Ticket: 12724041 ZAPALLO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-22 16:41:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 30KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Delker Cevallos
Seguimiento:
1. Personal técnico informa sitio cuenta con respaldo de 70gal de combustible y capacidad de 30KVA, se procede a reportar corte con CNEL.
Observaciones:
ALARMA NCE || Zapallo - Gatazo || RELAY_ALARM_CRITICAL || GENERADOR || ENERGIA PUBLICA
Ticket: 12722341 SAIBA - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-22 14:17:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_01
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Xavier Nagua
Seguimiento:
1. PM Stalin Tutiven informa: se coordina atención del evento, informara novedades. 2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1h , solicita la aprobación de llave electrónica
Observaciones:
CAIDA DE ALU saiba1
Ticket: 12722169 BASESANEDU - PRUEBAS Y MEDICIONES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-22 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_01
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: coordina la atención del evento con el dueño del inmueble, informara novedades el 26/06.
Observaciones:
U2020-BASESANEDU SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-21 12:18:10
Ticket: 12722261 GUIZHAGUINA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-22 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: G MACHALA_02
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Pedro Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa respaldo de generador: de 70 % de combustible para 3 días, se procede la gestión con la CNEL
Observaciones:
U2020 R2OREGUIZHAGUINA PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-22 12:39:50 PWR GENERADOR 2026-06-22 12:40:02
Ticket: 12722120 DESCALZI - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-22 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_05
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Juan F Aguirre Aguirre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: coordina la revisión en el transcurso de la tarde de hoy 22/06/2026.
Observaciones:
U2020 DESCALZI PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-22 12:02:00
Ticket: 12722159 PINDUSTRIAL2 - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-22 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: G CUENCA_01
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: sitio se ubica dentro de una fabrica por ende no es posible el robo de baterías, se presume daños en el cableado. Solicita la gestión de permisos FINANCIEROS para la asistencia a sitio el día de mañana 23/06/2026.
Observaciones:
U2020 R2AZEPINDUSTRIAL2 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-22 11:53:15
Ticket: 12722359 BANALANDIA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-22 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 50 galones de combustible para 1 día, se procede la gestión con la CNEL
Observaciones:
U2020 BANALANDIA PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-22 11:15:51 PWR GENERADOR 2026-06-22 11:15:51
Ticket: 12721489 TRONCAL - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-22 12:17:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Victor Rengifo
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: coordina la revisión para el transcurso de la tarde de hoy 22/06/2026. Solicita activación de llave electrónica,
Observaciones:
SANCARLOSNARW08 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-20 09:46:40 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-20 09:49:46
Ticket: 12719731 TENGUELCIU - FALLA DE TTA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-22 10:22:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: la alarma se debe a variaciones de voltaje en la zona, se programa la revisión el día de hoy 22/06 en el transcurso de la tarde 3. TICKET DE TTA # 12382126
Observaciones:
TENGUELCIUW08 FALLA DE TTAB 2026-06-22 10:08:40 PWR FALLA AC 2026-06-22 10:08:46
Ticket: 12719495 FLORIDANEW - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-22 09:56:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico se encuentra en sitio. Al momento se tiene retorno de energía, sin embargo se tiene previsto un nuevo corte dentro de 1h. Se encuentra a la espera de la aprobación de permisos SBA.
Observaciones:
FLORIDANEWW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-22 08:25:21 Mains Input Out of Range 2026-06-22 08:25:19 Power Module and Monitoring Module Communication Failure 2026-06-22 08:25:39 Power Supply DC Output Out of Range 2026-06-22 09:19:22
PAUSADO
Ticket: 12717424 PICOAZA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-22 06:49:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acudió al sitio y, en conjunto con el especialista mediante soporte remoto, durante las pruebas se validó que temas de la alimentación sin novedades. Con el apoyo del especialista se valida que la RRU se encuentra averiada, se solicita el escalamiento a personal de HUAWEI para el cambio de la misma modelo RRU.B02-1900.Z.120. 2T4R.X/XC.SFP.5000.DC, se adjunta respaldo fotográfico
Observaciones:
CAIDA DE sector B site PICOAZA LTE Estimados, su apoyo con la revisión de la alimentación de la RRU subrack 71.
MONITOREO
Ticket: 12717302 TOMALON - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-22 01:05:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G IBARRA_01
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: FGWILSON / 16.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Pablo Naranjo
Seguimiento:
1. Se encontró inhibido el TTA, procedió a hacer un reset, se realizan pruebas de funcionamiento verificando que el generador funciona correctamente. Se mantendrá en monitoreo por 72 horas, previo al cierre del ticket. 2. Cambio a Monitoreo de 72 horas
Observaciones:
TOMALONW08 FALLA DE TTAB 2026-06-22 00:16:48 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-22 00:16:48 Mains Input Out of Range 2026-06-22 00:17:06
Ticket: 12717061 PALLATANGA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 22:04:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G RIOBAMBA_01
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: EICA/MARATHON / 16KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Marcelo Yanza
Seguimiento:
1. 02:39 Personal técnico se encuentra en sitio. Indica que se tiene retorno de energía eléctrica. Informará novedades de la alarma de Falla de TTA.
Observaciones:
PALLATANGAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-21 21:56:21 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-21 21:56:21 FALLA DE TTAB 2026-06-21 21:59:45 PWR FALLA AC 2026-06-21 21:59:51
Ticket: 12717061 PALLATANGA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 22:04:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G RIOBAMBA_01
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: EICA/MARATHON / 16KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Marcelo Yanza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: la tarjeta AVR se encuentra averiada. Procede a reemplazarlo temporalmente, mientras se gestiona el repuesto definitivo. Se realiza pruebas verificando el correcto funcionamiento del generador .
Observaciones:
PALLATANGAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-21 21:56:21 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-21 21:56:21 FALLA DE TTAB 2026-06-21 21:59:45 PWR FALLA AC 2026-06-21 21:59:51
Ticket: 12716972 PASCUALECEN - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-21 21:30:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acude al sitio y se valida que todas las baterías se encuentran en el sitio se desconoce el motivo por el cual dicha alarma se presento, se mantendrá el monitoreo por 72 h hasta el 25/06
Observaciones:
PASCUALECEN SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-21 13:11:52
Ticket: 12717060 UNICLEMEN - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-21 21:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. Personal técnico se encuentra en sitio esta revisando el generador. Al momento la UT se encuentra operativa.
Observaciones:
R2LREUNICLEMEN PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-21 20:04:27 ---- FALLA DE TTAB 2026-06-22 03:01:20 PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-22 03:01:25 PWR FALLA AC 2026-06-22 03:01:52
Ticket: 12716998 VERGELESTE - ENERGIA PUBLICA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 21:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se presume daños en el relé o cableado de la alarma de energía pública. Se coordina la revisión en el transcurso de la tarde de hoy 22/06/2026 dado que al momento se encuentra en sitio KILOMETRO26.
Observaciones:
U2020_R2GUEVERGELESTE PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-21 20:28:06
Ticket: 12716586 VIACONSUELO - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 19:00:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1.Personal técnico informa: se acude al sitio y se valida que la RBS se encuentra energizada, se mantiene a la espera de la aprobación de los permisos PTI para proceder con la revisión
Observaciones:
NOC REPORTA VIACONSUELOW08 NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.*
Ticket: 12714537 ITULCACHI - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-21 13:31:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se comunican con la EEQ e indican que son trabajos programados y no generan orden de trabajo, de persistir el corte de dirigirán a sitio el día de mañana 21/06 para validar si se tienen problemas en la estación
Observaciones:
U2020_R1PIEITULCACHI PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-20 12:40:24 PWR GENERADOR 2026-06-20 12:40:37
Ticket: 12715477 AZOGUESTE - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-21 13:30:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: G CUENCA_01
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se revisaría la alarma previo planificación con la persona dueña de sitio, se informarán novedades hasta el 26/06 si la alarma sigue presente adicional, es un sitio de difícil acceso por lo que se podría descartar el robo de baterías.
Observaciones:
U2020 R2CAEAZOGUESTE SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-20 23:02:32
Ticket: 12715456 COWSANPABLO2 - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-21 06:31:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se encuentran en sitio realizando las revisiones pertinentes para descartar patch cord de fibra o indicar que el ODF es el que tiene problemas. Informara novedades. 2. Hay tres sectores afectados, sector O se tiene probable daño del puerto, el sector del subrack 72 y 73, hasta el momento va siendo problemas en las fibras. COWSANPABLO para descartar el patchcord. 3. Personal técnico informa: Se tiene 3 sectores caídos, sector O se tiene probable daño del puerto. El sector del subrack 72 y subrack 73, hasta el momento van siendo problemas en las fibras. Se termina revisión en COWSANPABLO2, y personal procede a dirigirse nuevamente a COWSANPABLOATEX, para descartar problema en el patchcord. 4. Personal técnico informa: Los subracks 72 y 73 presentan fallas debido al deterioro de los patch cords de fibra que conectan el ODF con la RRU. Para restablecer el servicio se requieren 2 patch cords FC/UPC - LC/UPC de aproximadamente 10 metros. Adicionalmente, durante la inspección realizada en COWSANPABLO2ATEX, se identificaron 2 fibras adicionales con signos de deterioro avanzado y riesgo de falla, por lo que se recomienda su reemplazo. En total, se requieren 4 patch cords. Asimismo, se detectó que el sector O presenta alarmas asociadas a fallas de puerto. Por tal motivo, se recomienda realizar el reemplazo del puerto afectado. Adicional se procede a gestionar con Supervisor.
Observaciones:
Revisión de las conexiones hacia la RRU subrack 72 y la UBBP así como su energización, afectados sectores relacionadoS             2026-06-21 06:07:23     Critical    Cell Unavailable  R2SEeCOWSANPABLO2 eNodeB Function Name=R2SEeCOWSANPABLO2, Local Cell ID=33, Cell FDD TDD indication=FDD, NB-IoT Cell Flag=FALSE, Cell Name=R2SEeCOWSANPABLO2C, eNodeB ID=200654, Cell ID=33, Specific Problem=RF module abnormal    1      eNodeB Function Name=R2SEeCOWSANPABLO2, Local Cell ID=33, Cell Name=R2SEeCOWSANPABLO2C, Cell FDD TDD indication=CELL_FDD             R2SEeCOWSANPABLO2 200654      Unacknowledged    RAT_INFO=UL, AFFECTED_RAT=L, DID=NULL, Cumulative Duration(s)=90, eNodeBId=200654   --     29240 &2102310WYGN0H700773300006be6&      Yes   Uncleared   -                 NA     #2102310WYGN0H700773300006be4#;2102310WYGN0H700773300006be6;#     27620 NE=548664   2026-06-21 06:07:23     957381767   957381767    NORMAL      10.176.5.42 BTS3900     Cell        2026-06-21 06:08:53           0     Signaling system
MONITOREO
Ticket: 12715700 QUEGUAYACAN - OLT
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 09:56:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): 8h. Se solicita activación de llave electrónica acudirá a sitio, tiempo estimado de llegada 1h. 2. Personal técnico informa: valores de voltaje AC y DC tenían valores normales, se encontró una alarma enclavada por lo que se realiza reset físico a la controladora de la power HUAWEI de la OLT, se mantiene en monitoreo hasta el 24/06/2026 6. Cambio a Monitoreo de 72 horas 7. Cambio a Monitoreo de 48 horas
Observaciones:
The rectifier module is abnormal OLT-ACC-RB_QUEGUAYACAN 2026-06-21 02:51
Ticket: 12715456 COWSANPABLO2 - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-21 06:31:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se coordinara la revisión posterior a la atención de alarmas emergentes en RBS MERCSALINAS. Solicita la gestión de accesos SITES. 2. PIRMERO A MERSALINAS porterior se dirige a cow permisos SIES. Medardo y delvalle 3. Personal técnico se encuentra en sitio. Revisando, informarán novedades.
Observaciones:
Revisión de las conexiones hacia la RRU subrack 72 y la UBBP así como su energización, afectados sectores relacionadoS             2026-06-21 06:07:23     Critical    Cell Unavailable  R2SEeCOWSANPABLO2 eNodeB Function Name=R2SEeCOWSANPABLO2, Local Cell ID=33, Cell FDD TDD indication=FDD, NB-IoT Cell Flag=FALSE, Cell Name=R2SEeCOWSANPABLO2C, eNodeB ID=200654, Cell ID=33, Specific Problem=RF module abnormal    1     eNodeB Function Name=R2SEeCOWSANPABLO2, Local Cell ID=33, Cell Name=R2SEeCOWSANPABLO2C, Cell FDD TDD indication=CELL_FDD            R2SEeCOWSANPABLO2 200654      Unacknowledged    RAT_INFO=UL, AFFECTED_RAT=L, DID=NULL, Cumulative Duration(s)=90, eNodeBId=200654   --    29240 &2102310WYGN0H700773300006be6&      Yes   Uncleared   -                 NA    #2102310WYGN0H700773300006be4#;2102310WYGN0H700773300006be6;#     27620 NE=548664   2026-06-21 06:07:23     957381767   957381767   NORMAL      10.176.5.42 BTS3900     Cell        2026-06-21 06:08:53           0     Signaling system
PAUSADO
Ticket: 9618951 MANAOESTE - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-21 06:10:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: La UT cuenta con relé de energía pública, en el caso de tratarse de un corte de energía real se presentan las alarmas de energía pública + generador encendido
Observaciones:
MANAOESTEW08 PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-21 04:55:32 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-21 04:55:32 SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-21 04:55:32 PWR FALLA AC 2026-06-21 04:55:32
PAUSADO
Ticket: 12715464 DURANIND - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-21 05:45:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. 9:24 Personal técnico se encuentra en sitio. Informará una vez culmine revisiones. 2. Se realiza la revisión y se observa que la tarjeta GTMU esta intermitente en condición de reinicio. Se realiza revisiones en conjuntos conjunto con especialista Wireless reset físico a tarjeta GTMU, y la alarma persiste. Soporte wireless solicita el reemplazo de la tarjeta con el proveedor. Se solicita escalar el caso a proveedor externo para el cambio de la Tarjeta GTMU, Modelo GM5000 GTMU 01, S/N 030LPM4M6002147.
Observaciones:
Se le ha asignado la incidencia: INC000003186976 - CAIDA DE Sector Z de DURANIND LTE - Notas: CAIDA DE Sector Z de DURANIND LTE Se le ha asignado la incidencia: INC000003186977 - CAIDA DE Sector Z de DURANIND LTE - Notas: CAIDA DE Sector Z de DURANIND LTE
MONITOREO
Ticket: 12715477 AZOGUESTE - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-21 05:45:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: G CUENCA_01
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se encontró una batería inhibida. * Estaba encendida pero no tenía comunicación con la planta de poder. * Al intentar conexión local tampoco daba conexión. * En prueba de descarga no daba corriente ni cambiaba su estado a descarga. * Se procede a desenergizarla y alli se apago (reset físico), se la encendió con el PWR y volvió a operar de manera correcta. * Posterior a ello recupera gestion con la PP y ya da conexión local con el programa. No presenta ninguna alarma al momento. * Se hacen nuevas pruebas de descarga y ya entrega corriente. Al momento sitio sin alarmas. Se mantiene en monitoreo por 72 horas hasta el 25/06/2026 previo al cierre del ticket. 9. Cambio a Monitoreo de 72 horas 10. Cambio a Monitoreo de 72 horas
Observaciones:
R2CAEAZOGUESTE SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-20 23:02:32
Ticket: 12715396 ELBOLICHE - ENERGIA PUBLICA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-21 03:51:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G LATACUNGA
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SELMEC / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Juan Alvarez
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: se presume problema con el relé de energía, de persistir, se acudirá al sitio a las 5 am a revisar, pero la alarma no es debido a corte de energía, ya que se verifica el voltaje con el que trabaja PP y es el adecuado. 2. Cambio a Monitoreo de 72 horas
Observaciones:
R1COeELBOLICHE PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA R1Z1 COTOPAXI LATACUNGA 21/6/2026 2:32
Ticket: 12714537 ITULCACHI - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se comunican con la EEQ e indican que son trabajos programados y no generan orden de trabajo, de persistir el corte de dirigirán a sitio el día de mañana 21/06 para validar si se tienen problemas en la estación. 2. se comunican nuevamente con EEQ e indican que afectación se debe a trabajos programados con contratistas por lo que no generan orden de trabajo; los domingos se encuentra cerrado el acceso al sitio por lo que de persistir el corte se dirigirán el día de mañana 22/06 a primera hora
Observaciones:
R1PIEITULCACHI X2 Interface Fault 2026-04-06 22:52:50 2026-06-18 18:29:10 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-20 12:40:24 PWR GENERADOR 2026-06-20 12:40:37
MONITOREO
Ticket: 12714978 ARENICEN - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 19:26:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina la revisión en el transcurso de la tarde de hoy 22/06/2026.
