGUAYAS sectores M, X UMTS

Ticket: 11901639 DURANIND - ENERGIA PUBLICA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-12 19:41:00

Region: - Zona:

Ing Turno:

Cuadrilla:

Supervisor:

Generador:

Ing. Responsable:

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se espero solución por parte de personal de CNEL hasta las 18:00 pero no se tuvo respuesta adicional generador sigue instalado en sitio con respaldo hasta mañana 14/03 hasta las 10:00 am. Se coordina atención para reabastecimiento. 2. Personal técnico informa: se abastece generador AC con 15 galones quedando el 47 % de combustible, con un tiempo de funcionamiento de 2 días.

Observaciones:

DURANIND
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-12 17:47:21

Ticket: 11901340 PARAISO14 - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-12 19:25:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Delker Cevallos

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: FGWILSON / 16.9KVA

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: sitio peligroso en horas de la noche, procederá con la revisión el día de mañana 13/03 a primera hora, adicional solicita activación de llave electrónica 2. Supervisor Javier Araujo informa: Buenos días personal técnico en sitio se emite avances de la revisión gracias

Observaciones:

CAIDA DE PARAISO14 GUL
Favor su gestión, como antecedentes Energía y Falla TTA

Ticket: 11898471 PROESA - FALLA DE TTA

CRITICA

Fecha Reporte: 2026-03-12 12:31:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_09

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dirige a sitio tiempo de llegada en 15 minutos se solicita llave electrónica. 2. Personal técnico informa se acude a sitio se realiza un reset físico a la tarjeta AVR, con lo cual generador arranca con normalidad, generador se se encuentra trabajando con normalidad

Observaciones:

PROESA
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-12 10:45:31
FALLA DE TTA
2026-03-12 12:16:57
PWR FALLA AC
2026-03-12 12:17:05

Ticket: 11881739 BALSAMOS - CAIDA DE TECNOLOGIA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-10 13:22:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: MODASA / 20.2KVA

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina realizar revisión con Soporte de Especialista Christian Navas en el transcurso de la semana hasta el 01/04 ya que el problema se presenta por la tarjeta GTMU, de ser necesario se solicitara gestión de repuesto.

Observaciones:

CAIDA DE RBS BALSAMOS GSM
Ingeniera TIC solicita:
Revisión de la conexión entre el puerto 0/2/7 del router PE-ACC-BALSAMOS y la GTMU, con alarma intermitente de ETH-LOS

Ticket: 11869526 MANAOESTE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-08 21:27:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G VENTANAS

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: John Sucre

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: RBS se cae dado que se tiene avería en la Power Plant, indica que pasado un tiempo estimado de unos 10 minutos RBS se levanta. Se tiene un respaldo del 50% a nivel de combustible. Gestión de la Power Plant se lleva en el ticket # 9618951. 2. Personal técnico informa: se acude al UPC mas cercano a validar custodio el cual no se logro con gestión del mismo, adicional el sitio se cae porque la power plant se encuentra averiada, se valida con NOC el sitio se encuentra operativo, el día de hoy 09/03 se programa una revisión en el trascurso del día

Observaciones:

CAIDA DE MANAOESTE GUL

Ticket: 11868151 PACCHA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-08 11:20:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Edwin Andrade

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1. Supervisor informa se asigna a la cuadrilla de MACHALA01 acudirá a la revisión una vez se atienda la RBS PORTOVELO Y ZARUMAOESTE

Observaciones:

PACCHAW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-07 22:12:00
PWR GENERADOR
2026-03-07 22:12:24
FALLA DE TTAB 
2026-03-08 10:32:07

Ticket: 11866247 DELICIASNOR - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-07 07:35:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Alfredo Espin

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Personal se dirige a la UPC a solicitar custodio policial, pero les informan que no les pueden ayudar ya que este fin de semana se encuentran en operativos, les solicitan que se acerquen el día lunes 09/03/2026. Se adjunta evidencia fotográfica. 2. Personal técnico informa: alarma se encuentra intermitente, se presume problema en cableado de alarma o avería del sensor de la puerta del gabinete. Se dirigirán a sitio mañana 12/03 en horas del día para solicitar custodio ya que sitio queda en una zona de alta peligrosidad 3. Personal técnico informa: se encuentra en eventos emergentes en la RBS LOMASQUIL. Se acude a sitio el día de hoy 12/03/2026 en el transcurso de la tarde.