Observaciones:
INC000003186842 CAIDA DE Sectores Y, H, I, J, 2 ARENICEN LTE
PAUSADO
Ticket: 12713882 CERECITA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 09:37:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se encontraban en sitio y necesitaban realizar pruebas y demás revisiones, sin embargo, se tuvieron que retirar del sitio ya que la dueña del inmueble indicó que debía salir por lo que solicitó se retire el personal, se notificó a O&M lo sucedido y se acordó que continuarán con la revisión el día de mañana 21/06. 2. Personal técnico se encuentra en sitio. se encuentra en sitio, se informará novedades una vez se culminen los trabajos. 3. Se acudió al sitio y se verificó el voltaje en la RRU. Se constató que la RRU se encuentra energizada; sin embargo, lógicamente no se encuentra activa. Se valida con NOC, y se confirmó que el sector Y GSM continúa caído. Con base en las verificaciones efectuadas, se determina una falla en la RRU, por lo que es necesario realizar su reemplazo. Se notificó a ingeniero O&M y se solicita el escalamiento a Huawei para la gestión del cambio de la RRU B05-0850.Z.080.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores Y GSM site CERECITA // INC000003186719
Ticket: 12715125 CONSUELO - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 21:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: ELECTROPOWER / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: debido a la atención de eventos emergentes se realizara el cambio del rectificador el día de mañana 23/06
Observaciones:
U2020 - R2GUECONSUELO PWR FALLA AC 2026-06-20 21:52:20
Ticket: 12713655 CUMBRESMORAL - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 06:51:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina atención con EE, se informarán novedades 2. Personal técnico informa: Se mantiene comunicación con la EEQ, quienes indican no registrar daños en el sitio. Actualmente se encuentran gestionando la Orden Emergente N.° 21875331 para la atención del caso. Se continuará realizando seguimiento e insistiendo hasta que la EEQ solvente la falta de servicio eléctrico en la UR6 de CUMBRESMORAL 3. Personal técnico informa: Se establece comunicación con la EEQ, quienes indican nuevamente que no pueden atender ni gestionar la falta de servicio debido a la ausencia de medidor en el sitio. Adicionalmente, informan que la orden reportada previamente se mantiene activa y que su atención está programada dentro de un plazo estimado de 24 horas. Se continuará realizando seguimiento hasta la normalización del servicio eléctrico. 4. Personal técnico informa: nuevamente se comunicó con personal de la EEQ quien menciona esta escalado al área de alumbrado público y tienen un tiempo de 72h laborables para poder validar y arreglar el daño, continuarán insistiendo con Empresa Eléctrica 5. Personal técnico informa: se insiste con la EE por el escalamiento al área de alumbrado público. Se informará novedades.
Observaciones:
EC(6h31) Cae SECTORES LTE T,I site CUMBRESMORAL, debido a problema de energia. RAM gestiona solucion
PAUSADO
Ticket: 12714503 COWSAMANES - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 14:11:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa se acudirá al sitio se estima su tiempo de llegada en 1 hora, reporta novedades. 2. En el sitio se han presentado diversos eventos emergentes debido a inconvenientes en la acometida eléctrica de 220 V, la cual originalmente se encontraba tendida sobre el piso y no contaba con una solución definitiva por parte de SITE. Como acción correctiva, personal del Parque Samanes realizó el soterramiento de la acometida y coloco tierra y adoquines sobre el tramo intervenido. Sin embargo, se identificó una degradación en dicho segmento, generando una caída de voltaje que provoca que únicamente solo una fase llegue a la POWER. Para mantener la continuidad operativa del sitio se energizó la power Huawei a 110 V, para poder energizar los equipos. Adicionalmente, se limitó la carga de las baterías con el fin de prevenir afectaciones y garantizar la estabilidad de la operación HABLAR CON MIMY O KEVIN ticket #12159137
Observaciones:
CAIDA DE UMTS site COWSAMANES // INC000003186784
Ticket: 12714617 DURANESTE - PUERTA ABIERTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa acudirá a sitio en el transcurso de la tarde. 2. Se atenderá el día Lunes 22/06/2026 3. Personal técnico informa: se reprograma la atención para el día de hoy 22/06/2026, en el transcurso de la tarde
Observaciones:
U2020- DURANESTE SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-19 01:41:13
Ticket: 12714978 ARENICEN - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 19:26:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa la zona de Arenillas es sumamente preligrosa en horas de la noche, se asistirá a sitio el día de mañana 21/06 a primera hora. 2. Se valida con NOC sitio operativo se mantendrá en monitoreo por 72h, hasta el día martes 23/06/2026.
Observaciones:
INC000003186842 CAIDA DE Sectores Y, H, I, J, 2 ARENICEN LTE
Ticket: 12715069 MERSALINAS - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-20 21:23:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se percatan que sustrajeron la acometida que va desde el breaker principal hasta el TDP misma que iba por manguera BX, posible daño en el tablero TDP, siguen gestionando la ayuda de custodio policial para poder realizar la instalación de generador en sitio, de no conseguirse y debido a que este es un sitio solido y peligroso, se instalará el generador mañana a primera hora. 2. Personal técnico se encuentra en sitio. al momento se está viendo la posibilidad de instalar una acometida provisional. 3. Personal técnico informa: Se coloca acometida del generador móvil para energizar únicamente la power plant porque el tablero TDP esta obsoleto, se necesita cotización para realizar un trabajo final.
Observaciones:
MERSALINASW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-20 20:18:29 PWR FALLA AC 2026-06-20 20:18:35
Ticket: 12714978 ARENICEN - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 19:26:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. G MACHALA02 2. Personal técnico informa la zona de Arenillas es sumamente preligrosa en horas de la noche, se asistirá a sitio el día de mañana 21/06 a primera hora. 3.
Observaciones:
INC000003186842 CAIDA DE Sectores Y, H, I, J, 2 ARENICEN LTE
Ticket: 12714617 DURANESTE - PUERTA ABIERTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa acudirá a sitio en el transcurso de la tarde. 2. Se atenderá el día Lunes 22/06/2026
Observaciones:
U2020- DURANESTE SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-19 01:41:13
Ticket: 12714615 PTOHONDO - ACOMPAÑAMIENTOS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: NAN
Supervisor Supervisor: #N/A
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: la alarma se presenta ya que una de las baterías está bloqueada, el día 22/06/2026 acudirán en conjunto con O&M dueño del sitio a desbloquearla. 2. Personal técnico informa: se procederá con el desbloqueo de la batería el día de hoy 22/06 en el transcurso de la tarde, informara novedades
Observaciones:
U2020-R2GUEPTOHONDO SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-19 09:50:45
Ticket: 12714587 LIBERSUR2 - PUERTA ABIERTA
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: NAN
Supervisor Supervisor: #N/A
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Carlos Duchi
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se procederá con la revisión el día de hoy 22/06 en el transcurso de la tarde
Observaciones:
U2020- R2SEELIBERSUR2 SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-19 17:22:48 Door Open Battery Cabinet 2026-06-19 17:33:00
PAUSADO
Ticket: 12714503 COWSAMANES - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 14:11:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa se acudirá al sitio se estima su tiempo de llegada en 1 hora, reporta novedades. 2. En el sitio se han presentado diversos eventos emergentes debido a inconvenientes en la acometida eléctrica de 220 V, la cual originalmente se encontraba tendida sobre el piso y no contaba con una solución definitiva por parte de SITE. Como acción correctiva, personal del Parque Samanes realizó el soterramiento de la acometida y coloco tierra y adoquines sobre el tramo intervenido. Sin embargo, se identificó una degradación en dicho segmento, generando una caída de voltaje que provoca que únicamente solo una fase llegue a la POWER. Para mantener la continuidad operativa del sitio se energizó la power Huawei a 110 V, para poder energizar los equipos. Adicionalmente, se limitó la carga de las baterías con el fin de prevenir afectaciones y garantizar la estabilidad de la operación
Observaciones:
1. CAIDA DE UMTS site COWSAMANES // INC000003186784
Ticket: 12714537 ITULCACHI - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa se dispone de respaldo 100% en combustible para 8 dias de trabajo continuo , gestionara con Empresa Eléctrica. 2. Personal técnico informa: se comunican con la EEQ e indican que son trabajos programados y no generan orden de trabajo, de persistir el corte de dirigirán a sitio el día de mañana 21/06 para validar si se tienen problemas en la estación.
Observaciones:
U2020_R1PIEITULCACHI PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-20 12:40:24 PWR GENERADOR 2026-06-20 12:40:37
Ticket: 12710553 JIPIJAPA - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 13:12:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Personal técnico se encuentra en sitio. una vez culminada las revisiones reportaran novedades. 2. Se realizó revisión de la unidad condensadora y limpieza de conectores. monitoreo durante 72 horas, hasta el día Martes 23/06.
Observaciones:
ALARMA NCE MOVIL || Jipijapa 3500 | TEMP_OVER
PAUSADO
Ticket: 12713914 CDLAURDENOR - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 09:42:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Especialista Manuel Salas informa: se realizará revisión remota, se solicita activación de llave electrónica de ser necesario para acudir al sitio, se informará novedades. 2. Especialista Manuel Salas informa: acude a sitio, tiempo estimado de llegada 30 min 3. Especialista Manuel Salas informa: se encuentra en sitio y se observa que el equipo está inhibido, se realiza limpieza del mismo, se informará novedades 4. Escalado a proveedor externo
Observaciones:
CAIDA DE ALU cdlaurdenor1 Buen dia. Noc reporta caido router Nokia Ciudadela Urdenor. Por favor, su revision
PAUSADO
Ticket: 12713882 CERECITA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 09:42:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa se requiere aprobación de acceso FINANCIERO para acudir a la revision. 2. Personal técnico informa se coordina con la dueña del inmueble que les permita el ingreso y al momento se encuentran en sitio, se procederá con la revisión.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores Y GSM site CERECITA revisión de las conexiones entre la RRU subrack 91 y la UBBP y la energización de la misma afectado sector relacionado.
Ticket: 12713655 CUMBRESMORAL - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-20 06:51:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_10
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Vanessa Robalino
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina atención con EE, se informarán novedades 2. Personal técnico informa: Se mantiene comunicación con la EEQ, quienes indican no registrar daños en el sitio. Actualmente se encuentran gestionando la Orden Emergente N.° 21875331 para la atención del caso. Se continuará realizando seguimiento e insistiendo hasta que la EEQ solvente la falta de servicio eléctrico en la UR6 de CUMBRESMORAL 3. Personal técnico informa: Se establece comunicación con la EEQ, quienes indican nuevamente que no pueden atender ni gestionar la falta de servicio debido a la ausencia de medidor en el sitio. Adicionalmente, informan que la orden reportada previamente se mantiene activa y que su atención está programada dentro de un plazo estimado de 24 horas. Se continuará realizando seguimiento hasta la normalización del servicio eléctrico.
Observaciones:
EC(6h31) Cae SECTORES LTE T,I site CUMBRESMORAL, debido a problema de energia. RAM gestiona solucion
Ticket: 12713562 DAULESURE - CAIDA DE RBS MULTIPLES
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-20 04:04:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. 04:05 Personal técnico informa: Se realizara la revisión de la estación DAULESURE a partir de las 6 am debido a que las RBS se ubican en una zona de alta peligrosidad. Solicita la gestión de accesos SBA para RBS DAULESURE. 2. Personal técnico informa: se comunica con encargado de SBA e indica que realizará el cambio de candado el día 22/06/2026.
Observaciones:
CAIDA DE DAULESURE UL/ALU y DAULEHOSP UL DAULESUREW08 NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO. R2GUEDAULEHOSP NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.
Ticket: 12713285 ELCABUYAL - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 01:49:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: retorno de energía, se valida en RIOCA sitio sin alarmas externas, la revisión de configuración por la alarma de PWR BAJO VOLTAJE se realizará el día lunes 22/06
Observaciones:
ELCABUYALW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-19 23:01:48 PWR FALLA AC 2026-06-19 23:02:19 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-19 23:04:52 PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-19 23:05:47
Ticket: 12713361 RIOVERDECITY - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-20 00:43:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se encuentra el TTA Inhibido, se realiza un reset, se realiza la transferencia al generador, se cuenta con respaldo de 70gl de combustible. RIOVERDECITY PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-20 02:22:55 2. PWR GENERADOR 2026-06-20 02:22:55 3. Supervisor Javier Araujo informa: sitio operativo y sin alarmas, se mantiene en monitoreo tras el reset por 72h hasta el 23/06/2026
Observaciones:
WL(00:32): Cae RIOVERDECITY GUL. Se investiga causas. RAM R1Z2 gestiona solucion.
Ticket: 12713285 ELCABUYAL - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-19 23:17:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: RBS cuenta con respaldo aproximado de 9h, se gestiona el corte de energía. Adicional reporta que no se puede instalar generador en la estación ya que la RBS se ubica en una zona de alta peligrosidad, igualmente se valida que el voltaje se encuentra en 49.4 por tal motivo la alarma de PWR BAJO VOLTAJE es más un tema de configuración.
Observaciones:
ELCABUYALW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-19 23:01:48 PWR FALLA AC 2026-06-19 23:02:19 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-19 23:04:52 PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-19 23:05:47
Ticket: 12713186 COLLAQUI - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-19 21:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Narvaez
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
2. Personal técnico informa: se reprograma la revisión para el día de mañana 23
Observaciones:
U2020-R1PIECOLLAQUI DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-19 18:12:02
Ticket: 12710553 JIPIJAPA - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-19 13:54:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Mañana 20/06. Informará novedades. wz2737 y site
Observaciones:
ALARMA NCE MOVIL || Jipijapa 3500 | TEMP_OVER
PAUSADO
Ticket: 12688590 PIEDRAHITA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-19 11:14:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. 12:16 corte extendido 2. 4:56 SIN ALARMAS EXTERNA -PM Stalin Tutiven informa: Se anexa la cotización de los trabajos a realizar , su ayuda con la gestión de las aprobaciones respectivas
Observaciones:
PIEDRAHITA PWR FALLA AC 2026-06-19 11:24:06 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-19 11:24:06
Ticket: 12705869 ELEMPALME - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-18 20:47:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realiza revisión de potencias en QUEGUAYACAN sin novedades. Al momento se encuentra en la UT EMPALME. Se verifica que tiene potencia de Tx desde el ODF hacia el router. Sin embargo, no tiene potencia de Tx desde el puerto 1/6/7 del router hacia QUEGUAYACAN. Está realizando validaciones con BOTAM, informará novedades. 2. Personal técnico informa: acude a sitio QUEGUAYACAN, tiempo estimado de llegada 10 min. Se informará novedades. 3. Personal técnico informa: se acude al sitio y se realizaron pruebas con las cuales se identificaron que el hilo de transmisión que va desde QUEGUAYACAN a EMPALME se encuentra averiado, adicional personal externo ingreso al sitio a solventar el inconveniente, informara novedades 4. Ingeniero O&M informa: Julio Venegas: se gestiona el repuesto de los patch cord, informara novedades el día de mañana 20/06
Observaciones:
Alarmado LINK ALU elempalme1 - queguayacan1 Estimado Julio según lo conversado por favor su revisión de los puertos 1/4/7 en ALU queguayacan1 del 1/1/7 en ALU elempalme1.
Ticket: 12706086 BANALANDIA - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-18 21:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1.Personal técnico informa: debido a la atención de eventos emergentes se reprograma la revisión para el día de mañana 23/06
Observaciones:
U2020-R2LREBANALANDIA Fan Stalled 2026-06-18 19:32:14
PAUSADO
Ticket: 12706042 UPSS - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-18 21:01:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_08
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Marco Maji
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: se procederá con la revisión el día de mañana 19/06, informara novedades 2. Personal técnico informa: Se realizó la inspección de los ventiladores del gabinete APM, verificándose que se encuentran operativos y funcionando con normalidad. Sin embargo, se identificó una afectación en la tarjeta que controla el ventilador. Se coordinó con el O&M, quien indicó que gestionará el desmontaje del equipo y la reubicación de los elementos hacia el shelter existente dentro del mismo sitio. Debido a esta condición, la alarma permanecerá activa hasta que se complete la migración de los equipos
Observaciones:
R1PIEUPSS Fan Stalled 2026-06-18 15:56:58
Ticket: 12629568 BALAO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-18 21:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa acudió a sitio y se realizó mantenimiento del generador 200h. Adicional indica que no hay retorno de energía.
Observaciones:
U2020-R2GUEBALAO PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-07 11:48:04 PWR GENERADOR 2026-06-18 14:12:38
Ticket: 12705869 EMPALME - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-18 20:47:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: debido a que el sitio es peligrosos en la noche se procederá con la revisión el día de mañana 19/06 a primera hora, solicita la activación de llave electrónica
Observaciones:
Alarmado LINK ALU elempalme1 - queguayacan1 Estimado Julio según lo conversado por favor su revisión de los puertos 1/4/7 en ALU queguayacan1 del 1/1/7 en ALU elempalme1.
PAUSADO
Ticket: 12705361 DEPRATI - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-18 18:21:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados se aceraran al sitio
Observaciones:
OBSERVACIONES CAIDA DE Sectores Y GSM y N/Y UMTS DEPRATI Cae Sectores Y GSM y N/Y UMTS DEPRATI debido a problema de RF Unit Hardware Fault.
PAUSADO
Ticket: 12704518 LIBERSUR2 - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-18 16:39:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jorge Rodriguez
Cuadrilla: NAN
Supervisor Supervisor: #N/A
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Carlos Duchi
Seguimiento:
1.Personal tecnico informa: la caída de la RBS se debe a la sustracción de los supresores. Durante la inspección se verificó que la puerta de acceso se encontraba sin candado, se realizó una conexión directa sin supresores para solventar la emergencia, se valida con NOC el sitio se encuentra operativo , se mantiene a la espera de las directrices a seguir por parte de O&M.
Observaciones:
CAIDA DE RBs LIBERSUR2 UL Por favor su ayuda con la revisión emergente por caída de RBs LIBERSUR2 UL posible problema de energía en sitio. Se observa MW posiblemente apagada del lado de LIBERSUR2
PAUSADO
Ticket: 12702992 PTABARANDUA - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-18 14:25:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acudió al sitio y se corroboró la sustracción de una batería de litio. Asimismo, se constató que la puerta principal había sido vandalizada, el sitio queda operando con 2 baterías de litio, se solicita el escalamiento a personal correspondiente para la reposición de la batería y el arreglo de la puerta principal.
Observaciones:
R2SEePTABARANDUA SEGURIDAD DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-18 13:20:29 Ingeniero buenas tardes para informarle que se recibió eventos de alarma de radio base PTABARANDUA alarmas de puerta de poder y de baterías - al asistir policía nacional verifica que la puerta ingreso principal se encuentra vulnerada, así mismo una puerta de un gabinete interno... ya se le enviará el reporte vía correo
Ticket: 12483661 PALORA - GENERADOR ENCENDIDO
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-17 21:13:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G PUYO
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Wagner Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se validará con especialista y se acudirá a sitio en el día 19/06/2026. Se informará novedades. 2. Personal técnico informa: Se coordina la revisión por GENERADOR ENCENDIDO para la siguiente semana hasta el 26/06/2026.
Observaciones:
U2020 - R1MREPALORA PWR GENERADOR 2026-06-17 18:27:43
PAUSADO
Ticket: 12697854 PTOMARITIMO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-17 16:43:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Xavier Nagua
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: sitio no presenta alarmas externas, dado que RBS PTOMARITIMO se encuentra energizada con puentes a pedido de O&M de turno hasta gestionar el pago correspondiente.
Observaciones:
PTOMARITIMOW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-17 16:11:56 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-17 16:11:56 Mains Input Out of Range 2026-06-17 16:11:49
Ticket: 12692278 TORRESMEDICAS - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-17 15:18:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_03
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Juan Soto
Seguimiento:
1. 10:24:00 Personal técnico se encuentra en sitio. realizando revisiones, limpieza de tarjetas, revisando varias equipos, se informara novedades posteriormente, adicional se informa sitio se encuentra operativo. Supervisora Viviana Aman informa: se realizó la revisión correspondiente, descartándose afectaciones relacionadas con temperatura, adicional se identificó que el enlace presenta inconvenientes de línea de vista, por lo que se procederá con la liberación del informe el día de mañana 19/06 2. Personal técnico informa: se acude al sitio y se realiza el cambio de patchord entre RTN y alu, se mantendrá en monitoreo por 72 horas hasta el 22/06
Observaciones:
CAIDA DE RBS UL
Ticket: 12646882 ESMEIESS - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-09 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Delker Cevallos
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Estimado Ing. @TIC Delker Cevallos, buenas tardes. Por medio del presente se informa que se realizó la revisión del evento reportado, identificándose como novedad que uno de los ventiladores (fan) de la PP, encargado del ingreso de aire al gabinete, se encuentra apagado y presenta funcionamiento intermitente. Debido a esta condición, las alarmas asociadas se cancelan temporalmente y vuelven a generarse de forma periódica, evidenciando la inestabilidad del equipo. Con el fin de evitar la persistencia de estas intermitencias y prevenir un posible incremento de la temperatura interna del bastidor, se recomienda realizar el reemplazo del ventilador a la mayor brevedad posible. A continuación, se adjunta el reporte fotográfico, incluyendo el modelo correspondiente del fan para su respectiva gestión.
Observaciones:
R1ESEESMEIESS Fan Abnormal 2026-06-17 11:38:30
PAUSADO
Ticket: 12685364 KM8VIADAULE - VSWR
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-17 05:40:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Especialista Christian Navas informa: Modelo de la RRU requerida. DSP BRDMFRINFO:CN=0,SRN=73,SN=0
Observaciones:
Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003185731 - CAIDA DE SECTOR D KM8VIADAULE LTE - Notas: DG: Cae SECTOR D KM8VIADAULE LTE. Se investiga causas. BOTAM gestiona solucion.
Ticket: 12692278 TORRESMEDICAS - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-17 06:02:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_03
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Juan Soto
Seguimiento:
1. Personal técnico informa se requiere la gestión de permisos FINANCIEROS para los sitios TORRESMEDICAS y UTE ya que acorde lo indicado por Botan el enlace se encuentra intermitente, una vez se cuenten con los accesos aprobados se dirigirán a sitio.
Observaciones:
INC000003185724 CAIDA DE TORRESMEDICAS UMTS/LTE Botam solicita la revisión del enlace UTE - TORRESMEDICAS, se observa intermitente.
Ticket: 12692234 BANALANDIA - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-17 02:06:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: personal de Huawei realizó el cambio de la tarjeta IDU. Adicionalmente, se efectuó el reemplazo de la tarjeta AVR del generador, quedando el equipo operativo. Se identificó que el puente que conecta la línea de media tensión con la vela portafusible se encuentra roto. El día de mañana 18/06 se realizará la cotización con personal externo para la reparación del elemento dañado. 2. Personal técnico se encuentra en sitio. Se encontró con 2 ODUS averiadas, personal de HUAWEI entregó ODUS para la reposición, personal técnico se encuentra realizando el cambio de las mismas. Se adjunta respaldo fotográfico 3. Personal técnico informa: tras el cambio de las 2 ODUS averiadas, sitio sin alarmas, se valida con NOC sitio operativo. Al momento se envió el informe técnico a supervisor para realizar la cotización con personal externo para la reparación del puente que conecta la línea de media tensión con la vela de portafusible. El día de mañana 19/06/2026 acudirán al sitio para otra revisión.
Observaciones:
INC000003185703 CAIDA DE BANALANDIA GUL
PAUSADO
Ticket: 12692083 CERRODEHOJAS - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-16 23:44:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: KOHLER / 49KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Se hicieron las pruebas respectivas en ambos lados en conjunto con especialista, verificando que las potencias se encuentran en valores normales y los equipos físicamente no presentan novedades. El especialista indica que las alarmas se deben a problemas de configuración en el quipo router. Se notifica de las novedades a O&M, solicitando el escalamiento para revisión del enlace. Adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
Su ayuda con la revisión prioritaria del Link SDH CerrodeHojas - MantaJocay PUERTOS: Mantajocay: 1/1/21 Cerrodehojas: 1/1/5
PAUSADO
Ticket: 12691638 LAGOSUR - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-16 20:51:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G LAGO_AGRIO
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Gustavo Sanchez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: personal externo se sustrajo el cable de energia del generador hacia el tablero TDP, se realizo realizo provisionalmente un cableado y se espera del repuesto de una nueva acometida para el reemplazo. Se notifico al O&M dueño del sitio, adicional UT se encuentra sin alarmas de energia.
Observaciones:
U2020 - R1SUELAGOSUR PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-16 13:46:07 PWR FALLA AC 2026-06-16 13:46:15 PWR GENERADOR 2026-06-16 14:03:27
Ticket: 12688962 TCTV - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-16 20:43:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados se aceraran al sitio
Observaciones:
R2GUETCTV SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-16 12:34:02
PAUSADO
Ticket: 12688590 PIEDRAHITA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-16 20:28:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
Personal técnico informa: Se realiza el cambio del relé, adicional se realiza el cambio del conector de la RRU que estaba afectada, al momento la estación se encuentra operativa y sin alarmas, cabe destacar que existen daños en el tablero de medidores, se videncia que se sustrajeron el cable que conecta por la parte subterránea hacia el transformador, (45m) de cable #20, los problemas y correctivos de infraestructura lo debe realizar personal de obra civil, por la parte técnica de momento la RBS se encuentra energizada y operativa. Se informa del evento a Supervisor zonal Se emitirá la cotización correspondiente.
Observaciones:
PIEDRAHITA PWR FALLA AC 2026-06-16 12:39:00 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-16 12:39:00
PAUSADO
Ticket: 12691225 CONOCOTO - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-16 18:07:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_02
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: ONAN/CUMMINS / 33.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Romel Ortiz
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se realizo la revision en conjunto con O&M Ing. Romel Ortiz donde se encontró dañado un rectificador del agregador Huawei, se validará con especialista ALU Franklin Dea para realicen la intervención correspondiente. 2. Especialista Franklin Dea informa: se validara afectación, se infromará novedades. 3. Especialista Franklin Dea informa: Se realizo la revisión remota a través del gestor donde se tiene las siguientes alarmas: Donde indica que la unidad PM4 POWER17 tiene falla. Falla de unidad. La misma debe ser escalada a Huawei.
Observaciones:
PE-AGG-CONOCOTO-01: Power Module Failure / Power module was powered off
Ticket: 12688962 TCTV - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-16 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados se acercara al sitio.
Observaciones:
R2GUETCTV SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-16 12:34:02
PAUSADO
Ticket: 12688590 PIEDRAHITA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-16 13:18:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: cuenta con un respaldo en baterías de litio de 5h, se procede la gestión con la CNEL. 2. Personal técnico informa se robaron cable de transformador 3. Personal tecnico informa uqe no se puede instalar generador. 4. Supervisor Fabricio Morocho informa se colocará acometida provisional para evitar que el sitio se caiga
Observaciones:
PIEDRAHITA PWR FALLA AC 2026-06-16 12:39:00 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-16 12:39:00
PAUSADO
Ticket: 12687662 NVHORIZONTE - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-16 11:24:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_07
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alex Yanez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se acudió a la UT y se verificó en la Unidad Master que la Unidad Remota 2 se encuentra alarmada. Posteriormente, se realizó el desplazamiento hacia la unidad Remota 2, donde se confirmó la presencia de suministro eléctrico. Durante la revisión, se identificó que la alarma corresponde a una atenuación en el enlace de fibra óptica. El Ing. Alex Yánez gestionará el escalamiento al área de Planta Externa para la revisión y corrección de la afectación.
Observaciones:
DAS_NUEVOS_HORIZONTESRIUUnit UnavailableCritical 16/06/2026 10:19:17 DAS_NUEVOS_HORIZONTESRIUFibre optic Rx AlarmCritical15/06/2026 20:42:16
PAUSADO
Ticket: 12685332 BABACESUR - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-16 06:47:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realizará la revisión en 1h:30. 2. Personal técnico se encuentra en sitio. procederá con la revision, informara novedades una vez culminada la misma 3. Personal técnico informa: se acude al sitio y se realizaron las mediciones de potencia correspondientes con apoyo del especialista. Durante la inspección, se identificó que el patch cord se encuentra averiado, por lo que se solicitará el repuesto correspondiente: Patch Cord LC-FC/UPC de 3 metros, para proceder con el reemplazo , se encuentra en gestión con supervisor, informara novedades 4.
Observaciones:
Cae enlace ALU babacesur1 - bbarreiro1 || INC000003185455 Su ayuda con revisión de puerto 1/2/5 router Nokia BABACESUR1.
Ticket: 12684224 PAMBILAR - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-15 20:31:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
Personal técnico informa: coordina la revisión del banco de baterías el transcurso del día de hoy 18/06/2026, dado que ya se cuenta con los permisos ETC aprobados.
Observaciones:
CAIDA DE PAMBILAR GUL RAM/Rhelec, Su soporte con la revisión de PAMBILAR GUL que se encuentra fuera de servicio, se tiene niveles de RX de -90dBm en la MW de lado remoto del enlace BUENAFE – PAMBILAR por lo que se debe descartar problemas de energía o de enlace en la RB. PAMBILAR.
PAUSADO
Ticket: 12684190 GARZOTA2 - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-15 20:30:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1h 20 minutos, se informara novedades posteriormente. 2. Personal técnico informa: se encuentra en sitio validando alarmas pero a primera vista se informa que sitio esta en modernización porque se encuentra RRUs desconectadas y varios equipos, se enviara respaldo fotográfico en breve visualmente se valida que una RRU nueva es la que esta alarmada al parecer se debe a problemas en la fibra se envía respaldo fotográfico se solicita el escalamiento al Área de Modernización, se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
CAIDA DE SECTORES EN GARZOTA2 GUL RAM/Rhelec, Su soporte con la revisión de los sectores U de GSM, U/P de UMTS y K de LTE en GARZOTA2 que se encuentran fuera de servicio por desconexión física de RRU del subrack 83.
PAUSADO
Ticket: 12682154 HUAMBI - MICROONDAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-15 16:00:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G PUYO
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Wagner Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: El día de ayer en la noche se dejo desconectado la ODU horizontal 1 y al momento de monitorear la alarma no se presentaba errores en el enlace y al momento de conectarse al nodo B tampoco se presentan interrupción en el servicio, el día de hoy 16/06 se realizo la revisión en torre en donde se realizo un intercambio de IF e intercambio de ODU y se valida que el error se sigue manteniendo en el puerto 43 y para evitar afectaciones, se deja mateando ODU 43 con soporte de Ing. Ronald Piguave de BOTAM.
Observaciones:
HUAMBI: Intermitente || Soporte con la revisión del servicio de HUAMBI UL que se encuentra intermitente, la MW HUAMBI – SUCUA presenta alarmas intermitentes. Se adjunta mail donde Huawei identifico interferencia en el enlace.
Ticket: 12681311 ECHANIQUE - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-15 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G STD_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Mendoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se identifica avería en el sensor de temperatura por lo cual se coordina con Supervisor Javier Araujo para poder obtener el repuesto. Se informara novedades una vez se tenga el sensor. 2. Ingeniero O&M informa: Estimados Señores Hotel LOS CEIBOS buenos días, favor su colaboración permitiendo acceso a terraza para ejecución de trabajos de mantenimiento correctivo en equipos Claro a partir del día 15/06/2026 al 18/06/2025.
Observaciones:
R1SDEECHANIQUE Fan Abnormal 2026-06-15 12:38:06 2026-06-15 12:38:07
Ticket: 12681311 ECHANIQUE - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-15 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Pablo Naranjo
Cuadrilla: G STD_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Mendoza
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa que se hará una revisión en el transcurso de la tarde ya que la alarma se encuentra intermitente
Observaciones:
R1SDEECHANIQUE Fan Abnormal 2026-06-15 12:38:06 2026-06-15 12:38:07
Ticket: 12680880 MONTESINAI - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-15 13:20:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Hugo Flores
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se procera con la revisión en el trascurso de la tarde del día 15/06,informara novedades. 2. ETC || permisos ETC 3. Al momento sitio sin alarmas. Se valida en RIOCA. Se mantendrá en monitoreo por 72 h desde 16/06 hasta 19/06
Observaciones:
U2020 R2GUEMONTESINAI Fan Stalled 2026-06-15 09:31:22
Ticket: 12674590 MARCELINO - CAIDA DE RBS MULTIPLES
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-14 15:30:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Con soporte del Especialista SDH se conecta al enlace, se evidencia que la ODU del enlace se encontraba encendida, (debe estar apagada) se procede a realizar un reset y proceden apagar la ODU y se recuperan los servicios, adicional se tiene programada la migración de los servicios para el día Miércoles 17/06/2026 a las 22h en VDM.
Observaciones:
CAÍDA DE AVESAGRO, INESMARIA, SANRAFAELGU GUL / MAESTHER, LARESISTENCIA UL Revisión de enlace MARCELINO – INESMARIA, se presenta caída de enlace afectando los servicios de AVESAGRO, INESMARIA, SANRAFAELGU GUL / MAESTHER, LARESISTENCIA UL
PAUSADO
Ticket: 12642975 LIBERCENTRO - CAIDA DE TECNOLOGIA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-14 04:44:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se cambia el puerto de ALU con soporte BOTIS desde el puerto 1/2/3 al puerto 1/1/2, la tecnología se encuentra operativa, se deja en monitoreo 72h hasta el 17/06 previo al cierre del ticket. 2. Notificación Incidente Proveedor RHELEC - INC000003185383 - CAIDA DE RBS LIBERCENTRO GSM 3. Personal técnico informa: debería ser escalado a Huawei porque debe ser un problema en la tarjeta de la GTMO. 5. Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003185383 4. No se supera el monitoreo Personal técnico informa: Se necesita el escalamiento a Huawei ya que puede ser un problema en la tarjeta de la GTMU
Observaciones:
CAIDA DE LIBERCENTRO GSM
Ticket: 12673502 ISIDROAYORA - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-13 19:23:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Especialista Jose Fuentes informa: se reasigna atención del evento para el día de mañana 17/06 con personal de BOTIS. Se informará novedades.