Observaciones:

DELICIASNORW08
Door Open Battery Cabinet
2026-03-07 01:56:31

Ticket: 11865291 COMPOSTELA - ENERGIA PUBLICA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-06 18:30:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 5 horas en litio, solicita la gestión de permisos SBA, se procede la gestión con CNEL. 2. Personal técnico informa: cuadrilla de apoyo GYE4 se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente 2 horas. 3. Personal tecnico informa se realiza llamada al sitio; sin embargo, no se obtiene respuesta para gestionar el acceso. En verificación visual se constata que el sector cuenta con energía, con RRU en monopolo y medidor operativos. Se presume posible falla en el rele de energía pública. Se programará validación de acceso para el día de mañana 08/03/2026. Se consulta a torrera SBA si los permisos de ingreso fueron enviados a la propietaria del inmueble, ya que sin dicha autorización no es posible realizar el ingreso al sitio.

Observaciones:

R2GUeCOMPOSTELA
PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA
2026-03-06 16:56:19

Ticket: 11856330 OCEANCLUB - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-05 13:58:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Xavier Nagua

Cuadrilla: G GYE_08

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Richard Espinoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados acudirá al sitio

Observaciones:

Alarma NCE: Ocean Club  -  La Glorita || TEMP_ALARM

Ticket: 11837726 NEWPORVENIR - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-03 06:06:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Edwin Andrade

Cuadrilla: G LA_TRONCAL

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Victor Rengifo

Seguimiento:

1.Especialista Anibal Ruiz informa: se reprograma atención en sitio para la semana del 30/03/26 al 05/04/26.

Observaciones:

NEWPORVENIR
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-03 05:48:41
FALLA DE TTA
2026-03-03 05:48:41
PWR FALLA AC
2026-03-03 05:48:53

Ticket: 11777952 PACCHA - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-03-01 23:40:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Roberth Jimenez

Cuadrilla: G MACHALA_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Jorge Rodriguez

Seguimiento:

1.Personal técnico informa: el sitio no presenta alarmas se presume que se tiene fallas en el sensor lo cual será revisado la próxima semana en la fecha del 09/03, reportaran avances.

Observaciones:

PACCHAW08
Door Open Battery Cabinet
2026-03-01 23:35:14

PACCHAW08
SITIO NO TIENE ALARMAS EXTERNAS

Ticket: 11777186 ALTAMIRA - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-03-01 14:45:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Juan Soto

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Juan Soto

Seguimiento:

1. P14:40 Personal técnico se validó el día de ayer 01/03 que el compresor se encuentra trabado, por lo cual no está enfriando, se realizaron pruebas con soporte de Especialista de aires, el cual sugiere el reemplazo del sistema. Se enviará el informe para la gestión de repuestos

Observaciones:

ALTAMIRAW08
PWR TEMPERATURA ALTA
2026-03-01 14:02:57

Ticket: 11777776 ISLABEJUCAL - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-03-01 01:41:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Jorge Andrade

Cuadrilla: G BABAHOYO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: EICA/MARATHON / 16KVA

Ing. Responsable: Cristian Enriquez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se dispone 80% en combustible y 4 horas en baterias de litio, sitio es de alta peligrosidad, se procederá el dia 01/03/2026 a primera hora a la revisión por alarma TTA. 2. #1103920648 numero de tramite para la rbs islabejucal. 3. Personal técnico informa: se moviliza el sitio se estima su llegada en a próximamente 1 hora, solicita la activación de llave electrónica

Observaciones:

ISLABEJUCAL
PWR GENERADOR
2026-03-01 01:19:49
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-03-01 01:20:45
FALLA DE TTA
2026-03-01 01:20:45
PWR FALLA AC
2026-03-01 01:20:53

Ticket: 11775553 LOMASFLORIDA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-28 19:06:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Victor Rengifo

Cuadrilla: G GYE_05

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Alfredo Espin

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se verifica configuración del sitio, los parámetros se encuentran correctamente configurados, respaldo de 3h20min, para que duren las 4h se tiene que adicionar una batería mas al sitio. Se mantienen a la espera de directrices por parte de O&M respecto al sitio.

Observaciones:

LOMASFLORIDA
PWR FALLA AC
2026-02-28 18:07:19
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-28 18:07:19
PWR FALLA SUPRESOR TRANS
2026-02-28 18:12:04

Ticket: 11760269 SDVIAQUEVEDO - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-26 12:41:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Edgar Nasimba

Cuadrilla: G STD_02

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Personal técnico informa se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para acceder a la terraza ya que se encuentra en el inmueble de la Cruz Roja una vez aprobado se dirigirán a sitio. Solicita activación de llave electrónica. 1.1301

Observaciones:

R1SDeSDVIAQUEVEDO reports: TEMPERATURA_FAN_GABINETE: Cabinet No.=0, Subrack No.=40, Slot No.=0, Port No.=7, Board Type=EMU, Manager Cabinet No.=0, Manager Subrack No.=0, User Label=NULL

Ticket: 11723341 LABALSA - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:47:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. BAJO VOLTAJE Personal técnico informa que uno de los rectificadores está dando problemas, al momento se dejó trabajando la UT con dos rectificadores, mientras se gestiona el repuesto. Al momento la UT se encuentra operativa. 2. Personal técnico planifica la revisión para el día: 31/03 por atención a eventos emergentes no se realizara la revision el día de hoy 30/03, reportaran avances

Observaciones:

LABALSA
FALLA DE TTA
2026-02-19 21:30:27
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 21:30:37
PWR GENERADOR
2026-02-19 21:30:37

Ticket: 11723341 LABALSA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-19 21:47:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Julio Venegas

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se tiene un respaldo 90% a nivel de combustible para un tiempo de solvencia de 9 días. Se coordina la revisión para el día de mañana 20/02/2026 dado que el sector es peligroso. Solicita activación de llave electrónica.

Observaciones:

LABALSA
FALLA DE TTA
2026-02-19 21:30:27
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-19 21:30:37
PWR GENERADOR
2026-02-19 21:30:37

Ticket: 11717578 COLORADOS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-19 05:13:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Pablo Naranjo

Cuadrilla: G STD_01

Supervisor: Javier Araujo

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Roberth Mendoza

Seguimiento:

1. Supervisor Javier Araujo informa: Al momento el sector se encuentra operativo, se mantiene n monitoreo 72h hasta el 22/02

Observaciones:

CAIDA DE Sector B LTE de RB COLORADOS

Ticket: 11690780 JARDIN - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-11 15:52:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Wilman Hernandez

Cuadrilla: G UIO_03

Supervisor: Viviana Amán

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Wilman Hernandez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados se acercaran al sitio.

Observaciones:

CAIDA DE sectores remotos W,R site JARDIN UMTS

Ticket: 11678630 SHUSHUCEN - PUERTA ABIERTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-02-09 18:12:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Marcelo Yanza

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: El día de mañana 10/02 se procederá con la revisión de la alarma en conjunto con especialista. 2. 3. Personal técnico informa: Se validó en el mantenimiento preventivo que se tiene el sensor de puerta de gabinete dañado, se realizó un reset a la controladora y cesó la alarma. Esta alarma se ha presentado de manera reiterativa, por lo cual se procederá a notificar a O&M y Supervisor para a gestión de este sensor magnético puesto que es de difícil adquisición.

Observaciones:

SHUSHUCENW08
SEG PUERTA GABINETE ABIERTA
2026-02-04 13:44:11

Ticket: 11671633 AYAMPE - CAIDA DE RBS

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-09 00:34:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: John Sucre

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se realizara la revision hoy 09/02 a primera hora puesto que el sitio es peligroso, reportaran avances 2. Personal técnico informa: se encuentran en RBS PTOLOPEZNOR realizando validación de alarmas al momento se presentan valores normales, RBS AYAMPE ya subió pero se mantiene en monitoreo.

Observaciones:

03141479
 revisión de los sitios AYAMPE Y SALANGO que se encuentran fura de servicio, realizar revisión inicial en AYAMPE y descartar problemas de enlace microonda AYAMPE –
SALANGO Y AYAMPE – COWLASTUNAS (posible desvanecimiento por clima)

Ticket: 11671145 AEROOLMEDO - PUERTA ABIERTA

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-08 21:35:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Carlos Duchi

Cuadrilla: G GYE_07

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Hugo Flores

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: la UT se encuentra en la terraza de un hotel, solicita gestión de permiso FINANCIERO 2. 3. Personal técnico informa se contacto con administración de AEROOLMEDO e indican que nadie ha ingresado a la antena hoy, por lo cual solicita la gestión de permiso FINANCIERO para proceder con la revisión

Observaciones:

AEROOLMEDOW08
Door Open Battery Cabinet
2026-02-08 20:47:08

Ticket: 11669304 LASTOLDAS - CAIDA DE SECTORES

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-07 19:43:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. En sitio, todo se encuentra operativo a nivel físico. Tras la consulta con BOTAM, se informa que el puerto 0/2/0 presenta alarmas de VSWR, mientras que el puerto 0/2/2 registra una alarma como si la RRU estuviera alarmada. Se realizó el intercambio de SFP, sin obtener resultados positivos. Por lo anterior, se requiere realizar la revisión de las antenas el día 08/02, ya que es necesaria la gestión de un vehículo tipo canasta para acceder a las mismas 2. Personal técnico informa: alarma estaba intermitente, posiblemente alarmas se presentaban por lo que en Salinas había demasiada gente, se informa mantener en monitoreo hasta el dia 09/02/2026.