Observaciones:
ROUTER || ALARMA CORE ACCESOS || R2GUeISIDROAYO || IP Path Excessive Packet Loss Rate TICKET #12352710
PAUSADO
Ticket: 12672974 LOSPRADOS - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-13 18:22:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico se encuentra en sitio. Reportara los avances de la revisión. 2. Personal técnico informa: se acude al sitio y se valida daño de la fan del sistema de ventilación de la Power, lo cual se debe realizar el reemplazo, se procederá con la liberación del informe en la noche del día de hoy 16/06
Observaciones:
R2GUELOSPRADOS Board Temperature Unacceptable 2026-06-13 18:06:32 Ambient Temperature Unacceptable 2026-06-13 18:06:32
Ticket: 12672551 MANAUNION - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-13 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Andrade
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. La alarma se encuentra enclavada, se presenta por daño en un rectificador, solicitará repuesto y acudirá a sitio a verificar en sitio el día lunes 15/06. Informará novedades. 2. Personal técnico informa: Se validará el modelo del rectificador para gestionar su reposición correspondiente, así como la verificación de disponibilidad del equipo en Guayaquil. Se informará cualquier novedad
Observaciones:
U2020 - R2MAEMANAUNION Mains Input Out of Range 2026-03-24 18:52:01
PAUSADO
Ticket: 12361006 PLAZAMODERNA - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-13 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Jose Tobar
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se espera directrices seguir por parte de O&M
Observaciones:
U2020 R1PIEPLAZAMODERNA Fan Abnormal 2026-06-13 12:56:09
Ticket: 12669240 REUB ZARUMA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-13 06:58:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Henry Ramos
Cuadrilla: NAN
Supervisor Supervisor: #N/A
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Pedro Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se realiza el cambio de la RRU y el sector queda operativo, se mantendrá en monitoreo por 15 días 30/06
Observaciones:
CAIDA DE SECTOR A LTE site ZARUMA
PAUSADO
Ticket: 12671113 CLINICAKENNEDY - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-12 21:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla
Seguimiento:
1.Seguimiento Call Center: se procede enviar formato de permisos con fechas actualizadas, esperando respuesta oportuna a la gestión, para que personal técnico pueda acceder a la UT dado que alarma continua presente a la actualidad del día 15/06/2026. 1. Personal técnico informa: ante la aprobación de permisos se procederá con la revisión el día de mañana 16/06/2026 en el transcurso del día, se informara novedades posteriormente.
Observaciones:
R2GUECLINICAKENNEDY DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-12 14:29:29
PAUSADO
Ticket: 11867755 MANA2 - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-12 21:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Andrade
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: la alarma se presenta debido a que la power planta se encuentra averiada, se encuentra en gestión de la misma
Observaciones:
U2020_ R2COEMANA2 Mains Input Out of Range 2026-06-12 10:51:28
PAUSADO
Ticket: 12663708 VILLABONITA - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-11 20:22:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Sustrajeron el medidor del sitio. Al momento se deja hecho un puente en la base socket. El sitio se encuentra normalizado. Solicita el escalamiento para la gestión de reposición del medidor.
Observaciones:
VILLABONITAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-11 19:52:21 Mains Input Out of Range 2026-06-11 19:52:27 Power Module and Monitoring Module Communication Failure 2026-06-11 19:52:47
Ticket: 12663338 IBAUNIV - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-11 18:57:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Roberth Mendoza
Cuadrilla: G IBARRA_01
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Pablo Naranjo
Seguimiento:
1. Seguimiento Call Center: acorde a lo dialogado con O&M Pablo Naranjo se gestionara permisos con dueña del inmueble para el día de mañana 19/06/2026 en la tarde, de la misma manera se comunica a personal técnico esta información y se coordina asistencia a sitio en el transcurso de la tarde del día de mañana 16/06/2026. se informara novedades posteriormente.
Observaciones:
R1IMEIBAUNIV Cabinet Temperature Unacceptable 2026-06-11 08:36:50
PAUSADO
Ticket: 12656690 SPONDYLUS - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-10 20:36:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Andrade
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 40 a 50 minutos se gestiona llaves de acceso. 2. Personal técnico informa que acudió a la UT, donde se identificó presencia de hormigas en el sitio. Durante la inspección se determinó que la RRU del subrack 82 se encuentra en corto circuito y presenta olor a quemado, evidenciando una posible falla del equipo. Se solicita el reemplazo de la RRU para restablecer las condiciones operativas del servicio.
Observaciones:
CAIDA DE SPONDYLUS sector Z|O UMTS
PAUSADO
Ticket: 12656174 FLORON - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-10 17:38:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Andrade
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se comunico con O&M Jorge Andrade quien informa que se tiene daño en un tramo del Fibra personal externo se encuentra trabajando en el incidente se mantiene a la espera de la solución.
Observaciones:
Cae enlace ATN PE-ACC-FLORON-01 TO PE-ACC-PORTOCRM-01 en R2 || Se presenta caida de enlace ATN en R2 tramo PE-ACC-FLORON-01 TO PE-ACCPORTOCRM-01. Informado RAM R2Z1.
PAUSADO
Ticket: 12653447 LAGUNACLUB - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-10 15:51:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
Personal tecnico informa UT se encuentra en proceso de modernización, adicional evento fue escalado a personal de Huawei por parte de O&M Xavier Nagua.
Observaciones:
CAIDA DE SECTORES P,U UMTS | K LTE site LAGUNACLUB INC000003183904 Revisión de SECTORES P, U UMTS | K LTE site LAGUNACLUB, se presenta desconexión con la RRU subrack 0-83, por favor validar energización de la unidad y conexión de fibra hacia UBBP
PAUSADO
Ticket: 12653906 MACHALATERMINAL - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-10 15:40:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Para la revisión solicita la gestión de accesos FINANCIEROS. Se enviara el formato con las fechas actualizadas. 2. cuadrilla se encuentra en los esteriores de MACHALATERMINAL esperando aprobación de ingreso
Observaciones:
R2OREMACHALATERMINAL TEMPERATURA GABINETE OUTDOOR 2026-06-10 11:23:20
Ticket: 12646882 ESMEIESS - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-09 13:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Roberth Mendoza
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Delker Cevallos
Seguimiento:
1.Personal técnico informa: Reprograma revisión para el día viernes, 12/06.
Observaciones:
R1ESEESMEIESS Fan Abnormal 2026-06-09 09:59:40
PAUSADO
Ticket: 12643256 BUENAVISTAORO - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-09 08:07:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Supervisor Carlos Bustamante informa: Cuadrilla ya se está movilizando al sitio con los repuestos entregados de RANSA, una vez en el sitio procederán con el reemplazo del cable if, adicional se informa que personal de Huawei manifestó que las IDUs y ODUs les está llegando al medio día a la ciudad de Machala y posterior al retiro se van a dirigir a la RBS mas cercana para realizar la configuración de las idus para luego proceder con las instalaciones en la RBS BUENAVISTAORO
Observaciones:
CAIDA DE UL BUENAVISTAORO INC000003183485/ CAIDA DE UL ELRETIRO INC000003183483. estimados @Call Center proceder con la revisión emergente por caída de sitio BUENAVISTAORO / ELRETIRO, posible problema de energía del lado de BUENAVISTAORO. Se observa MW apagada del lado de BUENAVISTAORO, no se tienen niveles de recepción en remoto PASAJESUR. Estimado @TIC Henry Ramos por favor tu ayuda con el seguimiento de las INC000003183485 / INC000003183483.
PAUSADO
Ticket: 12642960 COWENGABAO - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-09 06:28:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico se encuentra en sitio. Validara los accesos, reportara los avances de la revisión a la brevedad posible. Personal técnico informa: Se realizan pruebas en conjunto con el especialista, se realiza el intercambio de SFP y fibras, se detecta problemas en la FO y en la RRU, solicita se realice el escalamiento para el cambio de la RRU por proveedor externo.
Observaciones:
INC000003183445 CAIDA DE sector Z site COWENGABAO LTE
Ticket: 12645110 MARBRAVO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-09 06:18:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa respaldo de BATERÍAS CERRADAS (Litio): 3-4h. Se procede la gestión con la EE. Acudirá a sitio 7:30 a.m. ya que es un sitio peligroso, se solicita activación de llave electrónica. 2. 8:35, ingresaron al sitio, se pudo instalar el generador estacionario, el mismo que se encuentra encendido y la estación se encuentra operativa. En estos momentos se encuentran en monitoreo del generador. 3. Gestiona con supervisor el cambio de sensor de presión de aceite.
Observaciones:
MARBRAVO PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-09 05:47:07 FALLA DE TTA 2026-06-09 05:47:07 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-09 05:47:13 PWR FALLA AC 2026-06-09 05:47:17
PAUSADO
Ticket: 12643000 BASTIONMER - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-09 05:45:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa acudirá a sitio en el transcurso de la mañana, se solicita activación de llave electrónica. 2. 10/06 en el trascurso de la mañana
Observaciones:
U2020 - R2GUEBASTIONMER Fan Stalled 2026-06-08 21:15:37
PAUSADO
Ticket: 12642924 PTOLISASUR - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-09 05:43:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal técnico informa se coordina atención para el día de hoy 09/06. 2. Personal técnico informa: Se hizo revisión de la fibra de la RRU B 1900, se hicieron pruebas con la fibra y con transciver con el sector C y la RRU nunca levantó. Solicita se escale el caso para el cambio de la RRU.
Observaciones:
INC000003183426 CAIDA DE sector B site PTOLISASUR LTE
Ticket: 12642713 SANGOLQUISUR - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-09 01:49:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Juan Soto
Cuadrilla: G UIO_02
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Romel Ortiz
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: acudirá a sitio el día 09/06/2026 a partir de las 08:30 a.m. Se informará novedades. 2. Personal técnico informa se encuentra en camino al sitio tiempo de llegada 1 hora. 3. Personal técnico informa: se valida el histórico de alarmas del sector, identificando la caída de la RRU sin que se genere una alarma asociada. Durante la inspección en sitio, se revisan los conectores de energía de la RRU y de la DCDU del sistema de potencia, sin encontrarse novedades ni anomalías en los mismos. Como acción correctiva, se realiza el reajuste de los terminales eléctricos y posteriormente se efectúan validaciones junto con el Especialista Daniel Guisha. Se determina que la caída del sector podría estar relacionada con pérdida de potencia o una posible falla de la RRU. Sin embargo, se descartan inconvenientes en la alimentación eléctrica del sitio. Se recomienda mantener el sector en monitoreo durante un período de 15 días hasta el 24/06/2026. En caso de que la falla vuelva a presentarse y se evidencie nuevamente la caída de sectores, se procederá con la gestión para el reemplazo de la RRU. 4. monitoreo hasta el 24/06/2026
Observaciones:
CAIDA DE sector Y site SANGOLQUISUR LTE Su ayuda con la apertura de ticket emergente para la revisión del interfaces eléctricas y ópticas del sector Y LTE (SUBRACK 61) del sitio SANGOLQUISUR, se encuentra fuera de servicio presentando alarmas de desconexión física de RRU
Ticket: 12642718 ESPERANZAIBA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-09 01:58:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Roberth Mendoza
Cuadrilla: G IBARRA_01
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SELMEC / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Oswaldo Albuja
Seguimiento:
1. Personal técnico informa se procederá con la atención en el transcurso de la mañana de hoy 09/06. 2. Se realizó el reset del módulo SFP y de la RRU, con el fin de restablecer y validar su correcto funcionamiento. Monitoreo durante 15 días.
Observaciones:
INC000003183387 CAIDA DE sector Y site ESPERANZAIBA LTE
Ticket: 12642113 VERGELCEN - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-08 20:54:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: sitio sin alarmas de energía, se solicita la gestión de permisos FINANCIEROS para la atención en sitio, se estima ir a sitio mañana 09/06 2. 12642113
Observaciones:
CAIDA DE RBs VERGELCEN UL & ATN EC: Cae RBs VERGELCEN UL & ATN, debido a problemas de energia. RAM gestiona solucion
Ticket: 12641219 CUEMERCADO - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-08 17:31:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Henry Ramos
Cuadrilla: G CUENCA_02
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Henry Ramos
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se encuentran en sitio y se valida por RIOCA sitio sin alarmas, se va solicitar cable de comunicación de EMU y UPEu para reemplazar.
Observaciones:
CUEMERCADO PWR BAJO VOLTAJE 2026-06-08 17:05:02 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-08 17:05:02 SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-08 17:05:02 PWR FALLA AC 2026-06-08 17:05:02 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-08 17:05:02 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-08 17:05:02 PWR TEMPERATURA ALTA 2026-06-08 17:05:02 PUERTA ABIERTA RACK IP55 2026-06-08 17:05:02 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-06-08 17:05:02
PAUSADO
Ticket: 12638463 CAYETANO - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-08 14:21:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Henry Ramos
Cuadrilla: G LOJA
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Jimenez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se tienen problemas contractuales, entre la empresa SITE y el dueño del predio, por lo que no es posible su ingreso
Observaciones:
INC000003183216 | CAIDA DE Sectores X,1 LTE de RB CAYETANO
Ticket: 12634697 PIEDRAHITA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-08 08:02:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Caceres
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa se acudirá a sitio se estima su tiempo de llegada en 1 hora y 30 minutos. 2. 9:40 Personal técnico informa: por factor clima no podemos realizar la revisión a nivel de la rru en piedrahita se esperará un par de horas para poder ESCampar y permitir la revisión del problema en la parte superior de la rru para descartarse a conector o de energía RRU
Observaciones:
PIEDRAHITA_CAIDA DE sector B site PIEDRAHIT LTE
Ticket: 12634502 BOTROSA - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-08 01:48:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Delker Cevallos
Cuadrilla: G QUININDE
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: acudirá a sitio a las 6 a.m. Se solicita la activación de llave electrónica. 2. Personal técnico informa sitio sin alarmas, se mantiene en monitoreo por 72h hasta el 11/06/2026. 4. Cambio a Monitoreo de 72 horas 5. Personal técnico informa: Se verificó que no linkeo en puerto del equipo ALU de Lamarujita. Se realizaron pruebas de testeo, obteniendo resultados satisfactorios. Posteriormente, se efectuó el reset del módulo SFP, logrando restablecer el enlace de la MW Botrosa. Se mantiene en moniteo por 72h a partir de hoy 08/06 hasta 11/06
Observaciones:
BOTROSAW08 NO SE TIENE CONEXION CON EL SITIO/NODO.
PAUSADO
Ticket: 12633744 CLUBELNACIONAL - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-07 20:03:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Andres Ayala
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se dirigen al sitio, tiempo estimado de llegada 1 h. 2. Personal técnico informa: Se encuentran en sitio. Adicionalmente, personal del Cuerpo de Bomberos acudió a la RBS CLUBELNACIONAL y procedió a apagar el incendio reportado. Se informarán novedades. 3. Personal tecnico informa que se desmonto por completo el sistema, solo quedan montadas, las antes, el sistema radiante y las RRU, Hasta esperar nuevas directrices de O&M 4. Supervisor Javier Araujo, envió informe sobre el evento 5.
Observaciones:
INC000003182953 - CAIDA DE UL/ATN CLUBELNACIONAL CB(19:40): Cae UL/ATN CLUBELNACIONAL debido a problema de energia. RAM gestiona solucion.
PAUSADO
Ticket: 12632878 PASCUALES - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-07 13:02:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Especialista Carlos Diaz informa: Se descarta problemas físicos de SFP y fibras internas de lado de REPPASCUALES. Adicional se observa problemas en los protocolos de comunicación por lo que se sugiere personal de botis revise las configuraciones mientras se valida el remoto BRAHMA debido a que durante los 2 monitores de 30 min el enlace físico no presentó caída pero si el lógico. Solicita la gestion de permisos FINANCIEROS para el sitio BRAHMA y apertura de llave electrónica.
Observaciones:
Cae enlace (INESTABLE) ALU brahma - pascuales en R2
PAUSADO
Ticket: 12361006 PLAZAMODERNA - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-06 21:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Andres Ayala
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se espera directrices seguir por parte de O&M
Observaciones:
U2020 R1PIEPLAZAMODERNA Fan Abnormal 2026-06-06 16:09:40
PAUSADO
Ticket: 12631404 VERGELCEN - PUERTA ABIERTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-06 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se valida con consola que el día de ayer ingresó personal externo Jorge Herreria a la RBS, solicita permisos FINANCIEROS, se acudirá a realizar la revisión una vez se encuentren aprobados los permisos.
Observaciones:
U2020 R2GUeVERGELCEN DOOR_OPEN _BATTERY_CABINET 2026-06-05 17:08:52
Ticket: 12630543 GUASMOOESTE - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-06 06:00:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Caceres
Cuadrilla: G GYE_01
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: William Garcia
Seguimiento:
1. 2026-06-06 05:59:00 UserG Prov_Mant_LÍDER-R2_GYE_01 Personal técnico planifica la revisión para el día: de hoy 06/06 a partir de las 9:00 am debido que a esa hora permiten el acceso a la RBS , solicita la activación de llave electrónica **** EN SITIO *** Personal técnico informa que se realizó una inspección en sitio del sector afectado. Durante las verificaciones efectuadas, se descartó una falla en el módulo óptico de la RRU mediante pruebas funcionales, incluyendo la utilización de fibra óptica (FO) externa. Con base en los resultados obtenidos, se determina preliminarmente que la afectación se encuentra asociada a la RRU. Adicionalmente, se ejecutaron las siguientes validaciones: *Verificación del sistema de puesta a tierra (aterramiento) de la BBU y la RRU, encontrándose dentro de los parámetros adecuados. *Inspección del cableado entre la RRU y la DCDU, constatando correcta sujeción y estado físico. *Revisión del cable RF, verificando ausencia de humedad o ingreso de agua. *Comprobación del ajuste mecánico de los amarres de la RRU y la DCDU, sin observaciones. *Inspección de los disipadores de calor, los cuales se encuentran libres de polvo y suciedad. Con base en las evidencias recopiladas y las pruebas realizadas, se solicita el escalamiento a personal de HUAWEI para su respectiva revisión Se adjunta respaldo fotográfico de las actividades ejecutadas en sitio
Observaciones:
CAIDA DE Sector B GUASMOOES LTE
Ticket: 12629568 BALAO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-05 18:04:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa el número de trámite: 3171286417
Observaciones:
BALAOW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-05 15:05:59 PWR GENERADOR 2026-06-05 15:06:09
Ticket: 12627338 BLAURELES - PUERTA ABIERTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-05 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina la atención para el día lunes 08/06, se informará novedades.
Observaciones:
U2020 BLAURELES SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-06-04 16:51:36
PAUSADO
Ticket: 12620485 MURCIELAGO - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-05 06:38:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Cristian Enriquez
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: continúa movilizándose, al sitio MANA, estima su llegada en 20 minutos, se tuvo problemas en la vía por lo cuál se retraso su llegada. 2. Personal técnico informa: Se realizo la revisión física del cable IF y de las ODUs, sin evidenciar novedades o fallas en los equipos. Durante la inspección se identificó un árbol ubicado junto a la antena, cuyas ramas obstruyen parcialmente la línea de vista hacia Murciélago. Se dialogó con Supervisor sobre la posibilidad de realizar la poda de dichas ramas para eliminar la obstrucción. Mientras esta condición persista y no se ejecute la poda correspondiente, podrían presentarse caídas del enlace durante eventos de lluvia. 3. Estimado @Felipe Zambrano Rhe favor liberar informe respecto a este tema, para iniciar gestión de poda de árbol. Gracias, aprovechar la visita al sitio y liberar cotización para este trabajo especial
Observaciones:
CAIDA DE RBS MURCIELAGO GUL
PAUSADO
Ticket: 12620427 BARRIOLINDO - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-05 05:05:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Cristian Enriquez
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
se acude al sitio y se observa que se encuentra alarmado el CPRI, se procedió a realizar pruebas en la RRU y BBU, se cambio el transceiver en RRU y BBU pero alarma no se solventa, de igual manera se valida que la fibra si está funcionando correctamente, se determina que el problema es en la RRU, adicional se valida que la BBU Y RRU tienen correcto aterramiento, el cable RRU y DCDU tienen correcta sujeción, el cable RF está libre de agua, los amarres RRU y DCDU están bien ajustados y el estado de los disipadores se encuentran libres de polvo y suciedad, se solicita el escalamiento a HUAWEI para su revisión, se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores O/Z BARRIOLIN UMTS Cae Sectores O/Z BARRIOLIN UMTS debido a problema de RF Unit Hardware Fault.
PAUSADO
Ticket: 12620122 EDENDURAN - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-04 21:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. GYE_02: Proveedor externo realizó la reubicación de baterías, al ser retiradas las mismas se alarmaron. O&M Victor Rengifo se encuentra coordinando el desbloqueo de las baterías.
Observaciones:
U2020 - R2GUEEDENDURAN SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-04 14:02:22
PAUSADO
Ticket: 12619475 INDEPENDEN - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-04 16:35:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Andres Ayala
Cuadrilla: G QUININDE
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edgar Nasimba
Seguimiento:
1. Supervisor Javier Araujo informa: Para su conocimiento, se reportó la alarma de seguridad de desconexión de baterías en el sitio INDEPENDEN. El personal técnico se trasladó al sitio para la validación correspondiente, constatando la sustracción de las baterías del sistema de respaldo energético. Se adjunta el respectivo reporte fotográfico como evidencia. Hallazgos en sitio: Malla de seguridad vulnerada. Sustracción de baterías de litio. Detalle de baterías sustraídas: BATERIA SELLADA LITIO (48V, 100Ah, 442x396x130mm)(ESM-48100B1) 01074746 EX2480077212 BATERIA SELLADA LITIO (48V, 100Ah, 442x396x130mm)(ESM-48100B1) 01074746 EX2480077214 BATERIA SELLADA LITIO (48V, 100Ah, 442x396x130mm)(ESM-48100B1) 01074746 EX2480077251 BATERIA SELLADA LITIO (48V, 100Ah, 442x396x130mm)(ESM-48100B1) 01074746 EX2480077252
Observaciones:
R1PIeINDEPENDEN SEGURIDAD DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-04 15:56:06
Ticket: 12616424 CACELRECREO - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-04 15:53:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Romel Ortiz
Cuadrilla: G UIO_08
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Marco Maji
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realiza la revisión y se corrobora que el AA del cuarto de equipos se encuentra operativo y funcionando con normalidad, se solicita la gestión de accesos a Ing. O&M para el acceso a las terrazas y poder realizar una revisión externamente.
Observaciones:
TIC Marco Maji solicita ticket Facturado para revisión del aire acondicionado de CACELRECREO debido a alta temperatura en el cuarto de equipos.
Ticket: 12608636 PPLLARSUR - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-06 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acudirá a la revision en el trascurso de la tarde (15:00), reportaran novedades. 2. Personal técnico informa: Durante la validación en sitio, se constató que los candados de las puertas principales de acceso fueron forzados y destruidos. Al realizar la inspección de la infraestructura, se confirmó el hurto de tres (3) baterías de litio El evento queda registrado para el inicio del proceso de escalamiento y reposición correspondiente.
Observaciones:
U2020-R1LREPPILARSUR SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-03 08:42:48
PAUSADO
Ticket: 12611236 CECILIANOR - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-06-03 21:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Victor Rengifo
Seguimiento:
1. Realizará revisión el día de mañana 04/06 en la mañana, dado que los moradores cierran el portón de acceso en horas de la noche y no permiten el ingreso.
Observaciones:
U2020 - CECILIANOR SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-03 17:17:52
Ticket: 12608636 PPILARSUR - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-03 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico planifica la revisión para el día: de mañana 04/06 en el trascurso de la mañana, informara novedades
Observaciones:
U2020-R1LREPPILARSUR SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-03 08:42:48
Ticket: 12607651 PRODUTAURA3 - PERDIDA DE GESTION
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-03 12:19:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS, una vez aprobados se acercara al sitio
Observaciones:
O&M Víctor Rengifo informa: favor su soporte con la recuperación de gestión de la planta de energía de PRODUTAURA3. Revisar cableado entre BBU y controladora de power.
Ticket: 12605897 SANVICENTE - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-03 09:43:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Cristian Enriquez
Cuadrilla: G CHONE
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: OLYMPIAN
IngResponsable Ing. Responsable: Julio Venegas
Seguimiento:
3. Personal técnico informa: El camino a la RBS de SANVICENTE, se encuentra perdido, por lo que impide el acceso a la misma. Ticket CNEL: 11031476959 4. Personal técnico informa:se realizaron correctivos en las líneas con lo cual se restablece la energía en el sitio. Se encuentran a la espera de aprobación de cotización de trabajos realizados.
Observaciones:
SANVICENTEW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-03 09:04:29 PWR FALLA AC 2026-06-03 09:04:57
PAUSADO
Ticket: 12604598 CDLA1MAYO - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-06-03 04:35:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Cristian Enriquez
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acude al sitio y se valida que la RBS cuenta con de energía. Durante la revisión se identifica problemas en la fibra óptica. Por tal motivo, se solicita el escalamiento al personal correspondiente para la revisión de la misma. 2.
Observaciones:
CAIDA DE CDLA1MAYO GUL y PE-ACC-CDLA1MAYO-01
PAUSADO
Ticket: 12601559 LIBERSUR2 - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-02 13:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: alarma se genera dado que en el sitio hubo hurto de baterías, O&M se encuentra en gestión para la reposición de las mismas
Observaciones:
U2020-R2SEELIBERSUR2 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-02 06:10:53
PAUSADO
Ticket: 12596432 LOJACARRION - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-01 00:37:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Tras inspección en sitio, se presume una falsa alarma en el sistema, por lo que se requiere la gestión de un acceso PTI para realizar la revisión profunda y validación técnica correspondiente.
Observaciones:
LOJACARRIONW08 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-06-01 23:43:27
PAUSADO
Ticket: 12595901 LOJAOESTE - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-06-01 20:26:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Lenin Pinza
Cuadrilla: G LOJA
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Lenin Pinza
Seguimiento:
1. 10:54 Personal técnico se encuentra en sitio. Informará una vez culmine revisiones. 2. Personal técnico informa: en conjunto con el especialista, se realizaron pruebas mediante un lazo a nivel del equipo NE40; el enlace levantó correctamente, por lo que se descarta daño en el puerto y en el SFP. Se requiere escalar el caso a CNT para que verifique el tramo de fibra entre la RBS y el OBS de CNT 3. 4. Se acudió al sitio junto con personal de CNT para verificar los tramos de fibra óptica en el ODM. Durante las pruebas realizadas, todos los resultados fueron satisfactorios. Adicionalmente, se verificó el puerto 1/0/1 del equipo NE40 en conjunto con BOTIS, efectuando pruebas de loop, las cuales confirmaron el correcto funcionamiento del puerto. Asimismo, se validó que el tramo de fibra entre CNT y la siguiente estación se encuentra operativo y sin novedades. Con base en las verificaciones realizadas, se descartan inconvenientes físicos en la infraestructura de fibra óptica y fallas de hardware en los equipos involucrados. Se recomienda que CNT realice la revisión de las configuraciones correspondientes, ya que la incidencia no está asociada a problemas físicos ni de hardware. *ESCALADO A CNT*
Observaciones:
Buenas noches, favor su colaboración en coordinar la atención de emergencia en LOJAOESTE, pues se tiene caído la conexión revisión de la conexión física en router de acceso LOJAOESTE puerto Gi1/0/1 del equipo PE-AGG-LOJAOESTE, revisar SFP y conexión del patch cord de FO hacia el ODF de CNT.
Ticket: 12525140 QUETERMINAL - FALLA DE TTA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-06-01 10:50:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Cuenta con un respaldo de baterías de litio de 5h, llegará al sitio en 40 min, se gestiona llaves de acceso 2. Personal técnico informa: El breaker correspondiente al sistema automático de la transferencia hacía un falso contacto, por lo que se realizó un reset, dejando al sitio operativo y sin novedades, se deja en monitoreo durante 72 h
Observaciones:
QUETERMINAL PWR ENERGIA PUBLICA 2026-06-01 10:03:13 FALLA DE TTA 2026-06-01 10:03:13 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-06-01 10:03:19 PWR FALLA AC 2026-06-01 10:03:25
PAUSADO
Ticket: 12501690 AVCARLOSV - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-30 12:32:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre
Cuadrilla: G UIO_06
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jose Tobar
Seguimiento:
Personal técnico informa: se realizó la validación de potencias ópticas en el puerto 0/2/5 del ATN. Durante las pruebas se registra una potencia de transmisión (TX) de 1.40 dBm; sin embargo, no se evidencia señal ni niveles de potencia en recepción (RX) en dicho puerto. 4. Cambio a Monitoreo de 24 horas
Observaciones:
Alarmas PE-ACC-AVCARLOSV-01 to PE-AGG-ETECO-01 Según lo conversado por favor su revisión de lado de PE-ACC-AVCARLOSV-01. 29/05/2026 19:51:41 Link down 29/05/2026 19:51:36 Physical Port Down
PAUSADO
Ticket: 12502111 GATAZO - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-30 14:47:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G ESMERALDAS_02
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: debido a la alta temperatura ambiente, el aire acondicionado actual no logra abastecer adecuadamente la demanda de enfriamiento del sitio. Se requiere la incorporación de una unidad adicional para mantener las condiciones operativas óptimas. Se enviará el informe correspondiente el día lunes 01/06. Personal técnico informa: ya fue enviado el informe correspondiente, se encuentra a espera de las Directrices por parte de O&M.
Observaciones:
GATAZO PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-30 13:56:27
Ticket: 12504143 CARMEN - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-31 11:00:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G STD_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Mendoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se identificó el temporizador (timer) averiado. Como medida temporal, se procedió a realizar una conexión directa al contactor para mantener la operatividad del sistema mientras se gestiona el repuesto correspondiente conjuntamente con el supervisor. sitio operativo y sin alarmas externas.
Observaciones:
ELCARMENW08 PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-31 09:17:39
Ticket: 12432976 FLANDES - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-31 21:51:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1.Personal técnico informa: Se gestionará acompañamiento policial para realizar el ingreso, debido que el sitio es peligroso.
Observaciones:
U2020 - R2GUEFLANDES PWR FALLA AC 2026-05-18 22:31:37
Ticket: 12504143 CARMEN - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-31 13:51:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G STD_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Mendoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se identificó el temporizador (timer) averiado. Como medida temporal, se procedió a realizar una conexión directa al contactor para mantener la operatividad del sistema mientras se gestiona el repuesto correspondiente conjuntamente con el supervisor. sitio operativo y sin alarmas externas
Observaciones:
R1MAEELCARMEN PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-31 09:17:39
Ticket: 12504143 CARMEN - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-31 11:00:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G STD_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Roberth Mendoza
Seguimiento:
1. Personal técnico realizará la atención de la alarma en el transcurso de la tarde. Informará novedades.
Observaciones:
ELCARMENW08 PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-31 09:17:39
PAUSADO
Ticket: 12502111 GATAZO - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-30 14:47:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G ESMERALDAS_02
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: KOHLER /69 KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: debido a la alta temperatura ambiente, el aire acondicionado actual no logra abastecer adecuadamente la demanda de enfriamiento del sitio. Se requiere la incorporación de una unidad adicional para mantener las condiciones operativas óptimas. Se enviará el informe correspondiente el día lunes 01/06. 2. Personal técnico informa: ya fue enviado el informe correspondiente, se encuentra a espera de las Directrices por parte de O&M. 3. Personal técnico informa: Debido a la ausencia de directrices por parte O&M , sumado a la falta de stock en los repuestos aire acondicionado, se determina colocar el ticket en estado de pausa.
Observaciones:
GATAZO PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-30 13:56:27
PAUSADO
Ticket: 12501690 AVCARLOSV - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-30 12:32:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre
Cuadrilla: G UIO_06
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jose Tobar
Seguimiento:
1. Personal técnico se comunicará con la dueña del edificio para solicitar el ingreso. En breve informará novedades. 2. 13:00 Se dirige 45 minutos 3. onal técnico informa: la propietaria del inmueble no se encentra en el lugar para el acceso al sitio, se programa la visita para el día lunes 01/06 a las 8:00 am, informara novedades
Observaciones:
Alarmas PE-ACC-AVCARLOSV-01 to PE-AGG-ETECO-01 Según lo conversado por favor su revisión de lado de PE-ACC-AVCARLOSV-01. Link down 29/05/2026 19:51:41 Physical Port Down 29/05/2026 19:51:36
PAUSADO
Ticket: 12501199 DIAMANTE - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-30 06:15:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. ILOQ, FINANCIEROS. Se dirige estima tiempo de llegada 2. Personal técnico indica que la semana pasada ingresó a la RBS a realizar trabajos la semana pasada y encontraron las 3 baterías de la UT alarmadas, se pudo desbloquear una de ellas, las otras dos quedaron alarmadas. Se puso en conocimiento de O&M Jorge Cáceres quien indicó que se programaría el desbloqueo en sitio. Al momento se dirige a la UT a verificar el estado de las baterías, estima tiempo de llegada 1h30 3. Personal técnico informa: Se verifica en sitio el robo de 3 baterías de litio. Adicionalmente, se evidencia daño en la malla perimetral, presuntamente utilizada para acceder a la UT. El acceso por la ciudadela no fue posible, por lo que se ingresó al sitio por una ruta alterna a pie. Se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
DIAMANTE SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-05-30 06:15:43
Ticket: 12500358 CONAUTO - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-29 21:42:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Para acceder al sitio se solicita la gestión de PERMISOS FINANCIEROS, una vez aprobados se procedera a la revision.
Observaciones:
U2020 - R2GUECONAUTO Fan Stalled 2026-05-29 14:28:44
Ticket: 12360998 PILLAGUA - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-29 13:59:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se valida que el FAN se encuentra averiado. Se coordina con O&M la gestión del respectivo repuesto.
Observaciones:
U2020 - R1PIEPILLAGUA Fan Abnormal 2026-05-29 11:18:12
Ticket: 12496197 PACCHA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-29 11:31:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Roberth Jimenez
Cuadrilla: G MACHALA_02
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Rodriguez
Seguimiento:
1.Personal técnico informa: ya se tiene el repuesto y por los eventos emergentes que han surgido se planifica el cambio durante el transcurso de la semana del 08/06 al 12/06, adicional la alarma no se ha vuelto a presentar ni ha presentado afectaciones
Observaciones:
PACCHAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-05-29 08:51:23 PWR GENERADOR 2026-05-29 08:51:46 FALLA DE TTAB 2026-05-29 11:15:45
PAUSADO
Ticket: 12493242 LABALSA - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-29 08:48:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: John Sucre
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Julio Venegas
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se acude al sitio a realizar la revisión y se observa que se tiene una FAN del APM averiada, se solicitará repuesto para proceder con el cambio.