Observaciones:

O&M Carlos Duchi informa:
Intermitentes sectores X y C de LTE en LASTOLDAS

Ticket: 11668393 PLAZAMILAN - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-02-07 07:36:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_03

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Jorge Caceres

Seguimiento:

1. Coordinador Stalyn Tutiven informa se encuentra coordinando con Especialista ALU la validación remota, se informará novedades en breve.

Observaciones:

caído enlace ATN en R2 tramo PE-ACC-PLAZAMILAN-01 a PE-ACC-MALAGA2-01.

Ticket: 11652849 ANCON - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 13:23:00

Region: 2 - Zona: 2

Ing Turno: Henry Ramos

Cuadrilla: G SANTA_ELENA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 37.5KVA

Ing. Responsable: Fernando Zavala

Seguimiento:

1. Supervisor Stalin Tutiven informa: se encuentra a la espera de cotización para la el cambio de bomba de agua y banda del motor

Observaciones:

ANCONW08
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-04 12:09:41
FALLA DE TTAB 
2026-02-04 13:12:48
PWR FALLA RECTIFICADORES
2026-02-04 13:12:50
PWR FALLA AC

Ticket: 11650002 MILAGRO2 - OLT

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-04 05:52:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: William Garcia

Cuadrilla: G GYE_02

Supervisor: Carlos Bustamante

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Fernando Almeida

Seguimiento:

1. Personal técnico se dirige a sitio estima su llegada en 1h30. Solicita activación de llave electrónica. SITES y llave 6576 2. Personal técnico informa: debido al trafico se sigue movilizando al sitio se estima su llegada en 30 min. 4. Personal técnico informa: se valido que los quipos se encontraban energizados no presentaban alarmas físicas , se procedió a tomar parámetros de voltaje validando que los mismos se encuentren normales , indico O&M Fernando Almeida encargado del sitio ya se logo la conectividad con los equipos OLT, adicional informa que se mantienen en el sitio debido a requerir un soporte. se mantendrá en monitoreó 24 horas previo al cierre. 3.

Observaciones:

Perdida de conectividad OLT01-ACC-RB_MILAGRO2

Ticket: 11636320 SANMATEO - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-02-02 03:25:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Julio Venegas

Cuadrilla: G MANTA

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA

Ing. Responsable: Jorge Andrade

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se tiene un respaldo de 80gl de combustible en el sitio, se realizará la revisión de la FALLA TTA a partir de las 8h00 de hoy 02/02, solicita la apertura de llave electrónica, adicional se da seguimiento con CNEL. 2. se encuentran en sitio realizando revisiones, al culminar informarán novedades 3. Personal técnico informa: al acudir al sitio se identifico que en los topes de transferencia se encontraba una lagartija lo produjo que no hubiera contacto, al momento sitio se encuentra sin alarmas de FALLA TTA, se mantiene el corte de energia con generador encendido. 4. 14:39 Se dirigen tiempo estimado de llegada 1 hora 5. Personal técnico informa: Se ha detectado una anomalía funcional en la tarjeta controladora lógica del Tablero de Transferencia Automática (TTA), la cual inhibe el ciclo de retransferencia hacia la fuente principal. la misma se encuentra en gestión

Observaciones:

R2MAESANMATEO
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-02-02 03:13:26
FALLA DE TTAB 
2026-02-02 03:13:26
PWR GENERADOR
2026-02-02 03:13:33
Mains Input Out of Range
2026-02-02 03:13:57

Ticket: 11621008 CONOCOTO - ROUTER

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-29 12:07:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno:

Cuadrilla: G UIO_02

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: ONAN/CUMMINS / 33.5KVA

Ing. Responsable: Romel Ortiz

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: se coordina la revision para le día de hoy 28/01 para el transcurso de la tarde

Observaciones:

Alarmados PE-AGG-CONOCOTO-01
se requiere su ayuda con la revisión de la alarma de bajo nivel de recepción en el puerto 1/1/0 en el equipo AGG de la RBS CONOCOTO

Ticket: 11539682 MONTERREY - TEMPERATURA ALTA

MEDIA

Fecha Reporte: 2026-01-23 18:16:00

Region: 1 - Zona: 2

Ing Turno: Oswaldo Albuja

Cuadrilla: G QUININDE

Supervisor: Javier Araujo

Generador: MAGNAPLUS /16KVA

Ing. Responsable: Edgar Nasimba

Seguimiento:

1. Personal técnico informa: Se coordina la revisión para la próxima semana hasta el 30/01, solicita la apertura de llave electrónica. 2. 10:00 Personal técnico informa: se coordina revision para el transcurso de la tarde de hoy 30/01 después de atender evento en PEDERNALNEW 3. Se valida que ventilador interno estaba sobrerevolucionando y ventilador externo se encuentra apagado, se realiza revisión y limpieza de FAN, se valida daño de ventilador APM, se gestiona con supervisor la gestión del ventilador en bodega RANSA.