Observaciones:
LABALSA BBU Fan Stalled 2026-02-20 06:51:28
Ticket: 12491609 AVEDECIMA - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-28 21:23:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Xavier Nagua
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: se acudirá el día mañana 29/05 a la revision. Se gestiona llaves de acceso. xk7849 2. Personal técnico informa: dueña del inmueble no permite el ingreso se gestiona permisos Financieros a la espera de la autorización para acceder al sitio, informará novedades. 3. Personal técnico informa: se mantiene a la espera de aprobación de permisos FINANCIEROS, el día de mañana 01/06 se validaría el acceso a la RBS, informara novedades 4. Personal técnico informa: realizó el envió del informe solicitando los repuestos del ventilador y tarjeta, para su respectiva liberación por parte del Supervisor Fabricio Morocho.
Observaciones:
U2020 - R2GUeAVEDECIMA R2GUEAVEDECIMA Fan Stalled 2026-05-20 13:04:50 Fan Stalled 2026-05-28 14:31:42
PAUSADO
Ticket: 12483758 MALLFORTIN - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-27 22:33:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
2. Personal tecnico informa se requiere aprobación de acceso FINANCIERO para la revision. 3. PERMISO ACTUALIZADO
Observaciones:
MALLFORTINW08 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-05-27 21:58:13
Ticket: 12483661 PALORA - GENERADOR ENCENDIDO
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-27 21:01:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Marcelo Yanza
Cuadrilla: G PUYO
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Wagner Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: En la zona se tiene variaciones de voltaje. Se realizó la revisión del generador y se reconfiguró los parámetros en el generador, se mantendrá en monitoreo hasta el 05/06, para verificar su comportamiento. 4. Cambio a Monitoreo de 120 horas
Observaciones:
U2020-R1MREPALORA PWR GENERADOR 2026-05-27 17:58:55
PAUSADO
Ticket: 12480660 AVESAGRO - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-27 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Fernando Almeida
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se indicara a supervisor para solicitar el respectivo escalamiento a la TORRERA para cambio del medidor
Observaciones:
U2020_R2GUEAVESAGRO PWR ENERGIA PUBLICA 2026-05-27 12:55:12 PWR GENERADOR 2026-05-27 12:55:20
PAUSADO
Ticket: 12159137 COWSAMANES - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-25 21:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G GYE_07
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: alarma se genera debido al mal estado del cableado, cables de energía que alimentan la RBS se encuentran tendidos a nivel de suelo, expuestos al paso de vehículos que circulan por la zona, se coordina la revisión para el día de mañana 26/05/2026, dado que solo permiten acceso en horario de atención del parque samanes. 2. Personal técnico informa: debido que el acceso al sitio esta permitido en el horario laboral en el parque samanes se procederá la revisión hoy 26/05 a partir de las 9 am, informara novedades
Observaciones:
U2020 R2GUECOWSAMANES PWR FALLA AC 2026-05-25 20:41:11
Ticket: 12466163 BUENAFECEN - FALLA DE TTA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-05-25 14:00:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se movilizan al sitio, estiman su llegada en 40 minutos, solicita llave electrónica y SITE. 2. Personal técnico informa: acuden a sitio y se observa que el radiador presenta acumulación de suciedad, se sacó el refrigerante y se coloca uno nuevo, se enviará informe en el transcurso de la noche para coordinar y proceder con el mantenimiento correctivo del radiador.
Observaciones:
BUENAFECEN FALLA DE TTA 2026-05-25 13:36:54
Ticket: 12462014 24DESEP - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-23 15:05:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Roberth Jimenez
Cuadrilla: G MACHALA_02
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Pedro Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se encuentra en sitio realizando el cambio de la RRU 2. Personal técnico informa: se realiza cambio de RRU quedando sector Z operativo, se mantendrá en monitoreo 15 dias previo al cierre hasta 22/06/2026 .
Observaciones:
CAIDA DE SECTORES EN 24DESEP GSM Estimados @Call Center su gestión con el cambio de RRU WD5MJRUBC50 (02311BNY RRU3952 850MHz) del sector X de 24DESEP GSM, revisar de los elementos desmontados de modernización de MACHAL2, ELREDONDEL
Ticket: 12461509 DIAMANTE - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-23 11:04:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. Se encuentra configurado el BLVD para que se active para que no se abra el anillo. Adicional indica que la UT se encuentra en un cerro por lo que no se puede instalar generador. 2. Personal técnico informa: Se acude a sitio y se evidencia el breaker de la DCDU en estado OFF. Se procede a su normalización, colocándolo en posición ON, restableciendo el servicio con una capacidad de 80 A frente a una carga actual de 43.15 A. Adicionalmente, se identifican supresores quemados. Se determina que la inhibición del breaker fue provocada por un pico alto al retorno de energía. Se valida en RIOCA, sitio sin alarmas, queda pendiente el reemplazo de supresores los cuales se gestionaran con superviso*********PENDIENTE CAMBIO DE SUPRESOR****
Observaciones:
CAIDA DE DIAMANTE GUL
Ticket: 12459715 DURANTAMBO - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-22 17:19:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Especialista Jose Fuentes informa: después de la revisión remota, se debe revisar la conexión física entre el router y la BBU, solicita la gestión de permisos FINANCIEROS
Observaciones:
O&M informa: favor su soporte con la revisión de alarmas presentes en el PE-ACC-DURANTAMBO-01 PTO 0/2/9
PAUSADO
Ticket: 12457269 PERIDAULE2 - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-22 12:30:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Están en el sitio BASTION se coordina la atención del evento luego de la revisión en BASTION.
Observaciones:
PERIDAULE2W08 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-05-22 12:13:47
Ticket: 11992125 INGENIO - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-28 21:29:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Edgar Nasimba
Cuadrilla: G TULCAN
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Oswaldo Albuja
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: No es un corte real ya que proveedor externo se encuentra realizando instalación provisional de transformador en el sitio puesto que se tuvo robo de transformador en el sitio.
Observaciones:
INGENIOW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-03-28 20:39:22 PWR FALLA AC 2026-03-28 20:39:29
PAUSADO
Ticket: 12453650 BASTION - CAIDA DE TECNOLOGIA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-21 20:18:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se tiene aprobado el acceso, cuadrilla se movilizó a bodega a retirar algunas materiales, se movilizan al sitio nuevamente, estima su llegada en 1h.
Observaciones:
CAIDA DE BASTION LTE y Sector P de UMTS
PAUSADO
Ticket: 12451248 KM8VIADAULE - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-21 14:03:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Se encuentran atendiendo ZONAINDGYE2, posterior a la atencion de la RBS. Se dirigirán a sitio. 2. Escalar a PEM
Observaciones:
INC000003176697 - CAIDA DE SECTORES UMTS, LTE site KM8VIADAULE EC(13h35) Cae SECTORES UMTS, LTE site KM8VIADAULE, debido a problema de energia. Informado RAM
PAUSADO
Ticket: 12443469 LAMATRIZ - BBU
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-20 14:25:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Marcelo Yanza
Cuadrilla: G AMBATO
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alex Paredes Cusco
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se procederá a la revisión en sitio en el transcurso de la tarde del día de hoy 20/05/26, se informara novedades.
Observaciones:
ite LAMATRIZ: Board Hardware Fault R1TUeLAMATRIZ reports: Board Hardware Fault: Cabinet No.=0, Subrack No.=0, Slot No.=7, Board Type=UMPT, Specific Problem=Other
PAUSADO
Ticket: 12439089 SANTACLARA - OLT
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-19 21:08:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_01
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1 h y 30 min, informara novedades
Observaciones:
2026-05-19 17:06:27 — The rectifier module is abnormal — OLT01-ACC-RBS_SANTACLARA 2026-05-19 16:27:49 — The ambient temperature for the board is too high — OLT01-ACC-RBS_SANTACLARA 2026-05-19 16:26:21 — The ambient temperature for the board is too high — OLT01-ACC-RBS_SANTACLARA
Ticket: 12437657 CRISTALINAS - PUERTA ABIERTA
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-19 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina la atención con supervisor, se informara novedades
Observaciones:
R2GUECRISTALINAS 2026-05-15 12:55:54 Door Open Alarm
Ticket: 12432976 FLANDES - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-18 23:21:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Victor Rengifo
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Hugo Flores
Seguimiento:
1. Personal técnico informa que la alarma corresponde a variaciones de voltaje en la red pública, de ser un corte de energía real debería presentarse alarma de generador encendido y energía pública. 2. 10:11 custodio con MP
Observaciones:
FLANDESW08 PWR FALLA AC 2026-05-18 22:31:37
PAUSADO
Ticket: 12429733 GUASMOSUR2 - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-18 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_01
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: William Garcia
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se realizó la revisión y se encontró inhibido el sistema de enfriamiento, por esta razón se presentaba la alarma de ALTA TEMPERATURA, se realizó un reset físico y tras esta acción se presentó la alarma E9 en el display del sistema de enfriamiento, esta alarma es un indicador de posibles problemas en los sensores del sistema de temperatura ambiente y el evaporador, esto estaría provocando que el compresor se prenda y apague continuamente, al momento se dejó en ventilación el sistema de enfriamiento. Se solicita a O&M la gestión de 2 repuestos que son el sensor de temperatura ambiente y sensor de evaporadora para realizar las pruebas respectivas, se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
R2GUEGUASMOSUR2 PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-18 12:52:58
PAUSADO
Ticket: 12425090 EDUARDOSOLA - BBU
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-18 06:16:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Fernando Zavala
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Victor Rengifo
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se coordina la atención del evento con especialista, informará novedades 2. Especialista Christian Navas informa: Se aplica PASO1 reseteo de tarjeta UMTP. La alarma reportada se clarea. Dejar en monitoreo por 3 días, hasta el 21/05. 7. Cambio a Monitoreo de 72 horas
Observaciones:
Site R2GUeEDUARDOSOLA: Board Hardware Fault
Ticket: 12422371 QUITOSUR - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-16 17:45:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_08
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Marco Maji
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se acude a sitio y no fue posible ingresar, ya que la puerta del área intermedia hacia la terraza presenta cambio de candado. Actualmente, se encuentra en gestión la obtención de la llave correspondiente.
Observaciones:
QUITOSURW08 PWR TEMPERATURA ALTA 2026-05-16 14:26:03
PAUSADO
Ticket: 12411195 MANDELA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-14 14:59:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: William Garcia
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Especialista Christian Navas informa: El origen de las caídas de Z UMTS, RRU SRN82 PTO A PTO B corresponde a: RF Unix TX Channel Gain Out of Range Favor escalar caso a revisión de Huawei.
Observaciones:
CAIDA DE MANDELA Sector Z ST(14:32): Cae MANDELA Sector Z. Se investigan causas. RAM gestiona solucion.
Ticket: 12410932 CECILIANOR - BAJO VOLTAJE DE BATERIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-14 13:01:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Fernando Zavala
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Victor Rengifo
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Alama permanece intermitente, se programa revision el día 15/05. Solicita activar llave ELECTRONICA. 2. Personal técnico informa: se encuentra que en la planta de poder los rectificadores estaban sin conexión con la controladora y las baterías totalmente descargadas; al realizar la medición de temperatura se obtuvieron 49 °c, lo que provocó que el cable de transmisión entre la controladora y la tarjeta de controladores se inhibiera por exceso de temperatura, por tal motivo se mantuvo la puerta abierta debido a que los ventiladores de la puerta de la planta de poder se encuentran Personal técnico informa: se encuentra que en la planta de poder los rectificadores estaban sin conexión con la controladora y las baterías totalmente descargadas; al realizar la medición de temperatura se obtuvieron 49 °c, lo que provocó que el cable de transmisión entre la controladora y la tarjeta de controladores se inhibiera por exceso de temperatura, por tal motivo se mantuvo la puerta abierta debido a que los ventiladores de la puerta de la planta de poder se encuentran Personal técnico informa: se encuentra que en la planta de poder los rectificadores estaban sin conexión con la controladora y las baterías totalmente descargadas; al realizar la medición de temperatura se obtuvieron 49 °c, lo que provocó que el cable de transmisión entre la controladora y la tarjeta de controladores se inhibiera por exceso de temperatura, por tal motivo se mantuvo la puerta abierta debido a que los ventiladores de la puerta de la planta de poder se encuentran dañados; una vez reducida la temperatura, se reajustó el cable, normalizando la conexión entre la controladora y los rectificadores, desapareciendo la alarma, por lo que se solicita el cambio urgente de los ventiladores ya que al cerrar la puerta la temperatura volverá a elevarse y la alarma se presentará nuevamente, quedando el sistema operativo de manera temporal.
Observaciones:
CECILIANOR PWR BAJO VOLTAJE 2026-05-14 11:19:04
PAUSADO
Ticket: 12407245 TENISCLUBGYE - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-14 05:33:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: William Garcia
Cuadrilla: G GYE_06
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: estar en sitio a las 7h30 dado que la dueña del inmueble permite el acceso a esa hora aproximadamente. 2. se detectó la RRU UMTS 850 X alarmada, se procede a intercambiar SFP en la RRU entre el sector X y Y asi como en la tarjeta UMPT entre sector C y Z, en ambos casos funciona con normalidad. Se realiza mediciones de voltaje encontrándose sin novedades en -54VDC tanto en DCDU como en RRU, se realiza intercambio de fibras entre sector 1900A y sector 850X descartando problemas de fibra; se concluye daño de RRU por lo que se requiere escalar a HUAWEI. Se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores X,M UMTS site TENISCLUBGYE Ingeniero TIC solicita: Ticket por caída de Sectores X, M UMTS site TENISCLUBGYE se presentan alarmas de desconexión con RRU revisar energización de RRU subrack 0-80 y conexión de fibra hacia UBBP.
PAUSADO
Ticket: 12402276 ARENA - DESCONEXION BATERIAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-13 11:59:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: acudirá al sitio PPENINSULA2 una vez culminada la revision se movilizaría al sitio ARENA 2. 12:56 Personal técnico informa: Se acude al sitio y se valida la sustracción de las 3 baterías. Personal de SBA procederá a colocar un nuevo candado, debido a que el candado de la RBS fue encontrado partido. Se queda a la espera de directrices por parte de O&M para continuar con las acciones correspondientes.
Observaciones:
ARENAW08 Door Open Battery Cabinet 2026-05-13 10:30:38 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-05-13 10:31:07 Reporte de vandalismo en el sitio favor acudir a los sitios a verificar.. la respuesta armada reporta q los gabinetes están cerrados
PAUSADO
Ticket: 12361423 MANDELA - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-12 12:34:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: William Garcia
Cuadrilla: G GYE_04
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Oñate
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se acudirá al sitio el día de hoy 12/05 en el transcurso de la tarde, informara novedades
Observaciones:
MANDELAW08 Fan Abnormal 2026-04-30 22:25:0
PAUSADO
Ticket: 12394087 PARQUEMADRE - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-05-12 11:42:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo en baterías de litio de 4 horas, no se puede instalar generador debido a que los medidores se encuentran en la parte subterránea, informara novedades 2. Personal técnico informa: se acude a sitio y se valida que la acometida fue desconectada por personal del edificio. Los guardias indican que, por directrices recibidas, no autorizarán la reconexión, ya que en ocasiones anteriores se solicitó que Claro debe instalar su propio medidor y transformador. 3. Personal técnico informa: el Ing. Stalin Tutiven menciona que existe un inconveniente con el propietario, ya que solicita la instalación de un medidor y de un transformador. 4. Notificación SOLUCIÓN de incidente Proveedor RHELEC - INC000003175293 - CAIDA DE PARQUEMADRE UL 5. Personal técnico informa: Se realiza el abastecimiento del generador para 6 horas. Se informara novedades. 6. Ingeniero O&M informa: Se le ha asignado la incidencia: INC000003184235 - CAIDA DE PARQUEMADRE UL - Notas: WL(12:36): Cae PARQUEMADRE UL debido a corte de energia. RAM R2Z2 gestiona solucion. Su soporte acudiendo a sitio 7. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 1h
Observaciones:
PARQUEMADREW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-05-12 09:46:55 2026-05-12 09:46:55 PWR FALLA AC 2026-05-12 09:47:06 2026-05-12 09:47:06
Ticket: 12392797 FLORBASTION - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-12 09:15:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Fernando Zavala
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se moviliza al sitio se estima su llegada en 25 min 2. Personal técnico informa: Se acude el sitio y se confirma que la falla proviene del sensor de presión de aceite del generador. Se realizan pruebas con apoyo de los especialistas para descartar otras posibles causas; sin embargo, se determina que el sensor se encuentra averiado, se enviará el respectivo reporte para la gestión del mismo con el supervisor, informara novedades
Observaciones:
FLORBASTION PWR ENERGIA PUBLICA 2026-05-12 08:54:58 FALLA DE TTA 2026-05-12 08:56:22 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-05-12 08:56:24
PAUSADO
Ticket: 12391300 BABACENTRO - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-12 00:37:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G BABAHOYO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa que puede deberse a cortes fuertes en la zona, se atenderá hoy 12/05 en el transcurso de la mañana , se gestiona llave electrónica. 2. Personal tecnico informa: Se reprograma la visita el hoy en el transcurso de la tarde. 3. Personal técnico informa: Se acude al sitio y se valida que los equipos cuentan con energía, los CPRI se encuentran en buen estado y la fibra óptica está en correctas condiciones. Además, se verifica el correcto aterrizamiento de la BBU y la RRU, así como la adecuada sujeción de la RRU y la DCDU. También se inspecciona el cable RF, confirmando que se encuentra libre de agua, y se constata que los disparadores están en buen estado, se solicita el escalamiento a personal de HUAWEI para el cambio de la RRU, se adjunta respaldo fotográfico
Observaciones:
CAIDA DE Sectores Z GSM y O, Z UMTS BABACENTRO CG(hh:mm):Cae Sectores/RBs/ALU/TELLABS/IPRAN *** debido a problema de energia/corte de FO xx - xx . BOTAM/RAM/PEM gestiona solucion.
PAUSADO
Ticket: 12385038 AUTOPISTA - CAIDA DE UNIDAD REMOTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-11 13:44:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_09
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alex Yanez
Seguimiento:
1. Para informarle, la Empresa Eléctrica Quito dejó desconectados los cables que energizaban los equipos de UR2 los cuales, como es de su conocimiento se alimentaban de las líneas principales de alumbrado público. Se realizó la gestión la EEQ, donde nos manifestaron que es necesario realizar el trámite para la asignación de un medidor, tal como operan las demás operadoras aledañas. Adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
CAIDA DE sectores E F UMTS y E F V W LTE AUTOPISTA
PAUSADO
Ticket: 12378398 INGRESOCOLLAS - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-10 08:20:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Andres Ayala
Cuadrilla: G UIO_04
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Narvaez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Respecto al corte de energía, se tiene problemas en un primario con desconexión de fusibles con número de orden de trámite 930361. Se validara la posibilidad de la instalación de un generador móvil debido a que la estación se encuentra en la vía panamericana.
Observaciones:
INGRESOCOLLASW08 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-05-10 07:37:01 Mains Input Out of Range 2026-05-10 07:37:12
PAUSADO
Ticket: 12378398 INGRESOCOLLAS - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
ALTA
Fecha Reporte: 2026-05-10 08:20:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Andres Ayala
Cuadrilla: G UIO_04
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Narvaez
Seguimiento:
1. Personal de la EEQ solicita una carta compromiso para realizar la reparación de la línea de medía tensión adicional solicita una autorización a PANAVIAL para ingresar a la camara de transformación principal.
Observaciones:
INGRESOCOLLASW08 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-05-10 07:37:01 Mains Input Out of Range 2026-05-10 07:37:12
PAUSADO
Ticket: 12341585 SALCEDO - FALLA DE TTA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-05-04 10:35:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Gustavo Sanchez
Cuadrilla: G LATACUNGA
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Juan Alvarez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se instala power plant portátil, el día de mañana 05/05/2026 se realizará la conexión de las alarmas. Se valida en RIOCA sitio sin alarmas externas. 2. INSTALó reléejrcitador y dde orte de energía.
Observaciones:
SALCEDOW08 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-05-04 10:14:22 SEG PUERTA GABINETE ABIERTA 2026-05-04 10:14:22 FALLA DE TTAB 2026-05-04 10:14:22
PAUSADO
Ticket: 12337623 SHELLDAULE - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-05-02 19:02:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: MODASA / 20.2KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Victor Rengifo
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: el cambio de la controladora, se encontraba gestionandose previamente, O&M tiene conocimiento de esto, ya que se había detectado problemas con los cables de conexión entre la power plant y la controladora.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores(Inestabilidad) UMTS/LTE en SHELLDAULEGUL, alu Shelldaule1, SW-ACC-SHELLDAULE-01. problema de energía
PAUSADO
Ticket: 12336181 INESMARIA - CORTE DE ENERGIA - CON GENERADOR
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-05-01 13:01:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Fernando Almeida
Seguimiento:
1. 18:20 Supervisor Carlos Bustamante informa: Se adjunta el informe técnico correspondiente a la revisión por alarma de energía y funcionamiento prolongado del generador en la RBS INESMARIA. Adicionalmente, se ha ingresado una solicitud de trasvase de combustible debido a que el generador se encuentra operando de manera continua. TRABAJO REALIZADO: Se acudió a la RBS INESMARIA por presentar alarma de energía y generador encendido de forma prolongada. Al llegar a la UT, se evidenció que han estado realizando trabajos en el poste donde se encuentra la bajante de media tensión de la estación; además, el pararrayos del transformador se encontraba en el suelo. Se verificó la causa de la falta de suministro eléctrico en la UT, encontrando desconectado el cable de media tensión del seccionador perteneciente a la estación. Se inspeccionó el transformador PAD MOUNTED, evidenciando recalentamiento en el cable de media tensión en el conector del primario, con indicios de corto circuito. Se realizó la desconexión de todas las conexiones del transformador para validar el estado del bobinado, detectando ingreso de agua al retirar el capuchón del primario. Medición de resistencia del primario: 26 ohmios (dentro de rango). Medición de resistencia del secundario: 0.7 ohmios (dentro de rango). Se procedió a normalizar las conexiones del transformador PAD MOUNTED. CONCLUSIONES: La falla de energía y la operación prolongada del generador se deben a la desconexión del cable de media tensión en el seccionador de la UT, realizada por el propietario del terreno sin autorización. Esta intervención ocasionó la pérdida de suministro eléctrico en la estación. El propietario manipuló la red para conectar su propio transformador, tras presentar fallas en su equipo. Se evidencian indicios de corto circuito y posible afectación al transformador de la UT, presumiblemente derivados de dichas maniobras externas. RECOMENDACIONES: Reemplazar el cable de media tensión junto con su terminal de conexión. Una vez restablecido el suministro eléctrico, realizar pruebas de funcionamiento bajo carga del transformador de 15 kVA. Verificar el estado operativo del transformador, considerando el ingreso de humedad en el primario y los indicios de falla eléctrica.
Observaciones:
U2020 R2GUEINESMARIA PWR ENERGIA PUBLICA 2026-05-01 10:47:38 PWR GENERADOR 2026-05-01 10:48:44
PAUSADO
Ticket: 12334790 MARCELINO - CAIDA DE RBS MULTIPLES
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-04-30 20:30:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Stalyn Veintimilla
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se realiza un reset de la IDU y los servicios se encuentran operativos, se mantendrá en monitoreo 72h hasta el 04/05/2026.
Observaciones:
CAIDA DE 5 GSM, 5 UMTS, 5 LTE Cobertura Guayas Se realizó encendido y apagado de ODU´s C y D por problemas de frecuencias. Sin embargo, no se tuvo resultado favorable
PAUSADO
Ticket: 12240362 MONTESINAI - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-29 00:49:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Isaac Guachilema
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se ingresa a la RBS y se procede con la revisión del banco de baterías, sistema de energía, cableado eléctrico y breakers, encontrándose todos los parámetros dentro de condiciones normales. Se configura la Power Plant con un tiempo de respaldo de 3 horas y 41 minutos. Para cumplir con el requerimiento de CLARO de 4 horas de autonomía, se requiere la instalación de una batería adicional. El sitio esta operativo y sin alarmas externas.
Observaciones:
CAIDA DE MONTESINAI UL/ATN
Ticket: 12219312 CANTERA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-25 02:17:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Otto Higuera
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: AGG / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Julio Venegas
Seguimiento:
1. Personal técnico informa se dispone de respaldo de 5 a 6 horas en baterias de litio, coordina la visita a sitio , reportaran novedades. 2. no hay alarma actual, es un bajo voltaje
Observaciones:
CANTERA PWR FALLA DE_TTA 2026-04-25 02:02
PAUSADO
Ticket: 12218467 MOLINOS - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-24 18:13:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Oswaldo Diaz
Cuadrilla: G LATACUNGA
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Juan Alvarez
Seguimiento:
1. Supervisora Viviana Aman informa: Se valida con O&M dueño de la UT, Quien indica que están en proceso de instalación de la power. Personal externo debe revisar la alarma indicada.
Observaciones:
MOLINOSW08 Mains Input Out of Range 2026-04-24 18:02:18
PAUSADO
Ticket: 12211592 SALINAS2 - RECTIFICADORES
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-24 03:01:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se valida que hay 4/6 rectificadores operativos, se valida que esta quemado el slot1 y 2 rectificadores, se mantiene la gestión del repuesto para instalar rectificadores se validara en bodegas RHELEC, al momento esta superada la intermitencia.
Observaciones:
SALINAS2 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-04-24 03:30:19 o&m informa : se estan reiniciando varios equipos de TX, favor atender urgente, llevar rectificadores en caso de ser necesario
PAUSADO
Ticket: 12200539 FERIADURAN - CORTE DE ENERGIA - SIN GENERADOR
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-04-22 12:14:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realiza una conexión local hacia la planta de poder, se valida que las baterías no estaban cargando, se procede a realizar un reset de fabrica a la controladora de la planta de poder, posterior a la acción las baterías entran en proceso de carga, después de un tiempo determinado se ejecutan pruebas de descarga de las baterías, se validan la conductancia y se corrobora que las baterías están con un 50% de su capacidad, se notifica de las novedades a Ing. O&M para solicitar se realice el reemplazo de las baterías, (baterías abiertas de 2V que se encuentran al 50% con autonomía de 2h) se solicita se cambie tanto las baterías abiertas por unas Huawei como la planta de poder Eltek. Se emitirá el respectivo informe con el detalle de la revisión y pruebas realizadas para solicitar el cambio.
Observaciones:
FERIADURAN PWR ENERGIA PUBLICA 2026-04-22 11:56:37 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-04-22 11:56:37
Ticket: 12189554 RIOSVERGEL - ALD
BAJA
Fecha Reporte: 2026-04-20 15:44:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Otto Higuera
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina revisión para el día 21/04.
Observaciones:
R2LReRIOSVERGEL RF Unit ALD Current Out of Range 2026-04-18 20:57:06 ALD Maintenance Link Failure 2026-04-18 21:04:38 Cabinet No.=0, Subrack No.=81, Sector =Y, Slot No.=0, Antenna Port No.=ANT A, Board Type=MRRU, ALD Working Current (mA)=191, Specific Problem=Overcurrent
Ticket: 12183845 ENOKANQUI - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-04-20 03:02:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Edwin Borja
Cuadrilla: G COCA
Supervisor Supervisor: Pablo Gavilanez
Generador: SELMEC / 10KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Edwin Borja
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Para la afectación de servicio GUL sectores Y y Z, se suben los sectores se realizando empalme de los cables de energía de la RRU, adicional queda pendiente el cambio de fibra de LTE AWS X no se puede realizar debido a lluvia fuerte en el sitio, se realizará el correctivo una vez mejore el clima. 2. 3. Por las malas condiciones climáticas (presencia de lluvia) se pospone el trabajo para el día de mañana 21/04/2026. Informará novedades.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores Y,Z GSM/UMTS, X,N,O LTE de RB ENOKANQUI
Ticket: 12169713 NVHORIZONTE - CAIDA DE UNIDAD REMOTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-16 10:40:00
Region: 1 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Alex Yanez
Cuadrilla: G UIO_07
Supervisor Supervisor: Viviana Amán
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alex Yanez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina atención del evento con supervisora Viviana Amán, informara novedades. 2. Personal técnico informa acudirá a sitio el día de mañana 17/04/2026 para la respectiva revisión con el power meter. 3. Supervisora Viviana Aman informa: Reporte de las acciones realizadas durante la atención de TICKET #12169713 || NVHORIZONTE || Alarmas Core Accesos || OPTICAL LOSS OF RANGE || R1PIeNVHORIZONTE Durante la revisión se verifica en la tarjeta SAB 64 la presencia de una alarma de Optical Loss. Asimismo, se constata que el OTRX 128, asignado para el funcionamiento de la UR #2, presenta alarmas. Se realizan mediciones de potencia tanto en la unidad máster como en la UR #2, así como limpieza del enlace de fibra óptica (FO). Se evidencia que la unidad remota no presenta alarmas físicas y que las potencias medidas se encuentran dentro de los valores estándar, según el siguiente detalle: Punto medición Sentido de la señal Potencia (dBm) MÁSTER TX hacia UR #2 3.12 dBm RX desde UR #2 0.43 dBm UR #2 TX hacia Máster 7.26 dBm RX desde Máster 0.05 dBm Sin embargo, posterior a la revisión y a las acciones realizadas, la alarma de Optical Loss persiste. Por tal motivo, se recomienda efectuar pruebas con OTDR a fin de descartar posibles daños en la planta externa. Se recomienda además la instalación de un ODF adecuado para garantizar la correcta protección de la fibra en las UR.
Observaciones:
Alarmas Core Accesos || OPTICAL LOSS OF RANGE || R1PIeNVHORIZONTE Se solicita por favor su soporte con un ticket para la revisión y atención de la alarma presente en la celda R1PIeNVHORIZONTE
Ticket: 12168196 STAELENASUR - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-04-16 06:41:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa que la estación se encuentra operativa desde las 6:45 a.m según lo conversado con el centro de gestión, se realiza revisión de la PP encontrando dos rectificadores averiados por lo que se realiza el cambio en el slot 5 y 6 debido a que el slot 2 y 4 se encuentran con problemas, quedando operativos 4 de 4, en el smartpack se presentan problemas ya que no tiene una lectura correcta de los rectificadores a pesar de solventar la alarma físicamente, adicional los ventiladores del gabinete de la planta de poder no funcionan como se reportó en ocasiones anteriores, concluyendo que se recomienda el cambio de la planta de poder, se enviará informe en el transcurso de la noche. 2. Personal técnico informa: se procederá con la liberación del informe el día de hoy 16/04 en el trascurso de la noche 3. Se realizó el envió de informe a supervisor.
Observaciones:
STAELENASURPWR FALLA_ACR2Z2SANTA ELENASANTA ELENAU2020
PAUSADO
Ticket: 12161588 TEJAR - TEMPERATURA ALTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-15 08:59:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico indica que se encontró la tarjeta del free cooling apagada, la misma está presentando fallas. Se notificó a O&M y a supervisor, bajo su autorización se procedió a desmontar la tarjeta y llevarla a revisión con proveedor externo. Al momento se encuentra a la espera de novedades respecto a la revisión de la tarjeta. 2. Aún no ha tenido una respuesta del proveedor respecto a la revisión de la tarjeta. Informará en cuanto tenga avances.
Observaciones:
TEMPERATURA FAN_FREE_COOLING
PAUSADO
Ticket: 12154346 MAZAR - CAIDA DE TECNOLOGIA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-04-14 04:06:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Lenin Pinza
Cuadrilla: G GUALAQUIZA
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Henry Ramos
Seguimiento:
1. al técnico informa: se mantiene a la espera de la gestión de repuestos.
Observaciones:
ReMAZAR GSM Cell out of Service 2026-04-14 03:32:48 OML Fault 2026-04-14 03:32:48 ESL Link Fault 2026-04-14 03:32:48 GSM Cell out of Service 2026-04-14 03:32:58 Revisar caido Mazar gsm || Problema enlace satelital
Ticket: 12143831 MACHALILLA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-04-12 06:42:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 4 horas en baterías de litio, se moviliza al sitio se estima su llegada en 1h y 30 min. 2. Personal técnico informa: se coordina la visita con el especialista de generadores el día 02/06/2026 en el transcurso de la mañana, se informará novedades.
Observaciones:
MACHALILLAW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-04-12 06:11:31 FALLA DE TTAB 2026-04-12 06:11:31 PWR FALLA SUPRESOR TRANS 2026-04-12 06:11:31
PAUSADO
Ticket: 12142447 LOSTINTOS - MICROONDAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-04-11 13:34:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Edwin O�ate
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
Se valida la alarma con especialista José Fuentes, quien indica que se debe revisar el Voltaje a la salida de la Tarjeta IF, de la salida 2, el resto de las alarmas es producto a esto y no existe afectación de servicios ya que es sólo una ODU de las 4, se procede con la revisión el día lunes 13/04. 1. ersonal técnico informa: se realizo la emisión del informe el cual fue enviado a supervisor, continúan a la espera de la liberación a O&M.
Observaciones:
Alarmas NCE || VOLT_LOS || XPIC_LOS || LOSTINTOS-JUANBAUTISTA
Ticket: 12125222 XIMA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-04-09 14:03:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Edwin O�ate
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
2. Personal técnico se dirige al sitio, estima su llegada en: 5 min, para validar los accesos, Reportara los avances. 3. Personal técnico informa: El horario de trabajo en el sitio XIMA es de 09:00 a 15:00. Durante la revisión se identificaron dos fibras en estado de alarma en la tarjeta UBBP, específicamente CPRI 0 y CPRI 5. Se realizó el intercambio del módulo SFP del CPRI 0 con el CPRI 1, descartando daño en el SFP al evidenciarse la recuperación del CPRI 1; de igual forma, se efectuó el intercambio del SFP del CPRI 5 con el CPRI 4, descartando también falla en este componente tras la normalización del CPRI 4. Se debe validar el voltaje de salida del PHUB en los pisos 2 y 5; sin embargo, no se cuenta actualmente con acceso, por lo que es necesario gestionar los permisos correspondientes para ambos niveles. Asimismo, se debe solicitar TSS del sitio para validar si puede ser daño energia o fibra de las Antenas de cada piso 2 y 5 , además de se solicita el ingreso de una escalera tipo tijera para la ejecución de los trabajos. Como observación, varias antenas se encuentran ubicadas dentro de oficinas y se requiere el apoyo del TSS de instalación para confirmar la ubicación exacta de las antenas que se encuentran fuera de servicio. 4. Personal técnico se encuentra en sitio. Informará novedades.