Observaciones:

MONTERREY
Fan Stalled
2026-01-23 11:14:02

Ticket: 11512059 HVASQUEZ - FALLA DE TTA

ALTA

Fecha Reporte: 2026-01-19 13:01:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Cristian Enriquez

Cuadrilla: G PORTOVIEJO

Supervisor: Felipe Zambrano

Generador: SELMEC / 20KVA

Ing. Responsable: Otto Higuera

Seguimiento:

1. PPersonal técnico informa: Acude a sitio. Tiempo estimado de llegada 2h. Se gestionan llaves. Adicional informa se tiene de 4-5h de respaldo en baterías de litio. 2. Personal técnico informa el número de ticket generado por la empresa eléctrica: 1103871517. 16:05 Personal técnico informa: Se encuentra en camino a la RBS, tiempo estimado de llegada 10min. 3. Personal técnico informa en sitio se encontraron problemas con el trompo de aceite, se realizó una limpieza al sensor de aceite y un reset a alarmas de TTA. Sitio queda operativo y sin alarmas. Además se informa de retorno de energía en la zona. También se realizó un reabastecimiento de combustible de 80 galones, quedando un total de 110 galones. Se elaborará un informe técnico para el reemplazo del trompo de aceite

Observaciones:

U2020
HVASQUEZ
PWR ENERGIA PUBLICA
2026-01-19 05:57:52
FALLA DE TTA
2026-01-19 13:11:52

Ticket: 11501890 LAGOCOLOMBIA - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-16 13:05:00

Region: 1 - Zona: 1

Ing Turno: Oswaldo Diaz

Cuadrilla: G LAGO_AGRIO

Supervisor: Pablo Gavilanez

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Gustavo Sanchez

Seguimiento:

1. Supervisor Pablo Gavilánez informa: Estimado Ing. Gustavo: Buena tarde Informándole que las FAN 3HE02778AB para estos equipos ALU no se dispone por lo cual se debería cambiar el chasis y remplazar por la FAN 3HE06792EA, pero esto implica perder un chasis por el remplazo de FAN. Estos equipos están próximos a ser desmontados por lo cual no se recomienda realizar este cambio de chasis. En espera de su respuesta para saber si procedemos con los cambios en los sitios LAGOCOLOMBIA y LAGOCEN o mantenemos en Stby hasta desmontaje. Gracias por la atención.

Observaciones:

ALU LAGOCOLOMBIA1:
2026/01/14 14:45:37 
equipment FanTray 
fanTray-1 FanFailure

Ticket: 11434046 BARCELONA - ROUTER

BAJA

Fecha Reporte: 2026-01-03 14:28:00

Region: 2 - Zona: 1

Ing Turno: Edwin O�ate

Cuadrilla: G GYE_04

Supervisor: Fabricio Morocho

Generador: SIN GENERADOR

Ing. Responsable: Edwin Oñate

Seguimiento:

1. Coordinar Stalin Tutiven informa: Se coordina revisión remota con especialista Carlos Díaz, se reportará novedades. 2. Personal técnico informa: Cuadrilla de apoyo GYE4 acudirá al sitio se estima su llegada en aproximadamente 1 hora solicita activación de llave electrónica 3. Personal tecnico informa: se encuentra en sitio realizando mediciones, una vez culminados los trabajos informara novedades 4. Personal tecnico informa: se procedió con la revision de Barcelona y no se detecto problema interno, potencias normales en ut BARCELONA, se debía descartar con la revision en colateral PORTETE pero debido a problema en la llave y luego ahora con las personas de dudosa procedencia debemos retirarnos, se continuara la revision el día de mañana 5. Se mejora los niveles de potencia cambiando una fibra interna de lado de PORTETE. Adicional, se recomienda se cambie los SFP de nokia por Huawei que tienen mejores niveles de trasmisión para poder mejorar los niveles de potencia que actualmente están cercanos del límite de 15dbm

Observaciones:

ALARMA NCE MOVIL || PE-ACC-BARCELONA-01 || Optical Invalid || 0/2/5 || 3/01/2026 13:42