Observaciones:
1. CAIDA DE SECTORES
Ticket: 12125222 XIMA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-04-08 15:39:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Edwin O�ate
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. PERMISOS FINANCIEROS PARA ACUEIR A SITIO
Observaciones:
XIMAW08 RHUB CPRI Interface Error 2026-04-07 17:11:45 RHUB CPRI Interface Error 2026-04-07 17:11:45 RHUB CPRI Interface Error 2026-04-07 17:11:45
PAUSADO
Ticket: 12106580 CERVECERIA - MICROONDAS
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-04-03 14:59:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Especialista Jose Fuentes informa: la alarma presentada se debe a que en un puerto se encuentra intermitente la conexión entre el cliente y la microondas debido a problemas en el cable lo cual se debe validar físicamente con personal tecnico. 2. Personal técnico informa: se gestiona permisos Financieros una vez aprobado se acudirá a sitio a validar
Observaciones:
ALARMA NCE MOVIL || CERVECERIA - CAMPOCHINO || ETH_LOS
PAUSADO
Ticket: 11979582 PARAISODELRIO - PUERTA ABIERTA
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-26 11:53:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_05
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Isaac Guachilema
Seguimiento:
1. Personal técnico solicita la gestión de llave del sitio para el ingreso con O&M Isaac Guachilema, indica que en cuanto se le facilite se movilizará al sitio a realizar revisiones.
Observaciones:
PARAISODELRIOW08 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-03-26 11:22:23 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-03-26 11:29:05
Ticket: 11922922 TRANSELECTRIC - ROUTER
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-17 07:24:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Juan F Aguirre Aguirre
Cuadrilla: G UIO_04
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Narvaez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se gestiona permisos FINANCIEROS una vez aprobados se acudirá a la revisión
Observaciones:
PE-ACC-TRANSELECTRIC-01 || Physical port down> PE-ACC-TRANSELECTRIC-01reports: Physical Port Down: PhysicalName=GigabitEthernet0/2/2
Ticket: 11910856 INESMARIA - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-13 21:07:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Richard Espinoza
Cuadrilla: G LA_TRONCAL
Supervisor Supervisor: Carlos Bustamante
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Fernando Almeida
Seguimiento:
1. Personal técnico informa retorno de energía. Se valida en RIOCA. Adicional indica que se revisó la alarma de TTA encontrando que el trompo de aceite se encuentra averiado, se hizo limpieza del trompo con lo cual por el momento se deja el generador operativo. Sin embargo, enviará informe para solicitar el cambio del trompo de aceite.
Observaciones:
PWR ENERGIA PUBLICA 2026-03-13 20:57:33 FALLA DE TTAB 2026-03-13 20:57:33 PWR FALLA AC 2026-03-13 20:57:43
PAUSADO
Ticket: 11894802 MANAUNION - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-12 03:36:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: John Sucre
Cuadrilla: G PORTOVIEJO
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Otto Higuera
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se encuentra en sitio, indica que la UT está operativa, realizó revisiones a nivel de enlace sin encontrar novedades. Dialogó con O&M quien indica que se retire del sitio dado que el problema se encuentra en RIOCONGO. 2.
Observaciones:
CAIDA DE MANAUNION GUL
PAUSADO
Ticket: 11894514 CAMARONES - GENERADOR ENCENDIDO
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-11 21:01:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Delker Cevallos
Cuadrilla: G ESMERALDAS_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Patricio Peralta
Seguimiento:
1. Personal técnico informa se acudirá a sitio se estima su tiempo de llegada en 1 hora y 30 minutos.
Observaciones:
U2020 - CAMARONES PWR GENERADOR 2026-03-11 18:36:11
PAUSADO
Ticket: 11888311 PASCUALESUR - DESCONEXION BATERIAS
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-11 13:10:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Carlos Duchi
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor:
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: al llegar se valida ROBO DE 4 BANCOS DE BATERIAS, se identifica daño en el picaporte de entrada la RBS, se adjunta respaldo fotográfico. 2. Personal técnico informa: acudirá a sitio. Tiempo estimado de llegada 1h. 3. Personal técnico informa la puerta principal se encuentra cerrada al igual que la puerta de los gabinetes, cerradura rack de batería ok, cerradura de la Power ok.
Observaciones:
PASCUALESURW08 SEG DESCONEXION_BATERIAS 2026-03-11 13:11:13
PAUSADO
Ticket: 11878060 BALAOCITY - FALLA DE TTA
CRITICA
Fecha Reporte: 2026-03-10 04:19:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Novedades encontrás en BALAOCITY 1) Nivel de agua por encima de la rodilla. 2) de los 4 bancos de baterías de litio se encuentran 2 alarmadas y 2 apagados. 3)power zte tiene un fuerte olor a quemado. 4) equipos apagados. 5) los cables IF en la unión con el supresor se encuentran bajo el agua 6) conexiones de la TTA se encuentran debajo del agua. 7) CNEL acaba de energizar la zona, pero se mantiene el breaker abajo hasta validar daños. 8) se están movilizando las baterías cargadas una por una, se estima llegar al sitio en 35 minutos aproximadamente desde la ubicación que se encuentra la camioneta por la inundación, cabe señalar que las baterías se las está cargado al hombro
Observaciones:
BALAOCITYW08 FALLA DE TTAB 2026-03-10 03:58:49 PWR FALLA AC 2026-03-10 03:59:00
Ticket: 11869526 MANAOESTE - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-08 21:27:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 20KVA
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: RBS se cae dado que se tiene avería en la Power Plant, indica que pasado un tiempo estimado de unos 10 minutos RBS se levanta. Se tiene un respaldo del 50% a nivel de combustible. Gestión de la Power Plant se lleva en el ticket # 9618951. 2. Personal técnico informa: se acude al UPC mas cercano a validar custodio el cual no se logro con gestión del mismo, adicional el sitio se cae porque la power plant se encuentra averiada, se valida con NOC el sitio se encuentra operativo, el día de hoy 09/03 se programa una revisión en el trascurso del día
Observaciones:
CAIDA DE MANAOESTE GUL
PAUSADO
Ticket: 11867782 MURALLA - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-08 07:39:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Alfredo Espin
Cuadrilla: G GYE_09
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Alfredo Espin
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realizan pruebas de descarte intercambiando los modelos SFP en RRU 2 - 3 y en BBU con las fibras en el UMTS y no levanta la RRU, se debe escalar el caso para el cambio de la RRU.
Observaciones:
Noc reporta que falta por subir sector B LTE de Muralla. CAIDA DE Sector B LTE site LIBERSURE
PAUSADO
Ticket: 11867755 MANA2 - PLANTA DE PODER SIN ENERGIA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-08 05:45:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: John Sucre
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: Se realizo la revisión el día de hoy y se realizó un reset a la controladora de la power, y no se solventa la alarma, solo se clarea. Se procederá con la validación del repuesto en bodega Rhelec de Guayaquil, se informará novedades. 2. Personal tecnico informa: no se hizo cambio de la controladora, se procedió a realizar una configuración en los parámetros de la controladora con aquello quedando solventada la alarma, cerrar ticket 16:23
Observaciones:
U2020 R2COEMANA2 Mains Input Out of Range 2026-03-08 02:05:01
PAUSADO
Ticket: 11867647 JESUSMARIA - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-08 00:51:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: la caída de RBS se debe que en sitio no cuenta con baterias debido a robo, adicional no se puede instalar generador debido a sitio peligroso, en caso de continuar corte acudirá a sitio a primera hora. 2. Personal técnico informa se acude a sitio se instala generador DC con respaldo de 4 horas, adicional se evidencia el robo de supresores de la UT y del candado principal, Se adjunta respaldo fotográfico.
Observaciones:
CAIDA DE UL site JESUSMARIA Solicita la revisión de la energización del enlace MW Jesús María – Pto. Inca, específicamente del lado de Jesús María.
PAUSADO
Ticket: 11867167 PRODUMAR2 - CAIDA DE SECTORES
BAJA
Fecha Reporte: 2026-03-07 14:37:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se encuentra en la garita de PRODUMAR2 esperando aprobación de ingreso. 2. Personal técnico informa: Ante la caída del sector, se realizó la revisión inicial a nivel de piso, efectuando el intercambio de módulos ópticos y mediciones de voltaje; sin embargo, la alarma no fue solventada. Posteriormente, se requiere realizar la revisión en torre, para lo cual es necesario gestionar previamente los permisos correspondientes para trabajos en altura, se informa que en la base de sensores de la torre se encuentra cediendo por lo que se adjunta respaldo fotográfico. Se queda a la espera de respuesta por parte de O&M, adicional O&M Carlos Duchi solicita la configuración de la planta de poder.
Observaciones:
CAIDA DE Sectores Z UMTS y J, O LTE PRODUMAR2
Ticket: 11865291 COMPOSTELA - ENERGIA PUBLICA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-03-06 18:30:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Caceres
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: cuenta con un respaldo de 5 horas en litio, solicita la gestión de permisos SBA, se procede la gestión con CNEL. 2. Personal técnico informa: cuadrilla de apoyo GYE4 se moviliza al sitio se estima su llegada en aproximadamente 2 horas. 3. Personal tecnico informa se realiza llamada al sitio; sin embargo, no se obtiene respuesta para gestionar el acceso. En verificación visual se constata que el sector cuenta con energía, con RRU en monopolo y medidor operativos. Se presume posible falla en el rele de energía pública. Se programará validación de acceso para el día de mañana 08/03/2026. Se consulta a torrera SBA si los permisos de ingreso fueron enviados a la propietaria del inmueble, ya que sin dicha autorización no es posible realizar el ingreso al sitio.
Observaciones:
R2GUeCOMPOSTELA PWR FALLA_ENERGIA_PUBLICA 2026-03-06 16:56:19
PAUSADO
Ticket: 11697553 OCEANCLUB - TEMPERATURA ALTA
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-03-05 13:58:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Xavier Nagua
Cuadrilla: G GYE_08
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: solicita la gestión de permisos FINANCIEROS una vez aprobados acudirá al sitio
Observaciones:
Alarma NCE: Ocean Club - La Glorita || TEMP_ALARM
PAUSADO
Ticket: 11521862 RIOSPASAJE - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-03 01:53:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Julio Venegas
Cuadrilla: G VENTANAS
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Cristian Enriquez
Seguimiento:
1. 02:15 Personal técnico informa: Al momento al RBS se encuentra Up, se mantiene en monitoreo, se tiene una afectación en la MW, la estación se ubica en un cerro y por las fuertes lluvias esta haciendo que se afecte el enlace, Se obtuvo el archivo de la POWER ZTE, evidenciando que los eventos registrados son recurrentes. Se puso en conocimiento de O&M sobre el estado actual de la RBS para el análisis correspondiente. El seguimiento se encuentra en gestión en el ticket N° 11521862
Observaciones:
Notificación INCIDENTE Proveedor RHELEC - INC000003151524 - CAIDA DE RIOSPASAJE GUL
PAUSADO
Ticket: 11837290 TERMINAL2 - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-02 22:27:00
Region: - Zona:
Ing Turno Ing Turno:
Cuadrilla:
Supervisor Supervisor:
Generador:
IngResponsable Ing. Responsable:
Seguimiento:
1. Personal tecnico informa: en sitio habían 4 baterías luego robaron 2, sitio no se puede ingresar en horas de la noche, se permite acceso en horario de la mañana sector opera REVISION DE ATM, se procede a gestionar con la empresa eléctrica. 2. Personal técnico informa: se acercaran a la revisión en el transcurso de la mañana se estiman que estén a las 10:00am , reportaran avances
Observaciones:
CAIDA DE TERMINAL2 UL
PAUSADO
Ticket: 11776197 AYAMPE - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-03-01 04:12:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Jorge Andrade
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Andrade
Seguimiento:
1. Ingeniero O&M informa: Estimado @Felipe Zambrano, Favor su ayuda con el informe de la segunda revisión solicitada por realineación y verificación de estado físico del enlace indicado, se necesita este informe urgente para poder escalarle a Huawei. Adicional favor recapacitar al personal sobre los CRQs, los mismo son creados para que solo en el tiempo indicado pueda existir afectación y si en caso exista un problema de que se extienda el tiempo deben informar para comunicarle al Noc y no aperturen una incidencia, así mismo las ventanas deben cerrarse inmediatamente terminado los trabajos, es la segunda ocasión que se extienden en la afectación de servicios y adicional no cierran la ventana a tiempo. Saludos,
Observaciones:
CAIDA DE AYAMPE GUL
PAUSADO
Ticket: 11717768 JACARANDA - VSWR
BAJA
Fecha Reporte: 2026-02-19 05:52:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Vanessa Robalino
Cuadrilla: G UIO_01
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Andres Ayala
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se coordina revisión para el transcurso del día 19/02.
Observaciones:
Se presenta alarma RF Unit VSWR Threshold Crossed en site R1PIeJACARANDA R1PIeJACARANDA-Cabinet No.=0, Subrack No.=61, Slot No.=0, R1PIeJACARANDAY
PAUSADO
Ticket: 11706878 GUAYLLABAMBA - ROUTER
MEDIA
Fecha Reporte: 2026-02-15 21:33:00
Region: 1 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Vanessa Robalino
Cuadrilla: G UIO_04
Supervisor Supervisor: Javier Araujo
Generador: ONAN/CUMMINS
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Narvaez
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: debido a las fuertes lluvias no se puede hacer la revisión, se espera que mejore el clima para hacer la revisión en el transcurso de la tarde de hoy 16/02/2026. Informará novedades. 2. Personal técnico informa: debido a las malas condiciones climáticas se procede la revisión el día de mañana 17/02 a primera hora.
Observaciones:
Inestable enlace ALU guayllabamba1 - zabala1 (SIAE) Su ayuda con la revisión del enlace ZABALA-GUAYLLABAMBA se observa alarmas de demodulator fail alarm, revisar estado de odus y hardware relacionado.
PAUSADO
Ticket: 11681711 RIBERASBATAN - PUERTA ABIERTA
BAJA
Fecha Reporte: 2026-02-10 11:22:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: Stalyn Veintimilla
Cuadrilla: G GYE_03
Supervisor Supervisor: Fabricio Morocho
Generador: SIN GENERADOR
IngResponsable Ing. Responsable: Richard Espinoza
Seguimiento:
1. Se notifica al personal técnico Edison Vásquez quien indica contactara con Consola y coordinara atención. 2. ESPECIALISTA NAVAS / CONSOLA NO HAY INGRESO 3. Personal técnico informa: se encuentran en sitio y personal de garita indica que no tiene ningún listado de personal proveedor a ingresar, se comunican con personal administrativo de la urbanización e indican que no tienen ningún correo. Acudirán a sitio mañana 05/03/2026.
Observaciones:
ALARMA CORE ACCESOS || R2GUeRIBERASBATAN || DOOR_OPEN _APM_O _TMC_SECUNDARIO
Ticket: 11671633 AYAMPE - CAIDA DE RBS
ALTA
Fecha Reporte: 2026-02-09 00:34:00
Region: 2 - Zona: 1
Ing Turno Ing Turno: John Sucre
Cuadrilla: G MANTA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: OLYMPIAN / 12.9KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Jorge Andrade
Seguimiento:
1. Personal técnico informa: se realizara la revision hoy 09/02 a primera hora puesto que el sitio es peligroso, reportaran avances 2. Personal técnico informa: se encuentran en RBS PTOLOPEZNOR realizando validación de alarmas al momento se presentan valores normales, RBS AYAMPE ya subió pero se mantiene en monitoreo.
Observaciones:
03141479 revisión de los sitios AYAMPE Y SALANGO que se encuentran fura de servicio, realizar revisión inicial en AYAMPE y descartar problemas de enlace microonda AYAMPE – SALANGO Y AYAMPE – COWLASTUNAS (posible desvanecimiento por clima)
PAUSADO
Ticket: 11652849 ANCON - FALLA DE TTA
ALTA
Fecha Reporte: 2026-02-04 13:23:00
Region: 2 - Zona: 2
Ing Turno Ing Turno: Henry Ramos
Cuadrilla: G SANTA_ELENA
Supervisor Supervisor: Felipe Zambrano
Generador: SELMEC / 37.5KVA
IngResponsable Ing. Responsable: Fernando Zavala
Seguimiento:
1. Supervisor Stalin Tutiven informa: se encuentra a la espera de cotización para la el cambio de bomba de agua y banda del motor
Observaciones:
ANCONW08 PWR ENERGIA PUBLICA 2026-02-04 12:09:41 FALLA DE TTAB 2026-02-04 13:12:48 PWR FALLA RECTIFICADORES 2026-02-04 13:12:50 PWR FALLA AC

Alarmas

ID ID Reporte Alarma Fecha Estado Radiobase Caso Tiempo de Alarma